A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思考
本文是一篇戰(zhàn)略管理論文,本文戰(zhàn)略制定的視角,主要是從企業(yè)管理的宏觀角度進(jìn)行思考與分析,故本文的研究仍存在對具體內(nèi)容分析深度不足的情況。在日后的研究中,可結(jié)合專業(yè)技術(shù)層面的專業(yè)知識(shí),來對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略再做具體展開,從而細(xì)化A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。
第1章緒論
1.1選題背景與研究意義
1.1.1選題背景
國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了信息化、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化發(fā)展階段。隨著IT系統(tǒng)和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新,它將在數(shù)字技術(shù)持續(xù)發(fā)展并賦能保險(xiǎn)業(yè)的循環(huán)中進(jìn)入一個(gè)新階段。然而,隨著最先進(jìn)保險(xiǎn)技術(shù)的集成和應(yīng)用以及監(jiān)管政策的日益明確,保險(xiǎn)行業(yè)如業(yè)績增長和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一些需求,具備了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件,這些需求也逐漸開始得到滿足。A保險(xiǎn)公司目前正面臨來自同行業(yè)和其他跨界行業(yè)多方面的競爭壓力,并且客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越越來越個(gè)性化。而A保險(xiǎn)公司作為行業(yè)內(nèi)規(guī)模處于中下游的公司,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)本身處于弱勢地位,缺少先發(fā)優(yōu)勢。若想在第四次產(chǎn)業(yè)升級中生存乃至脫穎而出,則急需通過調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,從而提高客戶體驗(yàn)、企業(yè)競爭力、創(chuàng)新能力和市場響應(yīng)速度,來獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)。
1.1.2研究意義
(1)研究目的
本研究旨在深入剖析A保險(xiǎn)公司在數(shù)字化技術(shù)日益發(fā)展背景下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,以期達(dá)到以下目的:
①分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性
通過對A保險(xiǎn)公司所處環(huán)境的分析,明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型對A保險(xiǎn)公司的重要性和緊迫性,為公司的戰(zhàn)略決策提供參考。
②探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略與實(shí)踐
詳細(xì)研究A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施戰(zhàn)略,分析其在數(shù)字化客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷和服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)、運(yùn)營和管理等方面的具體舉措。根據(jù)公司實(shí)施的戰(zhàn)略與相關(guān)成效分析A保險(xiǎn)公司目前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和問題。
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第2章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
2.1相關(guān)概念
2.1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)概念
信息技術(shù)研究分析公司Gantner在2018發(fā)文提到,數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著利用數(shù)字技術(shù)和支持能力來構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字商業(yè)模式。這個(gè)概念是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,目前,社會(huì)在不斷發(fā)展,科技也在不斷創(chuàng)新,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵變得愈發(fā)多樣化,隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用,數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)深度融合已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新特征(Tao等,2018)。[6]中關(guān)村信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)》中提到,新技術(shù)可以帶來效率的提升,促進(jìn)新舊動(dòng)能的不斷轉(zhuǎn)換,效率的提高也加快了信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)程,從而推動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合(Li等,2021)。目前,我國傳統(tǒng)行業(yè)積極采用數(shù)字化技術(shù),主動(dòng)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展(祝合良和王春娟,2021年)[7]。數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)對各個(gè)方面、多個(gè)角度和整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行改造的過程。通過深度應(yīng)用數(shù)字技術(shù),包括生產(chǎn)、運(yùn)營、管理和營銷等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)水平的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展,持續(xù)放大數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,實(shí)現(xiàn)效果疊加和倍增,數(shù)字化是傳統(tǒng)的行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)變的重要方式(呂鐵,2019)。
戰(zhàn)略管理論文怎么寫
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2.2相關(guān)理論
2.2.1創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理論
當(dāng)前的研究者們普遍依賴于波特與熊彼特的理論框架來探討如何通過創(chuàng)新推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著社會(huì)的飛速進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度加快,我們必須擺脫僅僅依靠復(fù)制過去的知識(shí)模式,轉(zhuǎn)向基于知識(shí)理論為基礎(chǔ)的模式,將科技創(chuàng)新融入其中,從而不斷地重組資源并分享信息,以此達(dá)到經(jīng)濟(jì)增長的目的。這種現(xiàn)象已經(jīng)在各行各業(yè)充分顯現(xiàn),越來越多的公司正在重視技術(shù)的革新。借助現(xiàn)代的信息技術(shù)手段,公司的生產(chǎn)力得以顯著提高,這進(jìn)一步刺激了生產(chǎn)的持續(xù)創(chuàng)新。同時(shí),創(chuàng)新理論也能夠幫助解決長期存在的生產(chǎn)率問題,使得知識(shí)能更好地轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。因此,如今創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的如人力資源、土地等因素,而是新的元素,例如技術(shù)、體制和人才等。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理論為A保險(xiǎn)公司進(jìn)行深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了理論支撐,數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身即為一種創(chuàng)新,對其戰(zhàn)略的調(diào)整優(yōu)化則是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新。A保險(xiǎn)公司需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,以技術(shù)、制度、人才等核心要素來驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
