第 1 章 緒論

 

1.1 研究目的和研究內(nèi)容

本文研究目的是基于戰(zhàn)略地圖視角對當前 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題進行梳理，在此基礎上構建適宜于 ZH 企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃體系，推動人力資源管理實踐從事務性轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性，進而在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標過程中發(fā)揮更大作用。本文主要包括以下三方面研究內(nèi)容：第一，分析了 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀。主要分析 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃環(huán)境。具體從 ZH 企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境詳細分析行業(yè)整體情況、行業(yè)人力資源情況以及ZH 企業(yè)的人力資源規(guī)劃情況等內(nèi)容。第二，從戰(zhàn)略地圖的視角分析了 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題。主要研究以下兩個任務：一是畫出 ZH 企業(yè)的戰(zhàn)略地圖；二是根據(jù)人力資源規(guī)劃的角度設計調(diào)查問卷，發(fā)放調(diào)查問卷，分析調(diào)查結果，即統(tǒng)計分析調(diào)查問卷找出 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃當中具體存在的關鍵問題。第三，基于戰(zhàn)略地圖的框架，構建出 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃體系。根據(jù) ZH企業(yè)人力資源規(guī)劃當中具體存在的關鍵問題，提出適宜于 ZH 企業(yè)的人力資源規(guī)劃管理應對措施，為建立高效有競爭力的人力資源規(guī)劃提出建議。具體研究內(nèi)容主要包括：第一，畫出 ZH 企業(yè)的關鍵業(yè)務流程，根據(jù)戰(zhàn)略地圖中的關鍵業(yè)務流程確定戰(zhàn)略工作組群；第二，確定企業(yè)人力資本準備度評價方法，確定評價現(xiàn)有的人力資源隊伍的方法；第三，定制企業(yè)關鍵員工的激勵方案；第四，定制 ZH 企業(yè)組織資本的提升方案。

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1.2 研究方法

 

1.2.1 案例研究法

選擇 ZH 企業(yè)作為案例研究對象，其主要原因是 ZH 企業(yè)作為一個傳統(tǒng)能源企業(yè)，為了進入煤炭行業(yè)選取了更具有自身優(yōu)勢的煤制天然氣項目，并且該項目是規(guī)模為年產(chǎn)量 40 億方煤制氣新型煤化工項目。因此，ZH 企業(yè)為達到企業(yè)發(fā)展目標需要不斷完善人力資源管理體系，把制定企業(yè)戰(zhàn)略與建立系統(tǒng)人力資源管理體系緊密組合，加強內(nèi)部組合執(zhí)行力,為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略做好準備工作。本文對 ZH 企業(yè)人力資源管理當中存在的真實問題進行深入研究，合理引用相關理論和案例進行論證，最終提出與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的人力資源管理戰(zhàn)略。

 

1.2.2 問卷調(diào)查法

本文通過設置問卷，在公司內(nèi)部員工發(fā)放調(diào)查問卷并進行統(tǒng)計分析。在找出 ZH企業(yè)人力資源管理各個環(huán)節(jié)中存在的關鍵問題基礎上,嚴格設置調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查問卷涉及到了 ZH 企業(yè)員工個人信息以及 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃方面的信息，包括培訓與開發(fā)、績效管理、招聘與配置、薪酬管理等方面內(nèi)容，共 33 道問卷調(diào)查題。

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第 2 章 ZH 企業(yè)外部環(huán)境分析以及對人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

 

ZH 企業(yè)是煤化工行業(yè)成長性企業(yè)，是一家特大型國有能源企業(yè)的全資子公司。ZH企業(yè)母公司是一家能源技術領域全面發(fā)展的大型國際化能源國有公司，是我國最大的海上油氣經(jīng)營生產(chǎn)商，上世紀八十年代初成立，注冊資本上千億元人民幣，現(xiàn)有 10 萬余員工的大型企業(yè)，具有國內(nèi)外高端油氣勘探開發(fā)技術、煉油運輸銷售、海上工程及專業(yè)技術服務、金融服務、天然氣及清潔發(fā)電、煤炭清潔利用等六大經(jīng)營業(yè)務。隨著煤炭企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，ZH 企業(yè)母公司也選擇通過創(chuàng)建 ZH 企業(yè)建立煤化工工廠（若項目核準，利用當?shù)卣涮坠拿旱V，配套煤礦企業(yè)自己建設并運營），從而進入煤化工行業(yè)，將公司建設成為國際一流能源企業(yè)。ZH 企業(yè)籌備項目建設生產(chǎn)能力為 1000t/h 的兩個礦井，煤質(zhì)是較年輕褐煤，灰分含量高、硫含量為中度。下游煤化工廠建成后煤氣化工藝粉煤工藝消耗量為 400 萬噸/年，碎煤工藝消耗量為 700 萬噸/年，鍋爐燃料消耗粉煤 70 萬噸/年，煤泥 0.88 萬噸/年，剩余煤泥 150 萬噸/年由煤礦外銷。以資源優(yōu)勢作為基礎，使用上下游一體化方式發(fā)展，粉煤、煤泥和部分矸石用于鍋爐和熱電，灰渣意向用作水泥等附近建材廠生產(chǎn)原料，形成公用工程齊全的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，逐步提高煤炭資源的有效利用效率，使資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮出來。該項目的示范亮點是結合了粉煤和碎煤氣化工藝，從而減少磨煤或型煤工段所需投資及運營費用，在國內(nèi)煤化工行業(yè)當中首次提出，對行業(yè)具有重要示范作用。對于能源技術性企業(yè)而言，人力資源是企業(yè)發(fā)展的立足點，對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略地位。ZH 企業(yè)為傳統(tǒng)能源企業(yè)，對石油化工領域具有技術人才儲備，但企業(yè)沒有煤炭開采及煤化工領域的運營經(jīng)驗，目前因發(fā)展需要，企業(yè)戰(zhàn)略目標定位是成為一家上下游一體化發(fā)展的國際一流能源性生產(chǎn)企業(yè)。進入煤炭行業(yè)，一方面是為了擴大產(chǎn)業(yè)范圍，擴展業(yè)務到煤炭能源行業(yè)；另一方面是為了提高自身的綜合競爭能力及抗風險能力。為此該企業(yè)專門成立煤制天然氣項目籌備組，以此為跳板進入煤炭能源行業(yè)。本章節(jié)對 ZH 企業(yè)外部環(huán)境進行政治、經(jīng)濟、社會及技術四個方面對影響人力資源規(guī)劃因素進行分析。

