1 緒論 

 

1.1 研究背景

改革開放以來，尤其是我國加入 WTO 以來，隨著我國會(huì)計(jì)市場的進(jìn)一步開放，國家對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立條件的放寬，導(dǎo)致我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)競爭越來越激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，截止到 2012 年 3 月底，我國共有會(huì)計(jì)師事務(wù)所 8026 家，其中中小型事務(wù)所 7816 家，占我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所總數(shù)的 97.38%，由此可見，中小型事務(wù)所在我國占有絕對(duì)的數(shù)量優(yōu)勢，但是由于中小型事務(wù)所職業(yè)環(huán)境差，水平參差不齊，內(nèi)部控制不健全等等問題，長期在夾縫中求生存，求發(fā)展。中小型事務(wù)所如何在激烈的競爭中謀求一席之地，越來越受到人們的關(guān)注。 在這種情況下，我國政府也陸續(xù)出臺(tái)了一些政策以促進(jìn)我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。比如 2009 年國務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的若干意見》，明確指出了大中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所要加快形成協(xié)調(diào)發(fā)展、合理布局的局面。而 2010 年財(cái)政部、工商總局也發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)大中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所采用特殊普通合伙組織形式的暫行規(guī)定》的通知，要求大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所于2010 年底前轉(zhuǎn)制為特殊普通合伙組織形式，鼓勵(lì)中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所于 2011 年底前進(jìn)行轉(zhuǎn)制。這一通知進(jìn)一步促進(jìn)了國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在組織形式上的國際趨同，進(jìn)一步推動(dòng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)的發(fā)展。 我們知道戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻的，而我國中小型事務(wù)所要想在激烈的競爭環(huán)境中更好的生存和發(fā)展下去，就必須要根據(jù)自身情況結(jié)合宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，提出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略，這樣才能在未來的競爭中保持競爭優(yōu)勢，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。山東省是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大省，會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量多，競爭相對(duì)激烈。在此情況下，就很有必要對(duì)我國中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展做一下研究。 本文選取青島一家中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所--ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所，以此為研究對(duì)象，考察和分析其競爭環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)其自身競爭優(yōu)勢制定競爭戰(zhàn)略，并加以落實(shí)，從而為我國中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展做出有益的探索。 

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1.2 研究目的和意義

本文擬以 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例，借鑒國內(nèi)外的相關(guān)理論和研究成果，結(jié)合當(dāng)前我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的現(xiàn)狀，探討 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的實(shí)施。以往這方面的研究，大多集中在通過合并擴(kuò)大事務(wù)所的規(guī)模，進(jìn)而可以提高事務(wù)所的品牌聲譽(yù)和競爭力或在對(duì)我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的整體情況進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，得出我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略，不具有針對(duì)性。本文針對(duì)我國中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，以 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例，嚴(yán)格按照戰(zhàn)略管理分析過程，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇以及戰(zhàn)略實(shí)施和控制，借鑒國際知名事務(wù)所發(fā)展壯大的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用戰(zhàn)略管理理論，對(duì) ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的競爭優(yōu)勢和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行綜合分析選擇并形成 ZQ 事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)通過制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)和政策配置資源、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、績效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制、培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化等，以有效的執(zhí)行所指定的戰(zhàn)略。具有很強(qiáng)的可操作性和現(xiàn)實(shí)意義，我國其他中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略也可以參考本文的分析思路，這也是本文的目的之一。 

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2 戰(zhàn)略管理分析理論 

 

