本文是一篇管理溝通論文，本研究經(jīng)過問卷收集、匯總、統(tǒng)計、分析四個過程，從多個維度揭示X公司內(nèi)部管理溝通的規(guī)則、特征、過程和問題，提出改進X公司內(nèi)部管理溝通的建議和策略。
1緒論
1.1研究背景
溝通，對于當代企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。隨著經(jīng)濟因素和內(nèi)外部技術(shù)因素等方面的不斷變化，在深度和廣度方面，國內(nèi)外公司內(nèi)部管理溝通的理論研究與實踐應用都有一定的延伸發(fā)展。X公司如何將各類要素資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、利用充分，是內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。如何提升管理溝通水平，從而激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率，成為目前公司能否更好發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

管理溝通論文怎么寫

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1.2研究目的及意義
1.2.1研究目的
本研究的目的是提升公司內(nèi)部管理溝通效率。在管理溝通相關(guān)理論的指導下，為普通員工更好地“參與政治”提供有益的參考。應用研究的目的在于可以為實踐提供建議和參考，本研究深入剖析X公司內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀、問題及原因、影響等，提出解決X公司內(nèi)部管理溝通問題的對策建議。
1.2.2研究意義
本研究的意義主要體現(xiàn)在以下兩方面：
（1）優(yōu)化資源要素配置
管理溝通水平的提升可以優(yōu)化人員、物料、財務等要素的組合和配置，從而以最小的投資實現(xiàn)系統(tǒng)目標。有效的溝通能夠幫助X公司信息的有效流通，為企業(yè)的業(yè)務運行提供信息支持，從而節(jié)約資源配置時間、優(yōu)化資源配置方式、提升管理效率。
（2）提升組織運行效率
管理溝通的作用是減少公司運營過程中因信息流通方面的梗阻所引起的交易成本。X公司在信息層面是收集、組織和提供信息的機構(gòu)。溝通是X公司管理的基礎，當員工想要表達愿望，提出意見或建議，交流思想和情感時；當領導者需要了解情況時，發(fā)布命令和組織工作時；當公司遇到困難和挑戰(zhàn)時；當員工或下屬之間存在誤會時，有效的溝通可以發(fā)揮重大的作用。管理人員應充分注意并利用管理溝通進行協(xié)調(diào)，提升組織運行效率。
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2理論依據(jù)與文獻綜述
2.1概念界定
2.1.1溝通
“溝通”來自拉丁語“Communis”。“溝通”是指個人或組織利用媒介，通過某些溝通渠道將信息傳遞給他人或其他組織的動態(tài)過程，以達到信息反饋及共享的目的。從目標層面而言：在《中國大百科全書》中，“溝通”的定義是“以構(gòu)建和增進人與人之間的關(guān)系為目標，進行思想、知識、感情等交流的過程①。從過程層面而言：Shannon and Weaver(1949)認為溝通是信息發(fā)送者向信息接收者交流意圖的過程。Brown（1961）認為溝通是將社會程序進行符號化處理，便于信息理解的過程[4]。
2.1.2管理溝通
通過查找關(guān)于管理溝通定義的相關(guān)文獻，主要從內(nèi)涵和外延兩方面對其進行界定。從外延來看，管理溝通是指組織內(nèi)部和管理相關(guān)的所有溝通活動。從內(nèi)涵來看，管理溝通是指以實現(xiàn)有效管理為目的，反映組織內(nèi)部成員之間、組織與組織之間的相互聯(lián)系，對信息進行傳遞、共享和反饋的系統(tǒng)過程，以及該過程的組織、實施和反映[5]。此處組織成員主要是指管理者與被管理者（普通員工）。程艷霞（2003）[6]認為管理溝通是溝通主體（信息發(fā)送者）根據(jù)交流對象的性格和溝通習慣等特征，在傳遞的整個過程中對溝通內(nèi)容、方式進行篩選，從而達到預期設定的目標。強調(diào)溝通主體對溝通客體的性格和溝通習慣進行適應和調(diào)整，提高整個溝通過程的質(zhì)效。另外一些學者從管理溝通過程的雙向性方面對其進行概念界定。趙振宇（2014）[7]認為管理溝通是溝通者為獲得對象的回應和反饋而向?qū)Ψ絺魉托畔⒌恼麄€過程，它是權(quán)衡組織目標是否實現(xiàn)的重要標準。其強調(diào)兩點：①它必須是基于反應的雙向通訊。②在信息傳輸?shù)倪^程中，溝通雙方是通過溝通工具和渠道產(chǎn)生交集的。本研究在過往關(guān)于管理溝通定義的基礎之上，進行總結(jié)提煉，得出如下定義：管理溝通是指基于組織管理的背景，在外部環(huán)境和個人認知等因素的影響下，由溝通主體通過特殊的溝通媒介和渠道與溝通客體產(chǎn)生連接，并將信息進行有效傳遞的過程?？梢詫⑵漕惐葹橐粋€循環(huán)系統(tǒng)，包含信息發(fā)出、傳遞、接收和反饋四個階段，這四個階段是相互作用的。
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2.2理論基礎
2.2.1 X理論一一Y理論
美國著名的社會心理學家和管理學家麥格雷戈（1957）提出需要層面“X理論——Y理論”。X理論是以懶惰型員工為假設，主張采取控制手段加強員工管理；Y理論是以勤勞型員工為假設，對管理者扮演的角色和承擔的任務重新進行定位，即管理者應成為鼓勵和支持員工的有利因素，運用科學的工作方法，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，從而促進其個人目標和組織目標的統(tǒng)一，有效引導員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。該理論提出以參與式和協(xié)商式的管理方式為職工參與決策提供更多機會，并滿足職工多元化需要。
麥格雷戈在《企業(yè)的人事方面》一書中，對管理者的性質(zhì)和人的行為假設與管理方式的關(guān)系進行了具體闡釋。他強調(diào)，個人對某事物所持的主觀態(tài)度在很大程度對于其行為產(chǎn)生影響。組織中不同層級的員工對于其所從事工作的看法和定位，在某種程度上決定著他們的行為方式。例如普通員工和管理者如果實現(xiàn)組織目標與實現(xiàn)個人目標的統(tǒng)一，并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)生動力，則會在組織中形成普通員工與管理者互相支持的良好氛圍；員工與上級進行有效溝通與協(xié)調(diào)，也會促成目標的實現(xiàn)；管理者采取有針對性的措施對在完成任務階段的員工進行輔助支持和保障，能解除其后顧之憂。
根據(jù)這一理論，現(xiàn)代企業(yè)的管理應側(cè)重于滿足員工的多元化需要，增加員工參與管理的機會，有助于其從工作中獲得很多滿足感，將企業(yè)目標和自身價值有機結(jié)合起來，推動企業(yè)發(fā)展。
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3 X公司內(nèi)部管理溝通的現(xiàn)狀及問題分析.........................12
3.1 X公司總體情況介紹....................................12
3.1.1 X公司背景介紹..........................12
3.1.2 X公司組織結(jié)構(gòu)及其變革..........................13
4 X公司內(nèi)部管理溝通的優(yōu)化對策..............................50
4.1完善內(nèi)部管理溝通制度體系....................................50
4.1.1 X公司內(nèi)部管理溝通目的及適用范圍......................50
4.1.2 X公司內(nèi)部管理溝通的職責劃分..............................50
5 X公司內(nèi)部管理溝通的保障支持措施.............................69
5.1搭建X公司管理溝通綜合信息平臺............................69
5.1.1管理溝通信息系統(tǒng)................................71
5.1.2管理溝通支持系統(tǒng)..................................72
5 X公司內(nèi)部管理溝通的保障支持措施
5.1搭建X公司管理溝通綜合信息平臺
本研究基于X公司現(xiàn)存的四級信息化系統(tǒng)（包括基礎自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)），對公司管理溝通“互聯(lián)網(wǎng)+”模式等新興溝通形態(tài)進行分析，積極探索鋼鐵企業(yè)管理溝通與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合路徑，為構(gòu)建X公司管理溝通信息集成平臺提出設想及思路。
（1）組成
X公司管理溝通綜合信息平臺由管理溝通信息管理系統(tǒng)、管理溝通支持系統(tǒng)、管理溝通監(jiān)測系統(tǒng)三個部分組成。其中，信息管理系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)進行收集、分類、傳遞、歸檔的處理。支持系統(tǒng)是針對X公司的管理溝通現(xiàn)狀進行設計的，主要有溝通媒介選取、溝通渠道組合等功能。主要目的在于對X公司整體信息傳遞流程進行自動化規(guī)范處理，提升管理溝通效率。監(jiān)測系統(tǒng)的主要模塊是溝通反饋結(jié)果評估、管理溝通培訓及對于信息管理系統(tǒng)和信息監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測和維護三個方面。X公司管理溝通模式以管理溝通信息系統(tǒng)為主線，管理溝通支持系統(tǒng)和管理溝通監(jiān)測、培訓系統(tǒng)起到對于管理溝通信息系統(tǒng)進行輔助支持作用。公司內(nèi)部管理溝通在流程管理方面存在欠缺，致使在溝通中出現(xiàn)不及時反饋以及推脫責任等狀況的發(fā)生。建立X公司管理溝通綜合服務平臺，有助于對管理溝通實行全流程管理。X公司管理溝通綜合信息平臺中各要素與各環(huán)節(jié)的關(guān)系如圖5-1所示。

