本文是一篇人力資源管理論文，本文以R公司人力資源招聘管理為研究對(duì)象，通過對(duì)R公司人力資源招聘管理的現(xiàn)狀剖析，并最終提出了基于人工智能的人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)意見。
1 緒論
1.1研究背景
近年來(lái)，國(guó)務(wù)院和中央部門對(duì)新一代人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展都給與了支持和高度重視。國(guó)家工業(yè)和信息化部于2021年7月印發(fā)了《新型數(shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，其中明確提出將加快人工智能技術(shù)與新型數(shù)據(jù)中心協(xié)同發(fā)展放到國(guó)家的戰(zhàn)略層次來(lái)部署，爭(zhēng)取構(gòu)建我國(guó)特色的新型算力生態(tài)體系。目前，我國(guó)已經(jīng)在新一代人工智能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了很大的進(jìn)展。而依據(jù)清華大學(xué)全球科技發(fā)展發(fā)展政策研究中心所公布的《中國(guó)人工智能發(fā)展研究報(bào)告》，在新一代人工智能領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文產(chǎn)量方面，我國(guó)在新一代人工智能領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文總量在世界所占比重已由1997年4.26%上升到了2017年的27.68%，學(xué)術(shù)論文數(shù)量排名在全球首位。就專利申請(qǐng)而言，中國(guó)是人工智能專利布局的領(lǐng)頭羊，數(shù)量上遠(yuǎn)超于美國(guó)和日本。從市場(chǎng)規(guī)模上分析，2017年我國(guó)的人工智能市場(chǎng)規(guī)模將超過237億，年均增長(zhǎng)67%。從風(fēng)險(xiǎn)投資方面來(lái)看，世界人工智能領(lǐng)域超過60%的投資都來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且其中大部分集中于人工智能機(jī)器人領(lǐng)域。從人才培養(yǎng)水平來(lái)說，已成為我國(guó)人工智能人才的最主要載體的高等院校和科研院所，目前人工智能領(lǐng)域的人才培養(yǎng)擁有量約占全國(guó)的百分之八點(diǎn)九，其數(shù)量達(dá)到18萬(wàn)人，僅次于美國(guó)(13.9%)。不過，以高H因子評(píng)價(jià)的國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才不到一千人，還不足全美的五分之一，僅位居世界第六?？梢钥闯鑫覈?guó)在人工智能人才方面還需要有一個(gè)長(zhǎng)期的積累。 目前，不少人工智能產(chǎn)品已開始運(yùn)用在人力資源管理工作范疇中。比如在2017年9月，德勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理機(jī)器人開始上崗，并指出至2025年，德勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理機(jī)器人將徹底替代所有基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理方面的工作人員；2018年4月，怡安科技通過人工智能技術(shù)打造了國(guó)內(nèi)第一家完全面向企業(yè)員工創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理的SaaS云平臺(tái)，顯著調(diào)動(dòng)了企業(yè)內(nèi)員工的工作積極性和創(chuàng)新力，并推動(dòng)了公司盈利的大幅度提升；2019年，IBM公司成功將人工智能技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)員工管理系統(tǒng)，并研發(fā)出了一套員工跳槽離職預(yù)警體系，可以預(yù)知企業(yè)員工的跳槽意向，其準(zhǔn)確率將超過百分之九十五。IBM利用這套體系成功吸引了大批的企業(yè)雇員，并為每年節(jié)約了超過三億元的費(fèi)用。
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1.2研究意義與目的
1.2.1 研究意義
對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說，要想形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要全面吸收優(yōu)秀人才，并合理使用人力資源。通過對(duì)目前的背景分析可以發(fā)現(xiàn)，在信息技術(shù)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越劇烈，使得行業(yè)越來(lái)越關(guān)注于人力資源管理的信息化，緊跟時(shí)代潮流是實(shí)現(xiàn)人力資源有效合理利用的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研究，可以給中小企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)對(duì)人力資源管理智能化的新思考，改變企業(yè)人力資源管理的傳統(tǒng)思考方法，從而推動(dòng)公司在新時(shí)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)于其科研意義主要表現(xiàn)在理論與實(shí)際兩方面。
