本文以峰峰地區(qū)為例，研究了在當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展背景下農(nóng)村電商各影響因素與商業(yè)模式之間的作用機理，構(gòu)建了“四維三面”農(nóng)村電商商業(yè)模式模型，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出農(nóng)村地區(qū)商業(yè)模式優(yōu)化建議，有針對性地提高新零售環(huán)境下農(nóng)村電商商業(yè)模式運行效率。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景及研究意義
1.1.1 研究背景
信息技術(shù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)零售業(yè)向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)轉(zhuǎn)變，很好地彌補了傳統(tǒng)零售業(yè)的不足，滿足了人們對多樣化、個性化生活的需求，獲得人們的青睞。網(wǎng)絡(luò)電商零售額近年來增長迅速，電子商務(wù)從業(yè)人員眾多，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。農(nóng)村電商銷售額創(chuàng)造歷史新高，據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，僅2020 年我國農(nóng)村電商銷售額已達到 1.79 萬億元，同比增長 8.9%，電子商務(wù)從業(yè)人員超過 5125.65 萬人[1]。2020 年天貓雙十一實時成交額突破 3723 億，京東 9分鐘累計成交額突破 2000 億，不斷刷新網(wǎng)絡(luò)零售市場銷售額。
2016 年阿里公司首次提出“新零售”的概念，整合線上線下物流，把新技術(shù)、新渠道、新模式融入零售行業(yè)，人工智能、虛擬現(xiàn)實、直播、拼團等零售方式已經(jīng)被人們接受，并且在電子商務(wù)銷售額中的比例不斷提升。
我國目前仍有五六億的農(nóng)村人口，并且農(nóng)村區(qū)域面積巨大，農(nóng)村經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展對國家全面發(fā)展至關(guān)重要。隨著農(nóng)村交通設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、物流系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，農(nóng)村電商為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新型城鎮(zhèn)化做出了巨大貢獻。農(nóng)村電商增加了農(nóng)民收入、創(chuàng)造了就業(yè)機會、改變了農(nóng)村空心化，同時為農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、決戰(zhàn)脫貧攻堅、全面建成小康社會做出了歷史性貢獻。2020 年 4 月國家明確指出數(shù)字農(nóng)村建設(shè)要以數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化為主線，以數(shù)字化技術(shù)加快農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營，驅(qū)動農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興[2]。
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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
（1）新零售理論的研究
國外對零售理論的研究較早，也形成了比較完善的理論基礎(chǔ)。但是國外新零售理論說法較少，而是將成本、物流、信息流、網(wǎng)絡(luò)等理論和技術(shù)與零售業(yè)融合。
哈佛商學(xué)院的 MP Macnair 教授（1958）對零售行業(yè)價格更迭機制進行解釋，指出零售新業(yè)態(tài)利用低成本、低價格、低毛利作為市場營銷手段，對原有市場經(jīng)營者進行驅(qū)逐，當(dāng)其他跟隨者采用相同競爭策略時將會被新的低價市場競爭者擠出市場，形成了“零售之輪”理論[3]。日本學(xué)者中西正雄（1996）提出“新零售之輪”對傳統(tǒng)“零售之輪”進行再次論證，提出技術(shù)邊界線的概念，指出零售行業(yè)在轉(zhuǎn)型時需要考慮價格因素，同時還要突破技術(shù)邊界線的物流、信息流、管理等技術(shù)個性，進行價格和服務(wù)組合，實現(xiàn)市場競爭優(yōu)勢[4]。貝恩公司的高級合伙人 Darrell Rigby（2011）整合實體店和網(wǎng)絡(luò)零售的渠道模式，形成全渠道零售概念。
（2）農(nóng)村電商理論的研究
從上世紀(jì) 90 年代開始，國外就開始對農(nóng)村電商進行研究，21 世紀(jì)初期農(nóng)村電商相關(guān)理論逐漸成熟。近些年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)逐漸融入國外農(nóng)村電商商業(yè)模式。
Poole（2001）支持農(nóng)村電商以擴大信息流動規(guī)模為目標(biāo)，隨著信息流動速率加快，電子商務(wù)市場將會更加透明，交易價格將會逐漸降低[5]。Wooseung Jang等（2009）認為電子商務(wù)可以使零售更加簡便、流程簡化、工作效率更高，線上交易對零售行業(yè)意義重大[6]。Pramod Kumar（2010）對當(dāng)代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)使用情況進行研究，通過對比分析認為電子商務(wù)通過優(yōu)化交易系統(tǒng)、以科技化、智能化為目標(biāo)，在科學(xué)管理的條件下構(gòu)建新型現(xiàn)代化電商平臺模型，發(fā)展模式得到創(chuàng)新[7]。Keira（2015）等對美國和加拿大某知名電子商務(wù)市場進行研究，對政府政策支持下的電子商務(wù)交易潛力進行研究[8]。 .........................

