本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，筆者認(rèn)為隨著5G技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展與更新迭代，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將不斷壯大，越來(lái)越多的企業(yè)將涌入信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。未來(lái)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
第一章  緒論 
1.1  研究背景與研究意義
1.1.1  研究背景
2020年，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸從疫情的負(fù)面影響中脫離，行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、收入、市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。根據(jù)工信部在《2020年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，2013年到2020年間，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的收入由30587億元上漲到了81616億元，如圖1-1所示： 我國(guó)從事信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)數(shù)量已在2020年超過(guò)了4萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)704.7萬(wàn)人，較2019年增長(zhǎng)3.1%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額10676億元，較2019年增長(zhǎng)了7.8%。從整體上看，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正向服務(wù)化、平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)發(fā)展，尤其是在我國(guó)中西部地區(qū)的增速更快。
雖然我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，但發(fā)達(dá)國(guó)家在人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域更早布局，已經(jīng)提前搶占了市場(chǎng)。這對(duì)于我國(guó)而言是場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，諸多信息技術(shù)服務(wù)公司競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。本文研究的內(nèi)蒙古信中偉業(yè)科技股份有限公司主要以信息技術(shù)服務(wù)為主的高新技術(shù)企業(yè)，公司成立18年來(lái)，在內(nèi)蒙古地區(qū)具有一定的市場(chǎng)占有率和知名度，在金融、政務(wù)、教育領(lǐng)域深耕多年，客戶(hù)資源比較穩(wěn)定，但一直沒(méi)有質(zhì)的飛躍，公司經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展思路需要調(diào)整。為此，本文將對(duì)信中偉業(yè)公司所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，探究信中偉業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確保信中偉業(yè)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更好的發(fā)展機(jī)遇。
1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1  國(guó)外研究現(xiàn)狀
（1）戰(zhàn)略管理
Chester Irving Barnard首次將軍事領(lǐng)域的“戰(zhàn)略”運(yùn)用在企業(yè)的管理與實(shí)踐領(lǐng)域中，這被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略早期理論的發(fā)源。而“企業(yè)戰(zhàn)略”這一概念正式提出是Ansoff（1960），著重研究了企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化組合問(wèn)題。Andrews（1971）首次提出了SWOT的原型，構(gòu)建了影響至今的SWOT戰(zhàn)略分析工具。作為定位學(xué)派的代表人物。Michael Porter（1980）將產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論結(jié)合，認(rèn)為在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要對(duì)企業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行系統(tǒng)的分析。Brown和Eisenhardt（1998）在《邊緣競(jìng)爭(zhēng)》中結(jié)合了部分前沿理論形成了邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Renee Mauborgne（2005）首次提出藍(lán)海戰(zhàn)略理論。Michael A.Hitt和Lyman Porter（2009）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略聯(lián)盟、風(fēng)險(xiǎn)管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的研究，引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨向。D’Aveni等（2010）認(rèn)為企業(yè)必須在戰(zhàn)略上進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)不斷地創(chuàng)造新的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)保持自己的市場(chǎng)績(jī)效。
（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
從國(guó)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究上看，起步較早、研究文獻(xiàn)較為豐富。早在1958年，美國(guó)學(xué)者赫希曼便提出了“發(fā)展戰(zhàn)略”一詞。從現(xiàn)有的研究上看，國(guó)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究主要集中在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析工具、影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素等方面。例如：Albina Volkova（2015）對(duì)影響科技公司發(fā)展戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的制度環(huán)境、品牌價(jià)值、人力資源、文化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的影響，尤其是制度環(huán)境對(duì)于科技公司的影響最大。Prahalad C K（2016）基于SWOT分析模型對(duì)科技公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，通過(guò)結(jié)合科技公司的各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)以矩陣形式排列，以供公司全面了解所處的外部與內(nèi)部環(huán)境，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第二章  戰(zhàn)略管理相關(guān)理論綜述