2.1 戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略管理的流程 

“戰(zhàn)略”一詞最早源于軍事，英語中的 strategy 來源于希臘語 strategos，意為“將軍”。戰(zhàn)略管理最早在 20 世紀(jì) 50 年代提出，隨后經(jīng)過不斷地發(fā)展，管理學(xué)家們從不同的方面對(duì)戰(zhàn)略管理下了多種定義，20 世紀(jì) 80 年代以后戰(zhàn)略管理日益引起企業(yè)和學(xué)者的關(guān)注，加拿大吉爾大學(xué)的明茨伯格教授在對(duì)以往戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行梳理和深入研究的基礎(chǔ)上，將人們對(duì)戰(zhàn)略的各種定義概括為 5P.即戰(zhàn)略是策略（Ploy）、戰(zhàn)略是計(jì)劃（Plan）、戰(zhàn)略是模式（Pattern）、戰(zhàn)略是定位（Position）和戰(zhàn)略是觀念（Perspective）。綜合來說，戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)的完整的動(dòng)態(tài)過程，是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜系統(tǒng)，一般包括三個(gè)階段：即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇和戰(zhàn)略實(shí)施及控制階段。如圖 2-1。

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2.2 PEST 分析和五力模型

PEST 是政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)文化（Social）和技術(shù)（Technological）的英文首字母的縮寫，PEST 分析是對(duì)影響企業(yè)和行業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，而影響企業(yè)和行業(yè)的外部環(huán)境因素眾多，而且錯(cuò)綜復(fù)雜，但一般把這些因素分為四大類：政治和法律環(huán)境（Political）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）、社會(huì)文化環(huán)境（Social）和技術(shù)環(huán)境（Technological）。 政治和法律環(huán)境一般包括三個(gè)層面：即政體層面、制度層面以及法律層面。經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。通常宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國家整體的經(jīng)濟(jì)形勢與環(huán)境，一般通過 GDP 及其增長率、利率、通貨膨脹率等指標(biāo)反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及發(fā)展速度。而微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、儲(chǔ)蓄情況、消費(fèi)偏好、就業(yè)程度等因素。最終這些因素會(huì)直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。社會(huì)文化環(huán)境一般包括一個(gè)國家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀、人口狀況、教育程度和文化水平等。技術(shù)環(huán)境主要是指當(dāng)前社會(huì)的總體技術(shù)變化趨勢和狀況以及與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化趨勢等等。

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3 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析 ............ 15 

3.1 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所簡介和其發(fā)展中遇到的問題 ............ 15 

3.1.1 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所簡介 ......... 15 

3.1.2 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中遇到的問題 ...... 16 

3.2 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的宏觀環(huán)境分析 .... 21 

3.3 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)競爭環(huán)境分析 ........... 23 

3.4 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 SWOT 分析......... 26

4 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的戰(zhàn)略制定和選擇 ..... 31

4.1 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略的制定和方案設(shè)計(jì) ............ 31

4.2 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 .... 33 

5 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略實(shí)施與控制 ....... 35 

5.1 建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和組織形式 ..... 35 

5.2 積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展 ........... 37 

5.3 實(shí)施人才戰(zhàn)略，完善業(yè)績考核和激勵(lì)機(jī)制 ...... 37 

5.4 塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感 ..... 40 

5.5 重視品牌建設(shè)，提高事務(wù)所的競爭力 .......... 41 

5.6 加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，建立戰(zhàn)略管理預(yù)警系統(tǒng) .... 42 

 

5 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略實(shí)施與控制 

 

通過以上章節(jié)的分析，在明晰了 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)，這就是戰(zhàn)略的實(shí)施階段。戰(zhàn)略實(shí)施階段之所以重要，主要是因?yàn)槠鋵?shí)施質(zhì)量的高低直接影響著 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略管理活動(dòng)的成敗。所以，我們在對(duì) ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行重新評(píng)價(jià)與選擇后，就要選擇相關(guān)的措施來促進(jìn)和保證其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，故接下來本章從以下幾個(gè)具體方面的措施和對(duì)策來對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略方案的實(shí)施以及提供控制保證。 

 

