本文通過 SWOT 分析法對 YNT 公司進行機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析，得出 YNT 公司的主要問題：組織架構問題、業(yè)務流程問題、人力資源問題（招聘、培訓、晉升、考核）、品牌建設問題和企業(yè)文化建設問題。進一步地，根據 YNT公司的戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景，制定不同階段的戰(zhàn)略目標，從而得出采取 SO 組合戰(zhàn)略，公司層采取市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略，業(yè)務層采取差異化戰(zhàn)略和差異化集中戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略對人力資源部門、營銷部門和數(shù)據部門等具體部門進行組織架構的重塑和職能的優(yōu)化。

第一章   緒論

1.1 研究的背景和意義
近年來，電信業(yè)務迅猛發(fā)展，智能手機不斷普及，移動數(shù)據流量的消費規(guī)模持續(xù)擴大，市場需求之大前所未有。統(tǒng)計最近幾年國內移動數(shù)據流量，可以看出，從 2015 年到 2020 年，移動數(shù)據流量的使用量逐年增長，從 2015 年的 41.9 億 GB到 2020 年的 1656 億 GB，僅僅五年時間國內的移動數(shù)據流量消費增長了近 40倍，2020 年較上年增長了 35.7%，2019 年較上年更是增長了 71.6%。 從統(tǒng)計數(shù)據上可以看出，當今社會對移動數(shù)據流量的需求巨大，產生這種現(xiàn)象的原因有很多：一方面，它為社會生產提供了效率的提升，政府可以通過微博、微信和公眾號等方式了解民意，采集建議，普及政策和制度；企業(yè)可以通過 APP進行管理，改進業(yè)務流程。另一方面，手機已經滲入到人們的日常生活和娛樂當中，即時的社交方式、便利的生活工具、以及各種娛樂 APP，讓現(xiàn)代人對手機存在很大的依賴，移動數(shù)據流量的需求必然不斷增長。
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1.2 研究內容
本文研究的主要內容是通過戰(zhàn)略管理理論及工具，分析 YNT 公司在發(fā)展戰(zhàn)略中的現(xiàn)狀、存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)，并通過科學的工具選擇與之匹配的戰(zhàn)略，推進實施并采取保障措施，幫助 YNT 公司實現(xiàn)長遠發(fā)展。分章節(jié)內容如下：
第一章為緒論。介紹研究背景及意義，研究內容與研究方法。
第二章為文獻綜述。歸納整理戰(zhàn)略管理相關理論、電信代理業(yè)務的相關理論。
第三章為 YNT 公司現(xiàn)狀。介紹 YNT 公司的基本情況、行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，是基本現(xiàn)狀的敘述。
第四章為 YNT 公司內外部環(huán)境分析。對 YNT 公司所處宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內部環(huán)境進行分析。
第五章為 YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實施。通過 SWOT 分析確定可選戰(zhàn)略，對YNT 公司愿景和定位分析確定戰(zhàn)略方案及保障措施。
第六章為結論和展望。總結文章成果，分析不足，展望后續(xù)研究。
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第二章   文獻綜述

