企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)問題研究開題報(bào)告
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一、激勵(lì)的意義
近幾十年來,關(guān)于企業(yè)激勵(lì)問題的研究一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿和熱門課題:博弈論、激勵(lì)設(shè)計(jì)理論、委托—代理理論和企業(yè)理論等在這一領(lǐng)域的研究發(fā)展迅速且最富成果,極大地豐富了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流。與此同時(shí),現(xiàn)代管理科學(xué)也一直把企業(yè)管理激勵(lì)作為研究的重要范疇;組織設(shè)計(jì)理論、行為理論、企業(yè)文化理論等都是在管理激勵(lì)目標(biāo)下發(fā)展起來的分支學(xué)科。自50年代以來,隨著馬斯洛(A.H.Maslow)、阿特金森(J.W. Atkinson)、麥克萊蘭(Dayid McClelland)、赫茲伯格 (F.Herzberg)、弗魯姆(V.Vroom)、洛克(E.A.Locke)、凱利(Kelley)和魏納(Weiner)等諸多學(xué)者的研究與發(fā)展,管理激勵(lì)理論日益豐富。在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,特別是在我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的過程中,企業(yè)激勵(lì)制度的完善顯得尤為重要。
企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是在良好的人力資源管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的,首先分析如何管理好人力資源。企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)特定的企業(yè)目標(biāo),對(duì)各種有限資源所實(shí)行的一種培育、發(fā)掘、利用和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。企業(yè)管理的對(duì)象是與實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)有關(guān)的各種有限資源,它們包括人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等。對(duì)有限資源不僅是協(xié)調(diào)問題,更重要的是要充分發(fā)掘其潛力,有效發(fā)揮其作用,從而更好地實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。在企業(yè)管理對(duì)象的諸要素中,人是最能動(dòng)的資源,也是最重要、最活躍的因素,對(duì)其它資源的管理都是通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)的。
人力資源管理從概念上講,就是指影響員工的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。人力資源管理實(shí)踐包括:確定人力資源需要(人力資源規(guī)劃)、吸引潛在員工(招聘)、挑選新員工(甄選)、教導(dǎo)員工如何完成他們的工作、為將來做好準(zhǔn)備(培訓(xùn)和開發(fā))、向員工提供報(bào)酬(薪酬)、對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估(績(jī)效管理)、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境(員工關(guān)系)。從管理職能上看,人力資源可概括為四個(gè)方面:人力資源配置(包括規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、調(diào)配、晉升、降職、轉(zhuǎn)換等)、培訓(xùn)與開發(fā)(包括技能培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、組織學(xué)習(xí)等)、工資福利(報(bào)酬、激勵(lì)等)和制度建設(shè)(組織設(shè)計(jì)、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等)。
近年來國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源的認(rèn)識(shí)在不斷提高,很多企業(yè)的人事處、干部處也換牌成為人力資源管理部門但真正成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的人力資源管理部門為數(shù)卻并不多。人事部門的工作也仍以解決企業(yè)事務(wù)性問題和執(zhí)行上級(jí)交辦的事項(xiàng)為主,缺乏從開發(fā)人力資源的角度,以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、促進(jìn)企
業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的的戰(zhàn)略性思考。實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃的人力資源使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的戰(zhàn)略性人力資源管理。
人力資源管理成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的助推器。企業(yè)的人力資源管理如何才能起到支持企業(yè)的戰(zhàn)略,真正成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的助推器呢?
