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H銀行財務(wù)共享模式下費用報銷流程優(yōu)化思考

時間:2023-04-19 來源:lnguanwei.com作者:vicky

本文是一篇財會管理論文,本文以H銀行的費用報銷模塊作為研究對象,通過對比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在的弊端,以及財務(wù)共享模式改革下業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體過程、效果分析,發(fā)現(xiàn)財務(wù)共享不僅改變了傳統(tǒng)管理模式下財務(wù)人員作業(yè)方式,并且改變了企業(yè)組織構(gòu)架、職能分布。
第一章緒論
第一節(jié)研究背景及意義
一、研究背景
近年來,共享經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟發(fā)展的熱點,其本質(zhì)是把閑置的資源通過社會化平臺與他人一起共享,達(dá)到節(jié)約成本、提高運營效率的作用。隨著共享經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各類共享產(chǎn)品如雨后春筍般層出不窮,例如共享單車、共享雨傘、共享充電樁、共享辦公室等。

財會管理論文怎么寫
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財務(wù)共享是共享理念在財務(wù)工作中的應(yīng)用。上世紀(jì)80年代,福特公司率先建立了全球第一個財務(wù)共享服務(wù)中心,將下屬公司簡單的、共有的、重復(fù)性的財務(wù)活動都集中到財務(wù)共享中心來完成,這也是財務(wù)共享概念首次進(jìn)入人們的視野,其創(chuàng)新的管理理念和節(jié)約基礎(chǔ)會計管理成本等目標(biāo)被其他企業(yè)所認(rèn)可。上世紀(jì)90年代,財務(wù)共享理念迅速推廣,許多大型集團、跨國公司紛紛建立了財務(wù)共享中心,并取得良好的實踐效果,根據(jù)對30家在歐洲建立財務(wù)共享中心的跨國企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們的財務(wù)成本平均降低30%以上。上世紀(jì)末,財務(wù)共享的理念傳入中國,國內(nèi)的企業(yè)管理者也逐漸意識到了財務(wù)共享帶來的創(chuàng)新和價值,中興通訊是我國第一個建立財務(wù)共享中心的大型企業(yè),隨后,海爾集團、上藥集團、平安集團騰訊、華為等也建立了符合自身情況的財務(wù)共享中心。
習(xí)近平總書記在以互通互聯(lián)、共享共治為主題的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提出,加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),鋪就信息暢通之路。財政部也提出了大型集團應(yīng)探索利用信息基數(shù),逐步建立財務(wù)共享中心的理念。由此,為我國企業(yè)在探索財務(wù)共享道路上提供了政策依據(jù)。
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第二節(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一、國外研究現(xiàn)狀
上世紀(jì)80年代,著名的汽車制造商福特公司最先推出了共享服務(wù)。由此開始,學(xué)術(shù)界開始對共享服務(wù)進(jìn)行深入研究,財務(wù)共享的概念也由此提出,并取得了豐富的研究成果。
(一)財務(wù)共享的概念研究
1993年,RobertGunn等人首次提出了共享服務(wù)的概念,他們的研究指出在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中,通過對技術(shù)和組織等資源進(jìn)行共享,能使企業(yè)在分散的管理中取得競爭優(yōu)勢,這也是最早提出的共享服務(wù)的理念[1]。1996年,Danna Keith和RebeccaHirschfield通過共享服務(wù)中心進(jìn)行研究,他們在研究中指出,共享服務(wù)中心主要的職能是將組織中分散的日?;顒舆M(jìn)行整合、規(guī)范,并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)單元收費,它應(yīng)具有一定的獨立性,是一個獨立的實體[2]。2005年,Andrew Kris的《SharedService》一書中指出,企業(yè)的財務(wù)、人事及信息技術(shù)可以通過實現(xiàn)服務(wù)共享,達(dá)到提高工作效率,增強企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)[3]。2012年,Johnson的研究表明,財務(wù)共享是集中處理財務(wù)業(yè)務(wù)的過程,它通過把人員與技術(shù)進(jìn)行整合,提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而達(dá)到節(jié)約運營成本的目的[4]。