本文是一篇企業(yè)管理論文，本文理論和實(shí)踐意義在于通過對(duì)晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化為研究實(shí)例，分析晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在應(yīng)用過程中存在的問題，歸納問題所在，通過重組、優(yōu)化、提升公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的功能應(yīng)用以達(dá)到高效管理的目的，同時(shí)為水務(wù)管理的智慧化提供一個(gè)較好的實(shí)例佐證。
第1章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
2008年11月，IBM提出“智慧地球”（Smart Planet）概念，并建議奧巴馬政府建設(shè)新型智慧型城市計(jì)劃。此后，奧巴馬政府選擇在一部分具有代表性的城市啟動(dòng)智慧城市建設(shè)計(jì)劃，該計(jì)劃包括智慧照明系統(tǒng)、智慧家居系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)和智慧交通系統(tǒng)等多個(gè)領(lǐng)域。2009年，IBM與迪比克市合作，完成美國第一個(gè)智慧型城市管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把一個(gè)擁有6萬多居民城市的水、電、氣、醫(yī)療和交通等各類基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)服務(wù)功能集成在一個(gè)管理系統(tǒng)中，通過集中管理，對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析、整理、決策，實(shí)時(shí)感知服務(wù)對(duì)象的狀態(tài)，并做出研判，提出改進(jìn)措施和執(zhí)行手段，在便利性和實(shí)用性上提供支持和服務(wù)。
近年來，全球多地均確立了各自智慧城市的發(fā)展方向。2009年7月，日本提出“智慧日本戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略旨在把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息數(shù)字技術(shù)融入到日常城市管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)居民教育、醫(yī)療、政務(wù)等社會(huì)公共事務(wù)管理的智慧化。2012年7月，歐盟提出“智慧城市和歐洲新伙伴關(guān)系”計(jì)劃，該計(jì)劃旨在把城市交通、醫(yī)療、市政等資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，優(yōu)化提升城市管理水平，提升城市管理服務(wù)效率，提高居民對(duì)公共服務(wù)的滿意度。2017年10月，英國布里斯托超越倫敦成為英國最具智慧的城市，這得益于“開放的布里斯托”計(jì)劃，該計(jì)劃依托本國高校和行業(yè)合作伙伴，利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立與城市居民生活息息相關(guān)的各類信息高速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該計(jì)劃包含城市基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，能源供給管理服務(wù)和城市交通路網(wǎng)管理服務(wù)等。作為亞洲智慧城市管理的排頭兵，新加坡已經(jīng)建立起了一個(gè)以市民或企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，集能源供給、醫(yī)療教育、交通服務(wù)等主要服務(wù)內(nèi)容的立體化智慧城市服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)或居民足不出戶即可參與到政府的各項(xiàng)事務(wù)決策中去。
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1.2 理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述
在水務(wù)行業(yè)管理進(jìn)程中，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的初期研究方向是如何使表計(jì)管理或是管網(wǎng)管理、客戶管理由人工操作實(shí)現(xiàn)為自動(dòng)化，目的是針對(duì)某一項(xiàng)或者某一個(gè)部門的工作建立起一套系統(tǒng)以替代人工，以提升水務(wù)企業(yè)的運(yùn)行效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究方向已逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化和整體化，最終實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)在管理流程和管理行為，以及客戶服務(wù)上更加科學(xué)、更加高效、更加便捷化。
1.2.1 國外智慧水務(wù)管理系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
根據(jù)國外相關(guān)文獻(xiàn)研究，西方國家在水務(wù)管理信息化上的研究始于上世紀(jì)70年代，其主要目的為替代人工操作提出解決辦法。進(jìn)入21世紀(jì)，水務(wù)管理智慧化逐漸進(jìn)入人們視野，從單一系統(tǒng)到多系統(tǒng)集成、從單一數(shù)據(jù)運(yùn)算到多維數(shù)據(jù)集合運(yùn)算是這一時(shí)期的主要特征，按照研究內(nèi)容，可分為微觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的研究和宏觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的研究。
（一）微觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究
國外早期智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究方向主要集中在單一系統(tǒng)研究方向，也就是微觀水務(wù)情景管理研究，即計(jì)算機(jī)輔助的研究和業(yè)務(wù)技術(shù)支持的研究，目的多為解決人工操作效率低下問題。近年來，部分學(xué)者研究已逐漸由計(jì)算機(jī)輔助和業(yè)務(wù)技術(shù)支持走向系統(tǒng)化、多元化研究，水務(wù)管理系統(tǒng)智慧化雛形也逐漸形成，但微觀水務(wù)情景管理研究痕跡仍然明顯。
