基于刻板印象內(nèi)容模型的疊音品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者感知和品牌
本文是一篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文,本論文探究了嬰兒圖式在疊音品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者感知之間的作用,結(jié)果表明,嬰兒圖式在不同類(lèi)型品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者不同感知的影響中起中介作用。
第一章 引言
第一節(jié) 研究背景
品牌名稱(chēng)是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的紐帶,在研究品牌價(jià)值和品牌形象以及品牌個(gè)性過(guò)程中有著舉足輕重的地位。不管在哪里,每年誕生的新品牌都數(shù)不勝數(shù),所以為品牌命名自然成了一項(xiàng)不可或缺的商業(yè)活動(dòng),以至于出現(xiàn)很多專(zhuān)職為品牌做命名服務(wù)的企業(yè)。著名廣告專(zhuān)家艾爾·里斯和杰克·屈勞特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“為一個(gè)品牌命名是定位時(shí)代背景下最重要的營(yíng)銷(xiāo)決策”。消費(fèi)者接觸一個(gè)品牌最先了解到的就是這個(gè)品牌的名稱(chēng),消費(fèi)者可以從這個(gè)品牌的名稱(chēng)中獲取最直接的信息和感受,而這些第一印象得到的信息和感受將影響著消費(fèi)者的感知和對(duì)品牌的態(tài)度。對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者而言,一個(gè)或好或壞的品牌名稱(chēng)都能刺激消費(fèi)者的記憶,進(jìn)而使消費(fèi)者腦海里涌現(xiàn)與其相關(guān)的品牌聯(lián)想。所以說(shuō)一個(gè)品牌的名稱(chēng)要比其他營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要素更加持久。如果企業(yè)選擇了一個(gè)別具一格的品牌名稱(chēng),不但可以讓消費(fèi)者關(guān)注還能激發(fā)消費(fèi)者的好奇心,而且他們對(duì)這個(gè)品牌的記憶也會(huì)更加深刻,進(jìn)而消費(fèi)者會(huì)對(duì)該品牌下的產(chǎn)品持有比較高的品牌態(tài)度,則促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)該品牌下產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就越大。研究人員認(rèn)為,一個(gè)新的品牌是否能夠獲得消費(fèi)者的青睞,有40%的因素來(lái)自這個(gè)品牌的名稱(chēng)(Zaltman & Wallendorf ,1979)。所以說(shuō),有一個(gè)能夠吸引消費(fèi)者的品牌名稱(chēng),就做到了事半功倍。盡管品牌的名稱(chēng)是品牌建設(shè)中的重中之重, 但是在品牌相關(guān)的研究中,與名牌命名的相關(guān)研究仍較為匱乏。而目前,疊音品牌在品牌的命名中越來(lái)越普遍,生活中,我們周?chē)泻芏嗥放贫疾捎昧睡B音名稱(chēng),比如淘點(diǎn)點(diǎn)、奧利奧、可口可樂(lè)、季季紅、滴滴、巴拉巴拉等。這些品牌名總是能給人一種親近、調(diào)皮的感覺(jué),讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種“萌萌噠”的體驗(yàn)。在以往的研究中發(fā)現(xiàn),研究者探究了ABB式疊音品牌名稱(chēng)、ABA式疊音品牌名稱(chēng)如何對(duì)消費(fèi)者知覺(jué)和態(tài)度產(chǎn)生的影響,并得出結(jié)論消費(fèi)者通過(guò)嬰兒圖式的作用機(jī)制來(lái)影響消費(fèi)者的知覺(jué),本文基于此,探索更全面的疊音類(lèi)型的品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者知覺(jué)和態(tài)度的影響,并從消費(fèi)者自治程度的角度,探索不同類(lèi)型的品牌名稱(chēng)在對(duì)消費(fèi)者的品牌態(tài)度產(chǎn)生影響時(shí)的邊界作用。
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第二節(jié) 研究意義
