本文是一篇項(xiàng)目管理論文，本文結(jié)果表明，這些優(yōu)化和完善,明確了項(xiàng)目的目標(biāo)、提高了跨部門之前的溝通效率;加快了項(xiàng)目的進(jìn)度；既調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性，為未來(lái)的項(xiàng)目提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒，也縮短了項(xiàng)目的時(shí)間,有利于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第1章  緒論
1.1  研究背景與意義
三哈國(guó)際為三星電子公司旗下全資子公司,為汽車行業(yè)市場(chǎng)、大眾消費(fèi)市場(chǎng)等專業(yè)領(lǐng)域,研發(fā)、制造并供應(yīng)各種智能互聯(lián)汽車管理系統(tǒng)、音視產(chǎn)品、企業(yè)信息化解決方案和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)咨詢服務(wù)。三哈公司做為高保金技術(shù)的先驅(qū)者,公司旗下?lián)碛斜姸嗳蝾I(lǐng)先品牌,其眾多經(jīng)典的產(chǎn)品也多次獲得國(guó)際大獎(jiǎng)。近年來(lái)不但受到了各個(gè)年齡層音響發(fā)燒友的青睞,而且還給許多全球著名專業(yè)表演人員和演藝場(chǎng)館帶來(lái)了大力支持。在中國(guó)以及世界各地的路面上,數(shù)千萬(wàn)輛轎車都安裝了三哈的汽車音響和智聯(lián)汽車操作系統(tǒng)。三哈的軟件解決方案運(yùn)用在了數(shù)以億計(jì)的汽車移動(dòng)終端與操作系統(tǒng)上,為除辦公室和居家以外的汽車移動(dòng)系統(tǒng)提供了技術(shù)保障,并完成了互聯(lián)、集成、安全等的各種功能。
隨著居民收入及欣賞水平的提升,對(duì)高品質(zhì)，高保真音頻產(chǎn)品的需求增多。公司致力于在全世界范圍內(nèi),成為品牌音頻生產(chǎn)與資訊娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)上的優(yōu)秀廠商。公司將研究和提出創(chuàng)新性的、擁有非凡價(jià)值的解決方案,以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客體驗(yàn)的最高滿足。為達(dá)到這一目標(biāo),分別在上海、成都、深圳、蘇州投資建立的研究中心,以及在江蘇和丹東投資建立的研發(fā)生產(chǎn)中心,為中國(guó)國(guó)內(nèi)和世界各地顧客提供最優(yōu)質(zhì)的汽車音響、信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)信息系統(tǒng)、家電和專業(yè)音響產(chǎn)品銷售。針對(duì)產(chǎn)品的不同市場(chǎng)和產(chǎn)品類別，分為不同的事業(yè)部,像汽車音響,專業(yè)音響,消費(fèi)類音響,以及嵌入式喇叭事業(yè)部等。
三哈雖然有比較悠久的歷史，但公司會(huì)隨著市場(chǎng)的發(fā)展建立不同的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理流程都是獨(dú)立的。本文主要研究2015年成立的嵌入式音響事業(yè)部的項(xiàng)目管理流程優(yōu)化。
1.2  研究?jī)?nèi)容與方法
（1）研究?jī)?nèi)容
本文主要從我們公司項(xiàng)目管理進(jìn)程中存在問(wèn)題最多的三個(gè)方面，即進(jìn)度，溝通和收尾方面來(lái)研究項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化。
首先，項(xiàng)目進(jìn)度偏差問(wèn)題
項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間和實(shí)際完成的時(shí)間相差太大，沒(méi)有項(xiàng)目管理系統(tǒng)，時(shí)間的管控也完全依賴手動(dòng)Excel的管理，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)可由項(xiàng)目經(jīng)理隨意更改。因此，如何科學(xué)合理的幫助項(xiàng)目管理人分析項(xiàng)目的進(jìn)度管理現(xiàn)狀；和運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，從而利用科學(xué)合理的工程項(xiàng)目時(shí)限管控方式；以及制定科學(xué)合理的工程項(xiàng)目時(shí)限管控流程,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理的時(shí)限管理體系進(jìn)行有效管控與優(yōu)化。
其次，項(xiàng)目溝通不暢問(wèn)題
溝通是人與人之間聯(lián)系的紐帶， 通過(guò)共同的項(xiàng)目目標(biāo)把不同組織、 不同職能水平以及關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果的利益相關(guān)方匯聚到一起。過(guò)去因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致項(xiàng)目成本增加和交期延誤，因此本文主要通過(guò)分析喇叭整機(jī)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度進(jìn)行控制溝通， 根據(jù)工作內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)度的相關(guān)性對(duì)眾多利益相關(guān)方進(jìn)行分類， 建立核心團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成單線溝通鏈，形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、 點(diǎn)對(duì)線的溝通模式， 在滿足項(xiàng)目利益相關(guān)方信息需求的同時(shí)， 降低項(xiàng)目經(jīng)理的溝通成本， 快速推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，保障項(xiàng)目圓滿成功。
最后，項(xiàng)目結(jié)尾方面的問(wèn)題
對(duì)于公司目前的項(xiàng)目線階段沒(méi)有形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，沒(méi)有文件管理系統(tǒng)，為了趕客戶的交期，忽略資料的整理和文件的輸出，雖然平時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性,但卻沒(méi)有抽時(shí)間來(lái)作總結(jié)和升華。
第2章  三哈公司項(xiàng)目管理流程現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
2.1  公司項(xiàng)目管理流程現(xiàn)狀
（1）公司背景
三哈國(guó)際為三星電子公司旗下全資子公司,為汽車行業(yè)市場(chǎng)、大眾消費(fèi)市場(chǎng)等專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)、制造并供應(yīng)各種智能互聯(lián)汽車管理系統(tǒng)、音視電子產(chǎn)品、企業(yè)智能化解決方案和互聯(lián)網(wǎng)等科技服務(wù)。三哈公司做為高保金技術(shù)的先驅(qū)者,公司旗下?lián)碛斜姸嗳蝾I(lǐng)先品牌,其眾多經(jīng)典的產(chǎn)品也多次獲得國(guó)際大獎(jiǎng)。近年來(lái)不但得到了各個(gè)年齡層音響發(fā)燒友的青睞,而且還給了許多全球著名專業(yè)表演人員和演藝場(chǎng)館帶來(lái)了大力支持。在中國(guó)以及世界各地的路面上,數(shù)千萬(wàn)輛轎車都安裝了三哈的汽車音響和智聯(lián)汽車操作系統(tǒng)。三哈的軟件系統(tǒng)解決方案運(yùn)用在了數(shù)以億計(jì)的汽車移動(dòng)終端與操作系統(tǒng)上,為除辦公室和居家以外的所有汽車移動(dòng)狀態(tài)提供了技術(shù)保障,并完成了互聯(lián)、集成、安全等的各種功能。
隨著居民收入及欣賞水平的提升,對(duì)高品質(zhì)，高保真音頻產(chǎn)品的需求增多。三哈公司將致力于在全世界范圍內(nèi),成為品牌音頻生產(chǎn)與資訊娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)上的優(yōu)秀廠商。三哈公司將研究和提出創(chuàng)新性的、擁有非凡價(jià)值的解決方案,以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客體驗(yàn)的最高滿足。為達(dá)到這一目標(biāo),分別將在上海、成都、深圳、蘇州投資建立的研究中心,以及在江蘇和丹東投資建立的研發(fā)生產(chǎn)中心,為我們國(guó)內(nèi)和世界各地顧客帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的車用音頻、資訊娛樂(lè)控制系統(tǒng)、家居和其他專門的音頻商品。
針對(duì)不同的產(chǎn)品公司成立了不同的事業(yè)部，比如汽車音響，專業(yè)音響，消費(fèi)類音響，和嵌入式音響等。三哈雖然有比較悠久的歷史，但公司會(huì)隨著市場(chǎng)的發(fā)展建立不同的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理流程都是獨(dú)立的。
2.2  公司項(xiàng)目管理流程的主要問(wèn)題及原因分析
2.2.1 項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題原因分析
從圖2-3 項(xiàng)目失敗原因分析我們可以發(fā)現(xiàn)，百分之二十項(xiàng)目的失敗都是由于進(jìn)度問(wèn)題所造成的,隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品的生命交期越來(lái)越短，時(shí)間已經(jīng)成為了各公司之間競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的資源,因此項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目時(shí)間方面有著巨大的壓力,而時(shí)間也是項(xiàng)目中其他沖突原因的最終體現(xiàn)。
影響進(jìn)度延誤問(wèn)題的原因如圖2-4主要有如下幾點(diǎn)：
(1) 規(guī)劃方面
因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間緊，團(tuán)隊(duì)組建后項(xiàng)目立即啟動(dòng)，沒(méi)有啟動(dòng)會(huì)議，也沒(méi)有WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，計(jì)劃往往由項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人制定，時(shí)間進(jìn)度方面安排不合理，未和項(xiàng)目組成員達(dá)成共識(shí)，靠感覺(jué)做項(xiàng)目，樂(lè)觀的低估項(xiàng)目的工作量，在計(jì)劃時(shí)沒(méi)有提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有清晰地評(píng)估到有些承前工作工作會(huì)受制于其他人等等； 第3章   三哈公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì) ······················· 21