2.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)理論
2.1.1  戰(zhàn)略管理概念
戰(zhàn)略也被稱(chēng)為謀略。戰(zhàn)略一詞原意為在軍事領(lǐng)域當(dāng)中以全局出發(fā)，進(jìn)行全面規(guī)劃部署，最終獲得勝利為目的的行為?，F(xiàn)如今，戰(zhàn)略一詞也被應(yīng)用到了企業(yè)管理當(dāng)中。所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理即企業(yè)將日常工作當(dāng)中的各種決策納入到長(zhǎng)期規(guī)劃中，以形成一系列經(jīng)營(yíng)管理工作的統(tǒng)稱(chēng)。這種規(guī)劃一般由企業(yè)的高級(jí)管理人員制定，具有長(zhǎng)期性與全局性的特點(diǎn)。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略，可以對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部因素進(jìn)行分析，判斷企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。從層次上，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論一般被劃分為公司層戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。其中，公司層戰(zhàn)略最早起源于1965年安索夫發(fā)表的《公司戰(zhàn)略》一書(shū)。從公司層戰(zhàn)略的種類(lèi)出發(fā)，劃分為增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略即以獲得更多利潤(rùn)為目的，采取擴(kuò)大規(guī)模、業(yè)務(wù)的行為的戰(zhàn)略；扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略即屬于一種比較穩(wěn)健的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略依舊遵循這企業(yè)的目標(biāo)，不會(huì)改變產(chǎn)品本身與營(yíng)業(yè)范圍；緊縮型戰(zhàn)略即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)壓力過(guò)大的情況下，所采取的以達(dá)到降低自身?yè)p耗為目的，通過(guò)放棄、收割、清算等方式的全面收縮戰(zhàn)略?；旌闲蛻?zhàn)略則是前三者戰(zhàn)略的混合使用。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在企業(yè)進(jìn)行總體規(guī)劃之后，對(duì)其下屬的各個(gè)組織、單位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃和管理的戰(zhàn)略。主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以降低企業(yè)成本為主實(shí)施的戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略是以做出產(chǎn)品、服務(wù)區(qū)別于市場(chǎng)的戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略是以占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)為目的，企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的分析后，集中對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或是某些用戶(hù)群體采取針對(duì)性的差異化或降低成本的戰(zhàn)略。
2.2  企業(yè)戰(zhàn)略管理常用分析工具
2.2.1  PEST模型分析理論
PEST由1999年約翰遜.G提出，是研究外部環(huán)境或宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的一種分析工具。PEST分別代表政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)，這四者與企業(yè)的關(guān)系如圖2-1所示： 其中，政治環(huán)境是指企業(yè)所處的國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)的政策、制度、法律等對(duì)企業(yè)有所影響的政治力量。例如：在食品真空包裝機(jī)械行業(yè)中，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）出臺(tái)的關(guān)于食品機(jī)械安全衛(wèi)生的規(guī)定；我國(guó)食品包裝機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)出臺(tái)的質(zhì)量安全相關(guān)政策、行業(yè)的政策補(bǔ)貼等都是會(huì)對(duì)食品真空包裝企業(yè)具有影響的政治因素。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)發(fā)展的國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好等宏觀與微觀經(jīng)濟(jì)因素。例如：根據(jù)《中國(guó)財(cái)政》2021年第03期數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際增長(zhǎng)2.3%，CPI上漲2.5%，PPI下降1.8%。
社會(huì)環(huán)境是指企業(yè)所在國(guó)家、地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、文化水平、價(jià)值觀念等影響企業(yè)的社會(huì)因素。例如：近年來(lái)，隨著我國(guó)人均素質(zhì)、文化水平、消費(fèi)觀念的提升，人們對(duì)于食品安全、環(huán)境保護(hù)意識(shí)的不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始使、用食品真空包裝機(jī)。
技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的科技、技術(shù)的變化。這種技術(shù)的變化可能導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本發(fā)生改變。例如：LED發(fā)光技術(shù)應(yīng)用到照明領(lǐng)域后，其優(yōu)點(diǎn)是發(fā)光效率高、發(fā)光壽命長(zhǎng)、光衰小、耗電低、無(wú)輻射、無(wú)污染，憑借其節(jié)能環(huán)保強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量、成本發(fā)生改變，迅速占領(lǐng)了行業(yè)市場(chǎng)。
第三章  信中偉業(yè)公司外部環(huán)境分析 ....................................... 12
3.1  宏觀環(huán)境分析 ..................................................... 12
3.1.1  政治環(huán)境分析 ....................................... 12
