第一章  緒論

 

1.1 研究背景與意義

現(xiàn)代項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物，美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃、美國(guó)海軍的北極星導(dǎo)彈計(jì)劃與美國(guó)軍方的阿波羅登月計(jì)劃等，是推動(dòng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理產(chǎn)生與發(fā)展的基本背景。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索總結(jié)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理逐步發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系，成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。目前在世界各國(guó)，項(xiàng)目管理不僅普遍應(yīng)用于建筑、航天、國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而且已經(jīng)在電子、通信、制造業(yè)、金額業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化等行業(yè)廣泛應(yīng)用，并呈現(xiàn)出全球化發(fā)展、多元化發(fā)展、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的特點(diǎn)[4]。項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外已成為系統(tǒng)化、整體化的知識(shí)體系，具有代表性的、典型的項(xiàng)目管理學(xué)科體系包括以美國(guó)為首PMI的PMBOK和OPM3、英國(guó)CCTA的PRINCE2、IPMA的ICB、PMRC的C—PMBOK以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的IS010006[5]。 （1）以美國(guó)為首的體系，即美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)  PMI；PMI  成立于  1969  年，由于其推廣和應(yīng)用效果顯著，現(xiàn)已成為全球最大的項(xiàng)目管理組織，其成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家為主。PMI  具有一套系統(tǒng)和完善的項(xiàng)目管理知識(shí)體系  PMBOK，將一個(gè)項(xiàng)目分為9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域、5  個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組和39個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程；其中9大知識(shí)領(lǐng)域是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、溝通管理和整體管理；5個(gè)過(guò)程組是：項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程、項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程和項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程。 （2）英國(guó)CCTA的PRINCE2，PRINCE(Projects IN Controlled Environments，受控環(huán)境中的項(xiàng)目)是進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)化方法，該方法最初是由CCTA(Central Computer and Telecommunications Agency，中央計(jì)算機(jī)與電信局，現(xiàn)為政府商務(wù)辦公室)于1989年在PROMPT2(Project Resource Organization Management Planning Technique，項(xiàng)目資源組織管理計(jì)劃技術(shù))的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。而PROMPT2是Simpact Systems公司1975年建立的項(xiàng)目管理方法。PRINCE2采用一套基于過(guò)程的方法進(jìn)行項(xiàng)目管理，將多階段的項(xiàng)目管理過(guò)程作為核心。PRINCE2過(guò)程界定了項(xiàng)目過(guò)程中需要進(jìn)行的管理活動(dòng)，同時(shí)PRINCE2也描述了這些活動(dòng)所包含的一些組成內(nèi)容。PRINCE2過(guò)程模型由8個(gè)各有特色的管理過(guò)程組成，包括：項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目指導(dǎo)、項(xiàng)目啟動(dòng)、階段邊界管理、階段控制、產(chǎn)品交付管理、項(xiàng)目收尾、計(jì)劃，涵蓋了從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程中進(jìn)行項(xiàng)目控制和管理的所有活動(dòng)。PRINCE2過(guò)程活動(dòng)所包含的組成內(nèi)容包括商業(yè)論證、組織、計(jì)劃、控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目環(huán)境下的質(zhì)量、配置管理和變更管理8個(gè)方面。 