在理論意義方面，目前學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)θ肆Y源管理、人工智能存在大量獨(dú)立的研究，但是針對(duì)人工智能如何應(yīng)用在人力資源管理方面的理論研究較少。本文通過在對(duì)R公司的案例研究中，分析公司的內(nèi)外部環(huán)境和自身的優(yōu)缺點(diǎn)，確定人力資源目標(biāo)，根據(jù)理論模型和公司自身經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)預(yù)測(cè)公司未來(lái)環(huán)境中人力資源的變化，幫助企業(yè)提高招聘效率，解決人才需求問題。并制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)，確保公司和員工穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步。并針對(duì)相應(yīng)的問題進(jìn)行深度的研究，運(yùn)用相關(guān)理論分析其成因和解決方案，具有一定的理論意義。
在實(shí)踐方面，通過對(duì)R公司的實(shí)際案例研究，進(jìn)行定性以及定量的實(shí)證研究方法，探討如何科學(xué)的運(yùn)用人工智能優(yōu)化企業(yè)人力資源招聘管理，提高企業(yè)人力資源招聘規(guī)劃的制定效率和管理水平，以及如何高效的招聘培育人才等。并提出應(yīng)用人工智能能夠解決現(xiàn)狀問題的相應(yīng)策略，有利于企業(yè)完善自身的人力資源管理體系，使得中小企業(yè)強(qiáng)化自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并在瞬息萬(wàn)變的大環(huán)境下，幫助企業(yè)逐步擴(kuò)大規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)。具有一定的實(shí)踐意義。
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2 基本概念與文獻(xiàn)綜述
2.1基本概念界定
2.1.1人力資源管理
人力資源管理的概念早在1954年就由美國(guó)學(xué)者PeterDrucker提出。他首次在其著作中對(duì)人力資源管理的概念作了詳細(xì)的解釋。在他眼中，人力資源管理并不是單一的任務(wù)或活動(dòng)，是對(duì)各種社會(huì)活動(dòng)的統(tǒng)稱，它對(duì)組織目前和未來(lái)的發(fā)展都至關(guān)重要，主要是通過招募、甄選、培養(yǎng)企業(yè)人員等工作，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與最大化。其前提是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人本思維的引導(dǎo)下對(duì)其進(jìn)行界定。
趙曙明(2001)教授是我國(guó)最早定義“人力資源”的一位教授，他在《人力資源管理研究》中認(rèn)為人力資源就是指蘊(yùn)藏于人身上的某種能力，它主要體現(xiàn)在勞動(dòng)力頭上，由勞動(dòng)力的品質(zhì)和數(shù)量來(lái)表現(xiàn)，增加了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力，從而可以使國(guó)民收入持續(xù)提高。
簡(jiǎn)單的講，人力資源管理就是指企業(yè)需要按照公司發(fā)展策略的需要，經(jīng)過招募、培養(yǎng)、使用、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)等各種過程來(lái)充分調(diào)動(dòng)公司職員的工作積極性，對(duì)人員各種資源加以合理配置，從而激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而為公司提供價(jià)值的制定一整套人才政策和管理制度的活動(dòng)。
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2.2關(guān)于人工智能招聘的研究綜述
人工智能快速發(fā)展，使得其融入了越來(lái)越多的領(lǐng)域，如市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)教育、供應(yīng)鏈管理、金融投資、政府行政辦公和人力資源管理等各個(gè)行業(yè)，獲得了大多數(shù)企業(yè)的高度認(rèn)可及重視。那么人工智能時(shí)代的來(lái)臨，人工智能與人力資源招聘能碰撞出什么樣的火花呢? 不少研究者對(duì)此做出了相關(guān)的研究。
2.2.1 人工智能招聘在國(guó)外的研究現(xiàn)狀
（1）人工智能招聘在國(guó)外的相關(guān)研究
