本文通過(guò)本商業(yè)計(jì)劃書(shū)可知，線上知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展后進(jìn)入到第五年年頭，這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)著機(jī)會(huì)，有取得非常成功的個(gè)人 IP，也有在正躍躍嘗試的新玩家們，選擇線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)適合低成本創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也是為在這個(gè)市場(chǎng)和即將進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者們提供專(zhuān)業(yè)化、陪伴式的服務(wù)。而且線上辦公的工作方式也吸引著越來(lái)越多的人加入，數(shù)千萬(wàn)數(shù)億的月活將成就更多的創(chuàng)業(yè)者們，這也是線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目可抓住的發(fā)展機(jī)會(huì)和用戶(hù)規(guī)模紅利。

第一章 緒論

1.1 選題背景和意義
1.1.1 選題背景
2016 年被稱(chēng)之為知識(shí)付費(fèi)發(fā)展“元年”，2017 年，用戶(hù)知識(shí)付費(fèi)（不包括在線教育）總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模近 50 億。預(yù)計(jì)到 2020 年，這一數(shù)字可能達(dá)到 235 億[1]。知識(shí)付費(fèi)時(shí)代特點(diǎn)是碎片化、易獲取、快速化，只需一個(gè)智能手機(jī)，可以在任何地方學(xué)習(xí)使用。用戶(hù)通過(guò)相關(guān) APP 可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量感興趣的課程，并且能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)。目前的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品主要以圖文、音頻、視頻、問(wèn)答和直播等形式傳播，付費(fèi)以眾籌、問(wèn)答、訂閱、打賞、微課等形式面向用戶(hù)[2]。此外，喜馬拉雅在 2016 年 6 月上線“精品”付費(fèi)頻道，已連續(xù)舉辦四屆“123 知識(shí)狂歡節(jié)”，2019 年 123 狂歡節(jié)獲的 8.28 億元的好成績(jī)，付費(fèi)內(nèi)容超過(guò) 200 萬(wàn)條，超去年同期 45%，新增付費(fèi)用戶(hù)占比 25%，知識(shí)的內(nèi)容更加廣泛，為其付費(fèi)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受[3]；而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)供給也直接促進(jìn)了付費(fèi)用戶(hù)的增長(zhǎng)，為新消費(fèi)注入新的活力。圖 1-1 展示知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展歷程：

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1.2 文獻(xiàn)綜述
1.2.1 商業(yè)計(jì)劃書(shū)編制方法
商業(yè)計(jì)劃書(shū)是一個(gè)向讀者全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來(lái)潛力的書(shū)面材料。編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)的基本思路：編制計(jì)劃表、資料搜集工作、確定商業(yè)計(jì)劃書(shū)的具體要素來(lái)確定編制流程，其中在確定商業(yè)計(jì)劃書(shū)的具體要素時(shí)，確保讀者能夠?qū)镜纳虡I(yè)機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)及控制等方面非常清楚。很多創(chuàng)業(yè)者往往忽略商業(yè)計(jì)劃書(shū)所起的重要作用，錯(cuò)失了良好的投資機(jī)會(huì)。編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)時(shí)要注意對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行獨(dú)道的說(shuō)明，在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要結(jié)合宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境闡明自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，并提出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及實(shí)施步驟；此外，還需要介紹嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理方式、進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃和客觀的說(shuō)明可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、并給出應(yīng)對(duì)對(duì)策。以上都是在編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的過(guò)程中要采用的方法和要素[9]。
1.2.2 國(guó)外知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
國(guó)外用戶(hù)的付費(fèi)意識(shí)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)，主要以電子媒體和在線教育為主，媒體采用“onlinepaid knowledge”進(jìn)行相關(guān)報(bào)道，與知識(shí)付費(fèi)墻類(lèi)似的概念是付費(fèi)墻（Paywall），主要應(yīng)用于新聞媒體行業(yè)，并逐漸取代之前的會(huì)員制。除了有新聞行業(yè)衍生的知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)，海外也出現(xiàn)了不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)[10]。
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第二章 項(xiàng)目介紹

