本文是一篇企業(yè)管理論文，筆者通過對我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效進行評價，明確了我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的整體情況，提出的改進對策對我國上市商業(yè)零售企業(yè)提高經(jīng)營績效水平具有一定的指導(dǎo)意義。
第1章 緒論
1.1 研究背景
商業(yè)零售行業(yè)是國民經(jīng)濟基礎(chǔ)性行業(yè)，是支撐國家經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要力量，也是人們?nèi)粘Ｗ畛Ｒ姴⒔佑|最密切的行業(yè)，它滿足居民日常衣、食、住、行的需求，方便人們的生活。在經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，人們的消費水平也越來越高，這也推動著商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展與壯大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為商業(yè)零售行業(yè)帶來了巨大的機遇，使商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展不再拘泥于傳統(tǒng)形式，而是朝著多樣化發(fā)展，對我國經(jīng)濟發(fā)展也起到了推動作用，消費品零售額愈加成為我國國民生產(chǎn)總值的重要組成部分。因此，我國商業(yè)零售行業(yè)是否能夠健康發(fā)展在一定程度上展現(xiàn)了其是否能夠適應(yīng)快速變化的市場，進而也影響著人們的生活質(zhì)量。

企業(yè)管理論文怎么寫

堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、培育完整內(nèi)需體系，是加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的必然選擇。商業(yè)零售企業(yè)作為我國擴大內(nèi)需的主要對象必然要順應(yīng)時代快速發(fā)展，提升商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效，對促進商業(yè)零售企業(yè)降本促效，激活居民對商業(yè)零售企業(yè)的消費活力具有重要意義。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的資料顯示，2022年全年社會消費品零售總額44萬億元且近幾年均保持增長狀態(tài)，如何保持良好的現(xiàn)狀、推動商業(yè)零售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為如今亟待考慮的問題。經(jīng)營績效評價是從整體上把握企業(yè)的經(jīng)營狀況，能夠從盈利能力、償債能力等方面體現(xiàn)商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營成果，科學(xué)評價上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營績效，有助于上市商業(yè)零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的各種問題，有針對性的做出解決措施，從而減少不必要的資源浪費，對于上市商業(yè)零售業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展具有極其重要的意義。因此，本文對我國上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營績效進行評價。
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1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
本課題以滬深兩市上市商業(yè)零售企業(yè)為研究對象，對樣本企業(yè)數(shù)據(jù)進行處理，選取合適的評價指標建立上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系，選擇相應(yīng)的評價模型，對其經(jīng)營績效進行綜合評價，主要目的在于：
（1）通過對現(xiàn)有文獻的參考以及科學(xué)的篩選，構(gòu)建出適合我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價的指標體系。
（2）通過對經(jīng)營績效整體以及不同維度的評價，分析我國上市商業(yè)零售企業(yè)整體的發(fā)展狀況，并找出經(jīng)營績效存在的問題。
（3）根據(jù)評價結(jié)果提出相應(yīng)的對策建議，為上市商業(yè)零售企業(yè)進一步提高經(jīng)營績效提供一定的參考。
1.2.2 研究意義
隨著我國國民經(jīng)濟實力的不斷提升以及資本市場的逐步完善，上市商業(yè)零售企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位逐漸凸顯，人們對上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)注度也更高，本文對我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效進行評價研究具有一定理論意義與實踐意義。
（1）理論意義
從現(xiàn)有研究成果中可以看出，學(xué)者對于上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系的構(gòu)建并未達成一個共識，并且評價方法也有所不同，因此本文研究的理論意義有以下幾點：
1）完善上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系。本文在借鑒前人成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營特點，考慮其面臨的新環(huán)境，建立上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系，以更全面、準確地揭示上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營績效，彌補現(xiàn)有經(jīng)營績效評價指標體系的不足。
2）豐富上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的研究方法。本文采用熵權(quán)-Topsis評價法對上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效進行評價，從整體到局部對上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營績效進行分析，對評價上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效提供一定的參考。
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第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)概念
2.1.1 零售及商業(yè)零售企業(yè)
零售是指將商品或服務(wù)銷售給最終客戶的商業(yè)活動，是產(chǎn)品流通的最后一個環(huán)節(jié)，從本質(zhì)上講，零售就是連接人、貨、場，涵蓋“人”在“場”中拿到“貨”的過程。零售以少量多次、種類繁多為特點，直接為消費者服務(wù)，因此與消費者的日常具有直接聯(lián)系。最傳統(tǒng)的零售有設(shè)定固定地點的坐商以及走街串巷的流動性售貨兩種形式，統(tǒng)稱為實體經(jīng)濟，隨著網(wǎng)絡(luò)科技以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以電子購物為特稱的電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物逐漸走進消費者的視野，為零售帶來一種新的方式，新零售也以融合線上購物、線下體驗為目標應(yīng)運而生。但無論是傳統(tǒng)零售還是新的零售方式，目的都是為消費者提供更好的購物體驗。
商業(yè)零售企業(yè)是以直接供應(yīng)消費者用作生活消費或供應(yīng)給社會集團作為非生產(chǎn)性消費為基本任務(wù)的商業(yè)企業(yè)。它是直接向消費者提供商品服務(wù)的企業(yè)，是不自產(chǎn)商品、直接面向最終消費者的零售企業(yè)。按銷售渠道分為有店鋪商業(yè)零售企業(yè)和無店鋪商業(yè)零售企業(yè)，其中有店鋪商業(yè)零售企業(yè)分為綜合零售企業(yè)和專門零售企業(yè)。綜合零售企業(yè)具體包括百貨零售企業(yè)、超級市場零售企業(yè)、便利店零售企業(yè)、其他綜合零售企業(yè)。本文主要以上市綜合零售企業(yè)為研究對象來展開分析。
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2.2 相關(guān)理論
2.2.1 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核理論
該理論的核心是將績效考核納入戰(zhàn)略管理的全過程。把組織制定的戰(zhàn)略目標作為績效考核和管理的起點。這種考核方式有助于企業(yè)通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核方法將籠統(tǒng)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為具體的、可操作的目標，使組織戰(zhàn)略貫穿在績效考核全過程中。其中平衡計分卡是哈佛商學(xué)院教授羅伯特·普蘭（Robert S.Kaplan）和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團的創(chuàng)始人兼總裁大衛(wèi)·諾頓（David P.Norton）提出的績效考核方法。它從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效，即財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長。財務(wù)指標能顯示已采取行動所產(chǎn)生的結(jié)果，另外三個方面的活動又推動著未來的財務(wù)績效，充分把公司的長期戰(zhàn)略與公司的短期行為聯(lián)系起來，把整體目標層層細分轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的績效考核指標，以增強企業(yè)整體績效的提高和市場競爭力，特別是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
本文以提升上市商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營績效為整體戰(zhàn)略目標，以此為基點細化實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所要考慮的每個方面，參考平衡記分卡，構(gòu)建出相應(yīng)的經(jīng)營績效評價體系，并在評價過程中始終以實現(xiàn)經(jīng)營績效的提升為最終目標，依托經(jīng)營績效評價指標體系提出具體的實施方案。
2.2.2 利益相關(guān)者理論
弗里曼出版的《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》一書，明確提出了利益相關(guān)者管理理論，認為企業(yè)的發(fā)展離不開所有參與建設(shè)的相關(guān)者，包括股東會、債權(quán)人、消費者等所有參與交易的合作伙伴以及所有對企業(yè)起到制約作用的團體，該理論強調(diào)企業(yè)在進行管理活動時必須考慮所有相關(guān)者的利益，企業(yè)的發(fā)展同樣也依賴于利益相關(guān)者對企業(yè)的反饋，該理論最終追求的是整體利益的最大化而不只考慮是某些個體的利益，利益相關(guān)者理論闡述了企業(yè)的管理活動以及企業(yè)評估的全面性，為企業(yè)績效評價所遵循的依據(jù)奠定了基礎(chǔ)。
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第3章 上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系構(gòu)建 .............................. 17
3.1 經(jīng)營績效評價指標體系的構(gòu)建原則 .................................. 17
3.2 經(jīng)營績效評價指標體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ) ............................. 17
第4章 上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的綜合評價 ............................ 33
4.1 樣本數(shù)據(jù)來源及樣本分析 ................................. 33
4.1.1 樣本選擇及樣本數(shù)據(jù)來源 ................................. 33
4.1.2 樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計 ..................................... 34
第5章 提升上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的對策 ................................... 68
5.1 發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用 .............................. 68
5.2 增強市場影響力 ......................................... 68
第5章 提升上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效的對策
5.1 發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用

企業(yè)管理論文參考

從我國上市商業(yè)零售企業(yè)的整體分析中我們可以看到，經(jīng)營績效表現(xiàn)優(yōu)秀的上市商業(yè)零售企業(yè)數(shù)量較少，絕大多數(shù)都集中在表現(xiàn)平均與較低的區(qū)間內(nèi)，為防止上市商業(yè)零售企業(yè)之間逐漸兩極分化，發(fā)展狀況較好的上市商業(yè)零售企業(yè)有必要帶動未來的發(fā)展趨勢。
一是帶動管理思想的同步。上市商業(yè)零售企業(yè)的龍頭企業(yè)可以在自己的公眾號以及官方網(wǎng)站內(nèi)定期分享管理經(jīng)驗以及企業(yè)業(yè)務(wù)活動，讓一些網(wǎng)絡(luò)推廣員在上市商業(yè)零售企業(yè)較為關(guān)注的各大論壇進行推廣；同時可以聯(lián)系當?shù)孛襟w宣傳企業(yè)的目標以及為實現(xiàn)目標而做出的一系列措施等；龍頭企業(yè)也可以組織不定期的宣講會，邀請其他上市商業(yè)零售企業(yè)的管理者共同探討在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題及解決方式，以此產(chǎn)生帶動效應(yīng)。
二是進行零售產(chǎn)品的提檔升級。上市商業(yè)零售的龍頭企業(yè)要設(shè)置專門的產(chǎn)品負責(zé)任人來負責(zé)產(chǎn)品的選購、運輸以及驗收環(huán)節(jié)，從選品、價格、包裝等多維度嚴格把控，保證商品的合格率，對于易壞產(chǎn)品多次檢查，及時處理不合格的產(chǎn)品，對于日常高頻消費的食品、日用品、冷凍生鮮等設(shè)計方便整潔的外包裝，吸引更多消費者的消費，將主流大賣場定位于高頻、高品、高性價比的消費群體，帶動上市商業(yè)零售企業(yè)的整體提升。
三是加快創(chuàng)新技術(shù)的使用。較為落后的上市商業(yè)零售企業(yè)要緊跟步伐，應(yīng)用具備交互系統(tǒng)的智能導(dǎo)購為消費者提供服務(wù)，精準定位消費者需求產(chǎn)品的位置；利用電子價簽實現(xiàn)上市商業(yè)零售企業(yè)線上線下價格以及庫存的同步；在線下門店周圍放置小型信標傳感器，當消費者啟用藍牙時，通過零售應(yīng)用程序連接到消費者手機，記錄消費者在門店里活動的時長以及查看的商品，根據(jù)該信息提供個性化折扣。
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結(jié)論
本文在相關(guān)文獻以及相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，綜合分析評價了各個評價方法的優(yōu)缺點，最終選擇熵權(quán)-Topsis評價法對我國上市商業(yè)零售企業(yè)進行評價，再運用文獻分析法，從財務(wù)指標與非財務(wù)指標兩大方面構(gòu)建了評價指標體系，并利用該評價體系進行評價分析。根據(jù)最終的評價結(jié)果提出具體的對策建議，具體研究結(jié)論入下：
（1）構(gòu)建了我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系。充分借鑒了我國現(xiàn)有企業(yè)績效評價體系以及前人已有的研究成果，并考慮上市商業(yè)零售企業(yè)的特點之后，在評價指標體系構(gòu)建時確定了從財務(wù)指標與非財務(wù)指標兩大方面選取指標。財務(wù)指標方面選取了盈利能力、償債能力、營運能力三個維度；非財務(wù)指標方面確定了市場影響力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理能力三個維度。最終構(gòu)建了包含六個維度、十五個評價指標的我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價指標體系。
（2）應(yīng)用熵權(quán)-Topsis評價法對我國上市商業(yè)零售企業(yè)進行經(jīng)營績效綜合評價。在構(gòu)建經(jīng)營績效評價指標體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)用熵權(quán)法確定評價指標體系中各個指標的權(quán)重，并在Topsis評價法中帶入相應(yīng)的權(quán)重值，得出經(jīng)營績效的綜合評價值以及各維度評價值。
（3）對評價結(jié)果進行分析。根據(jù)2021年中國證券監(jiān)督管理委員會分類結(jié)果，選取了我國40家上市商業(yè)零售企業(yè)2017-2021年的數(shù)據(jù)作為研究樣本對其進行具體分析，從經(jīng)營績效整體分析來看，我國上市商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營績效評價值未呈現(xiàn)出理想的變化趨勢，且我國上市商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展不均衡，表現(xiàn)優(yōu)秀與良好的企業(yè)相對于表現(xiàn)較低與較差的企業(yè)數(shù)量較少，優(yōu)秀企業(yè)與較差企業(yè)逐漸形成兩極分化；從各維度分析來看，我國上市商業(yè)零售企業(yè)市場影響力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理能力、營運能力都存在整體發(fā)展偏差的現(xiàn)象，急需改進，盈利能力與償債能力雖整體偏好但部分企業(yè)仍有倒退風(fēng)險，要進一步加強。
參考文獻（略）