本文是一篇運(yùn)營(yíng)管理論文，本文對(duì)源航孵化器進(jìn)行 SWOT 分析，發(fā)現(xiàn)源航機(jī)器人孵化器在發(fā)展過(guò)程中有一定的優(yōu)勢(shì)，但科技平臺(tái)建設(shè)在發(fā)展中沒(méi)有充分利用好，無(wú)法高效的引導(dǎo)地方科技企業(yè)發(fā)展?；谠春綑C(jī)器人孵化器的運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化研究，本文提出源航機(jī)器人孵化器的運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化方案及相應(yīng)的保障措施，能夠使源航機(jī)器人孵化器借助科學(xué)的孵化器科技平臺(tái)來(lái)提升孵化競(jìng)爭(zhēng)力，為源航機(jī)器人孵化器的持續(xù)發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。

1  緒論

1.1  選題背景及意義
1.1.1  選題的背景
20 世紀(jì) 50 年代，美國(guó)率先推出了企業(yè)孵化器，其主要作用是為創(chuàng)業(yè)公司保持穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)及實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展提供大力扶持，促其科技和經(jīng)濟(jì)之間保持緊密聯(lián)系。企業(yè)孵化器的宗旨是為實(shí)力薄弱且各方面處于劣勢(shì)的初創(chuàng)型公司提供人員培訓(xùn)、設(shè)施等一系列多元化服務(wù)，既能降低公司運(yùn)營(yíng)成本，也能夠?yàn)楣痉€(wěn)健、有序、規(guī)范發(fā)展提供保障[1]。企業(yè)孵化器在促進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效發(fā)展、優(yōu)化配置公司資源等方面扮演著極其重要的角色。在政府的大力支持及社會(huì)資本的高度關(guān)注下，企業(yè)孵化器經(jīng)過(guò)五十余載的發(fā)展，現(xiàn)已成為一種比較成熟的產(chǎn)業(yè)模式[2]。
1984 年，我國(guó)政府緊隨時(shí)代發(fā)展潮流、高度關(guān)注科學(xué)領(lǐng)域發(fā)展，第一次提出了企業(yè)孵化器這一重要概念，明確表示，應(yīng)在合適的區(qū)域創(chuàng)建試點(diǎn)型科學(xué)園區(qū)，并為促其發(fā)展專門制定了一系列優(yōu)惠政策[3]。1987 年，我國(guó)首家企業(yè)孵化器“武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”成立。我國(guó)將企業(yè)孵化器界定為“以提高科技成果轉(zhuǎn)化率、培育高新技術(shù)公司為重要任務(wù)的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體”。從 2014 年九月李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇上提出“中大創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”以來(lái)，全國(guó)各地掀起了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱潮，而企業(yè)孵化器作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的加速器，不斷的推動(dòng)者企業(yè)的前行。

1.2  研究的內(nèi)容與方法
1.2.1  研究?jī)?nèi)容
本文第一部分為緒論，主要介紹源航機(jī)器人孵化器的選題背景、意義和研究的內(nèi)容及方法；第二部分是針對(duì)孵化器國(guó)內(nèi)外研究與實(shí)踐進(jìn)展進(jìn)行綜述，梳理了國(guó)內(nèi)外孵化器運(yùn)營(yíng)的基本模式和孵化器的發(fā)展趨勢(shì)；第三部分，首先對(duì)源航機(jī)器人孵化器進(jìn)行介紹，然后，從孵化器運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境著手，分別對(duì)孵化器的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析，最后，從孵化器的行業(yè)發(fā)展分析及采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，為源航孵化器運(yùn)營(yíng)策略提供理論及數(shù)據(jù)支撐；第四部分，針對(duì)源航機(jī)器人孵化器的運(yùn)營(yíng)策略問(wèn)題進(jìn)行分析，分析了孵化器的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)；第五部分，提出源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)策略，分別從服務(wù)體系優(yōu)化、推進(jìn)公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)、實(shí)施留住及吸引多方面技術(shù)人才策略、入孵企業(yè)篩選及畢業(yè)條件優(yōu)化四方面闡述具體運(yùn)營(yíng)策略；第六部分，提出源航機(jī)器人的保障措施：完善孵化器的品牌文化、科技平臺(tái)對(duì)接、注重科技企業(yè)和尋求戰(zhàn)略伙伴；第七部分對(duì)本文研究?jī)?nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
1.2.2  研究方法
本文在對(duì)源航機(jī)器人孵化器發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入客觀地分析究之后，對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了科學(xué)合理地梳理，為源航機(jī)器人孵化器及其相關(guān)孵化器管理企業(yè)改善和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制提出可靠指導(dǎo)。本文主要采用了下述研究方法：
（1）文獻(xiàn)研究法
本文對(duì)國(guó)內(nèi)外孵化器管理相關(guān)理論及文獻(xiàn)研究進(jìn)行了搜集、整理和綜述，在此基礎(chǔ)上凝練研究問(wèn)題，同時(shí)為識(shí)別分析源航機(jī)器人孵化管理中存在的問(wèn)題、問(wèn)題成因以及解決方案的提出，奠定理論基礎(chǔ)。
（2）比較分析法
本文將源航機(jī)器人孵化器、山東大學(xué)蘇州研究院和蒲公英孵化器（主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行了對(duì)比分析，從孵化器服務(wù)體系情況、公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)情況以及人才戰(zhàn)略等方面分析了三家孵化器的特點(diǎn)，在宿遷市的人才支持及政策支持的背景下，有助于發(fā)揮孵化器本身的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部競(jìng)爭(zhēng)特性，分析總結(jié)了孵化器運(yùn)營(yíng)策略存在的具體問(wèn)題，為孵化器運(yùn)營(yíng)對(duì)策和優(yōu)化方案提供了一定程度的實(shí)踐意義。