第 2 章 農(nóng)村電商商業(yè)模式相關(guān)理論

2.1 新零售理論
2.1.1 新零售概念
“新零售”這一概念 2016 年出現(xiàn)后，引起業(yè)界和學(xué)術(shù)界的激烈討論，尤其是一些業(yè)界巨頭對“新零售”的稱謂并不認同，根據(jù)側(cè)重點不同提出不同的叫法，如前文提到的“智慧零售”和“無界零售”，但都是在描述時下零售業(yè)態(tài)的變化。新零售階段，進步與變化出現(xiàn)了加速和集中，變得更快、更具有爆發(fā)力[26,27]。杜睿云認為新零售依賴近些年興起的大數(shù)據(jù)等技術(shù)，優(yōu)化零售業(yè)生態(tài)和業(yè)態(tài)，打通線上購物、線下體驗的壁壘[28]。趙樹梅等認為新零售以商品銷售和客戶服務(wù)為中心，借助先進的技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)四維改造傳統(tǒng)的零售業(yè)，形成的一種新的商業(yè)模式[28]。整體來說，由于整個大環(huán)境在變，中國正處于一個消費特殊變化階段，從結(jié)構(gòu)到品牌到整個供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)都同時在升級[30-32]。就如我們對新零售的理解也一直是發(fā)展變化的，從一開始簡單的線上線下融合，到全鏈條效率的提升，到業(yè)態(tài)的復(fù)合——供給端是生產(chǎn)制造和流通，中間是互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)，需求端是零售和體驗，三者被復(fù)合到新零售一個場景中，新零售的定義也只能說是針對現(xiàn)階段表現(xiàn)出來的情況進行描述[33,34]。
因此，筆者認為，新零售是指利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，以消費者為中心對線上、線下、物流、庫存進行升級改造，營造更好的零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，將線上、線下、現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式，從而達到更好的購物體驗。
2.1.2 新零售具特點
（1）數(shù)字化
新零售表現(xiàn)出強烈的數(shù)據(jù)驅(qū)動性，其核心的特點就是數(shù)字化。為滿足消費者多元化需求，提供更好的消費者體驗，數(shù)字化將作為價值轉(zhuǎn)換的工具貫穿于生產(chǎn)、營銷、物流、售后這一整套流程當(dāng)中，實現(xiàn)零售生態(tài)系統(tǒng)的價值鏈重塑，并逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和智能化。新零售就是以消費者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，正是基于數(shù)字技術(shù)的強大創(chuàng)造力，無限逼近消費者內(nèi)心需求[26,27]。
（2）全渠道
全渠道廣義上的理解就是線上與線下的融合，這是新零售表現(xiàn)出來區(qū)別于傳統(tǒng)零售的顯著特征。融合不僅僅體現(xiàn)在線上線下商品或者服務(wù)的同質(zhì)同價上，也不是簡單的上線或下線，而是要求企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析，提高統(tǒng)籌線上線下以及物流的協(xié)同反應(yīng)能力，實現(xiàn)系統(tǒng)的互通、商品和服務(wù)的互通以及消費者的互通[35,36]。同時全渠道還表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)和供應(yīng)體系的融合，不是線上線下相互爭奪資源，而是形成合力擴大客戶留存度并拓寬更廣闊的業(yè)務(wù)范圍。構(gòu)建全渠道最終的目的，是要為消費者提供線上線下無縫鏈接的購物體驗[37,38]。
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2.2 農(nóng)村電商理論
2.2.1 電子商務(wù)概念
（1）電子商務(wù)概念
電子商務(wù)是指通過信息技術(shù)實現(xiàn)商品交換和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的解決。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式[19,42,43]。
（2）電子商務(wù)的流程框架