經(jīng)過大量的文獻(xiàn)調(diào)研研究表明，目前國(guó)外學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為人工智能在公司人力資源管理領(lǐng)域中是十分具有潛力的，因?yàn)槠湓谌藛T招募、人力資源儲(chǔ)備、人才培訓(xùn)、績(jī)效管理等各方面都蘊(yùn)藏著很大的應(yīng)用空間，而人工智能又可在較短時(shí)間內(nèi)利用海量統(tǒng)計(jì)分析出公司人力資源管理流程中需要結(jié)果，這對(duì)于公司人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有著非常關(guān)鍵意義。
Iztok Kopriva and Mojca Bernik（2009）覺得把人工智能信息技術(shù)充分運(yùn)用于人力資源管理中，不但能夠量化對(duì)這些大數(shù)據(jù)分析的合理計(jì)算，并且對(duì)這種計(jì)算方法加以了深度發(fā)掘，同時(shí)也對(duì)人力資源管理這一范疇有了更加深入的理解。在這種時(shí)刻，人力資本不僅是信息資產(chǎn)，更是一個(gè)可以協(xié)助公司不斷、有效地運(yùn)營(yíng)的人力資源，是可以給公司組織發(fā)展帶來(lái)戰(zhàn)略預(yù)判力的、高效的運(yùn)營(yíng)能力資本。
Karin Kuimet（2015）表明建立以人工智能為基礎(chǔ)的企業(yè)人力資源管理體系是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在企業(yè)擁有大量數(shù)據(jù)的情況下，企業(yè)往往將人力資源智能化視為風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的過程。人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。隨著數(shù)字化經(jīng)營(yíng)時(shí)代的來(lái)臨，人力資源信息系統(tǒng)的使用范圍也愈來(lái)愈廣泛，為公司業(yè)務(wù)管理、人員服務(wù)等方面創(chuàng)造了越來(lái)越便利的條件，在人工智能時(shí)代，它不僅僅是由相關(guān)的人力資源或信息技術(shù)部門來(lái)使用，同樣會(huì)使其他部門普通員工更加方便。
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3 R公司人力資源招聘管理的現(xiàn)狀分析 ..................... 15
3.1 R公司概況 ................................. 15
3.2 R公司人力資源結(jié)構(gòu)分析 ............................... 15
3.3 R公司人力資源招聘現(xiàn)狀分析 ......................... 19
4 R公司人力資源招聘管理的調(diào)研及問題分析 ...................... 24
4.1 R公司針對(duì)招聘管理訪談設(shè)計(jì) ............. 24
4.1.1 訪談目的與對(duì)象 ............................... 24 
4.1.2 人員訪談提綱設(shè)計(jì) ........................ 24
4.1.3 人員訪談結(jié)果整理與分析 ....................... 25
5 應(yīng)用人工智能的人力資源招聘管理的優(yōu)化與設(shè)計(jì) .......................... 38
5.1 人工智能在R公司人力資源招聘管理應(yīng)用條件與思路 ........................ 38
5.1.1 人工智能的應(yīng)用必備條件 ........................ 38
5.1.2 人工智能的應(yīng)用思路...................... 40
6 R公司人工智能企業(yè)人力資源招聘管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與 保障措施
6.1 R公司的應(yīng)用人工智能人力資源招聘管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
6.1.1 加大技術(shù)人員儲(chǔ)備
隨著人工智能科技應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析研究工程師、算法工程師、數(shù)據(jù)分析框架師、數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜业热斯ぶ悄芟嚓P(guān)的一批新職業(yè)概念涌入市場(chǎng)，未來(lái)人工智能中高端人才將成為各行各業(yè)的“搶手貨”。不過，按照2020年發(fā)布的《人工智能產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)在人工智能行業(yè)內(nèi)的有效人員缺口將超過三十萬(wàn)，，我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)內(nèi)的有效人才缺口達(dá)到30萬(wàn)，在人才供需比上出現(xiàn)較大失衡。而且國(guó)內(nèi)企業(yè)的絕大多數(shù)人力資源團(tuán)隊(duì)平均學(xué)歷只有大專和本科，接受過專業(yè)教育的較少。更別說精通人力資源與數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的復(fù)合型人才了。