2.1 項(xiàng)目概況
2.1.1 項(xiàng)目背景
知識(shí)和技能的傳播與共享促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，在第三方搭建的的支撐平臺(tái)分享整合的課程、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)更加重視；信息海量且冗雜，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得資源利用最大化，獲取信息渠道智能化；以及移動(dòng)支付技術(shù)普遍成熟的助力下，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，已成為新風(fēng)尚[17]，市場(chǎng)已基本形成，行業(yè)規(guī)模達(dá)到百億級(jí)別。而傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要以線下面授+實(shí)踐為主，內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)設(shè)置，主要由以下幾大類(lèi)型：
1.SYB 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：全面化，簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開(kāi)店面，比如奶茶店，美發(fā)店以衣食住行息息相關(guān)的民生領(lǐng)域；國(guó)際勞工組織針對(duì)培養(yǎng)微（?。┬云髽I(yè)的需要開(kāi)發(fā)的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，采用理論學(xué)習(xí)階段、咨詢(xún)輔導(dǎo)階段、后續(xù)扶持階段三個(gè)階段的培訓(xùn)模式。
2.咨詢(xún)公司或機(jī)構(gòu)：此類(lèi)培訓(xùn)大多是具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)客戶(hù)存在的問(wèn)題給出解決方案，面向的是已存在的企業(yè)，采用實(shí)地考察或診斷的方式，內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到自身無(wú)法克服的問(wèn)題。
3.大型公司人力資源部門(mén)：這類(lèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)具有專(zhuān)題化的特點(diǎn)，目的在于鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，孵化公司的相關(guān)化業(yè)務(wù)，采用多元化的戰(zhàn)略提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)，培訓(xùn)的內(nèi)容與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)有緊密的聯(lián)系。
4.其他模式：主要由兩種類(lèi)型，其一是各自自創(chuàng)模式：各地結(jié)合實(shí)際需要，開(kāi)展教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。其二是遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，通過(guò)電話、視頻的方式分享經(jīng)驗(yàn)。
以上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式在內(nèi)容和形式上有明顯特點(diǎn)，如表 2-1。每一種側(cè)重有所不同，但同時(shí)也缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一般培訓(xùn)周期較短，內(nèi)容較簡(jiǎn)答。同時(shí)加上創(chuàng)業(yè)環(huán)境不充分，地方創(chuàng)業(yè)措施未及時(shí)得到落實(shí)等問(wèn)題，限制著創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展。此外，師資力量比較薄弱，也是影響著創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展的一大重要因素。而本文的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)立足于知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，作為一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，吸收傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容和形式上的優(yōu)點(diǎn)，制定出一套適合線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方案。
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2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹
項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)由四名創(chuàng)始人組成，根據(jù)不同的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作特點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的板塊：主要?jiǎng)?chuàng)始人劉 XX，本科中文專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)于華南理工大學(xué) MBA，擁有長(zhǎng)達(dá)十五年的文字功底，連續(xù)五年與客戶(hù)一對(duì)一的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，能夠做到吸引潛在客戶(hù)，轉(zhuǎn)換用戶(hù)，為客戶(hù)提供定制化創(chuàng)業(yè)解決方案，獲得了良好的口碑和聲譽(yù)。運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)五年，有自己的個(gè)人品牌，對(duì)自媒體營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)和第三方平臺(tái)廣告營(yíng)銷(xiāo)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
譚 XX，是某教育品牌創(chuàng)始人，華南理工大學(xué) EMBA，中級(jí)職稱(chēng)，用個(gè)人名義以勞務(wù)和資金入股本項(xiàng)目。譚 XX 擁有 10 年教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，孵化和打造出多個(gè)品牌。短短幾年時(shí)間，建立了涵蓋建設(shè)工程、自考、成人高考、廣深入戶(hù)、職稱(chēng)評(píng)審、少兒STEM 教育六個(gè)不同領(lǐng)域的教育集團(tuán)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其教育集團(tuán)在研發(fā)、信息化、產(chǎn)業(yè)鏈打造方面均走在了同行業(yè)的前列。
本人一直從事教育培訓(xùn)行業(yè)，打造訓(xùn)練體系已有五六年，主要負(fù)責(zé)課程打磨，訓(xùn)練體系和個(gè)人成長(zhǎng)體系打造的流程、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)預(yù)期效果等工作，能夠幫助培訓(xùn)學(xué)員取得對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)效果，獲得較高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。
另外一位創(chuàng)始人陶 XX 有著近二十年的綜合事務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，在多家初創(chuàng)公司擔(dān)任過(guò)人力，行政，后勤等工作，熟知項(xiàng)目在不用階段對(duì)于人才和綜合事務(wù)上的需求，在項(xiàng)目引入階段負(fù)責(zé)除教學(xué)和市場(chǎng)之外的其他工作。
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第三章 項(xiàng)目環(huán)境分析及戰(zhàn)略定位..............................16
3.1 宏觀環(huán)境分析.................................. 16
3.1.1 政治法律環(huán)境...................... 16
3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境....................... 17
第四章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析...................................31
4.1 STP 戰(zhàn)略分析 ............................ 31
4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分.................................... 31
4.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇............................. 32
第五章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理............................42
5.1 項(xiàng)目商業(yè)模式............................ 42
5.2 項(xiàng)目組織架構(gòu)................. 45