管理溝通論文參考

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結(jié)語
本研究從溝通認知、溝通環(huán)境、溝通方式的角度對于X公司內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀進行具體測評，基于200多個問卷和相應的訪談，以人力資源管理職能等為視角，對X公司的管理溝通進行實證分析和考察。經(jīng)過問卷收集、匯總、統(tǒng)計、分析四個過程，從多個維度揭示X公司內(nèi)部管理溝通的規(guī)則、特征、過程和問題，提出改進X公司內(nèi)部管理溝通的建議和策略。將管理科學領域的最新研究成果與X公司的管理溝通研究相結(jié)合，提出建立X公司管理溝通能力的測評體系和管理信息綜合平臺，實現(xiàn)“好風憑借力”。
組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)的新特征解釋當代公司實踐中管理溝通發(fā)生的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式上的變化。通過對管理溝通內(nèi)容、方式等變化進行分析，提出組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化建議。自1990年以來，X公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了2次較大變化。從傳統(tǒng)的金字塔型逐漸向矩陣型和扁平型轉(zhuǎn)變，并逐漸產(chǎn)生了工作團隊和任務小組等為代表的新型組織形式。組織結(jié)構(gòu)的變革導致管理溝通的內(nèi)容、渠道、方向、結(jié)構(gòu)等方面的變化，對其產(chǎn)生深遠影響。同時，本研究從X公司的人員崗位結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、晉升渠道等角度對X公司人員結(jié)構(gòu)的變化進行分析，對人員結(jié)構(gòu)變化帶來的管理溝通的方式和內(nèi)容的變化進行詳細說明，在全面分析的基礎之上，提出優(yōu)化方案。
參考文獻（略）