人工智能背景下YWG公司的倫理困境及策略思考
本文是一篇公共選修課企業(yè)倫理論文,本文以人工智能物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)YWG公司為研究對(duì)象,按照描述背景、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的研究思路展開(kāi),采用文獻(xiàn)法、訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法進(jìn)行分析,旨在探討YWG公司在人工智能時(shí)代背景下存在的倫理困境及其成因,并提出改進(jìn)對(duì)策。
第1章緒論
1.1研究背景
21世紀(jì)數(shù)字智能技術(shù)突飛猛進(jìn),蓬勃發(fā)展的人工智能展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景,對(duì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會(huì)治理和人們生活產(chǎn)生極其深刻的影響。在AI時(shí)代,企業(yè)依靠數(shù)字智能技術(shù),如自動(dòng)運(yùn)輸、數(shù)據(jù)篩選、定位跟蹤等,實(shí)現(xiàn)材料、人員和運(yùn)輸?shù)某杀緝?yōu)化,提高生產(chǎn)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)效率;通過(guò)數(shù)據(jù)分析為客戶提供可參考的行動(dòng)建議,幫助企業(yè)提高反應(yīng)和決策效率;利用人工智能技術(shù)和其他技術(shù)相結(jié)合,為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品做了強(qiáng)有力的支撐。人工智能技術(shù)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上提升競(jìng)爭(zhēng)力,搶先市場(chǎng),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用,可以大大提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,降低勞動(dòng)成本,但同時(shí)也可能導(dǎo)致人工智能代替人類工作的現(xiàn)象,使得一些人失去了工作機(jī)會(huì),進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題。此外,人工智能技術(shù)還可能導(dǎo)致一些道德和倫理方面的問(wèn)題,如隱私保護(hù)、算法歧視、人機(jī)關(guān)系等,這些問(wèn)題需要引起重視并加以解決。
隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和普及,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將這些技術(shù)應(yīng)用于他們的業(yè)務(wù)中,企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù),必然涉及到數(shù)據(jù)采集、隱私保護(hù)、算法透明度、機(jī)器人倫理等方面的問(wèn)題,如果不加以解決,可能會(huì)對(duì)企業(yè)的形象和聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響,并可能導(dǎo)致社會(huì)對(duì)企業(yè)的不信任和抵制。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,人工智能技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步加強(qiáng)了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化程度,企業(yè)通過(guò)設(shè)備和傳感器連接物理世界,并通過(guò)數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用提高效率、降低成本,人工智能技術(shù)則能夠使機(jī)器具有類似于人類的智能和思考能力,從而可以更好地處理和分析數(shù)據(jù),提高決策的準(zhǔn)確性和效率,然而,這些新興技術(shù)的應(yīng)用也可能會(huì)帶來(lái)一系列的企業(yè)倫理困境。例如,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù),可能涉及到對(duì)用戶隱私的侵犯,通過(guò)追蹤用戶的消費(fèi)行為、社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等信息,來(lái)制定個(gè)性化的廣告營(yíng)銷策略,這種做法可能會(huì)引起用戶的不滿,甚至?xí)?dǎo)致數(shù)據(jù)泄露和隱私侵犯等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。此外,人工智能技術(shù)在一些情況下可能會(huì)產(chǎn)生不合理的結(jié)果,例如機(jī)器學(xué)習(xí)算法中可能存在的數(shù)據(jù)偏差、算法漏洞等問(wèn)題,這些問(wèn)題可能導(dǎo)致人工智能技術(shù)產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷,進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和用戶的利益。
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1.2研究目的與意義
1.2.1研究目的
本研究的目的在于探討人工智能時(shí)代下企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中面臨的倫理困境,以YWG公司為案例進(jìn)行深入分析,并提出解決方案和對(duì)策。
首先,通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn)和理論,深入探討了人工智能倫理、企業(yè)倫理責(zé)任、企業(yè)倫理困境等方面的研究成果,并將這些理論知識(shí)應(yīng)用到Y(jié)WG公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,以發(fā)現(xiàn)和分析該公司在人工智能時(shí)代下所面臨的倫理困境。這一部分的研究對(duì)于深入理解人工智能時(shí)代下企業(yè)倫理困境的本質(zhì)和特點(diǎn)具有重要的理論意義。
其次,本研究通過(guò)對(duì)YWG公司在人工智能時(shí)代下各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)該公司在研發(fā)部、生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、人事部、財(cái)務(wù)部等多個(gè)方面存在不同的倫理困境,具體包括人工智能產(chǎn)業(yè)道德、隱私保護(hù)、人工智能取代人類等方面。這一部分的研究有助于深入了解企業(yè)在人工智能時(shí)代下面臨的實(shí)際困境,并為后續(xù)研究提供了可靠的實(shí)證數(shù)據(jù)支持。
第三,本研究不僅僅發(fā)現(xiàn)和分析了YWG公司在人工智能時(shí)代下的倫理困境,更提出了一系列的解決方案和對(duì)策,具體包括制定倫理規(guī)范、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)等方面。這一部分的研究對(duì)于實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要的指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義。
綜上所述,本研究通過(guò)對(duì)人工智能時(shí)代下企業(yè)倫理困境的深入分析和研究,旨在為企業(yè)在面對(duì)倫理困境時(shí)提供有針對(duì)性的解決方案和對(duì)策,同時(shí)對(duì)于深入理解人工智能時(shí)代下企業(yè)倫理困境的本質(zhì)和特點(diǎn),以及推動(dòng)人工智能技術(shù)的良性發(fā)展具有重要的理論和實(shí)踐意義。
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第2章核心概念與理論基礎(chǔ)
2.1概念界定
對(duì)人工智能時(shí)代背景下企業(yè)倫理困境進(jìn)行研究,首要要清晰了解人工智能企業(yè)、企業(yè)倫理困境和企業(yè)倫理責(zé)任等相關(guān)概念、特點(diǎn)以及相關(guān)理論基礎(chǔ),具備全面的知識(shí)基底和整體認(rèn)知,才能更進(jìn)一步對(duì)課題進(jìn)行深入研究和創(chuàng)新。2.1.1人工智能企業(yè)
(1)人工智能
1956年在美國(guó)達(dá)特茅斯人工智能夏季研討會(huì)的提案上,麥卡錫(McCarthy)等科學(xué)家首次提出人工智能(Artificial Intelligence,簡(jiǎn)稱AI)概念,即創(chuàng)造一種機(jī)器,使其學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言、模仿人類行為和形成抽象的概念,以此來(lái)解決人類專有的遇到的各種問(wèn)題并進(jìn)行自我完善[47]。同時(shí)此次的會(huì)議也被公認(rèn)為是人工智能技術(shù)的開(kāi)端,而在1969年召開(kāi)的國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議則標(biāo)志著人工智能這一科學(xué)得到了國(guó)際上的認(rèn)可。美國(guó)麻省理工學(xué)院的溫斯頓(1998)[48]教授在《人工智能》書(shū)中提到:“人工智能其實(shí)就是研究如何利用計(jì)算機(jī)去做之前只有類才能完成的智能工作”。也就是說(shuō)人工智能是計(jì)算機(jī)中所設(shè)計(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié),而這個(gè)環(huán)節(jié)足以讓計(jì)算機(jī)智能化,比如鑒別、顯示、設(shè)計(jì)、論證甚至是思考和解決問(wèn)題,是人類智慧在機(jī)器上的一種反應(yīng)??梢哉f(shuō),人工智能雖然不是人腦智能,但卻可以像人一樣進(jìn)行思考,甚至超越人腦的思考。