基于Charette模型的M公司IT項(xiàng)目風(fēng)險管理研究
時間：2020-04-21 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文是一篇項(xiàng)目管理論文，本文在設(shè)計(jì)和建立 M 公司風(fēng)險管理模型的實(shí)際案例中，總結(jié)出了以下結(jié)論。1）由于 M 公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，它的定制類 IT 項(xiàng)目風(fēng)險在常規(guī)的客戶需求風(fēng)險及其他常規(guī)定制類風(fēng)險外，還有“探路者”風(fēng)險及使用新的革新技術(shù)的風(fēng)險。在市場上不容易找到對標(biāo)的參照體。Charette 模型能夠幫助企業(yè)提升風(fēng)險管控水平，有效應(yīng)對以上風(fēng)險。2）通過進(jìn)行以上的深入研究探討，可以看出 M 公司在 IT 項(xiàng)目方面原有的風(fēng)險管理能力尚有欠缺。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都會重視危機(jī)管理，然而要想解決危機(jī)需要更多的協(xié)調(diào)和資金。風(fēng)險管理得當(dāng)?shù)脑?，?xiàng)目就能夠順利推進(jìn)，即使有小問題，也能高效地解決。因?yàn)橛薪逃?xùn)在項(xiàng)目的初始階段對風(fēng)險管理的認(rèn)識不足，而造成重大損失，使企業(yè)意識到風(fēng)險管理的重要性。
3.1 M 公司風(fēng)險管理中存在問題的成因分析 ................................ 17
3.1.1 缺乏應(yīng)對“探路者”風(fēng)險的流程 ................................. 17
3.1.2 生產(chǎn)能力不足 .................... 17
第四章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化 ............................. 33
4.1 改善 IT 項(xiàng)目的過程管理 ............................... 33
4.1.1 對 IT 項(xiàng)目過程管理的改善 ..................................... 33
4.1.2 E-Charette 模型的運(yùn)行評價指標(biāo) .................................... 35
第五章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化措施的效果分析 ...................... 47
5.1 M 公司鞋定制 IT 項(xiàng)目概況 ........................ 47
5.2 風(fēng)險控制實(shí)施前的風(fēng)險分析 ............................. 47
第五章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化措施的效果分析
結(jié)論
本文在設(shè)計(jì)和建立 M 公司風(fēng)險管理模型的實(shí)際案例中，總結(jié)出了以下結(jié)論。
1）由于 M 公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，它的定制類 IT 項(xiàng)目風(fēng)險在常規(guī)的客戶需求風(fēng)險及其他常規(guī)定制類風(fēng)險外，還有“探路者”風(fēng)險及使用新的革新技術(shù)的風(fēng)險。在市場上不容易找到對標(biāo)的參照體。Charette 模型能夠幫助企業(yè)提升風(fēng)險管控水平，有效應(yīng)對以上風(fēng)險。
2）通過進(jìn)行以上的深入研究探討，可以看出 M 公司在 IT 項(xiàng)目方面原有的風(fēng)險管理能力尚有欠缺。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都會重視危機(jī)管理，然而要想解決危機(jī)需要更多的協(xié)調(diào)和資金。風(fēng)險管理得當(dāng)?shù)脑?，?xiàng)目就能夠順利推進(jìn)，即使有小問題，也能高效地解決。因?yàn)橛薪逃?xùn)在項(xiàng)目的初始階段對風(fēng)險管理的認(rèn)識不足，而造成重大損失，使企業(yè)意識到風(fēng)險管理的重要性。
3）影響 IT 項(xiàng)目的原因是多方面的，但最重要的是人為因素，為了避免人才的浪費(fèi)和流失，企業(yè)必須重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
