第 1 章 引 言

 

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

基于信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，每天都會(huì)產(chǎn)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)顯示，2011 年全球數(shù)據(jù)規(guī)模為 1.8ZB，預(yù)計(jì)到 2020 年全球數(shù)據(jù)將達(dá)到40ZB，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)在 2020 年將成為第一數(shù)據(jù)資源大國(guó)和全球數(shù)據(jù)中心，到那時(shí)中國(guó)的數(shù)據(jù)總量將會(huì)超過(guò) 8000 億，占全球數(shù)據(jù)總量的比例達(dá)到 20%。2015 年全年政府頒布了多項(xiàng)政策促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確提出了中國(guó)未來(lái)大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上升為國(guó)家戰(zhàn)略。這些政策是《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行業(yè)行動(dòng)綱要》、《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》。人們大量的數(shù)據(jù)挖掘和廣泛使用不僅標(biāo)志著工業(yè)生產(chǎn)力的增長(zhǎng)和消費(fèi)者的大量過(guò)剩，而且標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)不僅改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)世界的方式，而且將引爆思維革命。在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、學(xué)術(shù)、科研、國(guó)防和軍事多領(lǐng)域大數(shù)據(jù)都將帶來(lái)巨變。信息產(chǎn)業(yè)中最具活力的市場(chǎng)可以說(shuō)就是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。在人工智能、自動(dòng)駕駛、金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生管理、科研等產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域已經(jīng)或即將與大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的融合。大數(shù)據(jù)也將指導(dǎo)政府部門(mén)更好的管理國(guó)家事務(wù)與公共事務(wù)，讓城市更加智能化，使生活更加便捷高效。當(dāng)今國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大數(shù)據(jù)就成為了國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)國(guó)家掌握和使用大數(shù)據(jù)的能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。發(fā)達(dá)國(guó)家都將大數(shù)據(jù)作為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新和發(fā)展面臨難得的機(jī)遇。當(dāng)今世界，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育，信息產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生巨大變化。中國(guó)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇。抓住機(jī)遇推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)于提高政府治理能力，優(yōu)化公共民生服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新具有重要意義。

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1.2 相關(guān)概念及文獻(xiàn)綜述

大數(shù)據(jù)是從英語(yǔ)“BIGDATA”翻譯而來(lái)大數(shù)據(jù)這個(gè)概念最早是麥肯錫提出的。2008 年 9 月，《自然》雜志推出了封面專(zhuān)欄-大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是從英語(yǔ)“BIG DATA”翻譯而來(lái)。對(duì)大數(shù)據(jù)的概念各國(guó)學(xué)者沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn), 本文在總結(jié)前人的定義后認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一個(gè)集合。首先，大數(shù)據(jù)是一種新資源。所謂資源指的是一切可被人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱(chēng)。大數(shù)據(jù)的 4V 特征（容量大、多樣性、快速性、價(jià)值性）主要是從這個(gè)角度進(jìn)行定義的?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)量早已經(jīng)從 PB 級(jí)別上升到 EB、ZB，未來(lái)五年，全球數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)還代表了數(shù)據(jù)總類(lèi)繁多，主要是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多，包括圖片、音頻、視頻等。在數(shù)據(jù)量如此大的基礎(chǔ)上如何能快速準(zhǔn)確的處理數(shù)據(jù)也是技術(shù)需要突破的地方。大數(shù)據(jù)的價(jià)值性主要體現(xiàn)在無(wú)論是政府還是企業(yè)都可以通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，獲取利益、提高效率。第二，大數(shù)據(jù)是一種新技術(shù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，大多數(shù)數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如圖片、音頻、視頻等，這就需要有新的技術(shù)和算法來(lái)處理和分析。第三，大數(shù)據(jù)是一種新思維。這種新思維就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。目前大部分大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景都體現(xiàn)了這種思創(chuàng)新思維，提高人們的預(yù)測(cè)分析能力和效率，這是大數(shù)據(jù)思維理念應(yīng)用的體現(xiàn)。

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第 2 章 理論基礎(chǔ)

 