2014年,SiminicaMarian的研究指出,財務(wù)管理在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,起著決定性的作用,企業(yè)財務(wù)管理的模式必須與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致[5]。2017年,KateJ.Soln,Sun-YoumgPark通過研究,提出財務(wù)共享模式是一種以業(yè)務(wù)流程為中心,通過整合企業(yè)信息流,進(jìn)行組織機構(gòu)改革和流程的優(yōu)化,為業(yè)務(wù)展開提供服務(wù)支持[6]。2019年,CaseyJ.Totenhagcn在研究中提出了,共享是將企業(yè)原有的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組,它包含了企業(yè)各方面資源的共享,不是只限于財務(wù)信息。通過共享能使資源配置變得精準(zhǔn),推動企業(yè)聚焦自身業(yè)務(wù)和規(guī)模擴大的戰(zhàn)略[7]。
(二)財務(wù)共享的優(yōu)勢研究
2014年,Huang通過對共享服務(wù)中心的理論發(fā)展過程進(jìn)行研究,他認(rèn)為可以通過資源共享降低企業(yè)的管理成本[8]。2014年,Hu、Liu的研究表明,共享服務(wù)借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù),可以有效降低企業(yè)成本,提升管理效能。財務(wù)共享服務(wù)模式運用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù),將有力推動財務(wù)共享中心建設(shè)飛速發(fā)展[9]。2015年,Markus提出了集中式的財務(wù)管理模式,他認(rèn)為通過財務(wù)的共享、集中有利于企業(yè)獲取財務(wù)數(shù)據(jù)信息,強化對下屬機構(gòu)的財務(wù)監(jiān)控,避免財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生[10]。2016年,Ibrahim在研究中指出,財務(wù)共享管理模式有助于企業(yè)進(jìn)行更有效的決策,它是企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的必要手段,有利于促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展[11]。
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第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
第一節(jié)財務(wù)共享相關(guān)概述
一、財務(wù)共享的產(chǎn)生
第二次世界大戰(zhàn)以后,經(jīng)濟全球化迅速推進(jìn),世界貿(mào)易走向自由化和一體化的道路,跨國公司、大型集團企業(yè)迎來了擴張黃金期,企業(yè)的組織構(gòu)架不停的膨脹,受到的來自地域、地理的限制不斷縮小,在世界各地紛紛建立分(子)公司。
正是因為這種發(fā)展形式,企業(yè)后臺部門如人力、財務(wù)已無法提供有效的運營服務(wù),特別是下屬分支機構(gòu)不斷設(shè)立,后臺部門也得不停擴張,財務(wù)管理形成一種分散性模式,工作效率低下、管理成本上升等問題不斷涌現(xiàn),企業(yè)管理者們開始嘗試著尋找新的管理模式。
1913年,美國福特公司在生產(chǎn)過程中創(chuàng)新性引入流水線的模式,大大降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,提高了工作效率,帶來了一次汽車制造業(yè)上變革,上世紀(jì)80年代,福特公司把『流水線』的模式延伸至集團財務(wù)工作,將財務(wù)工作中基礎(chǔ)環(huán)節(jié)交給固定財務(wù)人員集中辦理,并成立了全世界第一個財務(wù)共享服務(wù)中心,這是財務(wù)共享第一次出現(xiàn)在公眾視野。
二、財務(wù)共享的概念
財務(wù)共享概念出現(xiàn)以后,受到了越來越多的學(xué)者、企業(yè)家、管理者們的青睞,這一理念也不斷的完善,筆者在前人基礎(chǔ)上將財務(wù)共享總結(jié)定義為:財務(wù)共享是以信息技術(shù)為支撐,以處理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),以統(tǒng)一規(guī)范流程、優(yōu)化組織架構(gòu)、提升工作效率,形成規(guī)模效應(yīng)、降低運行成本為目的,站著市場的視角,為企業(yè)內(nèi)外部的客戶提供了專業(yè)化服務(wù)的創(chuàng)新性管理模式。我們將提供這一服務(wù)的機構(gòu)稱為財務(wù)共享服務(wù)中心,簡稱FSSC(Financial Shared Service Center),企業(yè)內(nèi)部把日常的、分散的、重復(fù)性的、可批量操作的、非核心的財務(wù)業(yè)務(wù)集中到財務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的處理,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程規(guī)范簡化,讓財務(wù)業(yè)務(wù)處理產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng),實現(xiàn)了信息共享,進(jìn)而提升企業(yè)整體運行效率,財務(wù)人員也從繁瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中釋放出來,并向財務(wù)管理高端人才轉(zhuǎn)型。