當(dāng)今社會(huì),同質(zhì)產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),如果一個(gè)品牌想要脫穎而出,就必須要強(qiáng)化品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,雖然一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要,但是一個(gè)品牌的形象以及產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的情感因素也不容小覷,都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。所以,在品牌的營(yíng)銷(xiāo)中,宣傳與之相關(guān)的這些都是提升一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。其中,品牌的名稱(chēng)是營(yíng)銷(xiāo)宣傳中必不可少的一部分,亦是至關(guān)重要的品牌資產(chǎn),不僅可以通過(guò)品牌名稱(chēng)來(lái)傳遞品牌價(jià)值,更能通過(guò)品牌名稱(chēng)來(lái)塑造一個(gè)品牌的形象。給一個(gè)品牌取一個(gè)與眾不同的名字在品牌營(yíng)銷(xiāo)中是至關(guān)重要的一環(huán),因?yàn)橄M(fèi)者在接觸一個(gè)品牌時(shí),首先關(guān)注的會(huì)是這個(gè)品牌的名稱(chēng),而消費(fèi)者的第一印象很可能決定了這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位。因此,如何給品牌選擇名稱(chēng)便是企業(yè)一項(xiàng)非常重要的商業(yè)決策。為品牌命名對(duì)塑造一個(gè)成功品牌的重要性不言而喻,學(xué)者們也一直在關(guān)注著有關(guān)品牌命名的研究,但是有關(guān)的實(shí)證研究并不多。所以本文的研究有充分的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、理論意義
品牌名稱(chēng)是品牌建設(shè)過(guò)程中的重要元素,因此被越來(lái)越被學(xué)者們所關(guān)注,而在現(xiàn)實(shí)生活中,不乏有多種類(lèi)型的疊詞品牌名稱(chēng),如有食品品牌“旺旺”、火鍋品牌“季季紅”,礦泉水品牌“娃哈哈”、童裝品牌“巴拉巴拉”、女裝品牌“CacheCache”、視頻平臺(tái)“嗶哩嗶哩”和餐飲品牌“呷哺呷哺”等。疊音品牌名稱(chēng)在現(xiàn)實(shí)生活中屢見(jiàn)不鮮,但與此相關(guān)的學(xué)術(shù)研究卻少之又少。首先,本研究在前人研究疊音對(duì)消費(fèi)者感知與態(tài)度的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展疊音的種類(lèi),探究不同形式的疊音激活消費(fèi)者感知的機(jī)制是否相同,是疊音對(duì)消費(fèi)者感知與態(tài)度影響的補(bǔ)充研究。其次,本研究基于刻板印象內(nèi)容模型,證實(shí)了嬰兒圖式在疊音對(duì)消費(fèi)者感知的影響中起到了中介的作用,豐富了刻板印象內(nèi)容模型在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用,給未來(lái)的研究夯實(shí)了基礎(chǔ)。最后,本研究探討了調(diào)節(jié)變量:消費(fèi)者自治程度作用于品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響,確定了疊音品牌名稱(chēng)與非疊音品牌名稱(chēng)對(duì)品牌態(tài)度影響過(guò)程中的調(diào)節(jié)邊界,從而讓疊音、刻板印象模型、嬰兒圖式、消費(fèi)者感知、品牌、自治程度等的研究更加豐富。
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第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)——刻板印象內(nèi)容模型
社會(huì)心理學(xué)家在很久之前就對(duì)社會(huì)知覺(jué)的刻板印象內(nèi)容模型(Stereotype Content Model)進(jìn)行了研究以及驗(yàn)證(Fiske et al., 2002)。該理論認(rèn)為,個(gè)體可以產(chǎn)生溫暖(warmth)和能力(competence)感知,這兩個(gè)維度的不同組合形式則形成刻板印象的主要內(nèi)容。溫暖包括了真誠(chéng)、友好、溫暖和熱情等具體屬性,能力包括能力、效率、技能和自信等具體屬性(Fiske et al., 2002;Kervyn et al., 2009)。比如,猶太人被刻板地認(rèn)定為比較有能力的卻缺少溫暖的感覺(jué),但黑人給人的感覺(jué)就是很溫暖但是能力有些匱乏;家庭主婦也被刻板地認(rèn)為成高溫暖卻能力不高的,但是職業(yè)女性在大眾心中則有很高的能力卻感受不到很多的溫暖。