4）在項(xiàng)目初期就應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險評估工作，合理應(yīng)對。重視對過程的監(jiān)督，對各種風(fēng)險提前計(jì)劃應(yīng)對并實(shí)施監(jiān)控。風(fēng)險計(jì)劃與過程控制必須貫穿整個項(xiàng)目周期。
5）在任何的 IT 項(xiàng)目開發(fā)過程中都會存在各種風(fēng)險，必須做到實(shí)時觀測，必要時更改計(jì)劃，以此來避免由于一系列風(fēng)險對企業(yè)造成的惡性循環(huán)，為項(xiàng)目的順利完成保駕護(hù)航。
鑒于該論文的篇幅有限，本文中只是對 IT 項(xiàng)目管理做了局部的闡述，但也希望能夠給企業(yè)的管理工作提供一些思路。項(xiàng)目始終處于動態(tài)變化的過程中，所以項(xiàng)目管理工作也要隨之改變。一方面結(jié)合市場行情以及企業(yè)現(xiàn)狀，另一方面也要進(jìn)行合理的項(xiàng)目管理工作。只有這樣，項(xiàng)目才能順利開展，進(jìn)而幫助企業(yè)成長，同時為企業(yè)帶來更多的效益。項(xiàng)目管理本身就是一項(xiàng)繁雜工作，需要具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本人編寫這篇論文的過程中發(fā)現(xiàn)了很多以前的盲點(diǎn)，意識到自身欠缺的實(shí)踐和理論知識，希望在未來的項(xiàng)目管理實(shí)際工作中，能夠不斷完善知識框架，并將其運(yùn)用于社會實(shí)踐，讓自己成為這個行業(yè)的有用之才，更好地服務(wù)于社會。
參考文獻(xiàn)（略）
第一章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
隨著人民生活水平的不斷提高，人們不僅僅關(guān)注生活基本需求，對于體育等新興行業(yè)的關(guān)注也愈來愈多，體育產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入高速發(fā)展時期，在體育產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展中與之相配套的運(yùn)動產(chǎn)品也逐漸進(jìn)入快速增長通道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界體育年產(chǎn)值已經(jīng)超過 4500 億美元，隨著世界體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國的體育產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)入高速發(fā)展時期。
國際與中國國內(nèi)體育行業(yè)的高速發(fā)展直接體現(xiàn)在業(yè)內(nèi)競爭的逐漸白熱化，體育運(yùn)動產(chǎn)品行業(yè)競爭加劇。行業(yè)涌現(xiàn)出大量相似度極高的同質(zhì)品牌和企業(yè)，較著名的國外品牌有 M 公司、A 公司、國內(nèi)較著名的本土品牌有李寧、安踏、特步等等。這其中，國外品牌 M 公司與 A 公司主要涉足高端運(yùn)動系列，處于市場領(lǐng)先者的地位。這兩家公司各有特點(diǎn)，M 公司注重創(chuàng)新；而與 M 公司相比，A 公司就比較注重傳統(tǒng)品牌發(fā)展，故而 M 公司在創(chuàng)新的道路上愈加領(lǐng)先?？蛻舳ㄖ苹a(chǎn)就是 M 公司的一大創(chuàng)新代表。
體育運(yùn)動產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，同質(zhì)化的競爭與模仿愈來愈多，同時現(xiàn)代年輕人對個性的追求等等諸多因素綜合，使得 M 公司開始發(fā)展客戶化定制產(chǎn)品。M 公司的私人定制業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟，定制細(xì)分較全。這種客戶定制化形式取得成功，幫助 M 公司取得行業(yè)的領(lǐng)先地位，成為客戶定制化產(chǎn)品的先驅(qū)，同時也逐漸成為其它企業(yè)模仿的對象。
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
隨著人民生活水平的不斷提高，人們不僅僅關(guān)注生活基本需求，對于體育等新興行業(yè)的關(guān)注也愈來愈多，體育產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入高速發(fā)展時期，在體育產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展中與之相配套的運(yùn)動產(chǎn)品也逐漸進(jìn)入快速增長通道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界體育年產(chǎn)值已經(jīng)超過 4500 億美元，隨著世界體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國的體育產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)入高速發(fā)展時期。
國際與中國國內(nèi)體育行業(yè)的高速發(fā)展直接體現(xiàn)在業(yè)內(nèi)競爭的逐漸白熱化，體育運(yùn)動產(chǎn)品行業(yè)競爭加劇。行業(yè)涌現(xiàn)出大量相似度極高的同質(zhì)品牌和企業(yè)，較著名的國外品牌有 M 公司、A 公司、國內(nèi)較著名的本土品牌有李寧、安踏、特步等等。這其中，國外品牌 M 公司與 A 公司主要涉足高端運(yùn)動系列，處于市場領(lǐng)先者的地位。這兩家公司各有特點(diǎn)，M 公司注重創(chuàng)新；而與 M 公司相比，A 公司就比較注重傳統(tǒng)品牌發(fā)展，故而 M 公司在創(chuàng)新的道路上愈加領(lǐng)先?？蛻舳ㄖ苹a(chǎn)就是 M 公司的一大創(chuàng)新代表。
體育運(yùn)動產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，同質(zhì)化的競爭與模仿愈來愈多，同時現(xiàn)代年輕人對個性的追求等等諸多因素綜合，使得 M 公司開始發(fā)展客戶化定制產(chǎn)品。M 公司的私人定制業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟，定制細(xì)分較全。這種客戶定制化形式取得成功，幫助 M 公司取得行業(yè)的領(lǐng)先地位，成為客戶定制化產(chǎn)品的先驅(qū)，同時也逐漸成為其它企業(yè)模仿的對象。
M 公司這種客戶化定制產(chǎn)品的形式看起來簡單，僅僅是客戶選擇，公司負(fù)責(zé)定做，但其實(shí)不然。當(dāng)定制化業(yè)務(wù)發(fā)展起來以后，帶來的生產(chǎn)訂單十分可觀，隨之也帶來很多問題。這些問題主要表現(xiàn)在兩方面，一方面是對鞋各個部件需求的不同，為企業(yè)精確按需準(zhǔn)備這些部件帶來困難。具體說來，M 公司的客戶化定制鞋不僅僅是針對一個部分的定制，它開放了鞋的各個部件的挑選，根據(jù)客戶對不同部件不同款式的喜愛程度，會導(dǎo)致有時候某些部件的某種款式缺貨，但另外一些部件的某種款式無人問津等的問題。如何迅速滿足客戶對部件不同款式的需求，成為 M 公司定制化鞋業(yè)生產(chǎn)的第一個瓶頸。另一方面，客戶化定制鞋業(yè)從挑選鞋型、樣式、顧客 DIY 到最終生產(chǎn)出來費(fèi)時較長，面臨市場風(fēng)險，如何削減這種生產(chǎn)耗時，成為 M 公司考慮的另一大挑戰(zhàn)。
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第三章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理問題的成因及應(yīng)對 ................................. 17..........................
1.2 國內(nèi)外研究綜述
1.2.1 國外研究綜述
風(fēng)險管理這一概念最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì)的歐美。上世紀(jì)，美國涌現(xiàn)出一批大公司，這些大公司在成立之初不重視風(fēng)險管理，導(dǎo)致頻頻出現(xiàn)經(jīng)營失敗等問題，一直到上世紀(jì)50 年代學(xué)界、各大公司才開始關(guān)注公司的風(fēng)險管理，風(fēng)險管理真正引起重視。1963 年《企業(yè)的風(fēng)險管理》這本書的出版標(biāo)志著公司風(fēng)險管理逐漸形成體系，逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。而 1989 年 Robert N.Charette 的兩本專著則為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理領(lǐng)域提供了部分基本的管理理論[2]。接著 Boehm 出版了《軟件風(fēng)險管理》較詳細(xì)地對 IT 項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險進(jìn)行了闡述，成為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險的理論基礎(chǔ)。
IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)變成一個比較全面的學(xué)科了，在這個學(xué)科中，分別有卡內(nèi)基梅隆大學(xué)學(xué)派的三步論、微軟公司的五步論以及其他學(xué)者的一些流派。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)學(xué)派認(rèn)為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險分布在評估、持續(xù)管理以及團(tuán)隊(duì)風(fēng)險這三部分里；微軟公司則認(rèn)為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險可分為五步，即識別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制這五個方面[4]。其他學(xué)者 Walsh 認(rèn)為在 IT 項(xiàng)目管理中管理者的動機(jī)以及行為比管理方法對 IT 項(xiàng)目所起的影響效果更大[5]。Powell 研究開發(fā)了一個 IT 項(xiàng)目輔助風(fēng)險分析的決策支持系統(tǒng)[6]。
1.2.1 國外研究綜述
風(fēng)險管理這一概念最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì)的歐美。上世紀(jì)，美國涌現(xiàn)出一批大公司，這些大公司在成立之初不重視風(fēng)險管理，導(dǎo)致頻頻出現(xiàn)經(jīng)營失敗等問題，一直到上世紀(jì)50 年代學(xué)界、各大公司才開始關(guān)注公司的風(fēng)險管理，風(fēng)險管理真正引起重視。1963 年《企業(yè)的風(fēng)險管理》這本書的出版標(biāo)志著公司風(fēng)險管理逐漸形成體系，逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。而 1989 年 Robert N.Charette 的兩本專著則為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理領(lǐng)域提供了部分基本的管理理論[2]。接著 Boehm 出版了《軟件風(fēng)險管理》較詳細(xì)地對 IT 項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險進(jìn)行了闡述，成為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險的理論基礎(chǔ)。
IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)變成一個比較全面的學(xué)科了，在這個學(xué)科中，分別有卡內(nèi)基梅隆大學(xué)學(xué)派的三步論、微軟公司的五步論以及其他學(xué)者的一些流派。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)學(xué)派認(rèn)為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險分布在評估、持續(xù)管理以及團(tuán)隊(duì)風(fēng)險這三部分里；微軟公司則認(rèn)為 IT 項(xiàng)目風(fēng)險可分為五步，即識別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制這五個方面[4]。其他學(xué)者 Walsh 認(rèn)為在 IT 項(xiàng)目管理中管理者的動機(jī)以及行為比管理方法對 IT 項(xiàng)目所起的影響效果更大[5]。Powell 研究開發(fā)了一個 IT 項(xiàng)目輔助風(fēng)險分析的決策支持系統(tǒng)[6]。
Dale Karolak 提出的 SERIM (Software Engineering Risk Model) 模型是 IEEE 推薦的方法。SERIM 從技術(shù)和商業(yè)兩個角度對軟件風(fēng)險管理進(jìn)行剖析，考慮的問題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測風(fēng)險，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說服力[7]。Karolak 認(rèn)為SERIM模型是基于JIT (Just In Time) 策略，將軟件開發(fā)過程中的風(fēng)險影響最小化，在開發(fā)過程中使用的風(fēng)險管理產(chǎn)品將更傾向于節(jié)省開銷和滿足進(jìn)度要求。軟件的 3 個 JIT 關(guān)鍵思想是:進(jìn)度計(jì)劃、早期風(fēng)險識別以及并行開發(fā)[8]。
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第二章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 體育用品制造業(yè)特點(diǎn)及其 IT 項(xiàng)目的風(fēng)險
體育運(yùn)動品牌行業(yè)直接面向體育這一特定領(lǐng)域，與消費(fèi)者接觸較多，所以體育運(yùn)動品牌行業(yè)具有對市場變化迅速反應(yīng)、注重創(chuàng)新、提高供應(yīng)鏈能力等三大特點(diǎn)。
2.1.1 客戶需求變化迅速
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第二章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 體育用品制造業(yè)特點(diǎn)及其 IT 項(xiàng)目的風(fēng)險
體育運(yùn)動品牌行業(yè)直接面向體育這一特定領(lǐng)域，與消費(fèi)者接觸較多，所以體育運(yùn)動品牌行業(yè)具有對市場變化迅速反應(yīng)、注重創(chuàng)新、提高供應(yīng)鏈能力等三大特點(diǎn)。
2.1.1 客戶需求變化迅速
體育用品客戶需求變化迅速，這種迅速的需求變化體現(xiàn)在下面三個方面。首先，居民手中可支配收入的增多、生活水平的提高，使得人們越來越關(guān)注健康運(yùn)動方面的需求，不再拘泥于單調(diào)的模式；其次，互聯(lián)網(wǎng)融入人們生活中，使得流行元素的傳播越來越快，人們對流行元素的觸覺越來越敏感、變化也越來越快，顧客緊貼流行變化的節(jié)奏來購買商品，這就導(dǎo)致了體育用品需求的快速變化；由于生活水平的提高，人們變換生活使用品的頻率越來越快，也越來越個性化，這種個性化就使得人們更換產(chǎn)品時喜歡根據(jù)當(dāng)下的流行趨勢購買產(chǎn)品，這種切合流行趨勢的行為使得人們對老款式產(chǎn)品的接受程度越來越低，需求越來越少。體育運(yùn)動行業(yè)的體育明星眾多，而體育愛好者對于體育明星的追捧不亞于娛樂圈中對明星的追捧，這種追捧同樣會帶來極大的市場需求，其中一些體育明星的成名又是極快的，比如說我國乒乓球的大滿貫得主張繼科，快速的成名導(dǎo)致人們對于有關(guān)張繼科的運(yùn)動產(chǎn)品尤其是限量球拍等等的需求呈現(xiàn)出暴漲的態(tài)勢，因此 M 公司就需要具有滿足這種暴漲式需求的能力。再比如在今年冬奧會中以雷霆之勢奪下男子花樣滑冰賽雙冠王的羽衣結(jié)弦，市場數(shù)據(jù)表明，當(dāng)時的比賽結(jié)束后，羽衣結(jié)弦在中國的追隨者人數(shù)也呈現(xiàn)出暴漲的態(tài)勢，其歷年花滑視頻迅速登上國內(nèi)著名平民化視頻平臺嗶哩嗶哩網(wǎng)站的首頁，觀看量持續(xù)走高，對于這種情況，M 公司也需要作出快速反應(yīng)。
數(shù)字平臺很適合這種市場需求的快速變化，其一大優(yōu)點(diǎn)就是收集數(shù)據(jù)快捷方便，能夠快速收集整理這種市場需求的變動，使得 M 公司能夠隨之及時改變自己的生產(chǎn)計(jì)劃。
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2.2 M 公司現(xiàn)狀
M 公司的總部位于美國，是全球著名的體育用品品牌之一，涉及業(yè)務(wù)有服裝、鞋類、運(yùn)動器材等。M 公司是國際體育用品行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，目前在全美體育用品零售行業(yè)中排名第一。公司 2018 財(cái)年?duì)I收達(dá)到 363.97 億美元，同比增長約 6%；全年盈利 19.33 億美元。根據(jù)市場調(diào)查，M 公司客戶的忠誠度很高，大約 70%的客戶會成為“回頭客”。
M 公司技術(shù)積累雄厚，擁有大量相關(guān)專利，不斷將其技術(shù)積累與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合以實(shí)現(xiàn)新的突破和銷量持續(xù)增長，近年來除原有產(chǎn)品線之外，還不斷推進(jìn)定制化產(chǎn)品線，可根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品，與原有產(chǎn)品線相比，其利潤率更高且可促進(jìn)銷量和市場占有率不斷攀升。
M 公司的總部位于美國，是全球著名的體育用品品牌之一，涉及業(yè)務(wù)有服裝、鞋類、運(yùn)動器材等。M 公司是國際體育用品行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，目前在全美體育用品零售行業(yè)中排名第一。公司 2018 財(cái)年?duì)I收達(dá)到 363.97 億美元，同比增長約 6%；全年盈利 19.33 億美元。根據(jù)市場調(diào)查，M 公司客戶的忠誠度很高，大約 70%的客戶會成為“回頭客”。
M 公司技術(shù)積累雄厚，擁有大量相關(guān)專利，不斷將其技術(shù)積累與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合以實(shí)現(xiàn)新的突破和銷量持續(xù)增長，近年來除原有產(chǎn)品線之外，還不斷推進(jìn)定制化產(chǎn)品線，可根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品，與原有產(chǎn)品線相比，其利潤率更高且可促進(jìn)銷量和市場占有率不斷攀升。
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3.1 M 公司風(fēng)險管理中存在問題的成因分析 ................................ 17
3.1.1 缺乏應(yīng)對“探路者”風(fēng)險的流程 ................................. 17
3.1.2 生產(chǎn)能力不足 .................... 17
第四章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化 ............................. 33
4.1 改善 IT 項(xiàng)目的過程管理 ............................... 33
4.1.1 對 IT 項(xiàng)目過程管理的改善 ..................................... 33
4.1.2 E-Charette 模型的運(yùn)行評價指標(biāo) .................................... 35
第五章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化措施的效果分析 ...................... 47
5.1 M 公司鞋定制 IT 項(xiàng)目概況 ........................ 47
5.2 風(fēng)險控制實(shí)施前的風(fēng)險分析 ............................. 47
第五章 M 公司 IT 項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)化措施的效果分析
5.1 M 公司鞋定制 IT 項(xiàng)目概況
M 公司是體育行業(yè)內(nèi)率先提出私人訂制服務(wù)的企業(yè)，成為業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同戰(zhàn)略的企業(yè)模范。在起始階段，因?yàn)檫\(yùn)動鞋定制服務(wù)的需求量少且雜，有別于大批量投產(chǎn)項(xiàng)目，客戶產(chǎn)品規(guī)格需求明確，只能小批量生產(chǎn)，屬于典型的定制化項(xiàng)目。
M 公司的中國官方網(wǎng)上主要提供鞋子、配件類的產(chǎn)品。有男子、女子、兒童定制以及精選推薦這四種類型可選擇，往下還有詳細(xì)的分類。官方網(wǎng)站會推薦相應(yīng)的配色模板，方便用戶依據(jù)自身實(shí)際需要，進(jìn)行DIY設(shè)計(jì)?？蛇M(jìn)行設(shè)計(jì)的內(nèi)容根據(jù)款式而不同。
舉個例子，M 公司的 PREE RN 2017iD 鞋子在顏色上可以更換的部分有：鞋面、鞋跟、內(nèi)襯、FLYWIRE 飛線、Swoosh 標(biāo)識、中底。同時也可以 DIY 鞋舌文字以及鞋跟標(biāo)識。這種服務(wù)使消費(fèi)者享有專屬感，也減少了制作過程中需要消耗的人力和物力，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了共贏。
M 公司是體育行業(yè)內(nèi)率先提出私人訂制服務(wù)的企業(yè)，成為業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同戰(zhàn)略的企業(yè)模范。在起始階段，因?yàn)檫\(yùn)動鞋定制服務(wù)的需求量少且雜，有別于大批量投產(chǎn)項(xiàng)目，客戶產(chǎn)品規(guī)格需求明確，只能小批量生產(chǎn)，屬于典型的定制化項(xiàng)目。
M 公司的中國官方網(wǎng)上主要提供鞋子、配件類的產(chǎn)品。有男子、女子、兒童定制以及精選推薦這四種類型可選擇，往下還有詳細(xì)的分類。官方網(wǎng)站會推薦相應(yīng)的配色模板，方便用戶依據(jù)自身實(shí)際需要，進(jìn)行DIY設(shè)計(jì)?？蛇M(jìn)行設(shè)計(jì)的內(nèi)容根據(jù)款式而不同。
舉個例子，M 公司的 PREE RN 2017iD 鞋子在顏色上可以更換的部分有：鞋面、鞋跟、內(nèi)襯、FLYWIRE 飛線、Swoosh 標(biāo)識、中底。同時也可以 DIY 鞋舌文字以及鞋跟標(biāo)識。這種服務(wù)使消費(fèi)者享有專屬感，也減少了制作過程中需要消耗的人力和物力，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了共贏。
M 公司將自己的定制鞋的應(yīng)用外包，需要 3D 鞋型建模，需要找專業(yè)公司開發(fā)具有3D 鞋型新功能的軟件。風(fēng)險因素包括：涉及的開發(fā)量大、專業(yè)領(lǐng)域較強(qiáng)、需求量小。又由于客戶對產(chǎn)品規(guī)格的需求明確，生產(chǎn)訂單要對客戶需求進(jìn)行細(xì)分，所以屬于典型的定制化 IT 項(xiàng)目。
大多數(shù)項(xiàng)目失敗、損失的發(fā)生是在項(xiàng)目中、前段[36]。M 公司基于 Charette 建立的風(fēng)險管理體系中，風(fēng)險識別是首要工作，主要是分析項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的潛在風(fēng)險，并適時采取合理的措施規(guī)避風(fēng)險，降低損失。
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大多數(shù)項(xiàng)目失敗、損失的發(fā)生是在項(xiàng)目中、前段[36]。M 公司基于 Charette 建立的風(fēng)險管理體系中，風(fēng)險識別是首要工作，主要是分析項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的潛在風(fēng)險，并適時采取合理的措施規(guī)避風(fēng)險，降低損失。
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結(jié)論
本文在設(shè)計(jì)和建立 M 公司風(fēng)險管理模型的實(shí)際案例中，總結(jié)出了以下結(jié)論。
1）由于 M 公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，它的定制類 IT 項(xiàng)目風(fēng)險在常規(guī)的客戶需求風(fēng)險及其他常規(guī)定制類風(fēng)險外，還有“探路者”風(fēng)險及使用新的革新技術(shù)的風(fēng)險。在市場上不容易找到對標(biāo)的參照體。Charette 模型能夠幫助企業(yè)提升風(fēng)險管控水平，有效應(yīng)對以上風(fēng)險。
2）通過進(jìn)行以上的深入研究探討，可以看出 M 公司在 IT 項(xiàng)目方面原有的風(fēng)險管理能力尚有欠缺。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都會重視危機(jī)管理，然而要想解決危機(jī)需要更多的協(xié)調(diào)和資金。風(fēng)險管理得當(dāng)?shù)脑?，?xiàng)目就能夠順利推進(jìn)，即使有小問題，也能高效地解決。因?yàn)橛薪逃?xùn)在項(xiàng)目的初始階段對風(fēng)險管理的認(rèn)識不足，而造成重大損失，使企業(yè)意識到風(fēng)險管理的重要性。
3）影響 IT 項(xiàng)目的原因是多方面的，但最重要的是人為因素，為了避免人才的浪費(fèi)和流失，企業(yè)必須重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
4）在項(xiàng)目初期就應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險評估工作，合理應(yīng)對。重視對過程的監(jiān)督，對各種風(fēng)險提前計(jì)劃應(yīng)對并實(shí)施監(jiān)控。風(fēng)險計(jì)劃與過程控制必須貫穿整個項(xiàng)目周期。
5）在任何的 IT 項(xiàng)目開發(fā)過程中都會存在各種風(fēng)險，必須做到實(shí)時觀測，必要時更改計(jì)劃，以此來避免由于一系列風(fēng)險對企業(yè)造成的惡性循環(huán)，為項(xiàng)目的順利完成保駕護(hù)航。
鑒于該論文的篇幅有限，本文中只是對 IT 項(xiàng)目管理做了局部的闡述，但也希望能夠給企業(yè)的管理工作提供一些思路。項(xiàng)目始終處于動態(tài)變化的過程中，所以項(xiàng)目管理工作也要隨之改變。一方面結(jié)合市場行情以及企業(yè)現(xiàn)狀，另一方面也要進(jìn)行合理的項(xiàng)目管理工作。只有這樣，項(xiàng)目才能順利開展，進(jìn)而幫助企業(yè)成長，同時為企業(yè)帶來更多的效益。項(xiàng)目管理本身就是一項(xiàng)繁雜工作，需要具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本人編寫這篇論文的過程中發(fā)現(xiàn)了很多以前的盲點(diǎn)，意識到自身欠缺的實(shí)踐和理論知識，希望在未來的項(xiàng)目管理實(shí)際工作中，能夠不斷完善知識框架，并將其運(yùn)用于社會實(shí)踐，讓自己成為這個行業(yè)的有用之才，更好地服務(wù)于社會。
參考文獻(xiàn)（略）
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