傳統(tǒng)商業(yè)活動圍繞圍繞商流、信息流、資金流和物流實現(xiàn)，其中商流是商業(yè)交往的目的，信息流是實現(xiàn)商業(yè)交往的手段，資金流是商業(yè)交往的前提條件，物流是完成商業(yè)活動的最終環(huán)節(jié)[44,45]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人員和信用已經(jīng)成為商業(yè)交往的必要條件，因此形成了人員流和信用流，“四流”理論拓展為“六流”。電子商務(wù)的六流的流程圖如圖 2-1[46-48]。 ...........................

第 3 章 峰峰礦區(qū)農(nóng)村電商現(xiàn)狀..............................14
3.1 峰峰礦區(qū)基本情況............................14
3.2 峰峰礦區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀..........................14
第 4 章 峰峰礦區(qū)農(nóng)村電商商業(yè)模式構(gòu)建和分析.......................19
4.1 峰峰礦區(qū)農(nóng)村電商商業(yè)模式影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建...........................19
4.1.1 指標(biāo)體系構(gòu)建原則和過程.........................19
4.1.2 商業(yè)模式影響因素..............................20
第 5 章 農(nóng)村電商商業(yè)模式優(yōu)化建議..........................46
5.1 優(yōu)化農(nóng)村電商經(jīng)營環(huán)境...................................46
5.1.1 重視電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)..................46
5.1.2 開發(fā)農(nóng)村電商金融產(chǎn)品..............................47

第 5 章 農(nóng)村電商商業(yè)模式優(yōu)化建議

5.1 優(yōu)化農(nóng)村電商經(jīng)營環(huán)境
5.1.1 重視電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)
由“四維三面”模型可知，外部經(jīng)營環(huán)境維度的改善對提升生產(chǎn)要素能力、增加內(nèi)部價值面和合作價值面都有較大幫助，商業(yè)模式的優(yōu)化需要政府和社會提供較好的電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境，優(yōu)化區(qū)域電商資源配置。新零售對人才要求更高，從業(yè)人員需要了解互聯(lián)網(wǎng)知識、營銷知識、財務(wù)知識等。
因此在優(yōu)化電商商業(yè)模式時，首先需要解決人才問題。需要發(fā)揮線上線下相結(jié)合和電商服務(wù)站優(yōu)勢，加快電商人才培養(yǎng)。農(nóng)村新零售參與主體主要為當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員，普遍學(xué)歷較低，很多人多缺少新零售專業(yè)知識。一些政府已經(jīng)依托郵政區(qū)級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、淘寶村、創(chuàng)客空間開展免費的電子商務(wù)培訓(xùn)。就案例峰峰礦區(qū)目前已組織近 200 場（次）培訓(xùn)，培訓(xùn)人員約 3000 余人次培養(yǎng)了一定數(shù)量的電子商務(wù)專業(yè)人才，但農(nóng)村電商人員參與培訓(xùn)的人數(shù)較少，仍然培訓(xùn)時長和培訓(xùn)次數(shù)不足，不能滿足目前農(nóng)村電子商業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)營需求。因此可以采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，依托電商平臺、微信公眾號等形式為農(nóng)民提供不同層次、不同領(lǐng)域的電子商務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，不斷激發(fā)農(nóng)民參與農(nóng)村電商的意愿，提高電商應(yīng)用能力。對于年齡較大、文化水平較低、互聯(lián)網(wǎng)操作困難、時間繁忙的群體，可以發(fā)揮電商服務(wù)站的作用，目前爐上村已經(jīng)成立電商服務(wù)站，該經(jīng)驗值得其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)借鑒。