該理論最初側(cè)重于群體感知,逐步推廣延伸到個(gè)人感知(Kervyn, et al., 2012;Kervyn et al., 2016)與國(guó)家感知(Cuddy et al., 2009; 龐雋等,2015)等層面。作為刻板印象內(nèi)容模型在品牌研究領(lǐng)域的延伸,研究人員在刻板印象內(nèi)容模型的基礎(chǔ)上,首次提出品牌代理人框架(Brands as intentional agents framework)(Kervyn et al.,2012),他們認(rèn)為,由于品牌認(rèn)知內(nèi)容和過(guò)程與人際知覺(jué)內(nèi)容和過(guò)程相差不大,有很大的相似性,故品牌感知也可劃分為溫暖、能力感知兩個(gè)維度。這些年來(lái),從溫暖感知、能力感知這兩個(gè)方面考察消費(fèi)者知覺(jué)及其對(duì)品牌態(tài)度的影響的學(xué)者逐漸增多(Aaker et al., 2012; Aaker et al., 2010; Ivens et al., 2015; Zawisza & Pittard, 2015)。
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第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
一、品牌名稱(chēng)的重要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文怎么寫(xiě)
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)目前將品牌定義為“用于識(shí)別賣(mài)家的產(chǎn)品和服務(wù)的名稱(chēng)、文字、徽標(biāo)、符號(hào)或設(shè)計(jì),或它們的組合”,其中名稱(chēng)是品牌的首位元素,品牌名稱(chēng)的好壞體現(xiàn)了品牌的建設(shè)決策是否成功(Kelley K L,2004)。品牌名稱(chēng)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)一個(gè)品牌最先了解到的部分,消費(fèi)者可以從品牌名稱(chēng)中得到很多與產(chǎn)品相關(guān)的信息,比如產(chǎn)品的類(lèi)型以及屬性等。要想塑造一個(gè)成功的品牌,首先要有一個(gè)能夠迅速傳遞給消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品的信息和其蘊(yùn)含的產(chǎn)品寓意的品牌名稱(chēng)。品牌名稱(chēng)中蘊(yùn)含的多種元素都可以影響消費(fèi)者對(duì)商品的感知,例如品牌名稱(chēng)的讀音、含義、字體以及顏色等因素(張全成等,2016)。目前,有很多西方的學(xué)者都對(duì)品牌命名的興趣頗深,而且有關(guān)品牌名稱(chēng)的研究在消費(fèi)者心理學(xué)領(lǐng)域也是炙手可熱?;谖鞣綄W(xué)者對(duì)品牌名稱(chēng)的研究,國(guó)內(nèi)部分學(xué)者也開(kāi)始重視對(duì)品牌命名的研究。縱觀國(guó)內(nèi)外研究,東西方學(xué)者對(duì)品牌名稱(chēng)的研究主要聚焦在品牌名稱(chēng)的語(yǔ)言學(xué)結(jié)構(gòu)差異、品牌名稱(chēng)的消費(fèi)者認(rèn)知差異和品牌名稱(chēng)的消費(fèi)者文化差異的研究(孫瑾,張紅霞,2012)。而在以上的研究領(lǐng)域中,研究人員更多是聚焦在了品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)制。
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第三章 研究模型與研究假設(shè)....................................15
第一節(jié) 研究模型.................................15
第二節(jié) 研究假設(shè).................................16
第四章 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集..........................20
第一節(jié) 預(yù)實(shí)驗(yàn)....................................20
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.................................20
二、實(shí)驗(yàn)材料..............................20
第五章 實(shí)證分析..........................29
第一節(jié) 實(shí)驗(yàn)一數(shù)據(jù)分析..............................29