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1.2 文獻(xiàn)綜述 

園林綠化工程項(xiàng)目管理研究發(fā)表的文獻(xiàn)不多，主要研究如下： 李偉、文亮在《以顧客滿(mǎn)意為核心的園林綠化工程項(xiàng)目管理》[7]中認(rèn)為以顧客滿(mǎn)意為核心的園林綠化工程項(xiàng)目管理應(yīng)該是：精心設(shè)計(jì)，從源頭上做到用戶(hù)滿(mǎn)意；加強(qiáng)施工工序的過(guò)程質(zhì)量控制，奠定用戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)；在園林綠化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意價(jià)值。 張順喜、向星政等《如何做好園林綠化工程的施工項(xiàng)目管理——中關(guān)村西區(qū)楔形綠地景觀工程項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介》[8]從園林綠化工程項(xiàng)目施工安全管理、施工成本控制、施工進(jìn)度控制、施工質(zhì)量控制、施工合同管理、施工信息管理及與施工有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)七個(gè)方面，結(jié)合中關(guān)村西區(qū)楔形綠地景觀工程的施工項(xiàng)目管理，以案例的形式介紹了如何才能做好園林綠化工程的施工項(xiàng)目管理，對(duì)園林綠化工程及景觀工程施工企業(yè)具有較高的參考價(jià)值。 張潔敏在《項(xiàng)目管理在園林綠化工程中的運(yùn)用》[9]中在對(duì)我國(guó)園林建設(shè)企業(yè)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析后，提出了在園林綠化工程中推廣、運(yùn)用目標(biāo)管理的項(xiàng)目管理基本方法，建立剛性的園林企業(yè)結(jié)構(gòu)，且各類(lèi)企業(yè)所占的比例應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的，要大力培育全功能工程公司(EPC)和項(xiàng)目管理公司(PMC)，要大力培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才；并建議完善項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，以工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)帶動(dòng)工作的發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)家對(duì)行業(yè)管理和監(jiān)督力度，為項(xiàng)目管理創(chuàng)造和諧氛圍。 國(guó)艷、呂玉梅在《園林綠化工程項(xiàng)目管理要點(diǎn)》[10]中從①建立科學(xué)規(guī)范的綠化管理，②發(fā)揮設(shè)計(jì)者的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和操作流程，③加強(qiáng)監(jiān)理的選擇和管理，提高監(jiān)理積極性，④提高施工單位素質(zhì)，規(guī)范施工單位行為等四方面進(jìn)行了分析。 谷麗君在《園林綠化工程項(xiàng)目管理探討》[11]中分析了項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，提出園林綠化工程項(xiàng)目管理是搭建項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，從①編制合理的目標(biāo)責(zé)任成本，②切實(shí)做好施工前準(zhǔn)備工作，③嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙施工，④加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的應(yīng)用，⑤園林施工與養(yǎng)護(hù)有機(jī)結(jié)合，⑥防止成本管理流于形式等六方面強(qiáng)化項(xiàng)目管理。 

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第二章  園林綠化工程項(xiàng)目管理分析 

 

2.1 園林綠化工程項(xiàng)目的特點(diǎn) 

園林綠化工程項(xiàng)目實(shí)施對(duì)象大部分是有生命的植物，園林植物喬木、灌木、花、草等都是有生命的活體，需要在項(xiàng)目的全生命周期中創(chuàng)造合適的條件保持其生命,促進(jìn)其不斷健康生長(zhǎng)，行使其自然做功的功能。因而園林綠化工程項(xiàng)目首要任務(wù)是根據(jù)環(huán)境情況選擇適宜的園林植物，種活植物，讓其旺盛生長(zhǎng)。 土壤是植物進(jìn)行生命活動(dòng)的場(chǎng)所,為植物生長(zhǎng)提供必須的營(yíng)養(yǎng)元素、水分和氧氣，只有土壤滿(mǎn)足植物對(duì)水、肥、氣、熱的要求，植物才能良好生長(zhǎng)。園林綠化工程中的種植土通常是指理化性能好、結(jié)構(gòu)疏松、通氣、保水保肥能力強(qiáng)，適宜于園林植物生長(zhǎng)的土壤。土色通常為土黃色至棕褐色，p H值為中性或微酸性及微堿性的.  種植過(guò)程質(zhì)量要求嚴(yán)格，必須在掌握?qǐng)@林植物栽植成活原理的基礎(chǔ)上，在符合植物生長(zhǎng)、生活習(xí)性的情況下，抓住適宜的栽植季節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行植樹(shù)工程技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，科學(xué)、系統(tǒng)、高效地完成。 合適的植物，適宜的土壤，科學(xué)的種植，是園林綠化工程項(xiàng)目中園林植物成活、生長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是其能否發(fā)揮自然做功功能的關(guān)鍵。 

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2.2 園林綠化工程項(xiàng)目進(jìn)度管理 