2.1 戰(zhàn)略管理理論
2.1.1 國外發(fā)展歷程
1962 年，美國  管理學家錢德勒的《戰(zhàn)略與結構:工業(yè)企業(yè)史的考證》一書出版，標志著“企業(yè)戰(zhàn)略”正式進入學術界的研究領域。[1]他提出了組織結構應隨戰(zhàn)略進行改變。[2] 1965 年，安索夫的提出，企業(yè)戰(zhàn)略應該是以自身的目標為導向，根據外部環(huán)境的變化，動態(tài)地選擇達到目標的方法和手段。[3] 20 世紀 70 年代，戰(zhàn)略管理進入到經營組合管理理論階段。1971 年，安德魯斯提出，企業(yè)戰(zhàn)略是通過分析環(huán)境中存在的機會與威脅得出企業(yè)可以做的，根據企業(yè)的資源和能力分析企業(yè)能夠做的，使二者相匹配。進一步提出了 SWOT 分析框架。[4]80 年代，波特的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》出版，他提出了五力模型，價值鏈分析，行業(yè)吸引力分析模型，以此判斷行業(yè)的前景，被后人廣泛運用。[5]這一時期的重點在產業(yè)的吸引力和產業(yè)選擇之上。1990 年，核心能力的概念產生，有了核心能力才能輻射到其他方面的能力，使得企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。公司的競爭優(yōu)勢不是依賴某一個單項優(yōu)勢，而是依靠企業(yè)所有成員的能力相互配合以及對單項優(yōu)勢的有效整合。戰(zhàn)略管理理論進入到核心能力理論階段。
2世紀以來，隨著全球化的加深，傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略理論不能滿足企業(yè)的生存和發(fā)展需求，動態(tài)競爭戰(zhàn)略理論應運而生。強調企業(yè)也競爭對手的競爭關系是動態(tài)的，此消彼長，任何競爭優(yōu)勢都是暫時性的而非長期性的，以及在相對靜態(tài)的暫時性優(yōu)勢下如何決策，進而獲得更長遠的優(yōu)勢。
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2.2 戰(zhàn)略管理分析工具
PEST 分析：PEST  為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂 PEST，P 是政治，E 是經濟，S 是社會，T 是技術。[22]政府通過制定相關的政策和法律法規(guī)來管理國家。政治環(huán)境對市場影響巨大，通過對政治環(huán)境進行分析，得到有利于企業(yè)發(fā)展的政策制度或法律法規(guī)，把握住機遇，同時規(guī)避對企業(yè)或整個行業(yè)不利的因素。經濟環(huán)境包括宏觀和微觀層面，宏觀上來講反映的是國民經濟的發(fā)展水平，包括國民收入、國民生產總值等，微觀上體現(xiàn)某個地區(qū)上消費者收入、儲蓄、偏好等情況，影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和市場。社會環(huán)境包括教育程度和風俗習慣等，不同文化對企業(yè)產生不同影響。技術環(huán)境決定行業(yè)的潛力，決定企業(yè)能否適應時代的發(fā)展，是否會被淘汰，以及市場潛力大小。
五力模型：現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力與購買者的議價能力是決定一個行業(yè)競爭狀況的五個方面。通過五力模型對行業(yè)環(huán)境進行分析，才能選擇合適的競爭戰(zhàn)略。[23]選擇出適合的行業(yè)并且在業(yè)內取得相對競爭優(yōu)勢。
SWOT 分析：通過對一個企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境進行分析，歸納整理出企業(yè)面臨的機會和威脅，優(yōu)勢和劣勢，并且通過抓住機會、利用優(yōu)勢、規(guī)避威脅、客服劣勢的基本思想，得到 SO 戰(zhàn)略、WO 戰(zhàn)略、ST 戰(zhàn)略、WT 戰(zhàn)略的不同組合方案，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供前置的可行的戰(zhàn)略方案選擇。SWOT 分析的指導思想就是在全面把握企業(yè)內部優(yōu)劣勢與外部環(huán)境的機會和威脅的基礎上,制定符合企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略。 .............................

第三章   YNT 公司現(xiàn)狀 .................................. 9
3.1 移動數(shù)據流量代理業(yè)務市場現(xiàn)狀 ................................... 9
3.2YNT 公司現(xiàn)狀 ................................ 10
第四章   YNT 公司內外部環(huán)境分析 ................................... 13
4.1 機會分析 ...................................... 13
4.1.1 國家高度重視 .................................. 13
4.1.2 當今社會對移動數(shù)據流量的依賴性極大 ................... 14
第五章   YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實施 ........................................ 25
5.1YNT 公司的愿景和戰(zhàn)略目標 ......................................... 25
5.1.1YNT 公司戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景 ............................... 25
5.1.2YNT 公司戰(zhàn)略目標 ............................. 25