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第3章A保險(xiǎn)公司發(fā)展概況及數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀............................10
3.1保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀....................................10
3.1.1國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀............................10
3.1.2國際保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀...........................12
第4章A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)境分析..............................23
4.1 A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的PEST分析............................23
4.1.1政治環(huán)境...........................23
4.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境.................................23
第5章A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定.........................32
5.1 A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體思路...................................32
5.2 A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本原則................................32
第6章數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的保障措施
6.1成立科技子公司
戰(zhàn)略管理論文參考
A保險(xiǎn)投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,將會(huì)為公司財(cái)務(wù)指標(biāo)帶來一定壓力,也為公司戰(zhàn)略的穩(wěn)定性提出了挑戰(zhàn)。自A保險(xiǎn)公司進(jìn)行數(shù)字化改造以來,在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)的高投入,但保險(xiǎn)科技投入的產(chǎn)出量化問題一直是個(gè)困擾A保險(xiǎn)公司的難題。保險(xiǎn)科技投入產(chǎn)出難以量化,則導(dǎo)致了保險(xiǎn)科技投入的產(chǎn)出結(jié)果無法衡量,難以客觀評價(jià)保險(xiǎn)科技投入為A保險(xiǎn)公司所帶來的效益匯報(bào)。在上文分析A保險(xiǎn)公司成效時(shí)可以發(fā)現(xiàn),經(jīng)營數(shù)據(jù)的變化與A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果相關(guān),但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能為經(jīng)營數(shù)據(jù)直接進(jìn)行“買單”。
成立科技子公司,將保險(xiǎn)科技部分獨(dú)立運(yùn)營,科技子公司不再單獨(dú)服務(wù)于A保險(xiǎn)公司。在成立時(shí),可以考慮引入跨界資本,吸引互聯(lián)網(wǎng)公司公司資本。可以促進(jìn)與同行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源共享,來提升技術(shù)水平。成立科技子公司,其業(yè)績產(chǎn)出則可以具體量化。同時(shí),獨(dú)立運(yùn)營后,其自負(fù)盈虧,為保障企業(yè)有效經(jīng)營,科技子公司可以激發(fā)更大潛能,同時(shí),A保險(xiǎn)公司數(shù)字化改造的發(fā)展動(dòng)力將得到提升。量化科技領(lǐng)域的投入與產(chǎn)出,則可以更好的衡量保險(xiǎn)科技投入的價(jià)值,可以盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)變現(xiàn),而不僅僅通過改善經(jīng)營數(shù)據(jù)來衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。獨(dú)立運(yùn)營后,既可以擴(kuò)大保險(xiǎn)科技領(lǐng)域投資的收入,也可為A保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本分擔(dān)壓力,為A保險(xiǎn)公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提高信息,減少內(nèi)部的壓力或阻力。
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第7章結(jié)論與展望
本文首先利用文獻(xiàn)研究法對國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行研究,明確了保險(xiǎn)科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念。再通過實(shí)地考察法對A保險(xiǎn)公司進(jìn)行信息收集,采集了A保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工及部分客戶的意見。后使用PSET分析法、波特競爭五力分析法、SWOT分析法,并結(jié)合收集的問題,共同組成QSPM矩陣分析的基本框架。通過QSPM矩陣分析后,得出最優(yōu)戰(zhàn)略方向,在這一方向下設(shè)計(jì)出A保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
A保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的具體實(shí)施路徑主要體現(xiàn)在以下幾方面:(1)構(gòu)建一體化的數(shù)字生態(tài)閉環(huán)(2)運(yùn)用科技手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)場景化創(chuàng)新(3)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策體系(4)以科技創(chuàng)新推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)升級(5)以智能化筑牢風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)防線。同時(shí),還要做好相應(yīng)的落地保障措施,如成立科技子公司、完善復(fù)合型人才培養(yǎng)計(jì)劃、打造統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化、打造敏捷化管理組織、引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能檢測機(jī)制等。上述并舉,可能會(huì)對A保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供有效助力。
整體來看,A保險(xiǎn)公司目前的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀略顯疲態(tài),階段性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果所產(chǎn)生的持續(xù)效能逐漸減退。但A保險(xiǎn)公司的數(shù)字化的基礎(chǔ)條件尚佳,若結(jié)合本文設(shè)計(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,堅(jiān)持深化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,可有效改善A保險(xiǎn)公司目前的經(jīng)營狀況。
參考文獻(xiàn)(略)