第一、是人力資源管理定位的轉(zhuǎn)變。人力資源管理要從現(xiàn)在的輔助性、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面,提升到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略層面。它不再是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者,而是參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程。同時(shí)在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中,通過各種人力資源管理制度的設(shè)計(jì)和實(shí)踐幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二、人力資源管理要從行政管理的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒁灶櫩蜑閷?dǎo)向的新理念,真正建立起以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理體系,使人力資源管理部門真正從成本中轉(zhuǎn)為利潤(rùn)中心。 在一些美國(guó)公司中,高層人力資源管理者已經(jīng)開始把人力資源管理職能當(dāng)成是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來看待,并試圖根據(jù)他們的顧客基礎(chǔ)、顧客需要及滿足顧客需要的技術(shù)條件等來界定自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容。針對(duì)不同客戶的不同需求,人力資源管理部門根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)來確定需要運(yùn)用哪些技術(shù)、通過哪些途徑來滿足他們的需要。這種以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理理念,有助于企業(yè)從整體上成為面向顧客的組織。
第三、要將人力資源管理作為一個(gè)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程來考慮,重視人力資源管理系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)相互間的銜接與配套。在出臺(tái)每個(gè)政策或采取每個(gè)策略行動(dòng)前,都要考慮是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、是否有利于員工士氣的提高。
第四、傳統(tǒng)的人力資源管理主要局限于員工在企業(yè)中上班時(shí)間內(nèi)的行為管理;而現(xiàn)代人力資源管理,已開始將影響員工工作績(jī)效的一切因素均考慮在內(nèi),大大拓展了管理的范圍。注重家庭生活與工作生活的質(zhì)量、關(guān)注家庭與事業(yè)的平衡被認(rèn)為是一種更加符合人性的、更加有利于提高員工奉獻(xiàn)精神的現(xiàn)代管理理念。“沒有滿意的員工就不會(huì)有滿意的顧客”。
第五、人力資源管理所具備的條件;人力資源作為企業(yè)最核心、最寶貴的資源,其功能的顯現(xiàn)和地位的提升使人力資源管理成為企業(yè)管理方面最具決定意義的內(nèi)容,對(duì)人力資源管理者本身也提出了更高的素質(zhì)和能力要求。今天的人力資源管理人員必須能夠同時(shí)勝任職能性角色和戰(zhàn)略性角色,既能管理又能協(xié)調(diào)。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理人員要想真正發(fā)揮作用,應(yīng)具備以下條件:
一是熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù):
二是能夠掌握和應(yīng)用現(xiàn)代人力資源管理的手段;
三是在企業(yè)中具有良好的個(gè)人信譽(yù);
四是懂得如何推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革與重組。
美國(guó)企業(yè)中的人力資源管理人員已成為管理層中舉足輕重的群體,而這種地位的獲得,僅靠組織的任命是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的來自于這些人員在一定程度上具備上述條件,可通過擁有的專業(yè)知識(shí)和技能提供建設(shè)性的戰(zhàn)略服務(wù)。
二、激勵(lì)的狀況與激勵(lì)途徑
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的激勵(lì)理論研究成果,企業(yè)整體有效激勵(lì)可以通過:產(chǎn)權(quán)合約、組織設(shè)計(jì)以及各種報(bào)酬與補(bǔ)償計(jì)劃的制定等三種途徑來實(shí)現(xiàn)。
1.產(chǎn)權(quán)合約
由于產(chǎn)權(quán)合約是企業(yè)合約中的最高合約,這一合約的受益人是受法律保護(hù)的企業(yè)終極所有者,因此是最具激勵(lì)效應(yīng)的途徑和手段。一般來說,產(chǎn)權(quán)合約最重要的激勵(lì)對(duì)象是企業(yè)投資者,即權(quán)益層。這種激勵(lì)是通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)權(quán)持有人對(duì)企業(yè)剩余的索取權(quán)和控制權(quán)而實(shí)現(xiàn),這正是產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)派所推崇的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,產(chǎn)權(quán)合約正被廣泛地運(yùn)用于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和操作層的激勵(lì)。對(duì)這兩個(gè)層面的激勵(lì)是這樣實(shí)現(xiàn)的:
首先,產(chǎn)權(quán)不再以簡(jiǎn)單的現(xiàn)金或?qū)嵨镔Y本的投入數(shù)量來確定。人力資本的概念和理論使經(jīng)營(yíng)層和操作層憑借其技術(shù)、能力和經(jīng)驗(yàn)等獲得產(chǎn)權(quán)成為了可能。這種對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和操作層人力資本定價(jià),并賦予產(chǎn)權(quán)的過程就是一個(gè)有效激勵(lì)的過程。當(dāng)然在實(shí)際執(zhí)行過程中,有一些是直接授予,更多的是運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新手段,如針對(duì)經(jīng)營(yíng)層的“股票期權(quán)”(Executive Stock Option,ESO)、“激勵(lì)期權(quán)”(Incentive Stock Option,ISO);針對(duì)操作層的“員工持股計(jì)劃”(Employee Stock Ownership Plan,ESOP);以及經(jīng)營(yíng)管理層融資收購(gòu) (management-buyout,MBO)等手段,其根本目的是使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)服務(wù)等人員能夠持有企業(yè)產(chǎn)權(quán),達(dá)到“持恒產(chǎn)者,有恒心”的目的。
其次,產(chǎn)權(quán)合約被分解成剩余索取和剩余控制兩個(gè)子合約。在這樣兩個(gè)子合約中,企業(yè)產(chǎn)權(quán)被分割,所有權(quán)與控制權(quán)相分離。在不改變產(chǎn)權(quán)歸屬的情況下,通過合約的形式,分配給企業(yè)經(jīng)營(yíng)層與操作層一定的剩余索取權(quán)與剩余控制權(quán),構(gòu)成對(duì)經(jīng)營(yíng)層和操作層的激勵(lì)。西方發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在這方面的創(chuàng)新已極為豐富,如虛擬股票計(jì)劃 (Phantom Stock Plan)、股票增值權(quán)(Right of Stock Value Added)、影子股票等都是在剩余索取方面以合約的形式,在不改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的前提下比照產(chǎn)權(quán)激勵(lì)模式設(shè)計(jì)的激勵(lì)措施。還有許多以企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的剩余分享安排,如業(yè)績(jī)期權(quán)(Performance Stock Option),經(jīng)濟(jì)增加值(Economic Value Added,EVA)等等。
2.組織設(shè)計(jì)
相對(duì)于產(chǎn)權(quán)激勵(lì)而言,組織激勵(lì)是一種內(nèi)部激勵(lì)。其主要對(duì)象是經(jīng)營(yíng)層和操作層。一般可以從組織制度、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織模式幾個(gè)方面進(jìn)行組織激勵(lì)的設(shè)計(jì)。由于企業(yè)組織制度在各國(guó)公司法中或企業(yè)章程中都有較明確的規(guī)定,其可以彈性設(shè)計(jì)的余地小;現(xiàn)在最具激勵(lì)意義的組織制度研究是關(guān)于“分享制”的討論,分享制是指在不改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,通過組織制度的安排,讓不包括企業(yè)投資人在內(nèi)的企業(yè)相關(guān)人員享有參與企業(yè)剩余分配的權(quán)力,從而達(dá)到激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的目的。但到目前為止,并沒有成功的企業(yè)可以實(shí)證這一理想的激勵(lì)型組織制度安排是科學(xué)有效的。這里主要就組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)組織模式兩個(gè)方面來進(jìn)行研究與討論。
激勵(lì)型組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方向。(1)扁平化。在信息時(shí)代,傳統(tǒng)的層級(jí)組織之所以僵化失靈,一個(gè)重要的原因在于它擁有龐大的中層。實(shí)際上,中層的膨脹部分是取決于在傳統(tǒng)技術(shù)條件下組織規(guī)模擴(kuò)大的相應(yīng)舉措,部分是由于組織各層次對(duì)增加下屬、擴(kuò)大管理控制權(quán)的自身需要。信息技術(shù)的發(fā)展已使得龐大的中層顯得越來越不重要,通過減少層級(jí)組織的層級(jí),對(duì)傳統(tǒng)的中層進(jìn)行削減和瘦形,將會(huì)使傳統(tǒng)組織中高聳的金字塔結(jié)構(gòu)扁平化(flatten),這能增加組織的靈活性,更便于激勵(lì)與控制的實(shí)現(xiàn)。(2)合作。傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則是分工和專業(yè)化。通過分工提高工作效率的思想來源于亞當(dāng)•斯密。亞當(dāng)•斯密認(rèn)為:“勞動(dòng)生產(chǎn)力上最大的增進(jìn),以及運(yùn)用勞動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力,似乎都是分工的結(jié)果。”這一結(jié)論在當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)生產(chǎn)力水平下是正確的,甚至可以說,它在工業(yè)社會(huì)中具有相當(dāng)大的普遍性和有效性。但是,并非所有的分工都會(huì)帶來生產(chǎn)效率的提高,而且,過多與過細(xì)的分工還會(huì)導(dǎo)致組織生產(chǎn)的非效率。從激勵(lì)角度看,這種非效率可能來自對(duì)單調(diào)工作的厭倦、工作的疲勞與壓力等。分工過度也使協(xié)調(diào)的成本越來越大。伴隨著知識(shí)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的生產(chǎn)要素,產(chǎn)品與服務(wù)中的知識(shí)含量越來越高。知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的提供越來越表現(xiàn)為一種合作的結(jié)果,而不是分工的結(jié)果。(3)以人為本。在傳統(tǒng)的組織中,是按照這樣的一種邏輯來組織生產(chǎn)的:根據(jù)環(huán)境因素來確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略來構(gòu)建組織的結(jié)構(gòu),設(shè)立相應(yīng)的職位,并賦予一定的職權(quán),然后,再根據(jù)各職位對(duì)人員能力和素質(zhì)的要求來聘任相應(yīng)的員工。但這種方式的弊端已經(jīng)越來越嚴(yán)重地表現(xiàn)出來,即員工是被動(dòng)地被安排從事某項(xiàng)工作,不能發(fā)揮出個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,知識(shí)是最重要的生產(chǎn)要素,人是知識(shí)最重要的開發(fā)者和載體,也是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因而在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中,必須貫徹以人為本的原則,充分考慮改善和提升員工的需求,促進(jìn)員工的溝通與合作,激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。