 

2.1 政治因素分析以及對 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

 

2.1.1 政策環(huán)境分析

煤炭企業(yè)受政府環(huán)境影響比較大,而且政策導向性作用強。政策方面主要是行業(yè)政策、環(huán)保政策、當?shù)貓@區(qū)規(guī)劃及核準條件影響 ZH 企業(yè)項目的推進,從而影響人力資源規(guī)劃。目前在我國籌備階段的煤制天然氣項目（尚未批準）有 55 個，煤制石油項目 28 個，煤制烯烴項目 60 個。如果全部達產(chǎn)，到 2025 年時，將會達到年產(chǎn)量 2,800 億立標準方米煤制氣、年產(chǎn)量 3600 萬噸煤制石油、年產(chǎn)量 3800 萬 噸煤制烯烴。據(jù)煤炭工業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國發(fā)改委核準的現(xiàn)代大型煤炭轉(zhuǎn)化項目共有 30 個，其中煤制（甲醇）烯烴項目 8 個、煤制天然氣項目 15 個、煤制油項目 7 個。從煤炭產(chǎn)業(yè)政策的角度來講，隨著項目的核準，煤炭關鍵技術和管理方面人才是緊需的。政策支持煤炭轉(zhuǎn)型升級及清潔高效利用。國家及當?shù)卣诖罅χС置禾科髽I(yè)轉(zhuǎn)型及煤炭高效清潔利用，陸續(xù)發(fā)布了相關產(chǎn)業(yè)鼓勵政策，在稅收等方面也提供了政策優(yōu)惠及補貼措施，政策給煤炭企業(yè)發(fā)展提供較為有利條件，導致煤化工高端人才需求量大大增加，煤炭企業(yè)重視煤化工高端人才儲備。

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2. 2 經(jīng)濟因素分析以及對 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

我國經(jīng)濟長期較高速度發(fā)展離不開能源的穩(wěn)定供應，而煤炭作為我國主要能源，煤炭產(chǎn)量需求也較大。煤炭行業(yè)從事人員的需求量也在不斷增加，導致出現(xiàn)煤炭人才尤其是懂技術和管理高端人才短缺現(xiàn)象。由于我國制造技術的提高，大型設備制造能力大大提高。規(guī)?；瘯档蛦挝划a(chǎn)品生產(chǎn)成本，是大部分企業(yè)的發(fā)展方向，煤炭企業(yè)逐漸實現(xiàn)大型化規(guī)?；?。以粉煤氣化技術為例，目前基本上由單臺處理能力為 1000t/d 的技術提升到 3000t/d 的技術，效益非?？捎^。國家為了提高能源轉(zhuǎn)化率，限制了規(guī)模下限；煤制甲醇、煤制油、煤制尿素、煤制烯烴等項目方面國家也出臺政策，不與核準建設行業(yè)標準規(guī)定相應規(guī)模以下項目。在行業(yè)逐漸大規(guī)模化背景下，人力資源對企業(yè)的發(fā)展也有放大效應。九十年代新建 52 萬噸尿素廠生產(chǎn)人員是 450 人，現(xiàn)在建立 104 萬噸尿素廠應用人員也就 500 人?，F(xiàn)在人均產(chǎn)能相當于原來兩個人的產(chǎn)能。效益放大的同時問題也會放大化，由于人力資源的不稱職，會導致裝置停車檢修重新開車，從而消耗資源、浪費有效生產(chǎn)日，負面效應也放大了。煤炭企業(yè)很看重高端人才，引進時嚴格篩選，從而在一定程度上保證工廠的長期穩(wěn)定運行。

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第 3 章 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃問卷調(diào)查及分析.....17

