本文是一篇決策模擬論文，筆者認(rèn)為目前開(kāi)發(fā)的這套企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)模擬軟件系統(tǒng)，是一種通用型的綜合性的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)沙盤(pán)，比較適合企業(yè)中高層管理者和儲(chǔ)備人才。培訓(xùn)的學(xué)員專(zhuān)業(yè)不同、崗位不同、管理層級(jí)不同，對(duì)培訓(xùn)的需求和期望值也有很大差異。今后，針對(duì)不同學(xué)員的不同培訓(xùn)需要，借鑒本次沙盤(pán)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，將陸續(xù)開(kāi)發(fā)不同的沙盤(pán)訓(xùn)練軟件系統(tǒng)。中期目標(biāo)包括：人力資源管理沙盤(pán)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)、企業(yè)內(nèi)部控制沙盤(pán)、高級(jí)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析沙盤(pán)、信息化管理沙盤(pán)。筆者相信，系列化的模擬沙盤(pán)訓(xùn)練課程，插上信息化的翅膀，必將在管理培訓(xùn)的天空中振翅飛翔，大有作為。

第一章 緒論

1.1  課題的提出
沙盤(pán)模擬訓(xùn)練課程是從上世紀(jì)五十年代由軍事沙盤(pán)推演演化而成，以哈佛大學(xué)為代表的英、美知名商學(xué)院和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)出了針對(duì)企業(yè)中、高層經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉的沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬課程。沙盤(pán)模擬課程在國(guó)外被統(tǒng)稱(chēng)為 simulation 課程。由于是仿真真實(shí)商業(yè)環(huán)境而開(kāi)發(fā)的，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所以被譯作“沙盤(pán)模擬”、“模擬經(jīng)營(yíng)”、“商業(yè)模擬”等。Simulation 課程可以分為棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)（board－based simulation）和軟件模擬類(lèi)沙盤(pán)（software simulation）兩大類(lèi)，棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)也被稱(chēng)為物理沙盤(pán)。在歐洲棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)受歡迎、而美國(guó)則更認(rèn)同軟件模擬沙盤(pán)[1]。
沙盤(pán)課程于 2000 年左右被引入我國(guó)，已成為北大、清華、人大、浙大等多所高等院校 MBA、EMBA、工商管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)的必修課程；大量?jī)?yōu)秀企業(yè)面對(duì)中高層管理者進(jìn)行的在職培訓(xùn)時(shí)，也廣泛使用沙盤(pán)模擬教學(xué)。目前國(guó)內(nèi)棋盤(pán)類(lèi)和軟件模擬類(lèi)沙盤(pán)均有，主要是對(duì)西方高校和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)沙盤(pán)的模仿。筆者所任職的北京電子工業(yè)黨（干）校，是北京電子控股有限責(zé)任公司總部及下屬二十多家子公司中高層管理者的培訓(xùn)基地，在各級(jí)各類(lèi)管理人員培訓(xùn)中，對(duì)沙盤(pán)課程有很大的培訓(xùn)需求。筆者主講沙盤(pán)模擬課程已經(jīng)有 6 年的時(shí)間，經(jīng)歷了使用棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)、軟件模擬沙盤(pán)的發(fā)展過(guò)程。在教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)了過(guò)去所使用的沙盤(pán)軟件系統(tǒng)的諸多問(wèn)題，為了提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提高時(shí)間利用效率，開(kāi)發(fā)了符合本集團(tuán)制造業(yè)特點(diǎn)的沙盤(pán)模擬軟件，本課題的研究與開(kāi)發(fā)也獲得了北京市的財(cái)政資金支持。
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1.2  課題研究背景及意義
筆者認(rèn)為，軟件模擬類(lèi)沙盤(pán)應(yīng)充分體現(xiàn) ERP 信息管理思想的精髓。通過(guò)軟件系統(tǒng)，使學(xué)員可以對(duì)仿真企業(yè)的廠房、設(shè)備、原材料、資金、人力、技術(shù)等各項(xiàng)資源進(jìn)行合理管理和調(diào)配，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的全流程和系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范流程、掌控全局、快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)分析、決策有據(jù)、預(yù)警提示”等企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)夢(mèng)寐以求的理想境界。過(guò)去 5 年，筆者使用的沙盤(pán)模擬軟件系統(tǒng)存在著以下問(wèn)題：
1.沒(méi)有搭建起企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)模擬課程的管理理論框架，管理理論與工具的使用零散化，缺乏量化模型，學(xué)員難以形成直觀印象，講與用不能有機(jī)結(jié)合，在一定程度上影響了學(xué)員對(duì)管理理論與工具的掌握和使用。
2.學(xué)員經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有電腦和軟件系統(tǒng)作為教學(xué)支持，學(xué)員的經(jīng)營(yíng)決策通過(guò)手工填表的方式完成。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)性的計(jì)算和填列報(bào)表工作，進(jìn)行決策思考和討論的時(shí)間被大大壓縮了，甚至某些團(tuán)隊(duì)因?yàn)橛?jì)算的低級(jí)失誤導(dǎo)致作出錯(cuò)誤決策，培訓(xùn)的時(shí)間利用和課堂效果打了很大折扣。
3.教師使用軟件系統(tǒng)對(duì)各組學(xué)員的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)需要助教手工輸入教師軟件系統(tǒng)，不僅占用了大量的課程時(shí)間，而且經(jīng)常出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致錯(cuò)誤評(píng)價(jià)，引起學(xué)員的異議。
4.沙盤(pán)規(guī)則的講解在兩天的培訓(xùn)中，至少占用 3 到 4 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，且學(xué)員難以很快掌握，在各團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作過(guò)程中，對(duì)規(guī)則的誤解及違規(guī)頻繁發(fā)生，主講教師和助教疲于對(duì)規(guī)則的解釋和對(duì)學(xué)員的監(jiān)督。
5.對(duì)各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要使用“利潤(rùn)總額”這一單一財(cái)務(wù)指標(biāo)，缺乏對(duì)“流程、理念、崗位、職責(zé)、績(jī)效”的全面評(píng)價(jià)，不能從定性分析講解提升到定量分析的高度，更不能瞬時(shí)進(jìn)行圖文并貌的深層次數(shù)據(jù)挖掘和分析。使得學(xué)員在實(shí)際操作中過(guò)分追求利潤(rùn)等指標(biāo)，忽視對(duì)企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)效率提高的關(guān)注，且競(jìng)賽結(jié)果容易引發(fā)學(xué)員的“抵觸”。
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第二章 基于 Excel 的沙盤(pán)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