3.1.2  經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 .......................................... 13
第四章  信中偉業(yè)公司內(nèi)部環(huán)境分析 ..................................... 22
4.1  信中偉業(yè)科技公司現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 ................................... 22
4.1.1  公司簡(jiǎn)介 ........................................ 22
4.1.2  公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀 ......................... 22
第五章  信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇分析 ................................... 32
5.1  SWOT分析 ............................................. 32
5.1.1  優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析 ............................... 32
5.1.2  機(jī)會(huì)威脅分析 .............................. 34
第六章  信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施及保障措施
6.1  優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，提升管理水平
通過(guò)前文對(duì)信中偉業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)上看，主要分為財(cái)務(wù)采購(gòu)部、商務(wù)行政部、市場(chǎng)拓展部、技術(shù)研發(fā)部、運(yùn)維服務(wù)部及項(xiàng)目部等。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行統(tǒng)一管理，各個(gè)部門(mén)各司其職。通過(guò)對(duì)信中偉業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，可以有效將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度與體系，能夠確保戰(zhàn)略貫穿于信中偉業(yè)公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，具有良好的指導(dǎo)作用，有利于發(fā)展戰(zhàn)略的落地。為了確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，本文建議信中偉業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu)如圖6-1所示： 本文建議將銷(xiāo)售部門(mén)拆分為售前售中、售后兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的售前售中與售后服務(wù)工作。將產(chǎn)品部細(xì)分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析，進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，并與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)與修改。一個(gè)高效、清晰的組織結(jié)構(gòu)能夠，能夠?qū)⒘闵⒌牟块T(mén)按照職能加以整合，明確各個(gè)組織的職責(zé)與權(quán)利，更加有利于發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施與公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
第七章  研究結(jié)論
本文以我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及國(guó)內(nèi)外學(xué)者在戰(zhàn)略管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)研究現(xiàn)狀為背景，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，利用PEST、SWOT、波特五力分析工具對(duì)信中偉業(yè)公司所處的宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)信中偉業(yè)公司處在良好的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境，但面臨著來(lái)自同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品和實(shí)力雄厚潛在進(jìn)入者的多方面威脅。
信中為公司雖然具有簡(jiǎn)單、完善的組織管理體系、良好的服務(wù)能力與營(yíng)銷(xiāo)能力上的優(yōu)勢(shì)。但仍然存在著業(yè)務(wù)領(lǐng)域單一、業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上的局限性。而且同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的加劇，使信中偉業(yè)公司在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此本文對(duì)信中偉業(yè)公司的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，提出了信中偉業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取SO戰(zhàn)略，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)；在戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)采取拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、拓寬業(yè)務(wù)區(qū)域和目標(biāo)需求差異化的戰(zhàn)略，同時(shí)提出重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略發(fā)展建議。除此之外，信中偉業(yè)公司還應(yīng)當(dāng)將ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略作為戰(zhàn)略備選，時(shí)刻應(yīng)對(duì)變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境。最后，為了確保信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，克服自身的劣勢(shì)、有效的應(yīng)對(duì)外部威脅。本文提出了優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，提升管理水平；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善人力資源；優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；提升創(chuàng)新能力，創(chuàng)新商業(yè)模式；強(qiáng)化文化建設(shè)，提升品牌影響力的建議，為信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn)（略）