本文是一篇管理溝通論文，本文通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理的情況與問(wèn)題，并對(duì)上述問(wèn)題的成因進(jìn)行了剖析，在綜合分析的基礎(chǔ)上給出了針對(duì)H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部可行的溝通管理改善措施。
1  導(dǎo)論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
溝通在我們身邊無(wú)處不在。在如今如此快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境中，溝通在人們的工作中顯得尤為重要。人們?cè)谄綍r(shí)的工作中，針對(duì)工作中產(chǎn)生的信息，無(wú)論采用哪種方式，都是需要通過(guò)溝通來(lái)傳遞的。所以，溝通是否有效，信息的傳遞是否及時(shí)、完整和準(zhǔn)確，都直接的影響到了事情處理的最終結(jié)果。
現(xiàn)在，絕大部分的企業(yè)管理者都認(rèn)為，如果一家企業(yè)內(nèi)部具備著合理并且完善的內(nèi)部溝通制度，不但能夠大大提高企業(yè)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)高效的工作效率，還能夠促使公司人員之間內(nèi)部和諧，鼓勵(lì)員工、促進(jìn)員工的自身發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。然而在公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，管理溝通始終是公司管理亟待解決的難點(diǎn)。不論是小微型企業(yè)還是中大型公司、本土企業(yè)還是跨國(guó)集團(tuán)，都無(wú)法忽略溝通在公司管理中的巨大影響。只有采取構(gòu)建完備并且健全的公司內(nèi)部管理溝通制度、強(qiáng)化相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、疏通公司內(nèi)部溝通渠道等方法，才能實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)公司綜合實(shí)力的目的。
基于此，世界上越來(lái)越多的學(xué)者都先后開(kāi)始了對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通管理的研究，通過(guò)此舉以便找出企業(yè)目前內(nèi)部溝通管理的主要問(wèn)題以及根本原因所在，從而針對(duì)性的制定內(nèi)部溝通管理優(yōu)化方案，以達(dá)到提升企業(yè)內(nèi)部溝通管理有效性的目的。

管理溝通論文參考

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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理溝通策略的研究
國(guó)外知名研究學(xué)者托馬斯•彼得斯（Thomas Peters）提出管理的8條原則和5條可以調(diào)動(dòng)人的潛力的途徑，這對(duì)管理學(xué)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。管理的8條原則強(qiáng)調(diào)將感情和知覺(jué)用于管理和決策之中，并提出利用第一感覺(jué)進(jìn)行思維與管理決策的可行性，“去復(fù)雜化”是其思想的核心。強(qiáng)調(diào)在純理性為主導(dǎo)的科學(xué)管理思想中加入感性因子。
國(guó)內(nèi)著名學(xué)者魏江（2005年）提出管理溝通過(guò)程的核心是“換位思考”，并認(rèn)為換位思考是一種溝通技能在思維層面的表現(xiàn)形式。
趙夢(mèng)婕（2011年）指出在企業(yè)內(nèi)部管理溝通中，可以從增強(qiáng)管理者的思想意識(shí)、管理者要具備較好的溝通能力、選擇正確的溝通方式、合理的調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和為溝通創(chuàng)建一個(gè)和諧的空間這五個(gè)方面入手，作為企業(yè)內(nèi)部溝通策略。
1.2.2 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理溝通影響因素的研究
國(guó)外學(xué)者馬萊茲克（Gerhard Maletzke）將傳播者的個(gè)性結(jié)構(gòu)、自我形象、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等方面作為影響溝通效果的主要因素進(jìn)行研究。
巴納德（Chester Irving Barnard)認(rèn)為整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)是由組織及其相互之間的關(guān)系組成的；組織作為其中的一個(gè)單元，其內(nèi)部也是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，組織的運(yùn)行機(jī)制值得研究。該理論指出交流傾向、共同愿景和內(nèi)容傳輸是正式組織的協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。
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2  管理溝通的理論基礎(chǔ)
2.1 管理溝通的內(nèi)涵和過(guò)程
2.1.1 管理溝通的定義
“溝通”（Communication）這個(gè)詞源于拉丁文“communis”，原意是“情感交流，表達(dá)信息”?！队?guó)百科大全書(shū)》也對(duì)溝通的定義做出了如下的解釋：“溝通是用任意一種方式互相來(lái)交換信息，即是指交流的各方可以使用符號(hào)、通訊設(shè)備、收音機(jī)、視覺(jué)設(shè)備或是其他工具作為溝通的媒體，進(jìn)行信息呼喚的方式”。簡(jiǎn)單而言，溝通是在不同的主體之間信息的傳達(dá)。那么，管理溝通就是為了解決溝通過(guò)程中的不暢或溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題而展開(kāi)的一系列有目的性的動(dòng)作。
2.1.2 管理溝通的作用
（1）溝通有利于提高個(gè)人和群體做出的決定
所有的決策過(guò)程，都關(guān)乎干什么、怎樣干、如何干等的問(wèn)題。如果一家企業(yè)面臨著這些同樣的問(wèn)題，企業(yè)管理人員就必須通過(guò)從公司深層次的溝通交流中才能獲得大量的信息情報(bào)，從而做出判斷，或提議相關(guān)人士做出決定，以便于盡快解決問(wèn)題。下級(jí)管理人員也應(yīng)該要積極的和上級(jí)管理者交流，提供自身意見(jiàn)，供上級(jí)管理者在進(jìn)行決定時(shí)參考，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，得到上?jí)管理者的認(rèn)同，從而自行決定。公司內(nèi)部的信息交流為各個(gè)部門(mén)和員工做出決定提供了信息，提高了判斷能力。
（2）溝通能幫忙企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作
企業(yè)中各個(gè)部門(mén)之間和不同職位間都是相互依存的，相互依存關(guān)系越大，對(duì)協(xié)作配合的能力需求就越高，而協(xié)作配合也只有借助內(nèi)部溝通才能完成。缺乏正確的溝通，企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)員工的工作認(rèn)識(shí)也無(wú)法全面，而下級(jí)員工就可能對(duì)分派給自己的工作任務(wù)，或是被需要完成的工作職責(zé)有錯(cuò)誤的理解，因而使工作任務(wù)無(wú)法被完美地實(shí)現(xiàn)，也將會(huì)造成企業(yè)在效益方面的巨大損失。
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2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1信息管理系統(tǒng)理論
為了達(dá)到優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通過(guò)程中信息控制的目的，結(jié)合管理溝通的環(huán)節(jié)，我們可以著重從編碼和傳遞信息這兩個(gè)環(huán)節(jié)入手。而編碼又可細(xì)分為信息的收集和信息的加工處理兩個(gè)步驟。
信息的收集是進(jìn)行溝通的前提，在信息缺乏的情況下，任何主體之間是沒(méi)法進(jìn)行有效溝通的。所以， 在信息收集的過(guò)程中，我們需要在此動(dòng)作上下足功夫。在信息收集的過(guò)程中，我們一般需要遵循以下原則：
（1）可靠性原則：信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是真實(shí)對(duì)象或環(huán)境而形成的，應(yīng)當(dāng)確保信息的來(lái)源是可靠的，應(yīng)當(dāng)確保獲取的信息內(nèi)容能夠反映實(shí)際的情況。
（2）完整性原則：信息收集應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的規(guī)范要求，以獲取反映事件全貌的客觀信息內(nèi)容，完整性原則是信息內(nèi)容被利用的基礎(chǔ)。
（3）實(shí)時(shí)性原則：信息從生成到被收集的時(shí)間間隔，間隔實(shí)際越短就越有效，最短時(shí)間的使信息收集與信息生成同步。
（4）準(zhǔn)確性原則：所收集到信息內(nèi)容的表達(dá)是準(zhǔn)確無(wú)誤的，是屬于信息收集目的范圍內(nèi)的，相對(duì)于公司或組織本身而言具有適用性，也是有實(shí)用價(jià)值的。
（5）計(jì)劃性原則：所收集的信息既要符合當(dāng)前需求，也要顧及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；既要廣辟信息來(lái)源，也要鍥而不舍。
（6）可預(yù)見(jiàn)性原則：數(shù)據(jù)收集者要掌握當(dāng)前社會(huì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并準(zhǔn)確掌握未來(lái)，可以收集對(duì)公司將來(lái)發(fā)展具有重大指導(dǎo)作用的可預(yù)見(jiàn)性數(shù)據(jù)。
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3  H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理現(xiàn)狀分析............................. 19
3.1 H公司研發(fā)部介紹 ......................................... 19
3.1.1 H公司研發(fā)部背景介紹 ...................................... 19
3.1.2 H公司研發(fā)部組織架構(gòu) ............................... 20
4  H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理問(wèn)題及原因分析 ......................... 27
4.1 H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理存在的問(wèn)題 ................... 27
4.1.1 溝通效率低 ........................................ 27
4.1.2 溝通渠道不夠 ............................ 27