引進電商人才，推動電商在農(nóng)村的發(fā)展。對于本地電商“能人”較少問題，當(dāng)?shù)卣梢耘c新零售發(fā)展較成功的縣市開展合作，舉辦農(nóng)村電商知識和技能講座、實地調(diào)研、研討會等活動，通過實地調(diào)研和交流互動吸取成功經(jīng)驗。為農(nóng)民開展培訓(xùn)，通過實際案例、技術(shù)交流激發(fā)農(nóng)村參與新零售的熱情。
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第 6 章 結(jié)論

6.1 研究結(jié)論
農(nóng)村有著獨特的自然環(huán)境和農(nóng)業(yè)資源，發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為農(nóng)民增加收入擴大就業(yè)，還能促進我國農(nóng)業(yè)朝精細化、綠色健康化方向發(fā)展，對改變農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型有著較大影響。近些年來，在電商平臺、短視頻、直播、微商等新媒體的帶動下，我國農(nóng)村零售行業(yè)得到快速發(fā)展，交易額大幅提升。但是農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，在當(dāng)前新零售環(huán)境下缺乏有力的政策、金融支持，并且電子商務(wù)經(jīng)營專業(yè)化程度低，亟需針對新零售環(huán)境，對農(nóng)村電商商業(yè)模式進行分析，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)各因素之間的作用機理，優(yōu)化商業(yè)模式提高資源利用效率。
本文以峰峰地區(qū)為例，研究了在當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展背景下農(nóng)村電商各影響因素與商業(yè)模式之間的作用機理，構(gòu)建了“四維三面”農(nóng)村電商商業(yè)模式模型，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出農(nóng)村地區(qū)商業(yè)模式優(yōu)化建議，有針對性地提高新零售環(huán)境下農(nóng)村電商商業(yè)模式運行效率。峰峰地區(qū)作為農(nóng)村電商發(fā)展較好的地區(qū)，其發(fā)展歷程和發(fā)展模式與類似地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展具有相似性，因此本文研究成果對類似農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)商業(yè)模式優(yōu)化具有參考價值。“四維三面”商業(yè)模式從外部經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)要素、客戶管理、營銷策略四個影響商業(yè)模式價值獲取的維度出發(fā)，分析各個維度對外部價值面、內(nèi)部價值面、合作價值面的影響路徑，以及四個維度之間的相互作用路徑。通過“四維三面”模型可以看出各個維度之間存在耦合效應(yīng)，生產(chǎn)要素對電子商務(wù)模式優(yōu)化具有較大驅(qū)動力，在電子商務(wù)模式優(yōu)化時需要統(tǒng)籌生產(chǎn)要素與客戶管理、營銷策略、外部經(jīng)營環(huán)境的關(guān)系。在對影響因素優(yōu)化的時候，需要以形成企業(yè)外部價值、內(nèi)部價值、合作價值三個價值面為目標(biāo)，逐步實現(xiàn)四個影響維度到價值面的轉(zhuǎn)化。最后根據(jù)農(nóng)村電商商業(yè)模式目前的運行狀態(tài)，提出優(yōu)化農(nóng)村電商經(jīng)營環(huán)境、強化電子商務(wù)生產(chǎn)要素優(yōu)勢、重視客戶管理、優(yōu)化營銷策略、重視生產(chǎn)要素對商業(yè)模式優(yōu)化的驅(qū)動力等建議，以期促進當(dāng)前零售環(huán)境下電子商務(wù)商業(yè)模式優(yōu)化。
參考文獻（略）