3.1 項(xiàng)目管理流程優(yōu)化目標(biāo)與原則 ······························· 21
3.2 公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì) ···················· 22
第4章   三哈公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化方案實(shí)施及保障措施 ··················· 37
4.1 項(xiàng)目管理流程方案實(shí)施 ··································· 37
4.2 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的改善優(yōu)化意識(shí)，提升重視程度 ························ 37
結(jié)論 ························· 44 
第4章   三哈公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化方案實(shí)施及保障措施
4.1 項(xiàng)目管理流程方案實(shí)施
三哈嵌入式音響事業(yè)部為解決項(xiàng)目進(jìn)度延誤問(wèn)題經(jīng)過(guò)優(yōu)化后流程如圖4-1，通過(guò)引進(jìn)Workfront系統(tǒng)，對(duì)流程中影響進(jìn)度的MA、POR等等的批準(zhǔn)通過(guò)系統(tǒng)來(lái)控制，在系統(tǒng)實(shí)行的這三個(gè)月，整體項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)省了約10天，客戶投訴明顯減少。其他優(yōu)化項(xiàng)目也正在完善和準(zhǔn)備實(shí)施。 結(jié)論
本文主要從嵌入式音響事業(yè)部的項(xiàng)目管理流程的過(guò)程中遇到的問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)對(duì)公司的既往項(xiàng)目，以及文件資料進(jìn)行查閱和分析，利用文獻(xiàn)研究法和案例分析法對(duì)其進(jìn)行梳理和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)流程中影響項(xiàng)目進(jìn)度方面的規(guī)劃、目標(biāo)、責(zé)任、審批、變更管理等流程的問(wèn)題；項(xiàng)目溝通管理方面的溝通管理計(jì)劃以及跨部門溝通的問(wèn)題；項(xiàng)目結(jié)尾方面缺乏項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)有形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等問(wèn)題，通過(guò)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和研究，利用ECRS分析法找到了針對(duì)這些特定的問(wèn)題的解決辦法。
進(jìn)度方面的優(yōu)化，WBS對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解和責(zé)任分配，以及對(duì)MA、POR審批流程及變更管理流程進(jìn)行完善等。特別是MA及POR的流程的簡(jiǎn)化，再加上Workfront系統(tǒng)的引入，大大節(jié)省了項(xiàng)目進(jìn)度，也方便了記錄的查詢。
溝通方面，通過(guò)增加溝通管理計(jì)劃、建立有效的溝通機(jī)制、優(yōu)化跨部門溝通等，明確了項(xiàng)目的目標(biāo)、提高了跨部門之前的溝通效率;加快了項(xiàng)目的進(jìn)度。 項(xiàng)目的結(jié)尾，建立項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為未來(lái)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒；健全公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理機(jī)制，特別是內(nèi)部專利制度的正向激勵(lì)等, 解決我們每個(gè)項(xiàng)目一直虎頭蛇尾的問(wèn)題，大大調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的積極性。
結(jié)果表明，這些優(yōu)化和完善,明確了項(xiàng)目的目標(biāo)、提高了跨部門之前的溝通效率;加快了項(xiàng)目的進(jìn)度；既調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性，為未來(lái)的項(xiàng)目提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒，也縮短了項(xiàng)目的時(shí)間,有利于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，流程的高效運(yùn)作信賴于公司內(nèi)部決策系統(tǒng)完善有效和每個(gè)崗位的職責(zé)明確。流程的優(yōu)化工作是一個(gè)持續(xù)性及長(zhǎng)期性的工作,現(xiàn)在雖然流程已經(jīng)形成并部分已經(jīng)落地執(zhí)行，但仍然需要持續(xù)不斷的流程管理效果評(píng)價(jià) ,運(yùn)用PDCA循環(huán)對(duì)流程不斷完善與提高。
參考文獻(xiàn)（略）