第五章   YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實施

5.1YNT 公司的愿景和戰(zhàn)略目標
5.1.1YNT 公司戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景
YNT 公司以代理聯(lián)通公司的 B2I2C 業(yè)務起家，目前也是公司的主營業(yè)務，拓展的寬帶受理業(yè)務和校園卡業(yè)務也沒有脫離電信代理的業(yè)務范疇，總而言之，不論是現(xiàn)在為聯(lián)通公司一家代理，還是以后發(fā)展到可以在三家運營商之中進行選擇，YNT 公司的代理服務始終定位于電信行業(yè)。
其次，充分體現(xiàn)出的特點是個性化需求的滿足。B2I2C 本身就是特色流量的經營，寬帶代理的業(yè)務也是通過與消費者的溝通針對性地提供套餐，運營商將業(yè)務外包出去，本身就不僅僅是業(yè)務的辦理層面，包括市場需求、反饋、推廣業(yè)務等所有方面。
從 YNT 公司的戰(zhàn)略定位分析，YNT 公司的愿景是成為一家能夠精準滿足消費者個性化需求的電信業(yè)務代理公司。
5.1.2YNT 公司戰(zhàn)略目標
通過對 YNT 公司的實際情況進行分析，結合公司的愿景，對 YNT 公司制定短期目標、中期目標和長期目標三個階段的戰(zhàn)略目標。
短期目標：短期目標階段定為 2021 年至 2023 年，共計 3 年時間。這在這個期間內，保持已有 B2I2C 業(yè)務代理的市場占有率，繼續(xù)爭取 2I 向訂單業(yè)務的地市代理權，以現(xiàn)有的濟南市“主戰(zhàn)場”和青島網點為基礎，分別輻射魯西和魯東的其他地級市，達到山東省內 2I 在 17 個地市級獲權過半。利潤要達到穩(wěn)定在每月 300 萬元以上，利潤率保持在 25%以上。進行對管理層的培訓，讓高層能夠基本形成管理思維的體系，著重加強企業(yè)文化的培訓內容，立即改變 YNT 公司目前在企業(yè)文化建設上的形式主義，著手企業(yè)文化價值內核的構建。加強品牌建設，在與聯(lián)通公司的關系中提高議價能力，進一步提高聯(lián)通對公司的認可。組織結構進行優(yōu)化，根據現(xiàn)階段的目標不宜構建復雜的組織結構，但是原有的組織架構明顯不合理，流程也存在問題，根據短期戰(zhàn)略目標，先將業(yè)務崗進行細分和優(yōu)化，設置統(tǒng)一的領導管理，使業(yè)務崗形成一個能統(tǒng)籌管理的整體。為戰(zhàn)略方案的實施打下堅實的基礎。
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第六章   結論和展望

6.1 研究結論
本文主要研究了 YNT 公司的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，國家對電信行業(yè)高度重視，上升為國家戰(zhàn)略層面，電信行業(yè)自身迅速發(fā)展，作為電信業(yè)務的代理公司，YNT公司具有廣闊的市場前景。同時，隨著智能手機的發(fā)展和電信技術的進步，手機功能越來越多，這與 YNT 公司的愿景相符，YNT 公司以此為基礎進行長遠發(fā)展。
本文通過 SWOT 分析法對 YNT 公司進行機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析，得出 YNT 公司的主要問題：組織架構問題、業(yè)務流程問題、人力資源問題（招聘、培訓、晉升、考核）、品牌建設問題和企業(yè)文化建設問題。進一步地，根據 YNT公司的戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景，制定不同階段的戰(zhàn)略目標，從而得出采取 SO 組合戰(zhàn)略，公司層采取市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略，業(yè)務層采取差異化戰(zhàn)略和差異化集中戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略對人力資源部門、營銷部門和數(shù)據部門等具體部門進行組織架構的重塑和職能的優(yōu)化。
為了保證戰(zhàn)略能夠順利實施，采取相應的保障措施：根據不同戰(zhàn)略階段目標的不同進行組織架構的改變，滿足公司發(fā)展的具體需求；對業(yè)務流程進行優(yōu)化，解決原有實名制審核程序后置方案存在的弊端；著手品牌的建立并逐步完善，使市場認可 YNT 公司的品牌形象；打造企業(yè)文化，改變目前流于形式的錯誤方法，建立企業(yè)文化內核和核心價值觀，完善制度保障企業(yè)文化的內部滲透，最終使YNT 公司形成強勁的凝聚力。
參考文獻（略）