進(jìn)度[25]，英文稱(chēng)為 Schedule，有計(jì)劃的涵義，是指項(xiàng)目活動(dòng)在時(shí)間上的排列,強(qiáng)調(diào)的是一種工作進(jìn)展以及對(duì)工作的協(xié)調(diào)和控制.。對(duì)于進(jìn)度，通常還常以其中的一項(xiàng)內(nèi)容—“工期”（duration）來(lái)代稱(chēng)，講工期也就是講進(jìn)度。只要是項(xiàng)目，就有一個(gè)進(jìn)度問(wèn)題。項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要內(nèi)容是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制是項(xiàng)目進(jìn)度控制的前提和依據(jù)，是項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要內(nèi)容。表述園林綠化工程項(xiàng)目范圍與活動(dòng) 在編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)首先對(duì)園林綠化工程項(xiàng)目的范圍與活動(dòng)進(jìn)行定義，即確定項(xiàng)目各種可交付成果需要進(jìn)行哪些具體工作。工作分解結(jié)構(gòu)（Work  Breakdown Structure）就是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解，把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的小單元。通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)，使項(xiàng)目一目了然，項(xiàng)目的范圍和活動(dòng)變得明確、清晰、透明，便于觀察、了解和控制整個(gè)項(xiàng)目。園林綠化工程項(xiàng)目排序首先必須識(shí)別出各項(xiàng)活動(dòng)之間的先后依賴(lài)關(guān)系。園林綠化工程項(xiàng)目活動(dòng)的邏輯關(guān)系主要有兩種：一是因活動(dòng)內(nèi)在客觀規(guī)律、工藝要求、場(chǎng)地限制、資源限制、作業(yè)方式等強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系，是工作活動(dòng)之間本身存在的，無(wú)法改變的邏輯關(guān)系；如種植工序的定點(diǎn)、挖穴、栽植，園路工程的道路放線、地基施工（填挖、整平、碾壓夯實(shí)）、墊層施工（墊層材料的鋪墊、刮平、碾壓夯實(shí)）、基層施工、面層施工等都是無(wú)法改變邏輯的強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系；二是人為組織確定的先后關(guān)系，一般按已知的“最好做法”或優(yōu)先邏輯來(lái)安排。 

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第三章 SG 辦公大樓周邊園林綠化工程項(xiàng)目案例....... 51

3.1 項(xiàng)目概況 ........ 51 

3.2 SG 辦公大樓綠化項(xiàng)目進(jìn)度管理 .......... 59

3.2.1 設(shè)計(jì)進(jìn)度管理 .......... 59 

3.2.2 項(xiàng)目施工進(jìn)度管理 .......... 60 

3.3 SG 辦公大樓綠化項(xiàng)目質(zhì)量管理 .......... 63 

3.3.1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理 .......... 64 

3.3.2 項(xiàng)目施工過(guò)程質(zhì)量管理 .......... 65 

3.4  項(xiàng)目成本管理........ 68 

3.4.1  過(guò)程控制成本 ......... 68 

3.4.2 管理措施控制成本 .......... 69 

3.5 SG 辦公大樓綠化項(xiàng)目總體評(píng)述 .......... 70 

3.6  本章小結(jié)........ 72 

 

第三章 SG 辦公大樓周邊園林綠化工程項(xiàng)目案例 

 