Saleh, et al.（2009）提出基于云計(jì)算的智能水務(wù)管理模式，他們認(rèn)為要提升水務(wù)企業(yè)管理效率，需要建立基于云端的智能水務(wù)管理系統(tǒng)，智能供水管網(wǎng)是其主要內(nèi)容，包括水安全、GIS集成、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)管理等。他們以歐盟資助的項(xiàng)目WatERP為分析對(duì)象進(jìn)行了研究，WatERP項(xiàng)目創(chuàng)建了一個(gè)開放的水務(wù)系統(tǒng)管理平臺(tái)，該平臺(tái)功能主要由數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、管理決策三個(gè)級(jí)別構(gòu)成，為水量漏損、運(yùn)營支持、供水規(guī)劃、資源管理提供決策依據(jù)[2]。
Allen, & Michael. (2012) 以新加坡智能水網(wǎng)的建設(shè)為案例進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為要使水務(wù)公司更有效的管理漏失率，以及減少管網(wǎng)的維修和維護(hù)時(shí)間、次數(shù)，要以WaterWiSe軟件為依托，利用智能傳感器來實(shí)時(shí)管控水網(wǎng)，可以有效提高新加坡市中心供水系統(tǒng)的運(yùn)行效率[3]。
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第2章 相關(guān)概念和理論
2.1相關(guān)概念
2.1.1 智慧水務(wù)管理系統(tǒng)
智慧水務(wù)管理系統(tǒng)（Intelligent Water Management System）概念的提出是從智慧城市基礎(chǔ)上延伸而來，時(shí)間較短，屬于智慧水務(wù)發(fā)展的初期階段。智慧水務(wù)管理系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息手段為支撐，精準(zhǔn)挖掘和集成水務(wù)企業(yè)日常運(yùn)營管理的各類信息資源，通過系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)、分析、決策和共享，實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的數(shù)字化、協(xié)同化、智慧化和決策的科學(xué)化，提升水務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的效率和效益。宏觀的智慧水務(wù)管理系統(tǒng)涵蓋水務(wù)發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，以及水利、水文、水資源、給排水、防洪應(yīng)急等各個(gè)方面，連接智慧城市管理系統(tǒng)，可為城市智慧化管理服務(wù)提供有效支撐。
2.1.2 管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)
晉江水司管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)是在地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，簡稱GIS）基礎(chǔ)之上，以移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為依托，以城市基礎(chǔ)地形圖和企業(yè)供水管網(wǎng)為中心，注重供水管網(wǎng)信息的集成化、數(shù)據(jù)化和共享化，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)在空間和數(shù)據(jù)屬性動(dòng)態(tài)管理的管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)為晉江水司供水管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、管理、評(píng)估提供可靠的依據(jù)和服務(wù)，提高供水管網(wǎng)管理和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的效率，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)管理的數(shù)字化、可視化、服務(wù)化和智慧化。
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2.2 相關(guān)理論
2.2.1 管理信息系統(tǒng)理論
1965年，管理學(xué)研究專家安東尼（Anthony）在對(duì)歐美國家生產(chǎn)制造型企業(yè)研究中，創(chuàng)立了生產(chǎn)制造業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)理論，即著名的安東尼模型。安東尼模型理論把企業(yè)經(jīng)營管理過程中的業(yè)務(wù)活動(dòng)分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)過程決策三個(gè)過程維度。以此為基礎(chǔ)，安東尼進(jìn)一步提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)理論（Management Information Systems），并給出了系統(tǒng)的基本構(gòu)成和流程，即管理信息系統(tǒng)通過與客戶動(dòng)態(tài)交互，從中獲取交互過程的所有信息，形成數(shù)據(jù)，分別傳遞至上述三個(gè)維度，形成管理信息系統(tǒng)。
安東尼模型理論將管理信息系統(tǒng)視為一個(gè)以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、能提供固定信息輸出、并可以為企業(yè)經(jīng)營管理提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2.1所示：

企業(yè)管理論文怎么寫

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第3章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀與問題 .......................... 28
3.1 水務(wù)行業(yè)概述與晉江自來水公司簡介 ..................................... 28
3.2 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀和特點(diǎn) ............................. 30
第4章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化 ................................ 53
4.1晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo) ........................... 53
4.1.1晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)總目標(biāo) ................... 53
4.1.2晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)子目標(biāo) ................... 53
第5章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)施保障 .................... 73
5.1組織保障 ...................................... 73
5.1.1明確權(quán)責(zé) ........................ 73
5.1.2組織優(yōu)化 ............................... 73
第5章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)施保障
5.1組織保障
5.1.1明確權(quán)責(zé)
晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)主要依靠客戶服務(wù)部進(jìn)行管理并不適合，必須上升至公司層面進(jìn)行統(tǒng)一管理。為防止優(yōu)化后的公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在跨部門業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)推諉扯現(xiàn)象，有必要在智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化后進(jìn)一步厘清各自部門和崗位的工作職責(zé)，建立智慧水務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)責(zé)清單，厘清職責(zé)管理邊界，明確各自部門和崗位所承擔(dān)工作職責(zé)、工作目標(biāo)、任務(wù)時(shí)效，確保優(yōu)化后的晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行順暢。
5.1.2組織優(yōu)化
為了保證晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作地順利落地，需要籌建強(qiáng)有力的項(xiàng)目部，項(xiàng)目部包括項(xiàng)目支持組、項(xiàng)目設(shè)計(jì)組、項(xiàng)目控制組和項(xiàng)目測試組，各組成員從公司各部門專業(yè)技術(shù)人員中抽調(diào)組成，由項(xiàng)目小組組長統(tǒng)一管理。項(xiàng)目實(shí)施小組如圖5.1所示: 

企業(yè)管理論文參考

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第6章 結(jié)論與展望
6.1主要結(jié)論
本文以晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)為研究對(duì)象，運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)，重新研究優(yōu)化晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)。從公司智慧水務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略來看，構(gòu)建智慧水務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理從人工化到自動(dòng)化、信息化、智慧化的轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的高效化、管理的精細(xì)化和服務(wù)的個(gè)性化。經(jīng)過分析研究，本文得出以下結(jié)論：
（1）智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，如人力資源、資金實(shí)力、管理水平、業(yè)務(wù)容量等，不能因?yàn)樾袠I(yè)在快速發(fā)展而盲從。要更多地運(yùn)用發(fā)展的眼光，循序漸進(jìn)、逐步推進(jìn)。首先，不同的水務(wù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境千差萬別，盲目推進(jìn)智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的全業(yè)務(wù)流程建設(shè)不一定適應(yīng)企業(yè)的管理需求，反而過多增加企業(yè)資金和人員的冗余投入，適當(dāng)借鑒同行業(yè)、環(huán)境條件相似的水務(wù)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)、分步推進(jìn)；其次，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)需要輕開發(fā)、重應(yīng)用。智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用往往要持續(xù)到系統(tǒng)生命周期的最后，其功能應(yīng)用需要不斷的提升和完善，對(duì)于企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的要求較高。
（2）智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升僅解決水務(wù)管理企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題，仍屬于智慧水務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，并不是智慧水務(wù)發(fā)展的更高級(jí)階段，其核心僅是利用了現(xiàn)代信息技術(shù)可以有效提升水務(wù)企業(yè)運(yùn)行管理水平。首先，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要從整體規(guī)劃出發(fā)，做好頂層設(shè)計(jì)?？茖W(xué)合理制定智慧水務(wù)管理系統(tǒng)總體實(shí)施規(guī)劃，充分考慮智慧水務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)未來水務(wù)發(fā)展的影響，完善相應(yīng)管理機(jī)制和配實(shí)相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員，建設(shè)具備易擴(kuò)展和易適應(yīng)性的智慧水務(wù)管理系統(tǒng)；其次，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要從完備的數(shù)據(jù)管理入手。構(gòu)建完備的地理數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化提升的基礎(chǔ)，建立一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效采集和利用，有利于智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的長遠(yuǎn)擴(kuò)展；最后，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的初級(jí)階段需要較大的技術(shù)研發(fā)和資金投入，持續(xù)的資金投入和技術(shù)研發(fā)可以推動(dòng)智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在功能應(yīng)用上不斷的提升和完善。
參考文獻(xiàn)（略）