一、描述性統(tǒng)計(jì)分析..............................29
二、品牌名稱(chēng)激活嬰兒圖式程度的差異.......................30
第五章 實(shí)證分析
第一節(jié) 實(shí)驗(yàn)一數(shù)據(jù)分析
一、描述性統(tǒng)計(jì)分析
(一)樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
實(shí)驗(yàn)一中,整理和分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn),填寫(xiě)問(wèn)卷的男生有41人,占比47.7%,女生有45人,占比52.3%,男女分配相對(duì)平均。在年齡方面,本研究將年齡段劃分為25歲以下、26-30歲、31-35歲、35歲以上四個(gè)年齡段,其中被25歲以下的被試有29個(gè),26-30歲的被試29個(gè),占總被試人數(shù)的67.4%,符合當(dāng)前年輕消費(fèi)群體的特征。在學(xué)歷方面,本文將其劃分為四個(gè)階段,分別是高中及以下、大學(xué)專(zhuān)科、大學(xué)本科和碩士及以上,其中有33名被試處于大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷,35名被試處于大學(xué)本科學(xué)歷,而高中及以下和碩士及以上的被試僅有8人和10人,這也符合當(dāng)前社會(huì)上學(xué)歷層次的分配情況,具體數(shù)據(jù)參考表。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文參考
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第六章 總結(jié)與展望
第一節(jié) 研究結(jié)論與討論
在迄今為止的研究中,在品牌領(lǐng)域已經(jīng)有很多專(zhuān)家進(jìn)行了深層次的研究并且有非常多的成熟的研究成果。然而,大多數(shù)研究只關(guān)注品牌價(jià)值、品牌形象和品牌傳播對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知和態(tài)度的影響。因此,本文從消費(fèi)者感知的角度出發(fā),對(duì)疊音與非疊音的品牌名稱(chēng)進(jìn)行了比較研究,探究品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者感知的影響。經(jīng)過(guò)本研究進(jìn)行的分析論證,可以得出以下結(jié)論:
首先,本文在前人研究的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展了研究疊音品牌的不同形式,前人僅研究了ABB式和ABA式的疊音品牌名稱(chēng)激活嬰兒圖式的程度,但是疊音有很多類(lèi)型,本文更全面的考慮疊音的類(lèi)型,探究了其他疊音形式是否也能激活消費(fèi)者的嬰兒圖式,并對(duì)比不同疊音形式激活嬰兒圖式的程度有何差異。經(jīng)過(guò)分析論證表明,六種形式的疊音(分別為AA式、AAB式、ABB式、ABA式、AABB式、ABAB式)激活消費(fèi)者嬰兒圖式的程度沒(méi)有顯著差異,說(shuō)明任何一種類(lèi)型的疊音都能夠激活消費(fèi)者的嬰兒圖式。然后六種形式的疊音與非疊音激活消費(fèi)者的嬰兒圖式的程度有顯著差異。
其次,前人證實(shí)了三音節(jié)疊詞ABB和ABA式品牌名稱(chēng)均能影響消費(fèi)者的感知,本文基于此,探索四音節(jié)疊音是否也能影響消費(fèi)者的感知,經(jīng)過(guò)分析論證得出結(jié)論,四音節(jié)疊音品牌名稱(chēng)同樣可以影響消費(fèi)者的感知,具體影響情況如下:相對(duì)于非疊音品牌名稱(chēng),疊音品牌名稱(chēng)讓消費(fèi)者感知到更加溫暖;而相對(duì)于疊音品牌名稱(chēng),非疊音品牌名稱(chēng)讓消費(fèi)者感知到更強(qiáng)的能力。
然后,探究了嬰兒圖式在疊音品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者感知之間的作用,結(jié)果表明,嬰兒圖式在不同類(lèi)型品牌名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者不同感知的影響中起中介作用。具體而言,疊音品牌名稱(chēng)會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)就這個(gè)品牌更像一個(gè)嬰兒,會(huì)通過(guò)疊音的語(yǔ)音特征來(lái)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖的感覺(jué),但是也會(huì)產(chǎn)生該品牌能力較低的感知。
參考文獻(xiàn)(略)