雖然大多數(shù)人力資源從業(yè)人員表示都希望提高自己的專業(yè)水平，但企業(yè)并未開展相關(guān)的技能培訓(xùn)活動(dòng)。此外，大多數(shù)人力資源從業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化、信息化建設(shè)不夠重視，這直接限制了基于人工智能的人力資源應(yīng)用的發(fā)展。并且很多院校并沒有人工智能相關(guān)學(xué)科的課程設(shè)計(jì)。 人力資源的缺失將直接造成公司信息技術(shù)的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，而如果技術(shù)優(yōu)勢(shì)不合理，將可能直接造成的程序響應(yīng)時(shí)限過長(zhǎng)，系統(tǒng)資源耗費(fèi)加大等各種問題。也因此，在企業(yè)人工智能數(shù)據(jù)量達(dá)到一定程序設(shè)計(jì)規(guī)格以后，如果沒有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，就可以直接造成公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯崩潰，程序也無(wú)法執(zhí)行。而相比于一般的商業(yè)應(yīng)用，企業(yè)人工智能對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的完備性能要求也更高。但現(xiàn)實(shí)情況是，目前的公司信息系統(tǒng)架構(gòu)并無(wú)法支撐這一需求。而且很多公司的信息化規(guī)劃也只是停留在對(duì)信息技術(shù)的單純運(yùn)用中，并不能完全意識(shí)到數(shù)據(jù)能夠給公司帶來(lái)的重要價(jià)值。另一方面，由于國(guó)內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)在國(guó)家政策環(huán)境下沒有自身危機(jī)意識(shí)，對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)也不太重視，另一方面又無(wú)法意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，從而造成了目前多數(shù)中小企業(yè)信息管理成本高、經(jīng)營(yíng)效益低的困局。
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7 總結(jié)與展望
7.1研究總結(jié)
基于人工智能的人力資源招聘是現(xiàn)代企業(yè)的趨勢(shì)。眾多專家學(xué)者和前輩傾注巨大精力，對(duì)智能化人才招聘探討和深入研究。國(guó)內(nèi)不少公司在基于人工智能的人力資源招聘管理系統(tǒng)的推行上，均有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)。如IBM、谷歌等知名公司都在使用人工智能解決招聘中的種種問題。但上述最佳實(shí)踐并不一定符合現(xiàn)階段R公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。本文內(nèi)容是作者經(jīng)過廣泛學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)學(xué)者和前輩在人才招聘管理方面的研究成果，并結(jié)合R企業(yè)的管理實(shí)踐案例，試圖幫助R公司探索一條合適的人工智能人力資源招聘管理建設(shè)實(shí)施之路。
本文以R公司人力資源招聘管理為研究對(duì)象，通過對(duì)R公司人力資源招聘管理的現(xiàn)狀剖析，并最終提出了基于人工智能的人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)意見。在深入研讀了人力資源管理與人工智能領(lǐng)域有關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，本文作者通過文獻(xiàn)分析法、案例分析法和訪談法等調(diào)研方式，對(duì)R公司人力資源招聘管理現(xiàn)存的問題如招聘渠道單一、招聘吸引力欠缺、招聘主觀性太強(qiáng)、溝通渠道不通暢等進(jìn)行成因分析、進(jìn)一步實(shí)地調(diào)研驗(yàn)證和數(shù)據(jù)分析。針對(duì) R公司人力資源招聘管理中的問題和成因，本文提出以人工智能為基礎(chǔ)的人力資源招聘方案，對(duì)人力資源部門的提高招聘效率、解決招聘難題、完善招聘流程提供了建議。并通過大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等人工智能手段，提出了基于人工智能的人力資源招聘管理的具體的設(shè)計(jì)方案，可供R公司在搭建時(shí)參考。為保證基于人工智能的人力資源招聘管理的順利實(shí)施，本文進(jìn)一步提出了應(yīng)用人工智能時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的應(yīng)用保障措施，為后續(xù)其它中小企業(yè)建設(shè)基于人工智能的人力資源招聘管理系統(tǒng)時(shí)提供了一定的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)（略）