第 1 章   緒論 

 

1.1   研究背景 

作為一種實(shí)用有效的管理工具，項(xiàng)目的應(yīng)用范圍越來越廣泛。項(xiàng)目管理的應(yīng)用目前已不僅局限于工程領(lǐng)域，還被逐漸應(yīng)用在非工程領(lǐng)域。而且，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及行業(yè)競爭的日益激烈，項(xiàng)目組織的復(fù)雜程度也越來越高，這對項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)的要求也日益提高。目前，項(xiàng)目管理主要應(yīng)用于一些大型的一次性活動、大型科研項(xiàng)目以及企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)備更新等。項(xiàng)目涉及的因素、約束條件、規(guī)模以及復(fù)雜性等均會提高項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，要求在項(xiàng)目管理過程中要建立相應(yīng)的項(xiàng)目組，采用合理的項(xiàng)目管理模式對項(xiàng)目取得良好效果具有積極的作用。建立一套有效的、科學(xué)的、實(shí)用的項(xiàng)目管理機(jī)制，已成為企業(yè)參與市場競爭，獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。 近年來，我國在基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)方面的投入已達(dá)數(shù)以萬億，重大建設(shè)項(xiàng)目達(dá)幾千個，對項(xiàng)目管理的需求也越來越明顯。更重要的是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，中國與其他國家合作建設(shè)的項(xiàng)目日益增多，項(xiàng)目的規(guī)模也越來越大，項(xiàng)目在資金和技術(shù)上都呈現(xiàn)出更加多元化的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理的復(fù)雜性也日益增高。在項(xiàng)目管理上，中國政府和企業(yè)也開始引入國外先進(jìn)的管理理念，在采購、項(xiàng)目招標(biāo)和監(jiān)管等方面開始嘗試將國外先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法引入國內(nèi)并積極應(yīng)用，極大提高了我國項(xiàng)目管理的水平。 項(xiàng)目管理是一個對有限的人力、財力和物力等項(xiàng)目資源進(jìn)行最大化利用的過程，在項(xiàng)目管理過程中，要充分協(xié)調(diào)這些項(xiàng)目資源，以有效達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和投資等項(xiàng)目管理三大目標(biāo)。在項(xiàng)目管理的三個目標(biāo)中，質(zhì)量管理無疑是項(xiàng)目管理的核心和關(guān)鍵，它決定了一個項(xiàng)目的成功與否。由于項(xiàng)目通常具有一次性、唯一性、臨時性和開放性特點(diǎn)，這就決定了項(xiàng)目質(zhì)量也具有一些獨(dú)有的特點(diǎn)，比如一次性暫態(tài)過程多、質(zhì)量波動大、影響因素多等特點(diǎn)。因此，與一般的產(chǎn)品質(zhì)量相比，項(xiàng)目質(zhì)量管理具有更高的難度和要求。如何對有限的項(xiàng)目資源進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制等，以充分利用項(xiàng)目資源的價值，同時提高項(xiàng)目質(zhì)量，成為項(xiàng)目管理的一個重要研究領(lǐng)域。 

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1.2   研究意義 

項(xiàng)目管理是一種在規(guī)定的時間內(nèi)，為完成預(yù)期的目標(biāo)，而充分利用既有的有限資源，對項(xiàng)目的組織、計劃和過程進(jìn)行有效控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理方法，為達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，通常需要建立臨時性的動態(tài)項(xiàng)目組織運(yùn)行機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目中具有非常重要的作用，不僅是項(xiàng)目信息的傳遞中心，還是項(xiàng)目信息的主要管理者，承擔(dān)了項(xiàng)目實(shí)施的全面管理工作，同時將各類信息向上級和外部進(jìn)行反饋和溝通。項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)是取得項(xiàng)目的高質(zhì)量，同時還要處理好成本、質(zhì)量和進(jìn)度三方面的平衡，盡可能高效、高標(biāo)準(zhǔn)地完成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。 作為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要組成部分，質(zhì)量管理的發(fā)展越來越快，受到的重視程度也越來越高。對項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)可，也推動了該領(lǐng)域相關(guān)理論的發(fā)展。項(xiàng)目質(zhì)量管理是以一定的質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合一定的項(xiàng)目管理方法，對項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。項(xiàng)目管理的目的則在于通過一系列管理過程實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目管理過程中涉及的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目管理目標(biāo)會產(chǎn)生一定的影響。通過項(xiàng)目質(zhì)量管理，可以將項(xiàng)目中的隱性需求轉(zhuǎn)化為顯性需求。比如，通過項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，通常是項(xiàng)目結(jié)果的直接體現(xiàn)。達(dá)到客戶的滿意度通常是項(xiàng)目質(zhì)量管理的直接目標(biāo)，它的關(guān)鍵則在于要在項(xiàng)目管理實(shí)踐中提高項(xiàng)目質(zhì)量，而不是單單依靠質(zhì)量檢查。同時，項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)需要全體項(xiàng)目工作人員參與的工作，需要每個項(xiàng)目成員都承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。 

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第 2 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀 

 

2.1   公司及項(xiàng)目概況及特點(diǎn) 

長春 AT 公司成立于 2002 年，位于長春市雙陽區(qū)。公司的主營業(yè)務(wù)為專業(yè)施工城建、加固及改造工程項(xiàng)目。公司設(shè)備先進(jìn)齊全，技術(shù)力量雄厚，而且施工經(jīng)驗(yàn)豐富?，F(xiàn)有員工 90 人，其中工程技術(shù)人員 18 人，為了更好的完成公司2013 年的施工任務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員的隊(duì)伍還將不斷的擴(kuò)大。 除了充足的高級技術(shù)人員外，齊全而先進(jìn)的設(shè)備也是公司進(jìn)行加固及改造工程項(xiàng)目取得成功的重要因素。公司現(xiàn)在有許多大型施工設(shè)備，但是為了滿足公司不斷發(fā)展的需要，預(yù)計在 2013 年 5 月試投產(chǎn)前購置完成許多先進(jìn)的土建施工及運(yùn)輸設(shè)備。包括：挖掘機(jī) 20 臺，鏟車 10 臺，大型平板車 3 臺，壓路機(jī) 5臺，混凝土攪拌機(jī) 5 臺，吊車 2 臺，大型運(yùn)輸車 10 臺。配套齊全的施工設(shè)備加上經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，是 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目項(xiàng)目的技術(shù)保證。 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目的基本情況如下： （1）工程名稱：NU 高校 RH 樓加固及改造工程 （2）工程地址：NU 高校院內(nèi) （3）承包形式：包工包料 （4）承包范圍：RH 樓結(jié)構(gòu)加固及改造工程等全部內(nèi)容 （5）工期要求：B 棟 2013 年 4 月 30 日開始進(jìn)場，至 2013 年 6 月 15 日全部工程結(jié)束；A 棟 2013 年 6 月 30 日開始進(jìn)場，至 2013 年 8 月 15 日全部工程結(jié)束。 

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2.2   項(xiàng)目質(zhì)量影響因素分析 

通常而言，影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有施工人員、施工設(shè)備、原材料、施工方法和環(huán)境，即人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素。在施工之前對這五要素進(jìn)行控制，能夠有效保證施工項(xiàng)目的質(zhì)量。 （1）人(Man)，是指參與工程項(xiàng)目建設(shè)的所有人員，包括決策者、組織者和操作者。工程項(xiàng)目人員的素質(zhì)高低對項(xiàng)目質(zhì)量具有非常重要的影響。 （2）機(jī)械(Machine)，是工程項(xiàng)目建設(shè)過程中使用的機(jī)器設(shè)備，是項(xiàng)目實(shí)施機(jī)械化的物質(zhì)基礎(chǔ)。工程項(xiàng)目所使用機(jī)械的數(shù)量通常對項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度都會產(chǎn)生影響。機(jī)械設(shè)備對項(xiàng)目質(zhì)量的影響是一種間接影響，主要是通過施工材料和施工方法對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響，但是它的影響仍是非常顯著的，對提高和保障項(xiàng)目質(zhì)量具有舉足輕重的作用。 （3）材料(Material)，是指在項(xiàng)目施工過程中所使用的原材料、成品、半成品等，是工程項(xiàng)目施工的基本物質(zhì)條件。 （4）方法(Method)，是指為保證工程項(xiàng)目順利完成而采取的一系列施工手段，包括施工設(shè)計方案、技術(shù)方案和施工工藝等。施工方法的選擇應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，由項(xiàng)目的管理者做出選擇。 （5）環(huán)境(Environment)，是工程項(xiàng)目的外部環(huán)境影響因素。環(huán)境對項(xiàng)目質(zhì)量的影響非常復(fù)雜，比如氣候、溫度、濕度等因素均會對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。此外，施工現(xiàn)場環(huán)境也會對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。 

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第 3 章   NU 高校RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目...... 16 

3.1   項(xiàng)目施工質(zhì)量管理方案設(shè)計 ...... 16 

3.2   項(xiàng)目施工質(zhì)量管理計劃 ...... 18 

3.3   項(xiàng)目施工質(zhì)量過程控制 ...... 20 

3.4   項(xiàng)目施工質(zhì)量檢查及處理 .......... 23 

第 4 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目質(zhì)量保障 .......... 30 

4.1   項(xiàng)目質(zhì)量保障體系建立 ...... 30

4.2   項(xiàng)目質(zhì)量保障措施 ...... 31 

 

第 4 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目質(zhì)量保障 

 

4.1   項(xiàng)目質(zhì)量保障體系建立 

滿足招標(biāo)合同中對施工質(zhì)量的要求，依據(jù)合同規(guī)定的條款和與本工程相關(guān)的規(guī)范對工程施工質(zhì)量進(jìn)行控制和評定，保證工程施工質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。針對 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題，提出了解決的具體方法。為了更好的保障質(zhì)量措施的執(zhí)行，必須有完善的質(zhì)量管理保障體系。 提高全員質(zhì)量意識是保證項(xiàng)目質(zhì)量的第一要素，只有員工樹立了質(zhì)量意識，才可能會使項(xiàng)目質(zhì)量管理工作得以順利開展。而且，項(xiàng)目的質(zhì)量也直接關(guān)系到業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，同時也關(guān)系到公司的聲譽(yù)。因此，必須要是重視項(xiàng)目質(zhì)量在，在施工人員中樹立“質(zhì)量第一”的意識。 建立完善的質(zhì)量保證體系的保障項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，只有建立健全質(zhì)量保證體系，才能使質(zhì)量管理工作做到有章可循，有法可用。對于質(zhì)量保證體系的建設(shè)，要各級領(lǐng)導(dǎo)都要規(guī)劃，做到三級質(zhì)量保證體系，確保使規(guī)劃目標(biāo)落實(shí)到個人。 

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結(jié)   論 

 

項(xiàng)目管理是要通過對項(xiàng)目有限的資源進(jìn)行最大化的過程，在這個過程中要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)人力、物力和財力等各方面因素。質(zhì)量、進(jìn)度、投資構(gòu)成了項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。本文以NU高校RH樓加固及改造工程項(xiàng)目為研究對象，綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等相關(guān)管理理論和研究方法，對項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行研究。得出如下結(jié)論。 

第一，在質(zhì)量管理意識、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量控制過程等三個方面，NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目質(zhì)量管理均存在問題。質(zhì)量管理意識方面包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量重視不夠、公司管理層和一線施工人員質(zhì)量意識淡薄、監(jiān)督層質(zhì)量意識差；質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)方面包括：管理系統(tǒng)設(shè)置不完善、權(quán)責(zé)不清，分工不明確、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制存在弊端、質(zhì)量管理小組活動開展不夠廣、質(zhì)量信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一管理；質(zhì)量控制過程方面包括在施工準(zhǔn)備階段、施工階段和竣工驗(yàn)收階段存在的問題。 

第二，為解決 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項(xiàng)目項(xiàng)目管理過程中存在的問題，結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素，提出項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體實(shí)施措施，包括：制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計劃、對項(xiàng)目施工質(zhì)量過程進(jìn)行控制，運(yùn)用“三檢制”對項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，再采取相關(guān)的措施對項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行處理。

第三，在提出項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體實(shí)施措施的基礎(chǔ)上，構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量保障體系。首先提出項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，保證工程施工質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)；其次建立項(xiàng)目質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，并從以下六個方面構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量保障體系，具體包括：（1）加強(qiáng)質(zhì)量宣傳教育，提高全員質(zhì)量意識；（2）制定創(chuàng)優(yōu)計劃，完善保證體系；（3）做好技術(shù)質(zhì)量交底，嚴(yán)格質(zhì)量審核制度；（4）嚴(yán)格規(guī)章制度，狠抓目標(biāo)落實(shí)；（5）嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，抓好預(yù)制件施工工藝；（6）真誠合作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最后提出相應(yīng)的質(zhì)量保障措施。 

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參考文獻(xiàn)（略）