第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究

7.1 定量分析
項(xiàng)目的定量分析運(yùn)用敏感性分析，有單因素，多因素分析，是投資評(píng)價(jià)中常用的研究不確定的方法，也是分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。通常情況下，可以選擇營(yíng)業(yè)收入，經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用等主要參數(shù)作為敏感因素。
7.1.1 單因素敏感性分析
在前文項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)中可以得出 NPV、IRR、PP 的結(jié)果證明項(xiàng)目具備可投資價(jià)值。所以項(xiàng)目選用凈現(xiàn)值（NPV）作為單因素敏感分析的指標(biāo)。本項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)金流量表，找出影響凈現(xiàn)值 NPV 的因素，選取系列課程單價(jià)、員工提成、銷(xiāo)售費(fèi)用作為項(xiàng)目的不確定因素，設(shè)置變動(dòng)率為 10%。通過(guò) EXCEL 計(jì)算出各單因素變化后的凈現(xiàn)值，并得出敏感性系數(shù)[34]，情況如下表：
從表 7-1 可以得出，項(xiàng)目的系列產(chǎn)品單價(jià)增加 10%的敏感性為最大 5.83，其次是銷(xiāo)售費(fèi)用。所以項(xiàng)目要考慮課程單價(jià)價(jià)格和銷(xiāo)售費(fèi)用變化對(duì)凈現(xiàn)值的影響，是以后的決策的參考依據(jù)。

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結(jié)論
本文是線上教育項(xiàng)目的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，全文通過(guò)七個(gè)章節(jié)對(duì)項(xiàng)目主要情況進(jìn)行介紹。緒論部分后，對(duì)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行闡述，包括課程服務(wù)體系，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略規(guī)劃。接下來(lái)結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析論證選擇線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的意義和目的，并得出為什么要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，為什么現(xiàn)在進(jìn)入的結(jié)論。緊接著通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論 STP 和 7Ps 方法分析了項(xiàng)目選擇的用戶(hù)和市場(chǎng)定位，并保證項(xiàng)目能夠采用合適的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。之后對(duì)項(xiàng)目的行業(yè)模式和具體如何運(yùn)營(yíng)展開(kāi)敘述，對(duì)項(xiàng)目的未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。最后在項(xiàng)目未來(lái)面臨的風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行定量定性分析，并提出風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策?？偟膩?lái)說(shuō)，本商業(yè)計(jì)劃書(shū)通過(guò)全文的分析可以得到的結(jié)論是：
1．線上付費(fèi)市場(chǎng)具有非常大的市場(chǎng)空間，且規(guī)模在持續(xù)增加，選擇在這一領(lǐng)域進(jìn)行投資相對(duì)其他項(xiàng)目能夠獲得更多機(jī)會(huì)；
2．該項(xiàng)目具有明顯的特色，個(gè)人成長(zhǎng)體系能夠幫助用戶(hù)長(zhǎng)期堅(jiān)持并打造個(gè)人品牌，能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中形成一定的優(yōu)勢(shì)；
3．項(xiàng)目的財(cái)務(wù)估算利潤(rùn)可觀，效益評(píng)價(jià)的結(jié)果良好，值得投資和運(yùn)營(yíng)；
4．知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效的控制，不會(huì)具備太大的挑戰(zhàn)，在目前的管理人員的能力范圍內(nèi)。
通過(guò)本商業(yè)計(jì)劃書(shū)可知，線上知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展后進(jìn)入到第五年年頭，這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)著機(jī)會(huì)，有取得非常成功的個(gè)人 IP，也有在正躍躍嘗試的新玩家們，選擇線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)適合低成本創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也是為在這個(gè)市場(chǎng)和即將進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者們提供專(zhuān)業(yè)化、陪伴式的服務(wù)。而且線上辦公的工作方式也吸引著越來(lái)越多的人加入，數(shù)千萬(wàn)數(shù)億的月活將成就更多的創(chuàng)業(yè)者們，這也是線上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目可抓住的發(fā)展機(jī)會(huì)和用戶(hù)規(guī)模紅利。
參考文獻(xiàn)（略）