3.1 問卷調(diào)查過程及統(tǒng)計分析............ 17

3.1.1 問卷設計與調(diào)查過程 ........... 17

3.1.2 描述性統(tǒng)計 ..... 17

3.2 ZH 企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃分析.............. 18

第 4 章 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃存在問題的分析.......26

4.1 戰(zhàn)略工作組群建立不科學............ 26

4.2 人力資本準備度低............. 27

4.3 關鍵員工周轉(zhuǎn)率高............. 29

4.3.1 考核獎懲制度不完善 ........... 29

4.3.2 缺乏有效人才引進機制 ....... 29

第 5 章 戰(zhàn)略地圖視角下 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃方案的制定.........31

5.1 優(yōu)化和組建關鍵業(yè)務流程及戰(zhàn)略工作組群...... 33

5.2 構建人力資源準備度評價體系.... 35

5.3 加強人力資本激勵措施 ..... 36

5.4 提升人力資源規(guī)劃組織資本 ........ 36

 

第 5 章 戰(zhàn)略地圖視角下 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃方案的制定

 

任何企業(yè)的人力資源制度體系不會是百分之百完善的，隨著社會發(fā)展及環(huán)境的變化，人力資源管理遇到或大或小的問題，這時企業(yè)應積極主動采取相應措施保證其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。目前煤炭企業(yè)之間的競爭，不單是市場銷售的競爭，而更多的是人力資源的競爭。在復雜多變的競爭環(huán)境下，煤炭企業(yè)需要具有相對穩(wěn)定且循環(huán)漸進的人力資源管理制度才能更好的適應企業(yè)外部大環(huán)境。同時，也為企業(yè)的長遠發(fā)展做好基礎。煤炭企業(yè)在應對措施方面慢慢形成各自的獨特管理方式，伊泰集團是定期或不定期對人力資源進行系統(tǒng)檢查，找出存在問題并收集員工薪酬福利待遇方面?zhèn)€性化需求，不斷完善企業(yè)的人力資源管理制度，從而達到留住關鍵員工，保證企業(yè)長穩(wěn)發(fā)展。煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃中常用的優(yōu)化方式是在充分識別存在問題基礎之上，分析原因并采取必要的對應策略方法。人才是煤炭企業(yè)發(fā)展的重要支柱，煤炭企業(yè)必須“以人為本”為基礎，規(guī)劃好企業(yè)人力資源[27]。ZH 企業(yè)要致力在行業(yè)內(nèi)做大做強，必須加強人力資源規(guī)劃工作的重視程度，積極的轉(zhuǎn)變用工觀念、營造機制，增強煤炭企業(yè)的人力資源核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。本章節(jié)根據(jù)目前 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題，結合調(diào)查研究相關文獻及行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)的人力資源規(guī)劃成功案例，從戰(zhàn)略地圖視角對 ZH 企業(yè)人力資源進行了分析。如圖 5.1 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略地圖。

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結論

 

本文通過運用案例分析法和問卷調(diào)查統(tǒng)計分析法，從戰(zhàn)略地圖的視角分析研究了 ZH企業(yè)人力資源規(guī)劃方面存在的問題，并發(fā)現(xiàn) ZH 企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面戰(zhàn)略工作組群建立不科學、人力資本準備度低、關鍵員工周轉(zhuǎn)率高等問題。結合利用人力資源規(guī)劃相關理論及戰(zhàn)略地圖繪制法畫出了適合于 ZH 企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略地圖。從而為 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃提出了以下相應具體措施。

（1）ZH 企業(yè)應大力優(yōu)化關鍵業(yè)務流程和組建戰(zhàn)略工作組群ZH 企業(yè)正在籌備一個大型項目，不斷推進項目進程中，合理的人力資源規(guī)劃是必不可少的。必須加大對戰(zhàn)略工作組合群進行有效管理及培養(yǎng)。

（2）合理運用人力資源規(guī)劃工具，優(yōu)化并提高規(guī)劃的可執(zhí)行力。

（3）需要建立動態(tài)的人力資源規(guī)劃，加人力資源激勵措施。通過實時預測，加強規(guī)劃的動態(tài)適應性。

（4）提出了人力資源組織資本提升措施。本文中運用了人力資源資本準備度評價方法，制定了 ZH 企業(yè)關鍵員工的激勵方案和 ZH 企業(yè)組織資本提升方案。在眾多煤炭轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)項目當中 ZH 企業(yè)看準了更具有自身優(yōu)勢的煤制天然氣項目，因為天然氣行業(yè)是 ZH 企業(yè)近幾年比較成功領域，具有從源頭到終端的產(chǎn)業(yè)鏈模式，在行業(yè)里具有一定的競爭優(yōu)勢。充分利用煤炭企業(yè)自身擁有雄厚資金優(yōu)勢，在未來 6-10年內(nèi)企業(yè)得到煤炭行業(yè)的管理及技術人才，從而形成煤炭開采、洗選精煤、化工轉(zhuǎn)化、管道運輸、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈的競爭模式，從而達到行業(yè)佼佼者的目標。

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參考文獻（略）