本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，本文提出海拓教育公司在 OMO 模式運(yùn)營上采取集中在差異化戰(zhàn)略,以滿足精準(zhǔn)的教學(xué)的需要和達(dá)成 OMO 模式的目的。通過差異化課程體系，差異化的品牌和差異化服務(wù)，以真正實現(xiàn)沉浸式“美國學(xué)校”。經(jīng)過分析和實踐表明，要實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)，必須對教學(xué)和市場需求有深入的了解。
第 1 章 緒論
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
中國的教育培訓(xùn)市場，一直被稱為＂朝陽產(chǎn)業(yè)＂。據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計，2019 年居民消費(fèi)價格比去年城鎮(zhèn)上漲 2.3%，農(nóng)村上漲 1.9%。自 2016 年二胎開放以來，吉林省出生率逐年遞增，父母對教育的理念、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等，都促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。
新時期形勢下，為全面落實黨的十九大精神，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，根據(jù)文件指出關(guān)于新一代人工智能、大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，2018年初，教育部出臺了《教育信息化 2.0 行動計劃》。2017 年著名雜志發(fā)表過文章，指出“未來世界即將迎來 OMO 模式，且將對經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)生活帶來深刻影響”。OMO 模式即 Online Merge Offline，就是線上線下相融合的教育模式。市場需求和國家政策是少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展方向的主要影響因素，而企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的影響因素也是多種多樣，隨著時代變化而變化。
海拓教育咨詢有限公司發(fā)展近 13 年，主要針對 3-18 歲英語培訓(xùn)為主的機(jī)構(gòu)。近年來，一直以線下的資源獲客（獲得目標(biāo)客戶信息），來占領(lǐng)一定的市場份額，隨著國家相關(guān)部門的支持和互聯(lián)網(wǎng)信息化快速的發(fā)展，同時在新冠病毒防控期間，國家號召“停工停學(xué)”教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲客越來越難，成本越來越高的情況下，許多機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)軍占比較大且非常分散的三四線市場，為了獲得更多的教育機(jī)構(gòu)拓展市場的新增量。與此同時，2021 年，教育部發(fā)布“雙減”政策，即在義務(wù)教育階段減輕學(xué)生的功課和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。一直以線下英語為主要競爭力的海拓教育，需要思考未來的競爭戰(zhàn)略，突破瓶頸，而走出窘困形勢和獲得新增量的載體，就將是 OMO 模式或者是素質(zhì)教育體系的路線。
1.2 研究內(nèi)容與方法
1.2.1 研究內(nèi)容
本論文主要研究海拓教育咨詢有限公司，針對其競爭戰(zhàn)略的方面開展一系列的分析和討論，全文共分四個章節(jié)。第一章為緒論，主要包括研究背景與意義、研究內(nèi)容、研究方法和理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述等。
第二章主要研究海拓教育咨詢有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的主要問題，以及對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析。
第三章是通過使用 PESTEL、EFE 矩陣、波特五力模型、競爭態(tài)勢矩陣、IFE矩陣和 SWOT 等進(jìn)行分析，深入挖掘海拓教育的概況，更好的為其進(jìn)行戰(zhàn)略分析做鋪墊。
第四章主要描述對海拓教育的戰(zhàn)略分析的過程和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果，更好地為海拓教育制定戰(zhàn)略實施的保障措施。 第 2 章 海拓教育公司發(fā)展現(xiàn)狀和問題
2.1 海拓公司概況
2.1.1 海拓公司的發(fā)展歷程
2007年，集團(tuán)集500多名國際頂級教育、IT、心理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜?、歷時7年、耗資1.5億美元巨資成功建構(gòu)了高端專業(yè)少兒英語教育項目，開啟“學(xué)科英語”新教育模式，其總部設(shè)立在北京。采用沉浸式英文的教學(xué)方法激發(fā)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣，幫助孩子掌握語言的思維方式，培養(yǎng)孩子未來領(lǐng)導(dǎo)力、解決問題能力及創(chuàng)造力。