因?yàn)锳I的發(fā)展是通過(guò)利用并結(jié)合計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)發(fā)展起來(lái)的科學(xué),而這種科學(xué)技術(shù)可以模仿我們?nèi)祟惛兄?、學(xué)習(xí)、交流、推理、決策等復(fù)雜性行為。林軍[49](2008)認(rèn)為人工智能是從外部獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)適應(yīng)從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)。Li和Du[50](2017)認(rèn)為人工智能是人類通過(guò)機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)或表達(dá)各種智能的行為,如學(xué)習(xí)、交流、記憶、推理、判斷等。張?chǎng)魏屯趺鬏x[51](2019)認(rèn)為人工智能是具有生物智能的自學(xué)習(xí)、自組織、自適應(yīng)、自行動(dòng)等特征。
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2.2理論基礎(chǔ)
2.2.1企業(yè)倫理學(xué)
20世紀(jì)60-70年代現(xiàn)代工業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,城市中心逐漸衰落,環(huán)境污染、生態(tài)破壞、有害物質(zhì)排放越來(lái)越嚴(yán)重,消費(fèi)者主義開(kāi)始興起。在這種背景下,社會(huì)群體對(duì)企業(yè)提出了期望,要求企業(yè)能對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。由于社會(huì)群體提出的不同期望對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)。什么是合理的社會(huì)期望,什么是負(fù)責(zé)任的行為,企業(yè)又究竟負(fù)什么社會(huì)責(zé)任。直到倫理學(xué)者的介入,開(kāi)始對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究和探討。1985年,企業(yè)倫理學(xué)科形成,具有代表性的有:W.拉克魯瓦的《企業(yè)倫理原則》(1976);愛(ài)德華.斯蒂文斯《企業(yè)倫理學(xué)》(1979);諾曼.鮑伊的《企業(yè)倫理學(xué)》(1982);約瑟夫.德斯賈丁斯的《當(dāng)代企業(yè)倫理問(wèn)題》(1985);文森特.巴里的《企業(yè)中的倫理問(wèn)題》(1986)等。20世紀(jì)90年代以后企業(yè)倫理研究受到越來(lái)越多國(guó)際社會(huì)的關(guān)注。
中國(guó)企業(yè)倫理學(xué)的發(fā)展主要在改革開(kāi)放以后,一是以企業(yè)倫理為對(duì)象的著作大量涌現(xiàn),有關(guān)企業(yè)倫理、企業(yè)道德的文章大量發(fā)表;二是企業(yè)倫理有關(guān)課程進(jìn)入課堂。初步總結(jié)中國(guó)企業(yè)倫理研究的特征:第一,研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)展,從僅限于在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)行為的評(píng)擴(kuò)展到了管理、服務(wù)、金融等領(lǐng)域;第二,研究?jī)?nèi)容不斷豐富。有對(duì)企業(yè)對(duì)其服務(wù)對(duì)象的倫理道德的探討,也有涉及各行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任以及對(duì)利益相關(guān)者關(guān)系的處理與調(diào)整;第三,研究方法多樣化,研究視角多元化,從宏觀論證到微觀證明,從規(guī)范研究到實(shí)證分析,還有運(yùn)用自然科學(xué)的數(shù)學(xué)方法、建模。
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第3章 人工智能時(shí)代YWG公司履行倫理責(zé)任的現(xiàn)狀分析............. 21
3.1 YWG公司簡(jiǎn)介 ........................... 21
3.2 人工智能時(shí)代YWG公司履行倫理責(zé)任的戰(zhàn)略環(huán)境分析 ......... 22
第4章 人工智能時(shí)代YWG公司的倫理困境及成因分析 ................. 27
4.1 人工智能時(shí)代YWG公司倫理困境的實(shí)地訪談分析 ................. 27
4.2 人工智能時(shí)代YWG公司倫理困境的問(wèn)卷調(diào)查分析 ................. 29
第5章 人工智能時(shí)代YWG公司應(yīng)對(duì)倫理困境的對(duì)策與建議 ........ 41
5.1 加強(qiáng)公司倫理文化建設(shè)........................... 41
5.2 健全公司倫理治理機(jī)制..................................... 41