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第二節(jié)業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化相關(guān)理論
一、業(yè)務(wù)流程再造的含義
1993年,Michael Hammer和James Champy在出版的合著中首次提出了業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering,簡稱BPR)理論,他們論述:“流程再造”是企業(yè)依靠現(xiàn)代化的技術(shù)手段及新的管理理念,是對業(yè)務(wù)流程從根本上的思考和徹底性的再設(shè)計,以滿足客戶需求和提升滿意度為目標(biāo),重新建立一個創(chuàng)新型的組織結(jié)構(gòu)以達(dá)到在成本、速度、服務(wù)和質(zhì)量方面取得明顯改善的目標(biāo)。
二、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概述
由于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造時往往需要花費更多的人力財力,在實際操作過程中,基于成本最優(yōu)原則,企業(yè)往往更傾向于采用成本相對較低的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化來提升業(yè)務(wù)流程運行效率。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(Bussiness Process Improvement,BRI)是企業(yè)對內(nèi)部的流程現(xiàn)狀充分了解,深入分析可以優(yōu)化改進(jìn)的空間,根據(jù)自己的需要對流程進(jìn)行整體或部分節(jié)點上的優(yōu)化或重組,以達(dá)到降低運行成本,提高工作效率,提升企業(yè)競爭力目標(biāo)。因此,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化優(yōu)化有以下特征:
一是以價值為中心。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是根據(jù)流程最優(yōu)的目標(biāo)優(yōu)化流程中環(huán)節(jié),提升流程運行效率,優(yōu)化過程中刪除或簡化了低增值環(huán)節(jié),保留精細(xì)化的價值環(huán)節(jié),實現(xiàn)了以價值為中心。
二是以流程為導(dǎo)向。流程優(yōu)化的目的是通過改變組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、工作形式等方式,使企業(yè)以傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向型為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虒?dǎo)向型為中心的管理方式,使各部門之間分散割裂的業(yè)務(wù)流程改造為完整連貫的整合業(yè)務(wù)流程。
三是以客戶需求為目標(biāo)。這里的客戶,不僅有企業(yè)內(nèi)部的客戶,也有企業(yè)外部的客戶,流程優(yōu)化應(yīng)以內(nèi)外部客戶需求為目標(biāo),以客戶為導(dǎo)向提升服務(wù)質(zhì)量。
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第三章H銀行財務(wù)共享模式前費用報銷流程現(xiàn)狀分析..................18
第一節(jié)H銀行基本狀況.................................18
第二節(jié)H銀行財務(wù)管理現(xiàn)狀.........................20
第四章H銀行財務(wù)共享模式下費用報銷流程優(yōu)化..........................30
第一節(jié)H銀行財務(wù)共享模式下費用報銷流程優(yōu)化的動因分析..........................30
一、外部因素.............................30
二、內(nèi)部因素..................................30
第五章費用報銷流程優(yōu)化后效果評估和保障措施.........................43
第一節(jié)流程優(yōu)化后效果評估...........................43
一、費用報銷時效性提高.................................43
二、提高費用使用效率...........................45
第五章費用報銷流程優(yōu)化后效果評估和保障措施
第一節(jié)流程優(yōu)化后效果評估