3.1 項(xiàng)目概況 

SG 公司地處粵北某市南郊，是中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)、廣東企業(yè) 50 強(qiáng)之一,  是廣東省重要的鋼鐵生產(chǎn)基地、廣東省高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)重要的船板鋼生產(chǎn)基地。占地約 9.8 平方公里,經(jīng)過(guò)多年的努力，SG 的綠化面積達(dá) 325.84 萬(wàn)平方米，綠化覆蓋率達(dá)到 37.2%，各項(xiàng)指標(biāo)超過(guò)國(guó)家、省、市規(guī)定的綠化標(biāo)準(zhǔn)，多次榮獲全國(guó)、行業(yè)、市綠化先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，2000 年被國(guó)家綠委授予“全國(guó)部門(mén)造林綠化 400 佳單位”；2004 年被冶金綠化委員會(huì)授予“全國(guó)冶金綠化先進(jìn)單位”；2005 年獲市人民政府授予“園林式單位”；2006年被國(guó)家綠委、人事部、國(guó)家林業(yè)局評(píng)為“全國(guó)綠化先進(jìn)集體”；2010 年被國(guó)家綠委評(píng)分“全國(guó)綠化模范單位”。 近幾年，隨著 SG 的升級(jí)改造，配套的園林綠化工程項(xiàng)目較多，綠化面積大。SG園林綠化公司先后完成了一電廠、二電廠、東區(qū)廣場(chǎng)、東區(qū)盆景園、燒結(jié)廠新區(qū)、原料廠新區(qū)、北區(qū)生活區(qū)、工業(yè)大道、六號(hào)高爐、大轉(zhuǎn)爐、7#高爐、高線、石灰窯、廠北大道、SG 大道、機(jī)關(guān)大院、二高線、焦化清潔生產(chǎn)、8#高爐等園林綠化工程項(xiàng)目 156 項(xiàng)，完成綠化面積約  114.86  萬(wàn)平方米。 SG 園林綠化公司，是 SG 公司的二級(jí)單位，是從事 SG 綠化工作的專(zhuān)業(yè)化公司，對(duì)SG 綠化工作整體規(guī)劃、園林綠化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、管護(hù)為一體的統(tǒng)一管理。SG 園林綠化公司設(shè)三個(gè)科室，綜合管理部負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理，工程部負(fù)責(zé)園林綠化工程項(xiàng)目管理，綠化部負(fù)責(zé)綠化管護(hù)管理；設(shè)作業(yè)班組 4 個(gè)，車(chē)輛班、苗圃班、花圃班、機(jī)關(guān)管護(hù)班。SG 園林綠化公司經(jīng)過(guò)不斷的資源優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程重組，形成以綠化管護(hù)勞務(wù)外包、園林綠化工程施工外包為主的綠化專(zhuān)業(yè)管理公司。 SG 園林綠化公司形成了以“6S”精益管理為基礎(chǔ)的管理運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)了 ISO 9000 質(zhì)量體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認(rèn)證，并保證了體系有效運(yùn)行。 SG 園林綠化公司日常管理，靈活運(yùn)用了 PCDA 循環(huán)和 6Sigma 管理的 DMIAC 方法，實(shí)行找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理。 SG 園林綠化公司也基本形成了以項(xiàng)目管理的思維、理論、方法、技術(shù)、體系為主導(dǎo)的園林綠化工程項(xiàng)目管理模式。 

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結(jié)   論 

 

本論文在介紹項(xiàng)目管理基本理論、相關(guān)方法與工具的同時(shí)，結(jié)合園林綠化工程項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)園林綠化工程項(xiàng)目的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理及三者關(guān)系  進(jìn)行了論述，對(duì)園林綠化工程項(xiàng)目管理的支撐技術(shù)：溝通管理、人力資料管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、采購(gòu)與合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、沖突管理、信息管理、HSE 管理進(jìn)行了簡(jiǎn)論，并以 SG 辦公大樓周邊園林綠化工程為例進(jìn)行了實(shí)證研究。論文的主要結(jié)論和個(gè)人看法如下：

（1）園林綠化工程項(xiàng)目管理，質(zhì)量最重要，項(xiàng)目質(zhì)量管理就是要以工序質(zhì)量、工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)是創(chuàng)口碑、創(chuàng)品牌。受成本、工期等的限制，重點(diǎn)是追求適度質(zhì)量、合適質(zhì)量。 

（2）從園林綠化工程項(xiàng)目過(guò)程、階段來(lái)看，方案決策及設(shè)計(jì)最重要，方案的確定與設(shè)計(jì)基本決定了項(xiàng)目的質(zhì)量、成本與工期。項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)化、成本優(yōu)化、工期優(yōu)化也是以設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)也應(yīng)是從設(shè)計(jì)開(kāi)始。 

（3）園林綠化工程項(xiàng)目要抓關(guān)鍵，重視細(xì)節(jié)。“抓關(guān)鍵、重視細(xì)節(jié)”也是項(xiàng)目管理的方法，抓關(guān)鍵從“關(guān)鍵路線法（CPM）開(kāi)始，抓關(guān)鍵線路、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵人、關(guān)鍵物、關(guān)鍵事。抓住關(guān)鍵，使復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化；抓住具體，使簡(jiǎn)單的東西定量化；抓重要度，使量化的東西流程化；抓制度完善，使流程化的東西書(shū)面化；持續(xù)改進(jìn)，使書(shū)面化的東西行為化。重視細(xì)節(jié)，項(xiàng)目管理就是細(xì)化管理，需要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)。 

（4）園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心是職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的較量。誰(shuí)會(huì)利用資源、整合資源、優(yōu)化資源，做到資源效率最大化，誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)管理更職業(yè)，工作更專(zhuān)業(yè)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。 

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參考文獻(xiàn)（略）