5  H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理優(yōu)化路徑.............................. 35
5.1 總體思路和目標(biāo)設(shè)定 .............................. 35
5.1.1 總體思路 ..................................... 35
5.1.2 目標(biāo)設(shè)定 ................................ 35
6 H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理優(yōu)化方案的實(shí)施保障
6.1組織保障
H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部可以成立一個(gè)管理溝通帶頭工作組，以身作則的帶領(lǐng)公司全體人員加入到管理溝通工作中去。該組織由研發(fā)部總裁帶領(lǐng)，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)全面管理，同時(shí)要求企業(yè)所有部門(mén)管理人員積極參與。這個(gè)工作組的成立可以幫助公司管理者緩解對(duì)管理溝通意識(shí)不足的問(wèn)題，也可以幫助公司內(nèi)部全體人員都對(duì)管理溝通理念有一個(gè)更充分的理解和看法，從而促進(jìn)了管理溝通工作在企業(yè)范圍內(nèi)的有效整合和協(xié)調(diào)，讓企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)人員都把管理溝通的改進(jìn)工作納入到日常工作中，在組織層面為H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部管理溝通的完善工作提供有力保證。
該工作組要建立一套適合H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理的機(jī)制，定期地組織召開(kāi)小組會(huì)議，多去關(guān)心和指導(dǎo)解決H公司研發(fā)部各部門(mén)在溝通管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要多采取一些行動(dòng)，不能只是單純的停留在表面，一定要在H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部建立一個(gè)注重管理溝通的企業(yè)文化和氛圍。
除去由管理人員組建的帶頭工作組之外，H公司研發(fā)部?jī)?nèi)還應(yīng)設(shè)置由專人負(fù)責(zé)與企業(yè)管理工作協(xié)調(diào)相關(guān)問(wèn)題的管理部門(mén)。該部門(mén)的主要職責(zé)可由人力資源部門(mén)同事共同擔(dān)當(dāng)，搜集研發(fā)部?jī)?nèi)部管理溝通問(wèn)題，并做好以每周為單元的工作總結(jié)和報(bào)告。而針對(duì)管理問(wèn)題中所涉及到具體部門(mén)工作的詳細(xì)流程，則需要按照規(guī)定對(duì)各部門(mén)的工作開(kāi)展管理溝通績(jī)效評(píng)估，而績(jī)效考評(píng)的總結(jié)與監(jiān)督等工作由人力資源部門(mén)擔(dān)當(dāng)，各職能部門(mén)還需要委派專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作，為內(nèi)部管理溝通問(wèn)題的解決和管理溝通效果的改善提供技術(shù)保證。

管理溝通論文怎么寫(xiě)

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7結(jié)論與展望
7.1研究結(jié)論
本文以H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部為研究對(duì)象，釆用問(wèn)卷調(diào)查的方式，設(shè)計(jì)了適用于H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理特征的研究問(wèn)卷，并選取了一定比例的內(nèi)部人員作為調(diào)查對(duì)象，開(kāi)展了關(guān)于H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理的情況與問(wèn)題，并對(duì)上述問(wèn)題的成因進(jìn)行了剖析，在綜合分析的基礎(chǔ)上給出了針對(duì)H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部可行的溝通管理改善措施。通過(guò)研究，得到了如下結(jié)論：
（1）H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理主要存在四個(gè)問(wèn)題，一是溝通效率低；二是溝通渠道不夠；三是溝通后達(dá)不到預(yù)期的效果；四是跨國(guó)同事存在溝通不暢的問(wèn)題。
（2）H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理問(wèn)題的成因主要為：一是缺乏有效的溝通管理機(jī)制；二是缺乏合理的非正式溝通；三是員工溝通能力不足；四是跨文化的差異。
（3）H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理優(yōu)化方案主要包括：一是強(qiáng)化員工溝通管理意識(shí)；二是制定有效的內(nèi)部溝通管理戰(zhàn)略規(guī)劃；三是完善內(nèi)部管理溝通制度；四是選擇合理的管理溝通渠道；五是培訓(xùn)員工溝通技巧和能力；六是消除跨文化溝通障礙。
（4）為確保H公司研發(fā)部?jī)?nèi)部溝通管理優(yōu)化方案的有效實(shí)施，需要進(jìn)行組織、制度和人力資源三個(gè)方面的保障措施與之配套。
參考文獻(xiàn)（略）