H銀行財務(wù)共享建立以后,通過企業(yè)組織形式變革、財務(wù)管理系統(tǒng)的建立和升級、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等一系列措施,減少非增值的環(huán)節(jié),H銀行財務(wù)共享模式下的費用報銷流程優(yōu)化壓縮了費用報銷平均時長,提高了費用使用效率,節(jié)約了財務(wù)成本,強化了內(nèi)部控制、加強預(yù)算管理,為全面預(yù)算提供了技術(shù)支持。通過分析2014年至2020年H銀行財務(wù)報表、內(nèi)部統(tǒng)計資料的方式,本節(jié)從費用報銷流程優(yōu)化后的數(shù)據(jù)對比分析優(yōu)化流程取得的效果。

財會管理論文參考
財會管理論文參考

一、費用報銷時效性提高
H銀行財務(wù)共享中心建立后,一方面通過引進(jìn)先進(jìn)的財務(wù)管理系統(tǒng),增加了移動報銷平臺,線上審批替代了線下審批,突破了空間和時間的限制,改善了報銷人員拿著單據(jù)四處找領(lǐng)到簽字的現(xiàn)象,費用報銷得到了實時審批。一方面針對原流程弊端,消除了流程中多余重復(fù)環(huán)節(jié),事前審批就從16.31時長縮短到10.24時長,極大提高了報銷效率。另一方面,流程優(yōu)化前,財務(wù)人員任務(wù)都是隨機分配,很容易出現(xiàn)任務(wù)分配不均的現(xiàn)象,優(yōu)化后系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)量多少自動派單,使財務(wù)人員更能合理安排工作時間,提高審批效率。
員工報銷費用最關(guān)注的是多久能收到這筆報銷費用。優(yōu)化前的費用報銷流程主要包括8個主要環(huán)節(jié):事前申請,事后整理報銷單據(jù)、部門費用管理員審批,部門總經(jīng)理審批,主管行長審批,財務(wù)審批,出納付款,確認(rèn)到賬。優(yōu)化后費用報銷流程主要包括7個主要環(huán)節(jié),包括:EPO發(fā)起申請,領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算審批,上傳附件,領(lǐng)導(dǎo)審批,提交財務(wù)共享中心會計審核崗,出納支付,確認(rèn)到賬等。
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第六章總結(jié)及展望
第一節(jié)總結(jié)
本文以H銀行的費用報銷模塊作為研究對象,通過對比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在的弊端,以及財務(wù)共享模式改革下業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體過程、效果分析,發(fā)現(xiàn)財務(wù)共享不僅改變了傳統(tǒng)管理模式下財務(wù)人員作業(yè)方式,并且改變了企業(yè)組織構(gòu)架、職能分布。主要得出以下的研究結(jié)論:
一、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是財務(wù)共享模式的微觀表現(xiàn)
在系統(tǒng)方面,財務(wù)共享中心需要自身系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間完成數(shù)據(jù)傳遞來提升工作效率;在組織構(gòu)架方面,財務(wù)共享中心把財務(wù)工作從企業(yè)中剝離出來,形成了“端到端”的工作方式,在新的工作方式下H銀行需要重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程;在財務(wù)工作方面,財務(wù)共享對工作流程進(jìn)行了重新設(shè)計,形成了“工作線”的概念。所以,流程優(yōu)化貫穿于整個財務(wù)共享改革中,財務(wù)共享是企業(yè)管理模式改革的宏觀角度,流程優(yōu)化是財務(wù)共享的微觀表現(xiàn)。
二、管理的重要性
財務(wù)共享模式下,業(yè)務(wù)流程被細(xì)分,財務(wù)工作人員就像在流水線一樣,每人負(fù)責(zé)很一份細(xì)小的任務(wù),一項任務(wù)結(jié)束后緊接著進(jìn)入下一項任務(wù),一環(huán)緊扣一環(huán),為了保障工作保質(zhì)保量完成,需要每個環(huán)節(jié)不出差錯,這就體現(xiàn)了關(guān)注管理的重要性,管理始終是人的管理,只有做好對共享服務(wù)從業(yè)人員的管理,才能保障新的理念和技術(shù)的落實。
三、依托于先進(jìn)的信息技術(shù)
財務(wù)共享下的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,離不開高度集成的信息技術(shù),無論是從最開始的發(fā)起申請、線上審核還是最后的資金支付,都依賴于系統(tǒng)的功能,系統(tǒng)為財務(wù)共享中心建立、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供了技術(shù)條件,這也是為什么H銀行花費大量資金用于系統(tǒng)研發(fā)、升級和維護的原因。
參考文獻(xiàn)(略)

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