2  國(guó)內(nèi)外研究與實(shí)踐進(jìn)展綜述

2.1  國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展綜述
2.1.1  企業(yè)孵化器的概念
1956 年，“孵化器”被正式提出，當(dāng)時(shí)，美國(guó)赫赫有名的曼庫(kù)索家族憑借著強(qiáng)大的財(cái)力成功收購(gòu)了原馬賽·弗格遜企業(yè)，并將其大樓靈活合理地分為多個(gè)不同的小單元，再將其以租賃的形式供各類實(shí)力薄弱且亟待發(fā)展的小公司使用，同時(shí)，為承租公司提供包括融資、咨詢等在內(nèi)的一系列專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)公司正常發(fā)展。后受“小雞孵化”靈感的激發(fā)，將此創(chuàng)意手段命名為“ incubator” ，這就是全球首家孵化器[4]。此后，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)不懈探索和刻苦鉆研陸續(xù)推出了各種各樣的孵化器。西方國(guó)家所講的“business incubator”通常指的是聯(lián)合辦公、眾創(chuàng)空間等，即本文重要探討和分析的民間資本占據(jù)核心地位的新型創(chuàng)業(yè)孵化器。作為孵化器的發(fā)源地，美國(guó)現(xiàn)已形成了一個(gè)成熟完善、合理有序的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈[5]。
企業(yè)孵化器的宗旨是以較少的投入為實(shí)力薄弱且各方面處于劣勢(shì)的初創(chuàng)型公司提供人員培訓(xùn)、設(shè)施等一系列多元服務(wù)，既能降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，也能夠?yàn)楣颈３址€(wěn)健、規(guī)范、有序發(fā)展提供可靠保障?？梢哉f(shuō)，它在促進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效發(fā)展、優(yōu)化配置公司資源等方面扮演著極其重要的角色。
2.1.2  孵化器管理相關(guān)研究進(jìn)展
美國(guó)著名學(xué)者魯斯坦.拉卡卡明確表示：企業(yè)孵化器管理公司是人們?yōu)榕嘤桶l(fā)展初創(chuàng)公司而打造的一個(gè)與眾不同的孵化環(huán)境。在此環(huán)境下，人們可借助各種手段和方法幫助發(fā)展前景可觀的中小公司或者極具魄力與才華的企業(yè)家，促其在未來(lái)發(fā)展中取得實(shí)質(zhì)性突破。此環(huán)境需吸引發(fā)展前景廣闊的初創(chuàng)公司進(jìn)入[6]；同時(shí)提供資金、服務(wù)和工作場(chǎng)所；面向管理者開(kāi)展規(guī)范專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，引領(lǐng)公司逐步步入發(fā)展的正軌。
美國(guó)著名學(xué)者魯斯坦.拉卡卡明確表示：企業(yè)孵化器管理公司是人們?yōu)榕嘤桶l(fā)展初創(chuàng)公司而打造的一個(gè)與眾不同的孵化環(huán)境。在此環(huán)境下，人們可借助各種手段和方法幫助發(fā)展前景可觀的中小公司或者極具魄力與才華的企業(yè)家，促其在未來(lái)發(fā)展中取得實(shí)質(zhì)性突破。此環(huán)境需吸引發(fā)展前景廣闊的初創(chuàng)公司進(jìn)入[6]；同時(shí)提供資金、服務(wù)和工作場(chǎng)所；面向管理者開(kāi)展規(guī)范專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，引領(lǐng)公司逐步步入發(fā)展的正軌。

2.2  國(guó)內(nèi)外實(shí)踐進(jìn)展綜述
2.2.1  國(guó)內(nèi)外孵化器管理的典型模式
國(guó)內(nèi)孵化器的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行廣泛深入地調(diào)查分析后表示，目前孵化器主要包含三種模式：一是完全事業(yè)型孵化器，由政府部門全權(quán)負(fù)責(zé)；二是事業(yè)企業(yè)型孵化器，由政府部門和私營(yíng)單位共同經(jīng)營(yíng)的方式；三是完全企業(yè)型孵化器，有企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自算盈虧的獨(dú)立運(yùn)作型孵化器[21]。這三種方式對(duì)政府的介入方式展開(kāi)了全面深入地分析[22]。
針對(duì)孵化器進(jìn)行全面深入地研究后表示，隨著時(shí)代的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，公司孵化器的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了顯著變化，打破了以政府為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式，逐步演變?yōu)槠髽I(yè)型運(yùn)營(yíng)模式，有助于構(gòu)建良好的創(chuàng)新環(huán)境[23]。
（1）完全事業(yè)型。此類孵化器的運(yùn)營(yíng)模式存在著一個(gè)非常突出的特征，即政府部門發(fā)揮著極其重要甚至是決定性作用，公益色彩比較濃郁。一般由政府機(jī)構(gòu)及高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的事業(yè)單位負(fù)責(zé)[24]。孵化器管理者大部分為政府人員，其并投資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用大部分源于政府機(jī)構(gòu)，其主要運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為政府部門制定宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠支持。概括來(lái)講，此種模式的孵化器有以下特征：
①孵化器在日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要的資金及支出大部分來(lái)自政府部門，其資源一般會(huì)免費(fèi)提供于相關(guān)公司，孵化器負(fù)責(zé)人比較強(qiáng)調(diào)其創(chuàng)造的社會(huì)效益，并非以盈利為目的。
②孵化器提供的服務(wù)和支持集中表現(xiàn)為提供孵化公司的場(chǎng)地、提供咨詢、培訓(xùn)、融資等一系列多元化服務(wù)。
③孵化器的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展高度依賴于政府部門的資金支持及合理指導(dǎo)，若喪失政府的支持，即意味著中斷了資金的來(lái)源，難以實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)。
3   源航機(jī)器人孵化器外部發(fā)展環(huán)境分析 ..................................... 14
3.1   源航機(jī)器人孵化器簡(jiǎn)介 ...................................... 14
3.2   源航機(jī)器人孵化器發(fā)展的宏觀環(huán)境分析 ........................................ 15
4   源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 ..................................... 234
4.1   源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及問(wèn)卷調(diào)查分析 .................................... 23
4.1.1   源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀 ...................................... 23
4.1.2   孵化器服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查分析 ....................... 25
5   源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化設(shè)計(jì)與實(shí)施 ..................................... 36
5.1   源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化的基本思路 ............................. 36
5.2   源航機(jī)器人孵化器服務(wù)體系優(yōu)化策略 ...................................... 38 

6  源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)策略的保障措施

6.1  加強(qiáng)孵化器員工服務(wù)考核工作
隨著李克強(qiáng)總理提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)，中國(guó)掀起了萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的浪潮。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的孵化器也隨之出現(xiàn)百花齊放的大好局面，服務(wù)考核工作的開(kāi)展是極為重要的，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)考核方式及績(jī)效考核指標(biāo)的建立，源航機(jī)器人孵化器員工對(duì)于服務(wù)管理工作的重視程度能明顯提高，同時(shí)服務(wù)水平相對(duì)比較高的共組人員也能獲得更高的薪酬和待遇，所以績(jī)效考核體系在孵化器的人力資源管理和運(yùn)作中的起到了關(guān)鍵作用。為提高員工的薪酬待遇，為孵化器留住人才，為實(shí)現(xiàn)公平公正且健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，績(jī)效考核體系即為源航機(jī)器人孵化器內(nèi)部管理的度量衡。在明確孵化器階段性發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，針對(duì)孵化器內(nèi)科技型企業(yè)，給出專項(xiàng)的、高效的服務(wù)體系，比如定期開(kāi)展企業(yè)服務(wù)沙龍會(huì)議，每家科技企業(yè)服務(wù)回訪等。針對(duì)服務(wù)科技型企業(yè)的員工從平衡計(jì)分卡的幾個(gè)維度進(jìn)行剖析，引出服務(wù)人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，最后通過(guò)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)值進(jìn)行打分，以確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，結(jié)合源航機(jī)器人孵化器的實(shí)際情況設(shè)計(jì)考核周期和評(píng)分原則。當(dāng)入駐科技型企業(yè)通過(guò)員工服務(wù)后，達(dá)到一定規(guī)模，孵化器可以成立企業(yè)加速器，專門培育相關(guān)企業(yè)，這時(shí)孵化器的專業(yè)服務(wù)人員起著不可或缺的責(zé)任。通過(guò)全面的分析和優(yōu)化措施，能夠清晰明了的看到孵化器服務(wù)人員的薪酬體系和績(jī)效考核體系，最終讓源航機(jī)器人孵化器全體人員和孵化器共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

結(jié)論

創(chuàng)平臺(tái)建設(shè)至關(guān)重要，同時(shí)由于工業(yè) 4.0 科技發(fā)展的特殊性，傳統(tǒng)的孵化器經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)科技發(fā)展的需要，需要建設(shè)的一個(gè)共享、共創(chuàng)、共贏的科技平臺(tái)、完善服務(wù)體系及人才戰(zhàn)略和入孵機(jī)制確定，為源航機(jī)器人孵化器提供最優(yōu)質(zhì)的條件。本文對(duì)源航孵化器進(jìn)行 SWOT 分析，發(fā)現(xiàn)源航機(jī)器人孵化器在發(fā)展過(guò)程中有一定的優(yōu)勢(shì)，但科技平臺(tái)建設(shè)在發(fā)展中沒(méi)有充分利用好，無(wú)法高效的引導(dǎo)地方科技企業(yè)發(fā)展。基于源航機(jī)器人孵化器的運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化研究，本文提出源航機(jī)器人孵化器的運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化方案及相應(yīng)的保障措施，能夠使源航機(jī)器人孵化器借助科學(xué)的孵化器科技平臺(tái)來(lái)提升孵化競(jìng)爭(zhēng)力，為源航機(jī)器人孵化器的持續(xù)發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。
通過(guò)本文系統(tǒng)分析，得出以下結(jié)論：
（1）基于文獻(xiàn)研究法、比較分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、SWOT 分析，得出源航機(jī)器人孵化器發(fā)展運(yùn)營(yíng)主要存在的問(wèn)題：孵化器服務(wù)體系不健全、公共技術(shù)平臺(tái)不完善、孵化器人才缺失、入孵機(jī)制不明確和畢業(yè)條件不完善。
（2）總結(jié)源航機(jī)器人孵化器的內(nèi)外運(yùn)營(yíng)環(huán)境，對(duì)孵化器運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題成因進(jìn)行分析，即在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展背景下，滿足入駐企業(yè)的需求，完善孵化器入駐體制建設(shè)，同時(shí)對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行前期評(píng)估，是否適合科技型孵化器入駐需求，保證孵化器能形成一個(gè)小范圍的科技型供應(yīng)鏈圈，相互進(jìn)行溝通交流，還要結(jié)合孵化器自身有的機(jī)器人科技平臺(tái)，更好的服務(wù)于入駐企業(yè)及周邊科技型企業(yè)，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。
（3）為保障孵化器運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施成果，源航機(jī)器人孵化器須加強(qiáng)保障措施：打造孵化器品牌文化；保障孵化器服務(wù)平臺(tái)；對(duì)接科技平臺(tái)；重視科技創(chuàng)新企業(yè)孵化工作；尋求國(guó)內(nèi)新進(jìn)孵化器，達(dá)成戰(zhàn)略合作為孵化器運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。隨著全國(guó)孵化器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，未來(lái)源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)工作會(huì)面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，特別在智能制造2025 的浪潮下，科技平臺(tái)為源航孵化器運(yùn)營(yíng)方向的開(kāi)展創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。同時(shí)在在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下源航機(jī)器人孵化器所面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，新的孵化平臺(tái)建設(shè)的威脅和同行業(yè)的沖擊需要源航機(jī)器人孵化器有自危意識(shí)，進(jìn)一步制定科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方式。在未來(lái)的一段時(shí)間里，持續(xù)關(guān)注源航機(jī)器人孵化器運(yùn)營(yíng)，提出具有可持續(xù)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策略，使得源航機(jī)器人孵化器在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。
參考文獻(xiàn)（略）