5.1 建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和組織形式 

首先我們知道企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，并在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。其主要目的是指揮和協(xié)調(diào)組織成員的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。合理的組織結(jié)構(gòu)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的長遠(yuǎn)發(fā)展的前提，組織結(jié)構(gòu)的好壞直接影響著企業(yè)組織內(nèi)部的資源配置，是企業(yè)人流、資金流、物流和信息流得以正常流動(dòng)的基礎(chǔ)，最終影響著企業(yè)組織行為的效能和效率。因此，要想有效地進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施，必須首先建立適合其戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)。 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所目前采取的是直線職能結(jié)構(gòu)，管理層下面多部門是并列分布的，管理層次簡單清晰，這會(huì)給管理層造成壓力，這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)。首先對(duì) ZQ 會(huì)計(jì)師所事務(wù)所的業(yè)務(wù)進(jìn)行分塊，主要包括三塊，一是傳統(tǒng)的審計(jì)鑒證類業(yè)務(wù)；二是像管理咨詢等類新興業(yè)務(wù)；三是下面的分所。由于管理層壓力比較大，所以我們在傳統(tǒng)的審計(jì)鑒證類和管理咨詢類業(yè)務(wù)上分別另設(shè)一個(gè)副主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)這一塊的業(yè)務(wù)，有效減少主任會(huì)計(jì)師的直接壓力。在主任會(huì)計(jì)師下面設(shè)立技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)事務(wù)所的信息技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制體系的評(píng)價(jià)和管理。這樣把業(yè)務(wù)類似的歸為同一個(gè)部門，再另設(shè)一個(gè)監(jiān)督控制委員會(huì)，相互分工，易于管理和協(xié)調(diào)，也合理地分擔(dān)了管理層的壓力，這樣的組織結(jié)構(gòu)是和 ZQ 事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的。

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結(jié)論 

 

本文選取了 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為研究對(duì)象，在閱讀大量企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)資料基礎(chǔ)上，對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究。本文嚴(yán)格按照戰(zhàn)略管理過程，即 “戰(zhàn)略分析—戰(zhàn)略選擇—戰(zhàn)略實(shí)施”的研究思路展開，主要研究結(jié)論體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 在深入的了解戰(zhàn)略管理理論和分析了 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中遇到的問題的基礎(chǔ)上，利用波特五力模型和 SWOT 分析工具，對(duì)其所在宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行的詳細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)其自身的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇要遠(yuǎn)大于其劣勢和遇到的威脅，所以 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所要科學(xué)地制定其發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，利用良好的發(fā)展機(jī)遇，在競爭中保持持續(xù)健康發(fā)展。 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所要根據(jù)自身的實(shí)際情況，并結(jié)合客觀環(huán)境，科學(xué)地選擇適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略，保持其核心競爭力。 最后本文重點(diǎn)論述了 ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略實(shí)施。主要從以下六個(gè)方面進(jìn)行了探討：一，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)科學(xué)地進(jìn)行了再造，使其更有效的適應(yīng) ZQ 會(huì)計(jì)師事務(wù)所未來的發(fā)展；二是我們結(jié)合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢以及國家政策支持，建議其拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展非審計(jì)業(yè)務(wù)，使其在未來的市場競爭中保持優(yōu)勢；三，一方面我們得出人才是事務(wù)所發(fā)展的根本所以要加強(qiáng)人才的引進(jìn)與員工的繼續(xù)教育，另一方面我們?yōu)槠浣⒘丝冃гu(píng)價(jià)體系和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制以保證人才戰(zhàn)略的實(shí)施；四，從四個(gè)層次闡述了其企業(yè)文化，得出企業(yè)文化是增強(qiáng)事務(wù)所凝聚力的重要因素；五，通過分析其品牌的相關(guān)內(nèi)容，我們認(rèn)為品牌是事務(wù)所一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是保持一個(gè)其核心競爭力的重要源泉。最后對(duì)其提出了建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略管理預(yù)警系統(tǒng)，這樣可以形成靈敏的預(yù)警反應(yīng)機(jī)制，從而保證其健康持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。 

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參考文獻(xiàn)（略