第5章人工智能時(shí)代YWG公司應(yīng)對(duì)倫理困境的對(duì)策與建議
5.1加強(qiáng)公司倫理文化建設(shè)
(1)公司的倫理文化要形成。公司文化是公司的核心,公司的倫理文化是公司文化的重要導(dǎo)向,它通常表現(xiàn)為公司的最基本倫理價(jià)值觀。一個(gè)公司把倫理看作為公司發(fā)展中不可或缺的東西,看作為公司成功的保障,把講不講道德當(dāng)作一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題去對(duì)待,那么公司的倫理文化才能有建立的可能。
(2)公司的倫理觀念要傳播。公司倫理文化需要讓員工充分了解,一是讓公司的每一個(gè)員工都清楚知道并了解公司所倡導(dǎo)的倫理觀念以及提出的理由,觀念理由越充分,員工越能接受;二是讓員工們了解公司講倫理講道德的故事、事跡和得到社會(huì)承認(rèn),使員工有強(qiáng)烈自豪感;三是讓員工了解違法公司倫理文化和道德觀念、政策的危害及可能受到的處罰。
(3)公司的倫理觀念要強(qiáng)化。塑造公司倫理文化,不僅僅是員工從文件材料和管理者的言辭來(lái)了解,關(guān)鍵的還是讓員工們相信公司所倡導(dǎo)的倫理道德是真實(shí)的,算數(shù)的。所以管理者的身體力行、言行一致、說(shuō)話算數(shù),制度上的獎(jiǎng)懲分明,涉及倫理道德事件處理方式,以及應(yīng)多危機(jī)和處理利益沖突的方式,都是能讓員工感受最真實(shí)、最直接的方式。
總之,公司倫理文化的實(shí)現(xiàn)最重要的是從高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理到基層員工都有開(kāi)展倫理文化相關(guān)工作的主觀意愿,在思想上有足夠的認(rèn)識(shí),在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成一種倫理意識(shí)。
公共選修課企業(yè)倫理論文參考
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第6章研究結(jié)論與不足
6.1研究結(jié)論
YWG公司作為國(guó)內(nèi)首家RFID行業(yè)上市公司,作為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的代表企業(yè),利用自主研發(fā)的RFID芯片技術(shù)在人工智能時(shí)代大放異彩,不僅擁有多項(xiàng)專利技術(shù),還掌握著多種芯片產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一片良好,同時(shí)YWG公司秉著“來(lái)源于社會(huì),反饋于社會(huì)”的理念,在股東、客戶、合作方、政府、環(huán)境等方面自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。在人工智能時(shí)代的變革下,作為一個(gè)優(yōu)秀的人工智能企業(yè),在研發(fā)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也暴露出一些新的倫理困境,為此對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的倫理困境展開(kāi)研究,并提出相應(yīng)解決對(duì)策與建議?,F(xiàn)將本次研究的成果陳述如下:
(1)通過(guò)個(gè)別訪談和問(wèn)卷調(diào)查,研究發(fā)現(xiàn)公司不同部門存在的倫理困境分別如下:研發(fā)部中存在技術(shù)開(kāi)發(fā)中的算法歧視問(wèn)題和數(shù)據(jù)過(guò)度采集以及數(shù)據(jù)“惡意”使用問(wèn)題;營(yíng)銷部存在客戶信息維護(hù)管理方面隱私泄露問(wèn)題;人事部存在管理者對(duì)數(shù)據(jù)把控不足而無(wú)法決策以及因智能化管理給員工造成職場(chǎng)壓力的問(wèn)題;財(cái)務(wù)部存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性存疑以及使用第三方財(cái)務(wù)系統(tǒng)可能存在公司商業(yè)機(jī)密被窺伺風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題;還有因研發(fā)中的儀器設(shè)備、持續(xù)性生產(chǎn)、各種信息化系統(tǒng)的使用,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求的增加會(huì)造成電力能源壓力而帶來(lái)的生態(tài)失衡問(wèn)題,以及政府社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源的傾斜可能造成的資源分配不公平的問(wèn)題等。
(2)根據(jù)出現(xiàn)的倫理困境以及原因,為了幫助YWG公司能夠解決當(dāng)前困境,本文提出以下對(duì)策建議:一是加強(qiáng)公司倫理文化建設(shè),二是健全公司倫理治理機(jī)制,三是優(yōu)化公司倫理管理體系;四是強(qiáng)化公司倫理內(nèi)控機(jī)制;五是完善公司倫理溝通機(jī)制。
參考文獻(xiàn)(略)
- Z生物公司破解倫理困境案例探討2023-12-13