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略理論概述

2.1.1 傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論概述

現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論始于 20 世紀(jì) 60 年代。經(jīng)歷了早期戰(zhàn)略思想，傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論,動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論等多個(gè)發(fā)展階段。從安索夫 1965 年發(fā)表的《企業(yè)戰(zhàn)略》開(kāi)始,戰(zhàn)略研究的概念進(jìn)入了企業(yè)界,這是一個(gè)重大的理論創(chuàng)新。在 50 多年地發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)戰(zhàn)略理論大致可以分為四大學(xué)派（環(huán)境戰(zhàn)略學(xué)派、目標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)派、核心能力學(xué)派）。其中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)派和核心能力學(xué)派是本文重點(diǎn)使用的理論為基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在，為了確立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通常采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。核心能力學(xué)派認(rèn)為當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累和發(fā)展形成的一種獨(dú)特能力。這種能力無(wú)法被復(fù)制和模仿，是企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源。它可以給企業(yè)帶來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的商業(yè)價(jià)值，使企業(yè)有進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的實(shí)力。

 

2.1.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)理論

核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)概念是美國(guó)密西根大學(xué)普拉哈拉德（C.K.Prahalad）教授和倫敦商學(xué)院哈教授（GarryHamel）在著作《TheCoreCompetenceofthecooperation》首先提出的，在文中他們將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為:“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)”[8]。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)所具有的獨(dú)特的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，它無(wú)法輕易的被競(jìng)爭(zhēng)者模仿或復(fù)制。

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2.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析方法

 

2.2.1 PEST 分析方法

PEST 分析通常是用來(lái)分析整體宏觀環(huán)境，包括政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析四部分。了解企業(yè)目前所處的外在環(huán)境條件，這些大環(huán)境因素是否有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)將會(huì)面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是否能夠抓住機(jī)遇加快企業(yè)發(fā)展步伐，這些都可以通過(guò) PEST 分析之后得出，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。20 世紀(jì) 80 年代美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)教授邁克爾波特提出了五力模型，又叫做波特競(jìng)爭(zhēng)力模型。這五種力量分別是供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、替代品的替代能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)對(duì)五種力量的分析，判斷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

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第 3 章 大數(shù)據(jù)行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀.....13

3.1 國(guó)外大數(shù)據(jù)行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀 ............ 13

3.1.1 國(guó)外大數(shù)據(jù)行業(yè)的整體發(fā)展情況 ...... 13

3.1.2 國(guó)外主要大數(shù)據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況 ...... 14

3.2 國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀 ............ 15

第 4 章 ZW 公司的簡(jiǎn)介..............19

4.1 ZW 公司的發(fā)展歷程 .......... 19

4.2 ZW 公司的業(yè)務(wù)介紹 .......... 19

4.2.1 ZW 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹 ............ 19

4.2.2 主營(yíng)產(chǎn)品介紹 ............... 20

4.2.3 ZW 公司的組織架構(gòu)： ............ 21

4.3 ZW 公司未來(lái)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn) ...... 21

第 5 章 ZW 公司的戰(zhàn)略環(huán)境分析..........24

5.1 PEST 分析 ............... 24

5.2 五力分析 .... 29

5.3 SWOT 分析 ............. 31

 

第 6 章 ZW 公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略保障

 