2.1 Excel 與數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品之間的比較
Excel 是一個(gè)電子表格程序，而不是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)程序。數(shù)據(jù)庫(kù)程序在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證上做了大量的工作，通常有良好的結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言，SQL 語(yǔ)句查詢(xún)就是其中的一種【4】。Excel  具備了數(shù)據(jù)庫(kù)的一些特點(diǎn),可以把工作表中的數(shù)據(jù)做成一個(gè)類(lèi)似數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)清單,輕松簡(jiǎn)便地實(shí)現(xiàn)以下數(shù)據(jù)管理功能：數(shù)據(jù)的自動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)的排序、數(shù)據(jù)的自動(dòng)篩選和高級(jí)篩選、數(shù)據(jù)的分類(lèi)匯總、數(shù)據(jù)透視表、制作與使用圖表。
2.1.1 Excel 的優(yōu)勢(shì)
1.Excel 在數(shù)據(jù)庫(kù)定義上比較靈活，容易維護(hù)
編碼數(shù)據(jù)庫(kù)在庫(kù)結(jié)構(gòu)定義上有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)色彩，需要使用多種指令，還要定義各字段欄目的名稱(chēng)、數(shù)據(jù)類(lèi)型、字段長(zhǎng)度等信息，追加與刪減數(shù)據(jù)也必須使用相關(guān)的命令，修改庫(kù)結(jié)構(gòu)。在 Excel 中定義數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，只要在二維電子表格上定義一個(gè)矩形區(qū)域，并把其中的列看成是數(shù)據(jù)庫(kù)的字段，把其中的行看成是數(shù)據(jù)庫(kù)的定義，在該區(qū)域的第一行的相鄰的若干列上定義欄目標(biāo)題即可。Excel 可以在任意位置插入或刪除任意列、任意行，十分靈活。
2.Excel 操作方便，簡(jiǎn)便易學(xué)，適用于各類(lèi)管理人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理
隨著企業(yè)管理的不斷深入，信息管理呈現(xiàn)出多變的、動(dòng)態(tài)化的趨勢(shì)，需要一種適用于各類(lèi)管理人員，操作方便，計(jì)算簡(jiǎn)單，易學(xué)易用的信息管理軟件。Excel集信息維護(hù)、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、決策于一體，方便快捷地處理信息，可以很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。
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2.2 Excel 的特點(diǎn)適合用于開(kāi)發(fā)沙盤(pán)軟件系統(tǒng)
1.沙盤(pán)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量不大
沙盤(pán)課程將學(xué)員分為六組，每組設(shè)立一個(gè)工作表，在2天的培訓(xùn)課程中模擬企業(yè)5—6年的經(jīng)營(yíng)，是高度概括和簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)模擬，學(xué)員需要手工錄入的數(shù)據(jù)量很小。而教師進(jìn)行量化分析所采用的數(shù)據(jù)，也都來(lái)源于對(duì)各組工作表數(shù)據(jù)的引用，數(shù)據(jù)的錄入、訪問(wèn)量與維護(hù)工作量都不大。 
第三章  需求分析 .......................... 10
3.1  企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)模擬軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo) .................................. 10
3.2  沙盤(pán)模擬課程應(yīng)用的管理理論及建模需求分析 .......................... 10
第四章  軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想及總體設(shè)計(jì) .................................... 22
4.1  系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 ................................ 22
4.1.1 ERP 在企業(yè)管理中的應(yīng)用 ............................... 22
4.1.2  平衡計(jì)分卡——企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效考核的工具 ............................ 23
第五章  軟件系統(tǒng)學(xué)員端子系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn) .................................................. 31
5.1  各組每年任務(wù)清單及使用 ..................................... 31
5.2  規(guī)則內(nèi)置與自動(dòng)監(jiān)控 ..................................... 32

第七章 軟件系統(tǒng)測(cè)試

7.1  軟件系統(tǒng)測(cè)試流程圖

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬沙盤(pán)軟件開(kāi)發(fā)采用了黑盒測(cè)試的方式對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試，以檢測(cè)每個(gè)功能是否能夠正常使用。第一階段是模塊測(cè)試，首先對(duì)學(xué)員端界面 24 個(gè)功能模塊逐一進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了 4 處錯(cuò)誤并加以改進(jìn)。如圖 7-2所示：

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