在此基礎(chǔ)上的模擬分散管理、事業(yè)部及超事業(yè)部結(jié)構(gòu)等就是沿上述組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方向而設(shè)計(jì)的。超事業(yè)部是在傳統(tǒng)的M型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,在總部和事業(yè)部之間增加一個(gè)管理層級(jí),稱之為執(zhí)行事業(yè)部或超事業(yè)部。超事業(yè)部實(shí)際上是在分權(quán)基礎(chǔ)上實(shí)行必要的集中,由超事業(yè)部對(duì)幾個(gè)相關(guān)的事業(yè)部進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo),整合幾個(gè)事業(yè)部的力量,充分利用幾個(gè)事業(yè)部之間的資源共享和資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在開發(fā)市場(chǎng)和開辟市場(chǎng)等方面,激發(fā)各單位互助的愿望,進(jìn)行互助的活動(dòng)。
生產(chǎn)組織模式基于激勵(lì)目標(biāo)的創(chuàng)新。生產(chǎn)組織的激勵(lì)創(chuàng)新最主要的方面,是從過去傳統(tǒng)串行的生產(chǎn)方式向并行團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)流水線式的生產(chǎn)組織模式使生產(chǎn)效率大幅度地提升,降低了生產(chǎn)成本,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,表現(xiàn)出極大的優(yōu)越性。這種生產(chǎn)延續(xù)了一個(gè)多世紀(jì),其缺陷也逐漸顯露出來:第一,這種生產(chǎn)組織方式假定生產(chǎn)過程中的工人是無知的,工人如同機(jī)器一樣只能聽任擺布,地位極其低下。亨利•福特就曾說過:“我要的只兩只手”,完全把工人當(dāng)作工具,置工人感受于不顧。從根本上限制了工人在生產(chǎn)過程中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮;第二,這種生產(chǎn)組織模式由于追求的是產(chǎn)品、成本,因而,過分地強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)化和專業(yè)化,每個(gè)人僅僅熟悉自己狹窄專業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí),對(duì)于其他人或其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作一無所知,長(zhǎng)此以往,養(yǎng)成了生產(chǎn)、管理人員的封閉、狹隘、片面的本位觀念,不利于培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,激勵(lì)整體企業(yè)員工。第三,這種生產(chǎn)組織模式把人看作經(jīng)濟(jì)人,認(rèn)為人的一切動(dòng)機(jī)都是為了謀求經(jīng)濟(jì)利益,人都是唯利是圖的,因而必須對(duì)生產(chǎn)工人采取強(qiáng)有力的控制和監(jiān)督,不利于建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制??傊瑵夂竦墓蛡蛭幕偷燃?jí)制度人為地設(shè)置起人與人之間的不平等關(guān)系和勞資對(duì)立情緒,不能適應(yīng)現(xiàn)代信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)組織的要求。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織又被稱為“并行生產(chǎn)組織模式”,是應(yīng)信息技術(shù)、新制造技術(shù)和生產(chǎn)方式的發(fā)展而產(chǎn)生的。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的概念經(jīng)歷了三個(gè)階段,在泰羅的科學(xué)管理和亨利•福特流水裝配線生產(chǎn)觀念中,注重的是提高個(gè)人技能,團(tuán)隊(duì)只是一組具備同樣技術(shù)的人,共同完成一個(gè)部門的工作任務(wù),其作用是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)該專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)工作。團(tuán)隊(duì)演進(jìn)的第二階段開始導(dǎo)入不同專業(yè)技術(shù)或功能的人于同一團(tuán)隊(duì)中,等同于工具箱的概念,其中的每一件工具的用途不同,經(jīng)搭配起來則可以完成一定的工作,尤其配合同步工程的事實(shí),這種團(tuán)隊(duì)或?qū)<医M發(fā)揮了極大的效能。第三階段,在戴明與朱藍(lán)等質(zhì)量管理大師的全面質(zhì)量管理(TOM)觀念的引導(dǎo)下,團(tuán)隊(duì)觀念又融入了顧客的需求,強(qiáng)調(diào)一切以客為尊。團(tuán)隊(duì)不僅要跨功能部門建立,還要因顧客的需求變化而改變。在這些觀念的引導(dǎo)下,企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的基本元素由過去的個(gè)人,部門變成為團(tuán)隊(duì),一些公司企業(yè)紛紛建立以顧客為核心,以作業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ),以生產(chǎn)流程為中心,以自主管理為準(zhǔn)則,以利益共享為動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織模式。這種模式既順應(yīng)了時(shí)代的要求,又有效地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織要求每個(gè)隊(duì)員都具有共同的基本技能,共同的目標(biāo),強(qiáng)烈的進(jìn)取精神與合作意識(shí),又擁有必要的決策能力和調(diào)控能力,從而有效地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)組織的柔性,降低組織的脆弱性,減少了組織對(duì)個(gè)別專業(yè)人才的依賴性。
- 企業(yè)的人力資源整合管理研究開題報(bào)告2017-06-02