6.1 戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中追求的長(zhǎng)期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)反映了企業(yè)在某一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的努力方向與其追求達(dá)到的水平，戰(zhàn)略目標(biāo)的是具體的，一般來(lái)說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)制定 3-5 年的戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至是十年或更久。根據(jù)第四章對(duì) ZW公司目前狀況的分析，以及第五章對(duì)政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)內(nèi)外環(huán)境以及自身優(yōu)劣勢(shì)的分析，ZW 公司的戰(zhàn)略定位是集中服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)這類(lèi)的客戶(hù)群。ZW 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為：將 ZW 打造成為輿情服務(wù)商的第一品牌。企業(yè)價(jià)值觀為：成為業(yè)界數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)第五章戰(zhàn)略環(huán)境的詳細(xì)分析，使用 PEST、五力和 SWOT 三種戰(zhàn)略方法來(lái)全面進(jìn)行論述，本文認(rèn)為 ZW 公司應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是指“主攻某一特殊的客戶(hù)群、或某一產(chǎn)品線(xiàn)的細(xì)分區(qū)段、某一地區(qū)市場(chǎng)。” 他具有為某一特殊目標(biāo)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)。企業(yè)選擇這種戰(zhàn)略，就需要集中企業(yè)的所有的力量服務(wù)與目標(biāo)客戶(hù)，為客戶(hù)提供超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)或者是產(chǎn)品。采取這種戰(zhàn)略企業(yè)可以將有限的人力、物力和財(cái)力集中于特定的人群和市場(chǎng)，目標(biāo)清晰使企業(yè)能更好地實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)上面對(duì) ZW 公司的分析，ZW 公司在規(guī)模上屬于中小企業(yè)，資源有限，如果能夠集中公司現(xiàn)有資源和人力重點(diǎn)突破某一細(xì)分市場(chǎng)，將會(huì)獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，符合目前 ZW 公司的現(xiàn)狀。這樣一方面避免了在大市場(chǎng)內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，集中化戰(zhàn)略可以增強(qiáng) ZW 公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中化戰(zhàn)略的形式有成本領(lǐng)先或差異化兩種形式。企業(yè)依據(jù)集中化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)產(chǎn)品的成本降低，故可在市場(chǎng)上以低于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化主要指產(chǎn)品而言，即企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品具有人無(wú)我有的特點(diǎn)，明顯有別于市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品，且深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。ZW 公司目前客戶(hù)分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是政府，一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

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總結(jié)

 

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的背景下，“十三五”規(guī)劃將“互聯(lián)網(wǎng)＋”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，信息消費(fèi)理念開(kāi)始受到重視，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息增值服務(wù)隨之顯現(xiàn)出了巨大的市場(chǎng)潛力，數(shù)據(jù)成為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)輿情事業(yè)的外延不斷延伸與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合，轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造“輿情＋”新產(chǎn)品體系成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，這是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。對(duì)于 ZW 公司而言，一定要牢牢的抓住這個(gè)機(jī)遇，好好發(fā)展，一定能實(shí)現(xiàn) ZW 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文的研究目的就是幫助大數(shù)據(jù)服務(wù)商 ZW 公司制定符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，使 ZW 公司得到長(zhǎng)久的發(fā)展，本文對(duì)輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)服務(wù)商的戰(zhàn)略研究做出了一定的貢獻(xiàn)。首先，本篇開(kāi)始介紹了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，并論述了戰(zhàn)略管理的相應(yīng)理論；其次，本文詳細(xì)介紹了 ZW 公司的發(fā)展現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問(wèn)題；再次，本文通過(guò)運(yùn)用 PEST 分析方法，對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。運(yùn)用五力分析方法，對(duì) ZW 公司的行業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)分析，運(yùn)用 SWOT 分析方法，對(duì) ZW 公司的自身優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了分析。最后本文認(rèn)為 ZW 公司應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略，集中公司全力開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶(hù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略，本文為 ZW 公司制定了職能戰(zhàn)略，分別是人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略。并提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略實(shí)施的保障條件?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷的向前發(fā)展，同時(shí)隨著整體公民意識(shí)的逐步提升，網(wǎng)民對(duì)國(guó)家和整個(gè)社會(huì)的關(guān)注很多都會(huì)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，這就使得網(wǎng)民的言論也受到越來(lái)越多的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)肯定會(huì)越來(lái)越大，也意味著未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越大。如何抓住機(jī)遇發(fā)展壯大這是需要 ZW 公司持續(xù)思考的問(wèn)題。由于本文的篇幅所限和作者本人的研究水平所限，加之網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)僅僅發(fā)展了十幾年，很多資料還不完整，本文僅在作者可獲取的資料范圍內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及輿情監(jiān)測(cè)的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析，當(dāng)然肯定還有許多的不足之處，還望以后有更多的業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)本文提出意見(jiàn)并一起深入探討這個(gè)新興行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。本文僅僅是為輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)企業(yè)提供了可能的發(fā)展戰(zhàn)略路徑，希望能夠通過(guò)本文的闡述，可以給同類(lèi)的企業(yè)戰(zhàn)略制定提供參考方案。

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參考文獻(xiàn)（略）