2008年，海拓教育咨詢有限公司加盟其品牌后在長春市正式成立。2017年以來，海拓教育以較低的價格陸續(xù)租賃歐亞集團(tuán)的商鋪，歐亞集團(tuán)遍布11個省24個市，1993年在上海證券交易所掛牌交易，其發(fā)展良好，其在長春的布局，幾乎涵蓋長春市的所有中高端小區(qū)，周邊學(xué)校也是名校云集，商場里的客戶人群也是具有高素質(zhì)的的白領(lǐng)階層和灰領(lǐng)，其合作更好地達(dá)到雙贏。雙方合作后海拓公司的分校從3家增至6家，其交通便利，位置俱佳，停車方便。每個校區(qū)面積達(dá)300——800平方米不等?，F(xiàn)有學(xué)員1500余人，教職人員200人左右。海拓教育設(shè)有教務(wù)部、銷售部、教學(xué)部、人力資源部、市場部等。隨著2020年新型冠狀病毒的疫情影響，需要順勢發(fā)展，就可以很好地抓住機(jī)會，提高一定的市場占有率?，F(xiàn)在的教育培訓(xùn)行業(yè)競爭激烈、差異化逐漸縮小、海拓教育需要制定符合其框架下的戰(zhàn)略，才能在市場上獲得并維持一定的市場及品牌競爭力。在新的環(huán)境形勢和企業(yè)的發(fā)展背景下，公司在產(chǎn)品的價值主張與心的教學(xué)需求匹配度、市場營銷、人力資源、制定保障等方面存在諸多問題，需要適時調(diào)整以應(yīng)對各項的變化。而從2017年以來，公司發(fā)展飛猛迅速，一系列的問題凸顯，急需梳理相關(guān)管理制度和方法，從而進(jìn)行有效的調(diào)整。
2.2 海拓教育公司經(jīng)營現(xiàn)狀
2.2.1 海拓教育公司的產(chǎn)品
在市場提供物中，產(chǎn)品是最關(guān)鍵的因素。企業(yè)的市場提供物既包括有形產(chǎn)品，又包括服務(wù)。海拓教育公司的產(chǎn)品就是課程和服務(wù)，不僅要教書育人，提高優(yōu)質(zhì)的課程體系和歡快的課堂氛圍，也要提高家長和學(xué)員的良性的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也是傳遞顧客對產(chǎn)品和品牌的一種體驗。
2.2.2 海拓教育公司的營銷
自從2008年海拓教育入駐長春后，其營銷組合的目標(biāo)顧客的理想定位主要以高端的產(chǎn)品服務(wù)、高價格、銷售促進(jìn)、地推渠道等精選有效的4p組合，從而有效地提升家長的體驗感，主要針對學(xué)前年齡段的兒童，及長春分校周邊的幼兒園為主的地推的渠道，大量通過派發(fā)傳單和分發(fā)小禮物的形式進(jìn)行宣傳，獲取有效的適齡兒童家長的聯(lián)系方式，從而邀約家長和少兒到就近校區(qū)，參加免費(fèi)的少兒英語體驗課，從而有效地進(jìn)行轉(zhuǎn)化成交，提高轉(zhuǎn)化率和成交量。
其次，海拓教育通過“老帶新”的方式進(jìn)行低成本的宣傳，就是通過現(xiàn)有學(xué)員的家長的口碑，進(jìn)行口口宣傳，從而影響身邊的朋友，促進(jìn)其到校區(qū)參加英語體驗課后，有效轉(zhuǎn)化的方式。新學(xué)員繳費(fèi)的同時，老學(xué)員和新學(xué)員都會獲得相應(yīng)的升學(xué)券，下一級別續(xù)費(fèi)時可以減免相應(yīng)學(xué)費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計，這樣的獲客渠道的成本是轉(zhuǎn)化率最高、成本最低的方式。
第 3 章 海拓教育公司戰(zhàn)略環(huán)境分析...........................20
3.1 外部環(huán)境分析.....................................20
3.2 內(nèi)部環(huán)境分析....................................27
3.3 海拓教育公司的 SWOT 分析............................30
第 4 章 海拓教育公司競爭戰(zhàn)略的制定及實施...........................37
4.1 海拓教育公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析............................. 37
4.2 競爭戰(zhàn)略的分析與選擇................................... 38
4.3 競爭戰(zhàn)略的實施............................................42
結(jié)論.......................47
第 4 章 海拓教育公司競爭戰(zhàn)略的制定及實施
4.1 海拓教育公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析
作為一家上市品牌的加盟商、區(qū)域性的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，海拓教育公司戰(zhàn)略目標(biāo)要成為吉林省首屈一指的一家以孩子成長為核心的國際化素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，真正做到“全人教育”。上文分析可知，海拓教育在公司層面應(yīng)該選擇增長型戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)層進(jìn)行有效的可行性分析。
（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是公司利用本身的成本優(yōu)勢，取得市場份額。優(yōu)劣因素分析如表4.1: