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MBA畢業(yè)論文2018精選范文一：定制化車載凈化器研發(fā)項目端到端管理

 

第1章緒論

 

1.1研究背景

空氣凈化器最早出現(xiàn)在19世紀(jì),1823年,查爾斯迪恩和約翰為了防止消防隊員受到煙霧的損害,一起發(fā)明了新型的煙霧防護(hù)裝置;1854年,約翰斯滕豪發(fā)現(xiàn)向空氣過濾器中加入木炭可以過濾有害及有毒的氣體。直到20世紀(jì)40年代,經(jīng)歷了一系列的空氣污染事件么后,人們才逐步開始將空氣過濾技術(shù)應(yīng)用于家庭空氣凈化,這時家庭空氣過濾器產(chǎn)生了。相比家庭空氣過濾器,車載空氣凈化器進(jìn)入廣大消費者的視野則比較晚。在我國,汽車行業(yè)發(fā)展起步較晚,早期使用汽車的人數(shù)少,大氣污染也沒有引起人們足夠的重視,人們對車內(nèi)的空氣污染并不在意。直到2004年6月,中國科協(xié)對我國汽車內(nèi)環(huán)境污染情況進(jìn)行了調(diào)查,1175輛被檢測汽車中只有52輛汽車全部檢測項目泣標(biāo),占總樣本的4.4%,新車甲酵超標(biāo)的占23.4%,車內(nèi)苯濃度超標(biāo)的高達(dá)75.1%。國外一項研究測試發(fā)現(xiàn),新車出廠后,車內(nèi)有害氣體濃度很高,揮發(fā)時間可持續(xù)6個月以上,車內(nèi)空氣中的有害物質(zhì)會致乘車人頭暈、惡心、打噴嚷,甚至引起更嚴(yán)重的疾病等。人們才逐步意識到使用車輛么后產(chǎn)生的惡也、咽喉炎等多種呼吸道疾病與車內(nèi)污濁的空氣有關(guān),這時人們把目光聚焦在車內(nèi)空氣污染問題上,車載空氣凈化器才開始進(jìn)入國內(nèi)消費者的視野。

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1.2研究的意義

本文對端到端理念植入車載空氣凈化器項目進(jìn)行了研究,主要有以下兩個方面的重要意義。

一方面,端到端理念是一個先進(jìn)的研發(fā)理念,這一理念在飛利浦公司的項目開發(fā)中獲得了成功,可以實現(xiàn)有效的溝通,更好地控制項目的時間,可更好地促進(jìn)項目的產(chǎn)品滿足市場需求,有助于達(dá)到提高項目管理的水平,本文對這理念進(jìn)行了較為全面的介紹,對于度一新理念的理論研究具有推動作用。另一方面,本文對端到端理念在飛利浦公司某一項目的研究上進(jìn)行了系統(tǒng)闡述,便于其他項目借鑒學(xué)習(xí),可以更好地提高項目管理能力,有助于更好地研發(fā)滿足人們生活需要的產(chǎn)品,有助于提高人們的生活水平。

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第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)及國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

 

2.1項目管理基礎(chǔ)理論

2.1.1項目管理的定義

項目是由一個暫時的組織,在一段時間內(nèi),運(yùn)用事先決定的資源,創(chuàng)造某一獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項目是那些非例行性的任務(wù),需要一個暫時性的研究團(tuán)隊來執(zhí)行。這種臨時性的團(tuán)隊,代表團(tuán)隊中的成員被暫時指派來從事項目中的某項工作。項目具有一定的臨時性,項目有起點與終點,項目無法達(dá)成目標(biāo)或者項目需求不存在或者項目的目標(biāo)達(dá)成的時候,項目就可以結(jié)束了。當(dāng)然,項目的臨時性并不代表有些項目的時間短,有竺項目甚至需要較長的時間。項目具有臨時性,但是多數(shù)項目是為了創(chuàng)造持久性的成果。

項目具有很多特殊的屬性,具體來說,項目具有以下特性;

一是項目目標(biāo)的確定性。項目雖然是臨時性的,但是項目的目標(biāo)是確定性的。項目有成果性目標(biāo),約束性目標(biāo)和時間性目標(biāo)等,項目完成時必須產(chǎn)出一定的成果與服務(wù)是項目的成果性目標(biāo),項目不得超過規(guī)定的資源及成本限制是項目的約束性目標(biāo),項目需要在一定的期限內(nèi)完成時項目的時間性目標(biāo)項目具有確定性的目標(biāo),并不代表項目的目標(biāo)一旦確定就不能改變,項目過程中,項目的目標(biāo)是允許修改的,不過如果項目的目標(biāo)發(fā)生了實質(zhì)性的變化,就變成了另一個項目。

二是項目過程的獨特性。每一個項目都具有自己的特點,這是項目與其他例行性工作的最大的區(qū)別。每一個項目都具有明確的起點及終點,同時項目沒有可以完全模仿的先例,項目提供的成果或者具有獨特的特點,或者其提供的項目成果與別的項目成果有相似性,但是其內(nèi)外部環(huán)境、地點、時間有別于其他項目,項目的過程是獨特的。

三是項目活動的整體性。項目管理的項目是一個相對龐大的活動,雖然活動很多,但是這些活動之間是具有一定的關(guān)聯(lián)性的,都是為了項目的目標(biāo)服務(wù)的,有機(jī)地組合在一起,相互產(chǎn)生一定的影響與作用。項目管理過程中需要對項目管理的活動進(jìn)行管理,對于不能夠為項目目標(biāo)服務(wù)的活動,應(yīng)該舍棄這種活動,對于缺少某些活動損害項目目標(biāo)實現(xiàn)的,必須大力支持。

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2.2項目管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新

2.2.1項目管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

項目管理理論從產(chǎn)生到逐步成熟,大致經(jīng)歷了4個階段。

1.項目管理理論體系的初步形成、推廣與發(fā)展。

20世紀(jì)60年代,美國阿波羅登月升劃實施,使得項目管理通過了考研,確定了其在實踐中的科學(xué)地位。自20世紀(jì)60年代起,一些管理學(xué)家開始對項目管理領(lǐng)域的研究產(chǎn)生了濃厚的興趣,相繼成立了兩個大型的國際性項目管理協(xié)會,即以美洲國家為主的美國項目管理協(xié)會和以歐洲國家為主的國際項目管理協(xié)會,其他國家也相繼建立了項目管理協(xié)會,為項目管理理論的發(fā)展起了積極推動作用。但是在這一時期,項目管理的研究仍然屬于傳統(tǒng)的項目管理,歐美國家的國防部門占據(jù)著主導(dǎo)地位。

自20世紀(jì)70年代開始,隨著計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用,很多基于計算機(jī)技術(shù)的項目管理軟件應(yīng)運(yùn)而生,人們對于項目評估與審核技術(shù)進(jìn)行了廣泛的研究,此時項目的研究主要集中在對時間與成本的控制、績效評估、生命周期管理及工作結(jié)構(gòu)分解等領(lǐng)域。1972年,著名學(xué)者莫勒爾開發(fā)了風(fēng)險評審技術(shù),該技術(shù)統(tǒng)籌考慮了時間、性能及成本等問題。這一階段的研究開始出現(xiàn)成本設(shè)計、項目成本、項目沖突管理等問題的研究,但是研究的主要方向還是項目的執(zhí)行。

2.現(xiàn)代項目營理逐漸成熟階段

20世紀(jì)80年代以后,項目管理研究開始向現(xiàn)代項目管理方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn),競爭日益激烈,項目管理的范圍也逐步變大,團(tuán)隊的規(guī)模也越來越大,沖突爆發(fā)不斷,項目成本的控制壓力增加,導(dǎo)致作為項目管理者的政府和企業(yè)將更多的精力投入到項目管理研究,目的是能夠更好地解決項目管理中出現(xiàn)的新境況。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,項目管理的領(lǐng)域和方法不斷得到發(fā)展,信息系統(tǒng)工程、高科技項目、軟件工程的開發(fā)與研究,促進(jìn)了現(xiàn)代項目管理得到快速發(fā)展。在這一時期,項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,擴(kuò)大到化會各行業(yè)生產(chǎn)與生活領(lǐng)域,并且其在企業(yè)管理中的作用日益重要。如摩托羅拉公司在90年代中期啟動了一個改善其項目管理能力的計劃,獲得巨大成功,促進(jìn)了公司獲得快速發(fā)展。當(dāng)前,項目管理已經(jīng)發(fā)展成為創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富及提高社會福利的重要工具之一,成為發(fā)展迅猛和應(yīng)用頻繁的管理學(xué)科。這一階段,項目管理研究的主要方向集中在項目成本設(shè)計、成本核算、軟件研發(fā)、項目生命周期等方面的研究,對于項目風(fēng)險管理、成本管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、人力資源管理的研究也逐步增多。

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第3章定制化車載空氣凈化器項目開發(fā)現(xiàn)狀及問題分析................15

3.1定制化車載空氣凈化器開發(fā)項目問卷調(diào)査...................15

3.2定制化車載空氣凈化器開發(fā)項目的特點...................16

第4章端到端理念植入定制化車載空氣凈化器項目管理................21

4.1端到端理念定義、內(nèi)涵及優(yōu)勢..................21

4.2端到端概念植入飛利浦車載空氣凈化器項目.................21

第5章結(jié)論與展望..................43

5.1研究結(jié)論...................43

5.2展望...................43

 

第4章端到端理念植入定制化車載空氣凈化器項目管理

 

4.1端到端理念定義、內(nèi)涵及優(yōu)勢

為了不斷完善流程和體系,在日益激烈的競爭和淘汰的游戲中站穩(wěn)求勝,飛利浦提出了端到端理念。即從端到端的解決方案,簡單的理解可以是,我們先將每個環(huán)節(jié)的需求方簡單的定義為客戶,客戶的要求即是完成任務(wù)方最終的輸出,它們訴求是否一致,如何確認(rèn)完成目標(biāo),你所得到的客戶輸入及你所需要企業(yè)內(nèi)部資源的支持是否足以讓你完成這個任務(wù),將速度、質(zhì)量及成本作為最終的考核指標(biāo),在企業(yè)運(yùn)行的毎個領(lǐng)域進(jìn)行推廣。

2011年,飛利浦公司意識到企業(yè)內(nèi)部存在著諸多的問題,決定自身變革,采取設(shè)計五個方面盼‘加快成長"改革舉措;文化變革、以客戶為中心運(yùn)營模式、端到端和資源制勝,經(jīng)過多年的改革,飛利浦送一變革獲得了巨大的成功,促進(jìn)了飛利浦公司的發(fā)展擔(dān)大,特別是端到端業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。端到端業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)研發(fā)體系的重*創(chuàng)新,企業(yè)的研發(fā)是一個龐大過程,要經(jīng)過研發(fā)部門、產(chǎn)品部門、生產(chǎn)部門等多個部門和多個環(huán)節(jié)的過程,這一過程中不同企業(yè)有不同的管理流程,飛利浦舊的研發(fā)體系由于溝通不通暢問題導(dǎo)致無市場需求的產(chǎn)品例子很多。為此,飛利浦公司決定對研發(fā)體系進(jìn)行重塑。飛利浦內(nèi)部成立一個?？诘膱F(tuán)隊,由市場部、銷售部、研究院、生產(chǎn)部、財務(wù)部等多個部門的人員組成,從產(chǎn)品研發(fā)的早期就開始合化在產(chǎn)品定位、價格、產(chǎn)品持點、促銷策略等各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)溝通,促進(jìn)產(chǎn)品成功上市。這種新的模式可更好地避免飛利浦舊的研發(fā)體系中因為溝通不通暢導(dǎo)致的產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝成本太高、產(chǎn)品無法滿足客戶的需求、產(chǎn)品的價格無競爭力等問題的出現(xiàn),大大提高了產(chǎn)品研發(fā)的效率和成功率。從某種程度上說,端到端團(tuán)隊是一個小型的公司,整合了大公司各個部門的資源,可以更好地利用各個部門的資源。這樣有利于大公司更好地整合內(nèi)部資源,加快產(chǎn)品創(chuàng)新的速度,節(jié)約成本。端到端模式給飛利浦公司帶來了巨大的活力,飛利浦管理層對于端到端的項目管理模式也十分支持,并以此為契機(jī)推動了企業(yè)研發(fā)流程的重塑。

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第5章結(jié)論與展望

 

5.1研究結(jié)論

本文在綜述相關(guān)理論基礎(chǔ)及國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述上分祈了車載空氣凈化器后裝市場定制化開發(fā)項目管理現(xiàn)狀,分析了飛利浦公司在傳統(tǒng)項目管理中存在的問題,著重介紹了端到端理念植入定制化車載空氣凈化器項目管理。首先分析端到端理念定義、內(nèi)涵及優(yōu)勢,接著分析端到端概念桂入飛利浦車載空氣凈化器項目及端到端理念在飛利浦車載空氣凈化器本田項目中的應(yīng)用,最后分析端到端理念植入定制化車載空氣凈化器帶給項目管理的變化。

通過端到端理念植入項目管理,可以使從項目的立項直到最后的驗收轉(zhuǎn)移全過程都有客戶和供應(yīng)商的參加,保證了在項目的推進(jìn)過程中考慮客戶的需求和供應(yīng)商的供應(yīng)能力,大大提高了項目溝通管理、項目時間管理、項目需求管理的水平,進(jìn)一步提高項目管理的速度和效率。

通過端到端理念植入項目管理,可以使項目的各個里程碑更加符當(dāng)實際和富有效率,提高項目的管理水平和運(yùn)行效率。通過在各里程碑中根據(jù)端到端理念設(shè)置的各種流程,可以在項目的全流程中從供應(yīng)商直接到客戶溝通交流信息,做到信息的端到端和管理的端到端。

通過分析發(fā)現(xiàn),飛利浦公司在車載空氣凈化器后裝市場定制化項目管理中采用端到端理念,對項目開發(fā)的流程進(jìn)行了重塑,采用了一些控制方法,大大提高了研發(fā)的效率和成功率,獲得了巨大的成功,也導(dǎo)致了飛利浦公司對其他項目研發(fā)流捏迸行重塑。端到端理念作為一個新的研發(fā)理念,有益于更好地滿足顧客的需求,提高顧客滿意度,同時有助于提高項目的成功率,是一種先進(jìn)的研發(fā)理念。

參考文獻(xiàn)（略）

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文二：基于自組織視角的企業(yè)危機(jī)管理研究

 

1   緒論

 

1.1   研究背景及意義

1.1.1   選題背景

企業(yè)在一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中占據(jù)著重要的地位，它在很大程度上支持著國家的發(fā)展與進(jìn)步。不管是國內(nèi)還是國外，每年不僅有數(shù)萬家的企業(yè)注冊成立，而且也有非常多的企業(yè)面臨著倒閉的境況，尤其是在 2008 年金融危機(jī)以來，各個行業(yè)的企業(yè)都在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件的概率也越來越高，都在很大程度上威脅著企業(yè)的健康成長。當(dāng)然，危機(jī)事件的波及范圍也非常廣泛，從三聚氰胺事件到“萬科捐款門”事件，從“同仁堂質(zhì)量門”事件到淘寶假貨事件、鋼貿(mào)信貸危機(jī)事件等，無論是食品、房地產(chǎn)行業(yè)，還是醫(yī)藥、電商、制造業(yè)等行業(yè)，無不存在著危機(jī)，這些都嚴(yán)重地影響著企業(yè)的發(fā)展，制約著企業(yè)的進(jìn)步，并給企業(yè)帶來了難以估量的損失。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，再加上“蝴蝶效應(yīng)”、“放大效應(yīng)”的作用，企業(yè)的危機(jī)問題也將會越來越突出。

2014 年年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會議從歷史的高度對我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)行論述，指出新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)要轉(zhuǎn)向中高速增長，轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整。這對我國企業(yè)的成長和發(fā)展有著特別重要的影響，它不僅僅給我國企業(yè)帶來各種機(jī)會，還給我國企業(yè)帶來各種風(fēng)險和威脅因素。因此，目前仍然急需進(jìn)一步地深化對我國企業(yè)危機(jī)管理的研究，以提高企業(yè)對市場環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的適應(yīng)能力，從而使企業(yè)在新的形勢下能夠健康地成長和有序地發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)的危機(jī)管理問題已受到不同領(lǐng)域人士的關(guān)注，本文正是基于我國企業(yè)危機(jī)頻發(fā)、危機(jī)影響范圍甚廣的現(xiàn)實，擬對我國企業(yè)危機(jī)的管理方法進(jìn)行探究，以期實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。 

1.1.2  研究意義

近年來國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了大量的理論和實證研究，都試圖尋找能夠有效解決企業(yè)危機(jī)的原理和方法。國外的代表學(xué)者主要有美國的 R﹒Blake、Laurence Barton，日本的藤井定美、增永久二郎等，國內(nèi)的學(xué)者主要薛瀾、何蘇湘等?？傊@些學(xué)者們多是從傳統(tǒng)的企業(yè)理論出發(fā)，從單一的角度展開對企業(yè)危機(jī)及其管理的研究，并沒有形成完整的理論體系。基于此，本文擬將自組織理論運(yùn)用到企業(yè)的危機(jī)管理之中，從系統(tǒng)的、整體的角度對企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理及企業(yè)危機(jī)的管理方法加以探討。這樣不僅為企業(yè)管理的相關(guān)研究提供了新的視角，還有助于豐富企業(yè)危機(jī)管理理論，完善和深化企業(yè)危機(jī)管理的理論體系。

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1.2  國內(nèi)外研究綜述

企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)的健康成長時刻影響著社會的進(jìn)步，對于整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極為重要的意義，有助于促進(jìn)一國經(jīng)濟(jì)實力的提升。然而在企業(yè)的成長過程中，各類危機(jī)事件不斷出現(xiàn)。多年來，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度、運(yùn)用不同的方法對企業(yè)的危機(jī)現(xiàn)象、成因及其管理方式等進(jìn)行了大量的理論和實證研究。

1.2.1  國外企業(yè)危機(jī)管理的研究綜述

國外學(xué)者對危機(jī)管理理論的研究主要集中在企業(yè)領(lǐng)域的危機(jī)管理。日本學(xué)者對危機(jī)問題的探討主要體現(xiàn)在通過購買保險等方式來降低自然災(zāi)害等對企業(yè)造成的影響。更多學(xué)者對危機(jī)管理的研究是從預(yù)警模型的建立展開的，如常用的Fitzpatrick 的單變量模型、Altman 的 Z 模型和 Odom、Sharda 的類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型等。隨著理論研究的不斷深入，不少學(xué)者開始將企業(yè)的危機(jī)管理與系統(tǒng)自組織理論相結(jié)合，研究主要是在企業(yè)的財務(wù)危機(jī)方面，且運(yùn)用到熵理論的頗多。

在企業(yè)財務(wù)危機(jī)預(yù)警有效性方面，Ting-ya Hsieh 和 Morris H.-L.Wang（2001）利用熵值與信息含量是負(fù)相關(guān)關(guān)系的特點，通過熵權(quán)法權(quán)衡財務(wù)危機(jī)公司的相關(guān)財務(wù)指標(biāo)，并從中分離出關(guān)鍵指標(biāo)，最大程度地減少信息冗余度，降低實驗過程的復(fù)雜性，提高測驗的成效。Li-Jen Ko.等（2007）和 Zongjun Wang 等（2007）分別將熵權(quán)法與遞歸分割法、決策樹和粗糙集相結(jié)合，建立財務(wù)預(yù)警模型，判別公司的境況，最終得到較為理想的結(jié)論。這些研究都說明以熵理論為理論基礎(chǔ)所構(gòu)建的危機(jī)預(yù)警模型在企業(yè)的現(xiàn)實應(yīng)用中有很大價值。還有學(xué)者以財務(wù)危機(jī)的發(fā)生概率為研究對象，如 Wiston Adrian Risso（2008）基于企業(yè)財務(wù)危機(jī)的動態(tài)性特征，將熵和時間序列分析法結(jié)合，研究日本等國家證券市場中的上市公司的財務(wù)危機(jī)狀況，從中尋找股市信息效率的高低與公司發(fā)生財務(wù)危機(jī)概率間的關(guān)系。

總體來說，因為國外對企業(yè)危機(jī)管理的研究時間較長，故其理論相對成熟。但是將自組織理論與企業(yè)危機(jī)管理相結(jié)合的研究更多地集中在企業(yè)的財務(wù)危機(jī)管理方面，研究領(lǐng)域不寬，且理論的運(yùn)用主要集中在自組織理論體系的個別分支上。

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2  相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)

 

對企業(yè)危機(jī)管理這一研究對象本身和自組織理論這一理論基礎(chǔ)的正確認(rèn)識和理解，是構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制和有效開展危機(jī)管理的前提和基礎(chǔ)。

 

2.1  相關(guān)概念的界定

2.1.1  危機(jī)與企業(yè)危機(jī)

（1）危機(jī)

現(xiàn)實中，危機(jī)已在某種程度上成為風(fēng)險、意外的代名詞。那么應(yīng)該如何正確認(rèn)識并合理界定危機(jī)呢？“危機(jī)”一詞最初被用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，指決定病人是走向死亡還是逐步恢復(fù)的關(guān)鍵時刻。伴隨社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們的觀念也在不斷的更新，對危機(jī)更是有了新的理解和認(rèn)識。按照系統(tǒng)論的觀點，危機(jī)被看作是社會系統(tǒng)的混亂度超出了其本身的自組織能力，社會系統(tǒng)的混亂度達(dá)到某一界限，嚴(yán)重影響社會秩序的高度無序態(tài)。按照控制論的觀點，危機(jī)是指引起社會運(yùn)行不合常態(tài)的失控狀態(tài)。盡管人們嘗試著從不同的角度、運(yùn)用各種方法對危機(jī)一詞的概念進(jìn)行界定，但由于危機(jī)本身具備的不確定性和復(fù)雜性，到目前為止仍未有公認(rèn)的定義。本文認(rèn)為，中國漢字所表達(dá)的危機(jī)的含義頗具哲理，較為全面地詮釋了危機(jī)一詞。“危”與“機(jī)”分別代表著危險和機(jī)會，要減少危險，甚至脫離危險的境地，關(guān)鍵就在于如何運(yùn)用智慧，審時度勢，轉(zhuǎn)危為機(jī)。危機(jī)在組織的發(fā)展中可謂是一把雙刃劍，它在給組織帶來某種危害的同時，也在某種程度上為組織的發(fā)展提供了機(jī)遇。 

（2）企業(yè)危機(jī)

至于企業(yè)危機(jī)的概念，多年來學(xué)者們對其進(jìn)行著不同的詮釋，而且提出了不同的理論觀點。學(xué)者們不同的理論觀點受到其個人立場、所處環(huán)境等多方面因素的影響，國內(nèi)外具有代表性的觀點詳見表 1.1 和表 1.2。

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2.2  自組織理論與自組織的產(chǎn)生

2.2.1  自組織理論的內(nèi)容

系統(tǒng)自組織理論是集耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、超循環(huán)等若干關(guān)于系統(tǒng)演化的理論于一體的學(xué)科群體，它主要被用來探究復(fù)雜系統(tǒng)是怎樣成為自組織結(jié)構(gòu)以及自組織結(jié)構(gòu)是如何發(fā)展等問題?；谘芯康男枰?，本文擬對耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論及超循環(huán)論的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行概述。

（1）耗散結(jié)構(gòu)理論

20 世紀(jì) 60 年代末，I.Prigogine 教授首次提出耗散結(jié)構(gòu)理論，該理論揭示了自組織形成的條件，剖析了系統(tǒng)從混沌無序態(tài)向穩(wěn)定有序態(tài)轉(zhuǎn)變的過程和規(guī)律。I.Prigogine 認(rèn)為，對于遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)，通過不斷地與外界交換物質(zhì)、能量，當(dāng)外界條件的變動達(dá)到某閾值時，有可能由混沌無序態(tài)轉(zhuǎn)變成時間、空間或功能上的有序態(tài)，此種遠(yuǎn)離平衡的有序結(jié)構(gòu)需要不斷耗散外界物質(zhì)和能量來維持，故稱作“耗散結(jié)構(gòu)”。

I.Prigogine 將宏觀系統(tǒng)分為孤立、封閉和開放系統(tǒng)三類，由于每一類系統(tǒng)與外界環(huán)境的交流程度不相同，其有序程度也大不相同。在熱力學(xué)中，通常用“熵”來度量系統(tǒng)的有序度，I.Prigogine 在研究中也使用了“熵”這一概念。他指出，總熵等于正熵與負(fù)熵之和，可表示為 ds=dis+des。其中，正熵來自系統(tǒng)的內(nèi)部，是一種內(nèi)耗、能量的浪費，而負(fù)熵是從系統(tǒng)與外界進(jìn)行交換的過程中獲取的，可以抵消正熵，提高系統(tǒng)的有序度。一個封閉的系統(tǒng)因缺乏與外界的物質(zhì)、能量和信息的交流，其內(nèi)部存在熵值自發(fā)增加的趨勢，因此，越是與外界的物質(zhì)、能量和信息進(jìn)行大量地、充分地交流，不斷地調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的機(jī)制，系統(tǒng)的熵就會越少，其有序度就會越高，反之其混亂度越高。正如流水不腐，戶樞不蠹，只有使系統(tǒng)內(nèi)部與系統(tǒng)外部的各種物質(zhì)、能量和信息進(jìn)行不斷地交換，實時更新系統(tǒng)內(nèi)的各種信息，才能使系統(tǒng)遠(yuǎn)離孤立、封閉狀態(tài)，從而給系統(tǒng)帶來生機(jī)、活力，造就新的有序態(tài)，形成新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能。

（2）協(xié)同學(xué)

繼耗散結(jié)構(gòu)理論之后，德國物理學(xué)家 Harman Haken 對系統(tǒng)自組織地走向有序的內(nèi)在動力機(jī)制進(jìn)行研究，創(chuàng)立了新的理論，即協(xié)同學(xué)。協(xié)同學(xué)指系統(tǒng)內(nèi)各部分通過合作，最終使系統(tǒng)產(chǎn)生出一些在微觀個體層次中不存在的結(jié)構(gòu)與特征。協(xié)同作用存在于子系統(tǒng)間的相互聯(lián)結(jié)、相互協(xié)作的行為之中，它從根本上推動著系統(tǒng)主動地走向有序方向。

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3  我國企業(yè)危機(jī)管理方式的選擇 ................... 16

3.1  我國企業(yè)危機(jī)管理的兩類主要方式 ....................... 16

3.1.1  以他組織為主導(dǎo)的企業(yè)危機(jī)管理 ........... 16

3.1.2  以自組織為主導(dǎo)的企業(yè)危機(jī)管理 ........... 17

4  基于自組織視角的企業(yè)危機(jī)管理案例分析——以中國鐵路總公司為例 ..... 23

4.1  公司的發(fā)展概況 .......... 23

4.2  案例分析——基于自組織形成條件的企業(yè)危機(jī)管理研究 ........... 24

5  研究結(jié)論與對策建議 .................. 32

5.1  研究結(jié)論 .................. 32 

5.2  對策建議 .................. 32

 

4  基于自組織視角的企業(yè)危機(jī)管理案例分析——以中國鐵路總公司為例

 

本研究基于自組織的理論視角，擬以中國鐵路總公司的發(fā)展歷程為案例研究對象，系統(tǒng)地對企業(yè)危機(jī)管理過程中的自組織現(xiàn)象進(jìn)行分析，最后指出以自組織方式為主導(dǎo)對企業(yè)的危機(jī)進(jìn)行管理是推動企業(yè)有序發(fā)展的最佳選擇。 

 

4.1  公司的發(fā)展概況

隨著新一輪國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的啟動，2013 年 3 月 14 日，中國鐵路總公司（簡稱“鐵總”）正式成立。成立后的鐵總具有獨立的企業(yè)法人資格，與出資人之間在業(yè)務(wù)、人員、資產(chǎn)、機(jī)構(gòu)、財務(wù)等方面相互獨立，自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧。根據(jù)國務(wù)院的改革方案，鐵總承擔(dān)原鐵道部的企業(yè)職責(zé)，以鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)為主，實施多元經(jīng)營，負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度指揮，經(jīng)營鐵路客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，承擔(dān)專運(yùn)、特運(yùn)任務(wù)，負(fù)責(zé)鐵路建設(shè)，承擔(dān)鐵路安全生產(chǎn)主體責(zé)任等。鐵總成立前后，公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化。原鐵道部在很長一段時間內(nèi)擁有公檢法系統(tǒng)，后來檢察院和法院交由地方，而且鐵道部系統(tǒng)內(nèi)還包括鐵道部司局、運(yùn)輸局、直屬企、事業(yè)單位和鐵路局等，職務(wù)繁雜，政企不分。如今的鐵總結(jié)構(gòu)有所簡化，下設(shè) 18 個鐵路局、3 個專業(yè)運(yùn)輸公司和若干相關(guān)的機(jī)關(guān)與事業(yè)單位，主要擔(dān)負(fù)著企業(yè)職責(zé)。

作為鐵總的前身，鐵道部一直被視為中國體制改革的最后壁壘。一以貫之的計劃經(jīng)濟(jì)體制使鐵路系統(tǒng)形成了一個封閉“小社會”，從而導(dǎo)致了一系列問題，如政企不分、財務(wù)混亂、債務(wù)累加等。之后雖然經(jīng)過部門間的拆分與合并、機(jī)構(gòu)裁減等數(shù)次改革，但從整體上來看，鐵道部始終保持著政企合一的體制。固然，自成立以來鐵道部已經(jīng)為中國鐵路的建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，但隨著社會和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，鐵道部的高度封閉與運(yùn)行機(jī)制也帶來了服務(wù)質(zhì)量差、安全事故頻發(fā)及嚴(yán)重的腐敗問題等，這不利于我國鐵路建設(shè)及其管理效率的提升，也嚴(yán)重影響綜合交通運(yùn)輸體系的構(gòu)建。因此，從構(gòu)建大交通體系、合理解決民眾訴求的角度考慮，拆分鐵道部、組建鐵總，實行政企分開的改革措施是勢在必行。

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5  研究結(jié)論與對策建議

 

5.1  研究結(jié)論

本文以系統(tǒng)自組織理論為理論基礎(chǔ)，以中國鐵路總公司為案例研究對象，對我國的企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行研究，研究得到如下結(jié)論：

（1）企業(yè)是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)危機(jī)管理的過程實質(zhì)上也是企業(yè)自組織形成的過程。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，始終都會受到內(nèi)、外部復(fù)雜環(huán)境的影響，這種影響不僅會給企業(yè)帶來益處，也會給企業(yè)帶來危害。因此，企業(yè)需要不斷地提高自身在復(fù)雜環(huán)境下的適應(yīng)能力，以便及時地處理各種突發(fā)性危機(jī)、潛在性危機(jī)，從而使自身立于不敗之地，獲得更加長久的發(fā)展和進(jìn)步。自組織結(jié)構(gòu)就是在復(fù)雜環(huán)境下主動地、自發(fā)地形成的有序結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)自身具有很強(qiáng)的抗風(fēng)險能力和對風(fēng)險的免疫力，能夠自主地抵御各類危機(jī)事件。對于企業(yè)危機(jī)的管理而言，實質(zhì)上就是不斷地提高企業(yè)自適應(yīng)能力，減少或避免危機(jī)的發(fā)生，進(jìn)而提高企業(yè)有序度的過程。

（2）整體而言，對于企業(yè)危機(jī)的管理，自組織管理方式比他組織管理方式更具優(yōu)越性。

對于企業(yè)危機(jī)的管理而言，自組織管理方式具有主動性，對企業(yè)所處環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng)，而他組織管理方式具有被動性和強(qiáng)制性，對企業(yè)周圍環(huán)境的感知能力較弱，不能及時地應(yīng)對各種危機(jī)事件。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境異常激烈，要使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，就要求企業(yè)對內(nèi)、外部環(huán)境有較強(qiáng)的感知能力，能夠預(yù)見潛在的危機(jī)，還要求企業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠及時靈活地處理企業(yè)發(fā)展中所遇到的各種問題。自組織管理方式與現(xiàn)代企業(yè)的管理總體上相適應(yīng)，有利于企業(yè)的健康成長和有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文三：公司高管工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效關(guān)系研究

 

 

1 緒論

 

1.1 選題背景和研究意義

1.1.1  選題背景

公司高管一般是指企業(yè)的高層管理人員。他們普遍具有較高的學(xué)歷，工作閱歷豐富，最為重要的是其對公司決策有重大影響力，是公司治理和公司績效研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而且，隨著市場競爭的加劇、我國經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步推進(jìn)、上市公司內(nèi)外部管理、治理監(jiān)管體制的不斷健全，公司高管作為公司績效推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢、公司治理監(jiān)管、公司績效提升方面發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，大量學(xué)者對于公司績效的研究視角由宏觀逐步轉(zhuǎn)向微觀且不斷深入。首先宏觀來看，很多學(xué)者同構(gòu)實證分析發(fā)現(xiàn)公司治理與公司績效、產(chǎn)品競爭力、戰(zhàn)略管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系（向朝近等，2003、伊志宏等，2010、朱廷柏等，2004），而傅賢治（2006）、華錦陽（2003）則分別從理論出發(fā)論述了公司治理的泛化造成公司競爭力下降、公司治理對公司績效的作用機(jī)制。在發(fā)現(xiàn)公司治理對公司績效造成一定影響之后，大量學(xué)者開始深入關(guān)注公司治理結(jié)構(gòu)的“黑匣子”，而公司高管則無疑是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所以諸如高管薪酬（李艷萍等，2008、牛建波，2004、毛洪濤等，2009）、CEO 的權(quán)利強(qiáng)度（權(quán)小鋒等，2010）、獨立董事特征（李洪等，2010、胡奕明等，2008）等視角方面的研究不斷涌現(xiàn)。而目前僅有少量學(xué)者就高管本身的素質(zhì)作為變量對于公司績效的影響進(jìn)行探究，基于此，本課題將立足于我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的整體環(huán)境，從公司高管工作經(jīng)驗隸屬性的角度出發(fā)，分析我國經(jīng)濟(jì)體制現(xiàn)狀下，體制內(nèi)外環(huán)境對于公司高管的認(rèn)知的塑造以及社會資本的影響，通過實證研究分析公司高管工作經(jīng)驗隸屬性對其公司績效的影響機(jī)制，探討兩者之間的相關(guān)性，并在此基礎(chǔ)上提出有利于提高公司績效的管理措施。本課題的研究為進(jìn)一步研究我國戰(zhàn)略管理與公司績效關(guān)系研究提供了一定的理論參考價值和實踐應(yīng)用價值。

1.1.2  研究意義

首先，從理論層面來講，國內(nèi)外已有一些成熟的成果證明高管的特征與公司績效之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系（繆柏其，楊勇，黃曼麗，2008、姜付秀等，2012、毛洪濤等，2012、李艷萍等，2008 等），然而，目前國內(nèi)公司高管的特征與公司績效關(guān)系的研究視角主要集中于基于高階理論的高管特征(年齡、性別、工作經(jīng)歷存量)以及基于社會資本理論的高管個人社會資本積累對于公司績效的影響，但是針對于目前我國處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期，體制內(nèi)外格局并存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對于公司高管的認(rèn)知及社會資本的塑造對于公司績效的影響是不足的。因此，本項課題的研究不僅豐富了公司高管的特征與公司績效之間關(guān)系的理論成果，并且加深了對于現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境對于公司績效深層次影響機(jī)制（體制環(huán)境—公司高管—公司績效）的認(rèn)識，為新創(chuàng)企業(yè)成長研究、公司績效成長理論等理論的發(fā)展均具有一定的補(bǔ)充作用。

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1.2 研究內(nèi)容和方法

1.2.1  論文研究內(nèi)容

本文主要由五個部分組成，具體結(jié)構(gòu)安排如下：

第一章是緒論部分，該部分闡述了本文的選題的背景和意義、研究內(nèi)容和方法、本文的創(chuàng)新和不足、國內(nèi)外研究動態(tài)及評述。

第二章是概念界定與理論基礎(chǔ)。首先對研究概念包括公司高管、體制內(nèi)外你工作經(jīng)驗進(jìn)行界定。其次，系統(tǒng)的闡述了公司高管工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效之間聯(lián)系的理論基礎(chǔ)，包括傳統(tǒng)的高階理論、人力資本理論、資源基礎(chǔ)理論、社會資本理論。

第三章主要是根據(jù)理論分析的基礎(chǔ)得出基本假設(shè)。在上述理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國目前處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)狀即市場力量與政策機(jī)制分配社會資源并存以區(qū)域市場化程度不同、不同行業(yè)特征差異性的客觀現(xiàn)實，提出本文研究的基本假設(shè)，并建立本文的研究模型。

第四章主要是通過數(shù)據(jù)驗證之前提出的基礎(chǔ)假設(shè)。通過整理分析描述數(shù)據(jù)，對前文提出的假設(shè)進(jìn)行有效的分析驗證，從實證角度進(jìn)一步分析和驗證公司高管工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效之間的關(guān)系。

第五章主要是本文的結(jié)論和啟示，在該部分中，對論文的前面章節(jié)進(jìn)行了總結(jié)和概括，對比分析理論研究和實證研究的影響因素，分析公司高管工作經(jīng)驗隸屬性對于公司績效影響以及在特定的制度環(huán)境下的作用力度，以期為我國企業(yè)的高層人力資本管理以及個人的發(fā)展提供一些建議和啟示。

1.2.2   論文研究方法

(1)邏輯演繹法

通過搜集與閱讀大量相關(guān)的中英文文獻(xiàn)，對本文所需理論——體制內(nèi)外環(huán)境特點、公司高管特征以及二者關(guān)系、高管的特征與公司績效之間關(guān)系的現(xiàn)有研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理與歸納，通過邏輯推理，從理論上推演公司高管的個人工作經(jīng)歷與公司績效之間的關(guān)系。

(2)定性分析與定量分析相結(jié)合

本文對公司高管工作經(jīng)驗隸屬性對公司績效的影響因素的進(jìn)行分類歸納，從定性的角度，強(qiáng)調(diào)體制內(nèi)外環(huán)境對于公司高管特征的塑造的差異、非高科技行業(yè)的界定等，從定量的角度分析企業(yè)績效的衡量、區(qū)域市場化程度的測量。在定性的研究總結(jié)的基礎(chǔ)上，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并考慮相關(guān)檢驗的可操作性，從定量的角度分析其內(nèi)在作用機(jī)理。

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2 概念界定與理論基礎(chǔ)

 

2.1 概念界定

2.1.1 公司高管

公司高管一般是指企業(yè)的高層管理人員。他們普遍具有較高的學(xué)歷，工作閱歷豐富，最為重要的是其對公司決策有重大影響力，是公司治理和公司績效研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文所研究的公司高管既包括公司創(chuàng)始人，同時也包括對公司決策產(chǎn)生重大影響的高層管理人員，即假設(shè)前提是該高管能夠?qū)ζ錄Q策具有決定性的影響，與本文所采用的數(shù)據(jù)相對應(yīng)，本文采用的調(diào)查數(shù)據(jù)中的公司高管均屬于民營企業(yè)家，對其公司的決策和發(fā)展具有決定性影響。 

2.1.2 體制內(nèi)外工作經(jīng)驗

體制內(nèi)工作經(jīng)驗：通常指在政府機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位、科研教育機(jī)構(gòu)等工作的經(jīng)歷。

體制外工作經(jīng)驗：通常指在私營企業(yè)、外資企業(yè)以及中外合資企業(yè)等機(jī)構(gòu)工作的經(jīng)歷。

本文的研究視角，主要強(qiáng)調(diào)體制內(nèi)外環(huán)境的整體差異，因而并沒有對體制內(nèi)的級別、不同的部門的工作模式、文化特點以及體制外家族企業(yè)、普通民企以及外企的特點深入展開討論。

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2.2 理論基礎(chǔ)

2.2.1 資源基礎(chǔ)理論

資源基礎(chǔ)理論是由沃納菲爾特在 1984 年提出，資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)是各種資源的有機(jī)集合體，由于企業(yè)發(fā)展路徑依賴、外界環(huán)境變化、制度變革等原因造成企業(yè)所具備的資源具有一定的差異性，而正是這種差異性造成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異，其核心觀點在于：企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)所具備的異質(zhì)化的內(nèi)在資源，并且這些資源是難以復(fù)制和流動的。持續(xù)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)內(nèi)在資源的異質(zhì)性。企業(yè)資源的異質(zhì)性主要表現(xiàn)在：有價值、稀缺性、難以被模仿、無法替代性。企業(yè)處在一定的環(huán)境當(dāng)中，因此，企業(yè)需要不斷的外在的環(huán)境發(fā)生關(guān)系以獲取資源，從而取得競爭優(yōu)勢。企業(yè)獲取資源的方式可以通過多種獲取，主要有組織學(xué)習(xí)、知識管理、建立外部網(wǎng)絡(luò)。研究認(rèn)為，企業(yè)的知識和能力是企業(yè)主要資源之一，因此，通過不斷的學(xué)習(xí)可以獲取一定的資源，不僅可以提高企業(yè)知識的存量，更重要的是可以將企業(yè)的資源進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而形成企業(yè)的異質(zhì)性資源，相比于其他企業(yè)，展現(xiàn)出自身的競爭優(yōu)勢。知識管理是將企業(yè)內(nèi)部的知識更加合理分配到合適的崗位，從而使企業(yè)的知識資源能夠得到最大化的發(fā)揮。而建立外部網(wǎng)絡(luò)，則是希望不僅僅關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部，而是將外部的資源能夠有效的轉(zhuǎn)移到企業(yè)的內(nèi)部，從而獲取資源的存量的提升。

資源基礎(chǔ)局限性在于過度的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，而忽略了對于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)快速變化的環(huán)境。另外，資源基礎(chǔ)觀對于資源的界定是模糊的，也就意味著其對企業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)的局限性。

2.2.2 高階理論

Hambrick&Mason 于1984年創(chuàng)新地提出了高階理論(Upper Echelons Theory)。該理論以人的有限理性為前提，把管理者的特征與其對于戰(zhàn)略的認(rèn)知選擇以及對于組織績效的影響納入高階理論研究的模型中，突出了人口統(tǒng)計學(xué)特征如性別、年齡、學(xué)歷以及心理特征諸如價值觀、信仰對管理者認(rèn)知模式（決策偏好）的作用，以及對組織績效的影響。高階理論認(rèn)為人對于環(huán)境的認(rèn)識依賴于其認(rèn)知模式，對于環(huán)境的認(rèn)識是基于有限認(rèn)知并且通過不斷的學(xué)習(xí)提升其認(rèn)知能力，雖然人的內(nèi)在認(rèn)知是難以測量的，但是該理論認(rèn)為個人的人口統(tǒng)計學(xué)特征如年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等均能夠影響人的認(rèn)知模式進(jìn)而影響個人對于決策的偏好（如戰(zhàn)略的多元化與專一化以及風(fēng)險的偏好等等）。過往的研究也分別從管理者的性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等角度對管理者與公司績效之間的聯(lián)系進(jìn)行研究并取得了一定的成果。

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3 理論分析與假設(shè)提出 .................. 14

3.1 工作經(jīng)歷影響高管個人特征與組織績效關(guān)系理論分析 .................... 14

3.2 工作經(jīng)驗隸屬性對于公司績效影響理論分析與假設(shè)提出 .................. 16

4 公司高管工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效影響因素實證分析 ........... 24

4.1 數(shù)據(jù)來源 ............. 24

4.2 變量測量 .................. 24

5  結(jié)論及建議 .............. 32

5.1 研究結(jié)論 ......... 32

5.2 相關(guān)建議 .............. 33

 

4 公司高管工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效影響因素實證分析

 

4.1 數(shù)據(jù)來源

本研究數(shù)據(jù)來自于中國私營企業(yè)研究課題組，采用的是其在 2010 年進(jìn)行的第九次全國大規(guī)模私營企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查，該課題組每兩年在全國范圍內(nèi)做一次有關(guān)私營企業(yè)狀況的抽樣調(diào)查，至今已連續(xù)進(jìn)行十一次，時間跨度已經(jīng)超過20 年。從以往的調(diào)查看，每次所得到的數(shù)據(jù)，都能比較準(zhǔn)確地反映我國私營經(jīng)濟(jì)的基本狀況以及在發(fā)展中所遇到的困難和問題。此次調(diào)研參與調(diào)查的企業(yè)樣本共有 5068 家，調(diào)查范圍涵蓋我國境內(nèi) 31 個省、自治區(qū)和直轄市的多種規(guī)模以及各個行業(yè)的私營企業(yè)，代表性很強(qiáng)，在一定程度上反映企業(yè)整體的發(fā)展現(xiàn)狀，能夠為文獻(xiàn)研究提供有力的支持。為了確保數(shù)據(jù)樣本的合理性和有效性，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格篩選：（1）嚴(yán)格按照工商聯(lián)公布的2010年全國私營企業(yè)在31個省、自治區(qū)和直轄市的分布數(shù)目，按比例采用 Matlab13.0R 隨機(jī)抽樣。（2）對關(guān)鍵變量（招待時間、招待費用、人口特征等）缺失的樣本進(jìn)行剔除。（3）為了保證樣本準(zhǔn)確性，剔除樣本缺失信息較多和不符合客觀事實的樣本。（4）研究的對象為新創(chuàng)企業(yè)，參照標(biāo)準(zhǔn)將新創(chuàng)企業(yè)設(shè)定為成立 8 年及以下企業(yè)（McDougall et al., 1994; Li and& Zhang,2007）。（5）為克服異常值的影響，對主要連續(xù)變量在 1%水平上進(jìn)行縮尾處理（Flannery and&Rangan，2006），最終獲取有效樣本量為630。

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5結(jié)論與建議

5.1 研究結(jié)論

本文的研究結(jié)果證實了公司高管先前體制內(nèi)外工作經(jīng)驗均有助于提升所在公司的績效，同時在不同制度環(huán)境和行業(yè)特征屬性條件下，先前工作經(jīng)驗體制隸屬性與公司績效之間的關(guān)系呈現(xiàn)出不同的特點。

第一，公司高管體制內(nèi)外工作經(jīng)歷均有助于提升其自主創(chuàng)業(yè)或者再就業(yè)公司的績效。雖然體制內(nèi)外環(huán)境工作經(jīng)歷均有助于提升公司的績效，但是其內(nèi)在影響作用機(jī)理是不同的。首先，體制內(nèi)工作經(jīng)驗可以幫助公司高管清晰的認(rèn)識體制內(nèi)環(huán)境運(yùn)行的機(jī)理，并且具備一定的關(guān)系運(yùn)作的經(jīng)驗。當(dāng)公司在發(fā)展過程中需要獲取組織內(nèi)資源時，這種認(rèn)知能力可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠快速的以“合適”的方式通過“合適”的人獲取資源，從而快速的幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。另外，從社會資本角度的而言，體制內(nèi)工作經(jīng)驗可以幫助公司高管建立一定的以體制內(nèi)工作人員為結(jié)點的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。過往的研究已經(jīng)驗證，社會資本是人力資本和物質(zhì)資本發(fā)揮作用的土壤，公司高管可以借助自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一方面與政府建立聯(lián)系，從而獲取相關(guān)的資源以促進(jìn)公司績效的提升，另一方面，可以借助原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及關(guān)系認(rèn)知進(jìn)一步拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，甚至通過“政治關(guān)聯(lián)”，獲取體制內(nèi)資源，企業(yè)的這種競爭優(yōu)勢的建立，不僅在于其資源的獲取速度，更關(guān)鍵的是對于體制內(nèi)資源獲取的“進(jìn)入權(quán)”。其次，對于體制外工作經(jīng)驗，也會通過影響公司高管的認(rèn)知和社會資本進(jìn)而影響公司的績效。從認(rèn)知上而言，由于體制外環(huán)境的競爭激烈性以及其商業(yè)化邏輯規(guī)則，一方面使公司高管建立基于商業(yè)規(guī)范和市場邏輯的認(rèn)知習(xí)慣，其行為邏輯的出發(fā)點往往從客戶需求出發(fā)，更好的服務(wù)于市場。另一方面則使公司高管在專業(yè)方面具備一定的廣度和深度，同時保持對市場的敏感度，從而保證決策的質(zhì)量，而避免被市場淘汰。從社會資本角度而言，體制外工作經(jīng)驗往往可以幫助公司高管建立以商業(yè)關(guān)系為基礎(chǔ)的社會關(guān)系，從而幫助公司高管在資源流通、信息甄別、知識獲取、技術(shù)創(chuàng)新等方面得到有效的提升，從而促進(jìn)企業(yè)的績效。

第二，對于非高科技行業(yè)對于工作經(jīng)驗隸屬性與公司績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用是值得關(guān)注的。實證顯示，在非高科技行業(yè)，體制內(nèi)工作經(jīng)驗的公司高管所具有的體制內(nèi)獲取資源能力能夠得到進(jìn)一步放大，說明，在非高科技行業(yè)，依靠公司高管體制內(nèi)認(rèn)知以及個人社會資本獲取體制內(nèi)資源以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展仍然是企業(yè)發(fā)展重要方式。而非高科技行業(yè)對于體制外工作經(jīng)驗塑造的公司高管知識優(yōu)勢并沒有明確的相關(guān)性，一方面可能跟數(shù)據(jù)樣本有一定的關(guān)系，另一部分原因很有可能二者確實并不具備相關(guān)關(guān)系，即假設(shè)前提并不成立，即對于非高科技行業(yè)而言，公司的發(fā)展同樣需要市場策略、戰(zhàn)略導(dǎo)向。

第三，關(guān)于區(qū)域市場程度的調(diào)節(jié)作用。實證發(fā)現(xiàn)，區(qū)域市場化程度負(fù)向調(diào)節(jié)體制內(nèi)工作經(jīng)驗與公司績效之間的關(guān)系，同時正向調(diào)節(jié)體制外工作經(jīng)驗與公司績效之間的關(guān)系。上述結(jié)論表明，在市場化程度相對較高的地區(qū)，企業(yè)發(fā)展所需要的資源往往依賴于通過市場機(jī)制獲取，體制外工作經(jīng)驗可以幫助公司高管對市場保持一定的敏感度，其專業(yè)化的知識可以制定專業(yè)化決策，從而提升公司績效，而公司高管基于體制內(nèi)工作經(jīng)驗的認(rèn)知和社會資本對于公司績效的促進(jìn)作用在區(qū)域市場化程度更高的地區(qū)，則得到一定的抑制。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文四：ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理優(yōu)化及平臺設(shè)計研究

 

 

第1章導(dǎo)論

 

1.1研究背景

伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和勞動生產(chǎn)率的提高,產(chǎn)品生命周期的平均長度正在逐步縮短。二次世界大戰(zhàn)前工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品生命周期平均為30年,而二次世界大戰(zhàn)后平均就不到10年了。例如商用計算機(jī)自從1946年誕生以來,60年間己經(jīng)更新了屯代。全新的工業(yè)產(chǎn)品從構(gòu)思,設(shè)計,試制到投入商業(yè)化大生產(chǎn),在二次世界大戰(zhàn)前約需要40年左右的時間,到二次世界大戰(zhàn)后的60年代中期縮短到20年左右,到上世紀(jì)90年代縮短到5年,目前最快的只要3年。在科技飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息化社會,產(chǎn)品生命周期更會大大縮短。

因此,單憑一種或幾種產(chǎn)品就可以獨領(lǐng)風(fēng)騷許多年的現(xiàn)象己經(jīng)為數(shù)不多了。現(xiàn)代企業(yè)都非常重視新產(chǎn)品的研發(fā)及市場推廣,他們把不斷開發(fā)獨特功能的新產(chǎn)品作為提升現(xiàn)代企業(yè)競爭力和實現(xiàn)差異化的重要途徑和手段。因此,衰退期產(chǎn)品的管理意義在于當(dāng)大家都重視新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期逐漸縮短,大量產(chǎn)品和技術(shù)在短期內(nèi)變?yōu)樗ネ似诋a(chǎn)品發(fā)生時該如何管理？如何充分發(fā)掘衰退期產(chǎn)品的價值？衰退期產(chǎn)品管理的深層意義在于企業(yè)要綜合分析自身所處的競爭環(huán)境、企業(yè)的綜合實力、產(chǎn)品生命周期的實質(zhì)位置。在確定產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰退期后,企業(yè)則應(yīng)從繼續(xù)留在市場上還是撤出市場策略中進(jìn)行選擇。衰退期到來時企業(yè)不應(yīng)盲目立即撤退,簡單的放棄或進(jìn)行全盤否定,而是應(yīng)該仔細(xì)觀察市場,選擇合適的續(xù)留策略。

以美國3M公司為例,該公司將衰退期產(chǎn)品管理融入產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)過程,通過對某型號熱烙膠開展產(chǎn)品生命周期重新評估,新產(chǎn)品研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)熱烙膠形狀如果由棒狀改為球狀可以在降低能源消耗、減少操作失誤、方便設(shè)備維護(hù)等多方面產(chǎn)生許多新優(yōu)勢,從而最終確定熱烙膠的球形新設(shè)計。據(jù)此,3M公司得以再次進(jìn)入送個相對成熟且競爭激烈的市場,最后該產(chǎn)品為3M公司贏得每年上百萬美元的銷售利潤。

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1.2研究意義與價值

正是基于上述背景分析,作為中國最大的石油化工企業(yè)之一,ZSY化工集團(tuán)公司應(yīng)該更加敏銳的市場嗅覺和更多的市場參與,抓住難得的市場機(jī)會。產(chǎn)品生命周期管理制度的制定及平臺的設(shè)計運(yùn)作,必將對ZSY化工集團(tuán)公司帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這對于該公司在化工行業(yè)的其他競爭對手而言,也是新的課題。在外資化工企業(yè)進(jìn)入中國的30多年來,國內(nèi)化工企業(yè)從來都是把資源重點投入到降低生產(chǎn)成本,加強(qiáng)價格競爭能力和提升產(chǎn)品質(zhì)量上,對于產(chǎn)品生命周期的管理和平臺設(shè)計運(yùn)作并沒有很好的關(guān)注,所以這才是本課題研究的意義所在。ZSY化工集團(tuán)公司要綜合分析自身所處的競爭環(huán)境、企業(yè)的綜合實力、產(chǎn)品生命周期的具體階段從而決定衰退期產(chǎn)品的去留。ZSY化王集團(tuán)公司在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的形勢之下,如何抓住市場機(jī)會并拓展公司的產(chǎn)品覆蓋面？如何通過產(chǎn)品的更新?lián)Q代占領(lǐng)新興市場？在和國內(nèi)外競爭對手處于同一起跑線的時候,如何制定中長期的產(chǎn)品生命周期管理策略以保持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位？在產(chǎn)品生命周期的管理策略制定之后,如何通過軟件平臺實施這些策略,最終使管理策略更好的貫徹執(zhí)行等都需要在本課題中得到分析和探尋。

本文通過對產(chǎn)品生命周期管理的背景,現(xiàn)狀和問題進(jìn)行研究總結(jié),梳理相關(guān)概念;以ZSY化工集團(tuán)公司為研究對象,采用案例訪談的方法考察了該企業(yè)的衰退期產(chǎn)品管理流程,同時對于該企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理平臺的設(shè)計與運(yùn)作進(jìn)行了深入的闡述;探討了產(chǎn)品生命周期管理的應(yīng)用前景,展望未來的研究重點和發(fā)展方向,以期促進(jìn)生命周期管理在國內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)新、環(huán)境管理和政府決策等領(lǐng)域能夠得到廣泛應(yīng)用。時間將證明衰退期的產(chǎn)品并非都是不利的因素,對于衰退期產(chǎn)品的有效管理不僅可以延長產(chǎn)品的生命周期,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,更將為企業(yè)推廣更新?lián)Q代的革命性產(chǎn)品帶來更大的便利。因此,圍繞著產(chǎn)品生命周期中衰退期的有效管理,提升企業(yè)軟件平臺的協(xié)作作用,構(gòu)建以產(chǎn)品管理為主的運(yùn)營模式,無疑是一個具有重大理論意義和實踐指導(dǎo)價值的課題。

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第2章相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述

 

2.1基本理論棍述

2.1.1產(chǎn)品生命周期理論

如果以產(chǎn)品上市時間為橫座標(biāo)軸,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益或銷售利澗為縱座標(biāo)軸表示,產(chǎn)品生命周期一般呈側(cè)S形曲線(如圖2.1)。產(chǎn)品生命周期曲線的特點是在新產(chǎn)品開發(fā)期間產(chǎn)品的銷售額為零,公司的投資不斷増加;介紹期產(chǎn)品的銷售數(shù)量緩慢增長,企業(yè)利潤很低或為負(fù)數(shù);成長期產(chǎn)品的銷售數(shù)量快速增加,企業(yè)利潤得到明顯改善;成熟期產(chǎn)品的銷售利潤法到頂點后逐步下降,企業(yè)利洞慢慢減少;衰退期間產(chǎn)品的銷售量顯著下滑,企業(yè)利潤也隨之大幅度滑落直至出現(xiàn)虧損,最終產(chǎn)品停止生產(chǎn),推出市場。

在產(chǎn)品生命周期的不同階段中,銷售量、利潤、購買者、市場競爭等方面都有不同的特征或者表現(xiàn)方式。

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2.2相關(guān)研究回顧

2.2.1產(chǎn)品生命周期理論相關(guān)文獻(xiàn)和研究現(xiàn)狀

產(chǎn)品生命周期理論上最重要的研究突破就是Polli,Cook,他通過試驗觀察發(fā)現(xiàn)在超過100個種類的產(chǎn)品并沒有嚴(yán)格遵守產(chǎn)品生命周期理論。在一些缺乏技術(shù)突破的市場領(lǐng)域,例如消費者的日常生活用品,包裝食品等產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化與該理論完全沒有任何關(guān)聯(lián),這些產(chǎn)品可以享有長期穩(wěn)定的成熟期而沒有衰退期。他建議在應(yīng)用該理論時謹(jǐn)憤設(shè)計和測試該理論模型,如果不加選擇照搬過來會對企業(yè)決策造成誤導(dǎo)。

衰退期的產(chǎn)品管理和介紹期的產(chǎn)品管理一樣重要,企業(yè)管理者必須努力避免決策對企業(yè)利益造成的損失,盡可能保持長期良好的客戶關(guān)系。市場銷售,客戶服務(wù),供應(yīng)鏈,生產(chǎn)制造都與衰退期產(chǎn)品管理策略執(zhí)行成功與否至關(guān)重要。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展和為客戶提供更多增值服務(wù)的商業(yè)環(huán)境下,如何判斷產(chǎn)品是否進(jìn)入衰退期將非常困難,衰退期產(chǎn)品的管理也深刻地影響了企業(yè)的盈利。

顏林沁(2010)認(rèn)為隨著計算機(jī)和信息技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)在利用高新技提高自身設(shè)計能力和管理水平的同時,企業(yè)也正在被大量的數(shù)據(jù)包圍。企業(yè)間或部門間的信息不能充分的共享,產(chǎn)品設(shè)計過程無法充分交流都對制造企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。企業(yè)間競爭優(yōu)勢不僅僅依靠科學(xué)技術(shù),還需要企業(yè)之間加強(qiáng)合作,通過互聯(lián)網(wǎng)形成一個共享知識和資源的組織,從而協(xié)同提供產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品生命周期管理明確定位為面向制造企業(yè),以產(chǎn)品管理為核心目的,以數(shù)據(jù)、過程和資源為三大關(guān)鍵要素,企業(yè)采用產(chǎn)品生命周期管理的最終目的是以最低成本提供符合市場要求的產(chǎn)品。

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第3章ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理現(xiàn)狀與問題..........24

3.1ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理現(xiàn)狀...............24

3.2ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理問題................27

第4章ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理優(yōu)化設(shè)計方案................41

4.1制定改進(jìn)方案的基本思路及原則.................41

4.2方案結(jié)構(gòu)、步驟和體系..................42

第5章ZSY化工集團(tuán)公司衰退期產(chǎn)品管理平臺的設(shè)計與運(yùn)作.................52

5.1產(chǎn)品生命周期管理軟件平臺設(shè)計................52

 

第5章ZSY化工集團(tuán)公司寮退期產(chǎn)品管理平臺的設(shè)計與運(yùn)作

 

5.1產(chǎn)品生命周期管理軟件平臺設(shè)計

產(chǎn)品生命周期管理軟件是軟件開發(fā)套件中的核也組件之一,它應(yīng)該貫穿整個產(chǎn)品生命周期管理流程,并且擁有定制與開發(fā)、項目管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等具體功能。它種全新的理念、技術(shù)和方法,使產(chǎn)品的整個生命周期盡在掌握產(chǎn)品生命周期管理解決方案應(yīng)該集成產(chǎn)品開發(fā)過程中的所有參與人員:設(shè)計者、供應(yīng)商、制造商、作業(yè)人員,甚至最終客戶。所以它不應(yīng)該僅是一個線性的價值鏈,而應(yīng)該是一個三維的、專注于共同目標(biāo)的協(xié)同作業(yè)群體。完整的產(chǎn)品生命周期管理解決方案能夠使公司始終保持最佳狀態(tài),高效的設(shè)備使用率,降低設(shè)備維護(hù)費用并提高公司效率。產(chǎn)品生命周期管理解決方案可以幫助公司將生產(chǎn)過程中學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到產(chǎn)品開發(fā)過程中,促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計能力的提升。

產(chǎn)品生命周期管理軟件平臺的主要功能:

(1)生命周期數(shù)據(jù)管理-綜合全面的產(chǎn)品及流程構(gòu)造功能,對客戶需求、物料采購、資料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方、設(shè)計模型及文培進(jìn)行精細(xì)化管理,確保公司從新產(chǎn)品開發(fā)到批量生產(chǎn)制造和系統(tǒng)維護(hù)等各個方面保持協(xié)調(diào)一致。

(2)生命周期協(xié)作-有機(jī)集成公司員工、產(chǎn)品開發(fā)伙伴、客戶及供應(yīng)商,實現(xiàn)公司信息共通與共享。

(3)計劃和項目管理-協(xié)助公司對產(chǎn)品組合和新產(chǎn)品開發(fā)流程有效規(guī)劃、管理及監(jiān)控。例如項目經(jīng)理可以控制項目的架構(gòu)、計劃日程、生產(chǎn)成本和公司資源。

(4)質(zhì)量管理-貫穿整個產(chǎn)品生命周期的完善質(zhì)量管理模塊,確保公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為客戶提供高質(zhì)量的可靠產(chǎn)品。

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第6章結(jié)論與預(yù)期展望

 

6.1論文研究總結(jié)

伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,勞動生產(chǎn)率飛速發(fā)展,產(chǎn)品生命周期的平均長度在逐步縮短。全新的工業(yè)產(chǎn)品從構(gòu)思,設(shè)計和試制到商業(yè)化生產(chǎn),在二次世界大戰(zhàn)前大概需要40年時間,二次世界大戰(zhàn)后縮短到20年,上世紀(jì)90年代縮短到5年,最快只要3年。因此,很多企業(yè)都非常重視新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的升級換代,普遍把開發(fā)獨特功能的新產(chǎn)品作為提升企業(yè)競爭力和差異化的途徑和手段。遺憾的是,很少有研究人員關(guān)注衰退期的產(chǎn)品管理,特別是對于如何準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品所處的生命周期不同階段;如何選擇衰退期產(chǎn)品管理的營銷策略;如何通過生產(chǎn)、銷售、市場、財務(wù)和供應(yīng)鏈等各個部口的協(xié)同合作來保持現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢;如何使用現(xiàn)有企業(yè)管理平臺來優(yōu)化公司日常運(yùn)營并最大化公司利益等方面缺乏關(guān)注和研究。所以大部分企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理起點低,發(fā)展慢,存在的問題還很多。除此之外,產(chǎn)品生命周期管理理論的研究尚不成熟,針對產(chǎn)品生命周期管理的完整研究體系尚未健全,可參考文獻(xiàn)與信息資料也相對較少。

本文意圖研究在于衰退期產(chǎn)品管理流程中個體的角色和作用,公司決策的具體流程,判斷衰退期產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),衰退期產(chǎn)品對供應(yīng)鏈的影響及產(chǎn)品生命周期管理軟件平臺對公司決策的支持作用。同時,通過對ZSY化工集團(tuán)公司三家化工分公司的現(xiàn)場調(diào)查和狀況分析,總結(jié)出衰退期產(chǎn)品管理的具體流程。本研究獲得的結(jié)論主要有以下幾個方面:

第一、產(chǎn)品毛利回報率(毛利回報率=毛利額/平均庫存額)是非常有效的產(chǎn)品分析工具。對于產(chǎn)品毛利回報率來說,它不僅僅考核產(chǎn)品的銷售績效指標(biāo),而且能夠幫助公司對產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類管理。公司可以通過產(chǎn)品的ABC甜行發(fā)現(xiàn):產(chǎn)品毛利回報率高的產(chǎn)品為主要產(chǎn)品或暢銷產(chǎn)品(傾向于A類),產(chǎn)品毛利回報率低的產(chǎn)品多是新產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品及附屬產(chǎn)品(傾向于C類)。選出A類產(chǎn)品并對A類產(chǎn)品的采購策略、生產(chǎn)安排、運(yùn)輸方式及財務(wù)資源配置進(jìn)行特定的傾斜保護(hù)和支持;或者篩選出存在問題的C類產(chǎn)品和滯銷、衰退產(chǎn)品。軟件開發(fā)商應(yīng)該將產(chǎn)品毛利回報率分析標(biāo)準(zhǔn)在庫存管理模塊和產(chǎn)品生命周期管理模塊中得到體現(xiàn)。

第二、產(chǎn)品雖然進(jìn)入衰退期,如果不考慮戰(zhàn)略競爭問題或其他產(chǎn)品相互依存度就簡單的進(jìn)行清算或撤出市場并不是明智的決定。大多數(shù)時候,了解產(chǎn)品現(xiàn)狀的只有一個部門或公司某一個人,在公司內(nèi)部完全沒有充分的信息共享機(jī)制。產(chǎn)品生命周期管理軟件平臺必須能夠從數(shù)據(jù)模塊中捕捉到相關(guān)信息,并且保證其他部門能夠得到及時的信息分享。所建立以服務(wù)公司整體需求為核心,運(yùn)用服務(wù)提供商通過平臺整合的不同部門的信息,透過知識共享來擴(kuò)大軟件平臺服務(wù)創(chuàng)新的主體,從而使軟件平臺發(fā)揮出協(xié)同作用,最終將軟件平臺的內(nèi)涵深度發(fā)掘。只有建立以產(chǎn)品生命周期管理為基礎(chǔ)的公司綜合信息管理平臺才能量化和加強(qiáng)公司的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文五：資源視角下企業(yè)O2O商業(yè)模式與競優(yōu)勢內(nèi)在理研究

 

 

1緒論

 

1.1研究背景

根據(jù)經(jīng)典的資源基礎(chǔ)論的觀點,企業(yè)擁有或控制的有價值的、稀缺的內(nèi)部資源和能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,當(dāng)這些資源是無法模仿且缺乏替代品時,企業(yè)便可獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(Barney,1991)。當(dāng)今時代,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速,社會發(fā)展逐漸進(jìn)入了一個以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)時代。信息時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)和國家的邊界變得越來越模糊,消費市場和供應(yīng)市場也越來越大(葉利生,2008)。這一切都使得企業(yè)間資源的差異性逐漸消失,諸多行業(yè)或企業(yè)陷入資源同質(zhì)化的窘境(巧毅夫、趙曉康,2009),企業(yè)很難再通過其擁有的獨特資源創(chuàng)造其競爭優(yōu)勢。同時,隨著一些新興的商業(yè)模式的出現(xiàn),學(xué)者們開始關(guān)注商業(yè)模式與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系,并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新將是今后企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵;蘇江華、張曉玲。其中隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,國家"互聯(lián)網(wǎng)+"行動計劃的實施,比較有代表性的新興020商業(yè)模式越來越受到人們的注意,市場規(guī)模及用戶數(shù)量一直保持者高速增長。但是,020商業(yè)模式在國內(nèi)的發(fā)展尚處于初級階段,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型020的成功案例并不是很多,且主要集中于批發(fā)零售住宿餐飲和生活服務(wù)企業(yè)等行業(yè),尚未廣泛惠及各行業(yè)的中小微企業(yè)。理論界對于020模式的相關(guān)研究也基本處于描述020"是什么"的基拙層次。目前,互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)活動的影響越來越大,傳統(tǒng)的商業(yè)模式也面臨著進(jìn)一步的改革,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)間的關(guān)系也越來越密切,并逐步成為企業(yè)的經(jīng)營活動中不可或缺的一部分。

縱觀己有的研究,關(guān)于資源及新興的020商業(yè)模式與競爭優(yōu)勢的研究均沒有把三者統(tǒng)一考慮進(jìn)來闡述資源、020商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢之間的內(nèi)在關(guān)系及機(jī)制。企業(yè)如何有效地利用自身資源,通過020商業(yè)模式來創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢,及三者之間的內(nèi)部機(jī)理是本文研究的重點。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

資源是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),但是在新經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)間資源的差異性越來越小,單純靠企業(yè)所擁有的資源很難創(chuàng)造并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在這種情況下,商業(yè)模式在企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢的過程中扮演著重要的角色。本文在資源角度研究020商業(yè)模式與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系,可以豐富傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢理論,并指出在020商業(yè)模式下企業(yè)配置資源并形成競爭優(yōu)勢的內(nèi)部機(jī)制。

1.2.2實踐意義

合理的商業(yè)模式可以最大化的發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢,從而為企業(yè)贏得持久競爭優(yōu)勢。通過探討商業(yè)模式與競爭優(yōu)勢間的關(guān)系,可為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新及選擇提供借鑒意義。

1,探討020商業(yè)模式下企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的內(nèi)部機(jī)制,企業(yè)如何通過020商業(yè)模式整合內(nèi)外部資源,并將靜態(tài)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢,為企業(yè)020模式轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)。2,總結(jié)企業(yè)在020商業(yè)模式實踐中存在的問題和不足,并提出意見和建議。

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2文獻(xiàn)綜述

 

2.1相關(guān)概念

2.1.1商業(yè)模式

(1)商業(yè)模式概念

國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)己有的諸多定義,對商業(yè)模式的概念進(jìn)行了界定,其中國外研究者中比較有代表性的是Morris,他根據(jù)已知的商業(yè)模式的定義,把他們分為3類,分別是經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營類及戰(zhàn)略類。其中經(jīng)濟(jì)類定義認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式,其本質(zhì)或者含義為企業(yè)賺取經(jīng)濟(jì)利潤的邏揖,即企業(yè)能夠獲得并保持其收益流的邏輯陳述或賺取利潤而經(jīng)營企業(yè)的方法(Rappa,2001);運(yùn)營類的定義認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu),也就是企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計和基本的操作流程如何為企業(yè)創(chuàng)造價值,包括企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品流、服務(wù)流和信息流的構(gòu)造及企業(yè)如何與其合作者構(gòu)建特定組合的價值流、收入流和物流等(Mahadevan,2000);戰(zhàn)略類定義則認(rèn)為商業(yè)模式主要就是企業(yè)的戰(zhàn)略挾擇,包括企業(yè)如何在市場上創(chuàng)造價值,如何界定企業(yè)與顧客,合作商和供貨商之間的角色關(guān)系等。國內(nèi)學(xué)者中,原磊(2007)借鑒了Morris對于商業(yè)模式定義的分類觀點,并在此基礎(chǔ)上,指出不同類型的定義具有一定的遞進(jìn)趨勢,也就是從經(jīng)濟(jì)類向運(yùn)營類,戰(zhàn)略類和整合類定義遞進(jìn),其中整合類定義認(rèn)為商業(yè)模式的含義應(yīng)當(dāng)描述一個企業(yè)怎樣良好的經(jīng)營運(yùn)作的本質(zhì),也就是對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式、企業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)W及企業(yè)戰(zhàn)略挾擇方向的整合和提高。而原磊本人是按照價值創(chuàng)造流程來定義商業(yè)模式,他認(rèn)為商業(yè)模式包括四個模塊,分別是價值主張、價值創(chuàng)造、價值網(wǎng)絡(luò)和價值維護(hù),不同價值流程的作用是通過對企業(yè)內(nèi)部一系列相關(guān)變量(包括經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)作方式和戰(zhàn)略方向等)進(jìn)行重新整合,以顧客價值創(chuàng)造為基礎(chǔ),實現(xiàn)利益相關(guān)者的價值。

總體來看,由于學(xué)者們對于商業(yè)模式的理解角度不同,這也導(dǎo)致對于商業(yè)模式的定義眾說紛紀(jì),沒有達(dá)成一致。本文綜合各種觀點,并結(jié)合本文研究的問題,認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是企業(yè)有效的整合自身資源以創(chuàng)造、獲取并傳遞企業(yè)最大價值進(jìn)而獲得維續(xù)競爭優(yōu)勢的一種經(jīng)營方式,其關(guān)鍵點在于企業(yè)如何通過商業(yè)模式使得現(xiàn)有資源發(fā)揮最大功效,合理配置資源,有效創(chuàng)造并傳遞價值,從而使靜態(tài)的資源轉(zhuǎn)化為動態(tài)的能力和持久競爭優(yōu)勢。

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2.2020商業(yè)棋式研究現(xiàn)狀

020商業(yè)模式在國內(nèi)尚屬起步階段,但是在企業(yè)界還是學(xué)士研究中卻越來越受到廣泛關(guān)注,從2010年至今,通過《中國知識基礎(chǔ)工程數(shù)據(jù)庫(CNKI)》中關(guān)于020的文獻(xiàn)檢索也可以看出,020模式的研究熱度呈逐年上升的趨勢。

關(guān)于020的研究,部分學(xué)者集中于020商業(yè)模式如何在市場中運(yùn)用這一角度,并通過特定的案例進(jìn)行了分析。比如鄒麗敏等(2014)以蘇寧云商為案例,分析了020商業(yè)模式的運(yùn)作模式;張彥(2013)則以家具企業(yè)為例,探討了家具行業(yè)020商業(yè)模式的發(fā)展思路,并分析了其020模式的特點和優(yōu)勢,并認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代家具行業(yè)有必要發(fā)展電子商務(wù)模式。同時也有學(xué)者關(guān)注020商業(yè)模式對傳統(tǒng)商業(yè)市場的影響,比如馬紅春(2012)分析了020模式發(fā)展現(xiàn)妖并預(yù)測其未來的發(fā)展趨勢,認(rèn)為020模式突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限,有利于吸引大量潛在即興消費顧客;盧益清(2013)等通過對020商業(yè)模式的特點和發(fā)展前景分析,提出了020模式的作用主要體現(xiàn)在具有能夠細(xì)分市場及帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的參與。

目前關(guān)于020商業(yè)模式的研究多是從市場運(yùn)作及未來影響等角度展開,研究方法也己案例研究為主?？傮w來看,對于020的研究起步較低且研究層次較淺,研究的問題基本集中于說明020商業(yè)模式"是什么"、沒有更深層次的挖掘"為什么"、"怎么樣"的問題,尚未涉及到020商業(yè)模式如何協(xié)調(diào)企業(yè)資源、如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢等肉在機(jī)理的研究。

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3初步理論模型構(gòu)建與案例研究設(shè)計...............19

3.1初步理論模型構(gòu)建................19

3.2案例研究設(shè)計..........19

4案例分析...........25

4.1數(shù)據(jù)編碼............26

5研究發(fā)現(xiàn).................40

5.1命題提煉...............40

 

5研究發(fā)現(xiàn)

 

5.1命題提煉

5.1.1020商業(yè)模式的作用

根據(jù)資源基礎(chǔ)論的觀點,企業(yè)資源是企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ),不同的企業(yè)擁有的資源是有差異性的,當(dāng)企業(yè)擁有有價值、稀缺的資源時,企業(yè)就能獲得競爭優(yōu)勢。但是隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展,企業(yè)間的資源差異性越來越小,資源基礎(chǔ)倫的觀點在解釋競爭優(yōu)勢獲取途徑是表現(xiàn)出明顯的不足。‘因為RBV(資源基礎(chǔ)論)是一個靜態(tài)的理論,它忽視了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對資源的配置和利用情況,沒有解釋企業(yè)如何管理資源(蘇中鋒、謝恩、李垣,2007)。在資源日益同質(zhì)化的時代,確實有些企業(yè)在經(jīng)營過程中表現(xiàn)的比其他企業(yè)好。本文所選案例企業(yè)漱玉平民大藥房在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入發(fā)展的背景下,利用"互聯(lián)網(wǎng)+"思維,通過現(xiàn)代化的信息通訊技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài),通過020商業(yè)模式的運(yùn)用,"共融線上與線下、布局健康生態(tài)圈",從而跳出藥品零售的圈子,以"健康"為基點,邁向健康運(yùn)動、健康飲食、健康生活等一切與健康有關(guān)的領(lǐng)域,打造健康生態(tài)圈。這一模式的實現(xiàn),得益于通過020商業(yè)模式對現(xiàn)有資源的協(xié)調(diào)與配置。本文在資料搜集和訪談過程中,企業(yè)人員也多次提到"電商對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆日益凸顯,如果藥店像書店一樣,緊靠賣藥,線下等顧客上口,可能會面臨經(jīng)營困局。與此同時,醫(yī)藥電商卻發(fā)展的突飛猛進(jìn),因此開展互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù),線上線下齊頭并進(jìn),才是企業(yè)今后發(fā)展的道路"。020商業(yè)模式受到重視,是因為它把企業(yè)現(xiàn)有的線上線下資源合理配置,提高資源的利用效率,打破傳統(tǒng)行業(yè)的局限性,從而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。由此可以看出,資源對于企業(yè)的績效有重要的影響,但是僅僅擁有資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)必須有效的利用和合理配置資源才使資源轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(Makadok,2001),這一過程則通過商業(yè)模式對于資源的整合來實現(xiàn)。

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6研究結(jié)論與展望

 

6.1研究結(jié)論

案例研巧方法近年來越來越受到學(xué)者們的推崇,同時也是管理學(xué)發(fā)展理論的必要途徑。本文嘗試用案例研究的方法.探索企業(yè)資源、020商業(yè)模式及競爭優(yōu)勢三者之間的關(guān)系和內(nèi)部機(jī)理,以填補(bǔ)理論的空白。本文在文獻(xiàn)綜述過程中,對企業(yè)資源、020、商業(yè)模式等概念進(jìn)行了界定,并探討了相關(guān)研究現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的不足。并通過對漱玉平民的深入案例研巧,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后所涌現(xiàn)出的理論,并對理論碎片進(jìn)行歸納整理和邏輯演繹,提煉出有關(guān)企業(yè)資源,020商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢的理論命題:

1.資源是企業(yè)的基礎(chǔ),020商業(yè)模式是企業(yè)資源的協(xié)調(diào)機(jī)制,通過對資源的獨特配置創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.020商業(yè)模式通過價值活動將資源轉(zhuǎn)化為價值:2a.線下資源整合有利于創(chuàng)造內(nèi)部價值;2b線上資源整合在價值傳遞過程中有利于提高客戶價值;2a企業(yè)內(nèi)部價值提高有利于客戶價值的實現(xiàn)。

3.內(nèi)部價值的提開主要可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

4.客戶價值的提升有利于形成市場效益。

經(jīng)濟(jì)效益和市場效益則是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。在理論命題的基礎(chǔ)上,通過解釋命題之間的內(nèi)在聯(lián)系,構(gòu)建了本研究的理論模型(如圖5-1所示)。該模型是本文通過大量案例資料分析,并結(jié)合己有文獻(xiàn)的對比,對管理學(xué)中的現(xiàn)象進(jìn)行辯證分析和系統(tǒng)思考后產(chǎn)生的。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文六：A銷售企業(yè)CPFR模式需求預(yù)測優(yōu)化研究

 

 

1引言

 

1.1研究背景

現(xiàn)代企業(yè)競爭理論的一個顯著變化是,企業(yè)競爭不再是簡單的以自治實體的方式進(jìn)行競爭,而是參與到供應(yīng)鏈(supply chain)中,以供應(yīng)鏈的方式進(jìn)行競爭。目前在企業(yè)管理領(lǐng)域,供應(yīng)鏈之間的競爭正進(jìn)入一個新時代。

市場競爭環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,企業(yè)無法靠單打獨斗去面對激烈的競爭和對市場需求實現(xiàn)快速響應(yīng)。傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式,已經(jīng)無法適應(yīng)如今的市場環(huán)境。因此,企業(yè)不僅要打造內(nèi)部核必競爭力,更要加強(qiáng)外部協(xié)作能力。企業(yè)需要與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)密切合作,整合資源、降低成本、實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。為了獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須與客戶、起支持作用的分銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)成聯(lián)盟,從而形成供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略。

近年來,以下三種供應(yīng)鏈協(xié)作模式發(fā)展比較成熟并且運(yùn)用廣泛,包括:供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合管理庫存及聯(lián)合計劃、預(yù)測、補(bǔ)貨理論。

以上三種模式各有其優(yōu)劣,詳細(xì)介紹在下文理論基礎(chǔ)中體現(xiàn)。本論文重點對CPFR模式的不足之處進(jìn)行研究。文章以博弈論、價值鏈理論、供應(yīng)鏈協(xié)作理論、大數(shù)據(jù)思維理論為基礎(chǔ),通過借鑒國內(nèi)外諸多學(xué)者對CPFR模式和需求預(yù)測的研究成果,同時結(jié)合A銷售企業(yè)實施的CPFR項目,分析供應(yīng)鏈中需求預(yù)測的現(xiàn)狀,優(yōu)化需求預(yù)測結(jié)果,從而提高企業(yè)CPFR模式的整體協(xié)作水平。

..........................

 

1.2研究意義

本文重點分析了CPFR模式在銷售企業(yè)實際執(zhí)行過程中,出現(xiàn)的需求預(yù)測不準(zhǔn)確而導(dǎo)致合作等級較低的問題。雖然通過CPFR協(xié)同企業(yè)做到了戰(zhàn)略上和信息上的共享,但是供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、可視性等并未達(dá)到最佳,使CPFR項目的進(jìn)一步推進(jìn)遇到瓶頸,導(dǎo)致CPFR協(xié)作等級較低,甚至失敗。本文以提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確度為切入點,針對數(shù)據(jù)利用效率不高和預(yù)測不準(zhǔn)確的問題進(jìn)行研究,在理論研究和實際運(yùn)用都具有一定的意義。

G 方面,CPFR作為一種較新的理論,仍然處于不斷發(fā)展的過程中。目前的研究,較多的是在論證CPFR模式的優(yōu)勢及實施的步驟方面。本論文則專注于CPFR項目實施過程中的需求預(yù)測及數(shù)據(jù)應(yīng)用問題,借鑒以往對CPFR模式的研究成果,同時借助大數(shù)據(jù)的思維理論,找到二者的契合點,從而進(jìn)一步完善CPFR理論,增加CPFR的協(xié)同水平。

另一方面,CPFR模式在我國企業(yè)的推行并不普遍。本論文對于條件合適并有意推行CPFR協(xié)作模式的銷售企業(yè)有一定程度上的實踐意義和啟發(fā)。在其實施和推進(jìn)CPFR項目的過程中,幫助提商供應(yīng)鏈的需求預(yù)測水平,使數(shù)據(jù)的利用更加效率化,供應(yīng)鏈資源分配更為合理化。

論文技術(shù)路線如圖1.2所示:

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2理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述

 

2.1理論基礎(chǔ)

本論文主要C 博弈論、價值鏈理論、供應(yīng)鏈協(xié)作理論、大數(shù)據(jù)思維理論為研究的理論基礎(chǔ),具體如下:

2.1.1博弈論

博弈論可以分為合作博弈和非合作博弈。合作博弈是指在博弈中,博弈者能夠通過談判達(dá)成一個有約束的契約以限制博弈者的行為,使之互相采取一種合作的策略。反之,如無法達(dá)成上述契約,則是非合作博弈。

同時,博弈論可以從其他兩個角度劃分:第一個角度是根據(jù)博弈者所掌握的信息的完備程度,可以將博弈分為完全信息的博弈和不完全信息的博弈。完全信息是指任一博弈者了解博弈的所有信息,包括所有博弈者的策略、得分、及博弈的歷史及現(xiàn)狀。不完全信息的博弈是指博弈者對博弈的至少有一方面的信息是不確知的;第二個角度是從行為的時間序列性,博弈論可分為靜態(tài)博弈、動態(tài)博弈兩類。靜態(tài)博弈是指在博弈中,參與人同時選擇或雖非同時選擇但后行動者并不知道先行動者采取了什么具體行動。動態(tài)博弈是指在博弈中,參與人的行動有先后順序,且后行動者能夠觀察到先行動者所選擇的行動。

上述四種博弈相對應(yīng)的均衡概念如表2.1所示:

博弈論假設(shè)了合作博弈狀態(tài):博弈方能達(dá)成可強(qiáng)制實施的協(xié)議并能向?qū)Ψ桨l(fā)出不可更改的威脅,因此他們能完全按照某種特定的策略行事。現(xiàn)實的在供應(yīng)鏈管理中,常常是非合作博弈,但可以通過某種契約和合作方式轉(zhuǎn)向合作博弈。

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2.2文獻(xiàn)綜述

2.2.1國內(nèi)文獻(xiàn)研究

(1)CPFR模式的研究

隨著供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,國內(nèi)學(xué)者對供應(yīng)鏈的研究也在不斷豐富。在CPFR的理論研究方面,趙金實等(2008)針對連續(xù)隨機(jī)需求情況下的CPFR供應(yīng)鏈補(bǔ)貨的策略進(jìn)行了定量研究。文章通過關(guān)鍵因素分析,利用仿真模型,構(gòu)建出更加符合CPFR運(yùn)行機(jī)制的新模型,分析認(rèn)為單位產(chǎn)品銷售價格和單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本,是影響CPFR供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素。東北大學(xué)哉守峰,董坤祥,喻海飛,唐金環(huán),站在供方的角度上,研究了由供應(yīng)商、分銷商和零售商組成的多級供應(yīng)鏈中的基于CPFR的協(xié)同補(bǔ)貨問題。文章考慮到訂貨概率參數(shù),建立了基于分銷商訂貨量和零售商訂貨量之間函數(shù)關(guān)系的協(xié)同補(bǔ)貨模型,以求通過分銷商和零售商之間的協(xié)同來降低整個供應(yīng)鏈的總成本。趙振華、姜大立、孫掠通過構(gòu)建雙方合作的體系結(jié)構(gòu),建立了CPFR寄售式庫存合作模型,并對模型的運(yùn)行過程進(jìn)行了深入分析,為寄售庫存中雙方有效合作提供參考。該文研究了寄售模式CPFR的實施步驟,強(qiáng)調(diào)成功的關(guān)鍵是合作伙伴的選擇、目標(biāo)體系的制定和運(yùn)行機(jī)制的建立等方面,對銷售型企業(yè)的CPFR開展有一定的借鑒意義。

在CPFR的需求預(yù)測模型方面,侯儀等認(rèn)為零售商和供貨商共同建立一個共同的預(yù)測方式非常重要。其將協(xié)同預(yù)測階段分為訂單預(yù)測和銷售預(yù)測,而針對訂單預(yù)測,結(jié)合各影響的關(guān)鍵因素,采用時間序列和多元回歸分析的組合預(yù)測方法,應(yīng)用于國內(nèi)某公司的巧單預(yù)測模型。結(jié)果證明:組合預(yù)測方法比傳統(tǒng)單一的時間序列模型預(yù)測方法精度更高。哉守峰等在CPFR模型中引進(jìn)分位數(shù)回歸預(yù)測法,建立了由制造商成本模型、零售商成本模型和供應(yīng)鏈系統(tǒng)總成本模型的組合模型。文章證明,指數(shù)加權(quán)分位數(shù)回歸方法可以使預(yù)測結(jié)果更加貼近需求真實情況。隆玉玲等引入組合預(yù)測方法,通過對各子模型的挑選、整理與組合,構(gòu)建最合適的的組合預(yù)測模型,供應(yīng)鏈企業(yè)間的統(tǒng)一組合預(yù)測模型,減少異常預(yù)測情況的發(fā)生。北京王業(yè)大學(xué)教師劉穎運(yùn)用灰預(yù)測及時間序列方法分別對銷售商及供應(yīng)商進(jìn)行需求預(yù)測,運(yùn)用灰預(yù)測及時間序列方法分別對銷售商及供應(yīng)商進(jìn)行需求預(yù)測,通過實際數(shù)據(jù)顯示,協(xié)同預(yù)測能提高需求的預(yù)測精度,并促使供應(yīng)商與銷售商之間進(jìn)行緊密合作與及時信息共享,從而減少供應(yīng)鏈的庫存,提高效率。

...........................

 

3A企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析..............21

3.1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu).............21

3.2供應(yīng)鏈指標(biāo)考核..............23

4A企業(yè)CPFR優(yōu)化模型構(gòu)建...........32

4.1需求預(yù)測對CPFR考核的影響分析.............32

4.2需求預(yù)測模型構(gòu)建...........33

5A企業(yè)CPFR優(yōu)化模型應(yīng)用建議..............44

5.1CPFR優(yōu)化模型應(yīng)用可行性分析...............44

5.2CPFR優(yōu)化模型效益分析..........46

 

5A企業(yè)CPFR優(yōu)化模型應(yīng)用建議

 

5.1CPFR優(yōu)化模型應(yīng)用可行性分析

《大數(shù)據(jù)時代》作者維克托指出,大數(shù)據(jù)的核也就是預(yù)測,而CPFR模式的關(guān)鍵要點也是需求預(yù)測,所以論文根據(jù)需求預(yù)測這一點進(jìn)行切入研究。大數(shù)據(jù)時代的來臨時人類第一次有機(jī)會和條件,在非常多的領(lǐng)域和非常深入的層次獲得和使用全面數(shù)據(jù)、完整數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù),深入探索現(xiàn)實世界的規(guī)律,獲取過去不可能獲取的知識,得到過去無法企及的商機(jī)。因此大數(shù)據(jù)應(yīng)用在CPFR項目需求預(yù)測方面具有很多優(yōu)勢,本節(jié)對大數(shù)據(jù)和需求預(yù)測的結(jié)合進(jìn)行可行性分析。

在傳統(tǒng)的預(yù)測模型中,往往是選取抽樣樣本對整體規(guī)律進(jìn)行研究,觀察模型的參數(shù)可信度,然后推算出因果關(guān)系式進(jìn)行預(yù)測。而大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)不同之處體現(xiàn)在三個方面;

(1)盡可能的使用全體數(shù)據(jù)

在信息處理能力受限的時代,世界需要數(shù)據(jù)分析,卻缺少用來分析所收集數(shù)據(jù)的工具,因此隨機(jī)采樣產(chǎn)生了。抽樣的目的是用最少的數(shù)據(jù)來獲得最多的信息,而抽樣有一個缺陷,即忽視了細(xì)節(jié)考察。"對于某些事物來說,3%的錯誤率是可以接受的,但是你無法得到一些微觀細(xì)節(jié)的信息,甚至還會失去對某些特定子類別進(jìn)行進(jìn)一步研究的能力。我們不能滿足于正態(tài)分布一般中庸平凡的景象。生活中真正有趣的事情經(jīng)常藏匿在細(xì)節(jié)之中,而采樣分析法卻無法捕捉到這些細(xì)節(jié)大數(shù)據(jù)可以減小管中窺豹的錯誤幾率。

(2)接受相關(guān)的混雜數(shù)據(jù)

據(jù)估計,只有5%的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的且能適用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,如果不接受混亂,剩下95%的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都無法被利用,通過接受不精確性,可以打開一個從未涉足的世界的窗戶。

在傳統(tǒng)的抽樣過程中,因為需要用樣本對整體的規(guī)律進(jìn)行研究,因此對樣本數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高,通過精細(xì)的工具收集,嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選,精密的統(tǒng)計算法之后,得出一般性的規(guī)律。而在大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)的簡單算法比小數(shù)據(jù)的復(fù)雜算法更有效。在大數(shù)據(jù)時代書中提到的微軟研究中也的案例,在對Word程序中語法檢查時發(fā)現(xiàn),當(dāng)數(shù)據(jù)只有500萬時,有一種簡單的算法表現(xiàn)的很差,但當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)10億的時候,它變成了表現(xiàn)最好的,準(zhǔn)確率從原來的75%提高到了95%以上

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文七：基于BWM的商業(yè)銀行貸款項目選擇研究

 

 

第1章緒論

 

1.1研究背景

信貸業(yè)務(wù)是銀行生存和發(fā)展的基石,受市場環(huán)境影響較大的商業(yè)銀行更加注重信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險和收益情況。通過吸收儲戶資金,并將該資金放貸于受信企業(yè),賺取信貸收益與存款利息之間的差額,這是商業(yè)銀行獲取利潤的主要方式。然而,貸款項目存在較高風(fēng)險,如何評價和選擇貸款項目是商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)。

項目評價和選擇是項目管理研究的重要內(nèi)容,對于控制項目成本和風(fēng)險,保證項目收益具有根本性的影響。雖然當(dāng)前針對項目選擇和評價的研究成果和實踐應(yīng)用較多,但是往往站在業(yè)主和承包方的角度,對項目進(jìn)行評價,分析項目的技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性。而站在商業(yè)銀行的角度進(jìn)行項目評價的研究較少,當(dāng)前商業(yè)銀行對項目的評價主要借鑒了項目可行性研究中的內(nèi)容,并主要分析和探究受信企業(yè)的基本情況,對于貸款項目的分析較少。

上述問題在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時期并不明顯,原因是市場環(huán)境較好的條件下,大多數(shù)貸款項目的收益可觀、風(fēng)險可控。然而當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期,同時受國際市場的多種影響,商業(yè)銀行所面臨的市場環(huán)境更加復(fù)雜,對于貸款項目的收益情況、風(fēng)險管控情況更加關(guān)注。如何選擇更加合適的貸款項目成為當(dāng)前商業(yè)銀行面臨的主要問題。

因此,本文主要針對貸款項目評價和選擇問題進(jìn)行研究,通過分析當(dāng)前貸款項目評價的理論現(xiàn)狀和實踐中存在的問題,提出相應(yīng)的解決辦法和系統(tǒng)的優(yōu)化方案,以提高貸款項目評價的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

當(dāng)前對項目評價研究主要有項目經(jīng)濟(jì)評價和技術(shù)評價兩大類,主要是站在項目發(fā)起方的角度進(jìn)行分析,缺乏融資主體視角的分析。由于兩者的需求和關(guān)注點不同,導(dǎo)致一般的項目評價理論難以適用于銀行等融資主體進(jìn)行項目評價的過程。本文從進(jìn)行大量項目貸款、融資的商業(yè)銀行的角度,對項目評價進(jìn)行分析,提出適應(yīng)商業(yè)銀行的項目評價方法和體系,對項目評價理論的完善和發(fā)展具有積極作用。

1.2.2實踐意義當(dāng)前商業(yè)銀行存在大量壞賬,影響了銀行的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,在項目融資過程中評價不合理是主要原因之一。本文站在商業(yè)銀行的角度,構(gòu)建項目融資的評價體系,能夠指導(dǎo)商業(yè)銀行的項目評價能力,降低銀行放貸風(fēng)險,對于筆者所在的單位具有直接指導(dǎo)意義,同時也能夠為其他銀行提供借鑒。

論文技術(shù)路線如圖1-1所示。

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第2章相關(guān)理論

 

2.1商業(yè)銀行信貸理論

商業(yè)銀行經(jīng)營存、放款、辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù),并以盈利為目標(biāo)的金融企業(yè)?；緲I(yè)務(wù)包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),信貸業(yè)務(wù)作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要部分,是商業(yè)銀行利潤的主要來源。

商業(yè)銀行信貸主要有以下三個方面的意義:①銀行吸收存款,將個體集體手中的閑置資金收集起來,并給予他們一定的利息補(bǔ)償,預(yù)留一部分作為準(zhǔn)備金備不時之需外剩余部分以貸款的形式發(fā)放給需要資金周轉(zhuǎn)的企業(yè),促進(jìn)資金的社會流通,實現(xiàn)了資金的轉(zhuǎn)移;②項目的運(yùn)行需要大量持續(xù)的資金投入,項目完工后,資金逐步回收,僅靠企業(yè)自身力量難以實現(xiàn),商業(yè)銀行項目貸款為項目的順利實施提供了保證;③商業(yè)銀行通過貸款業(yè)務(wù)的高利率與存款業(yè)務(wù)之間的低利率之間的差額獲得利潤,商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量直接決定了商業(yè)銀行盈利能力的高低,對信貸模式和制度的選擇和設(shè)計決定商業(yè)銀行的風(fēng)險。從五個方面對商業(yè)銀行信貸制度加分析。

2.1.1貸款集中度

貸款集中度指的是貸款客戶的類型和貸款集中發(fā)放的行業(yè)的相似和集中程度。對消費者來說,投資時不能將雞蛋放在同一個籃子里,商業(yè)銀行更是如此,貸款應(yīng)該分散在不同行業(yè)的不同客戶中間。若商業(yè)銀行的貸款集中度過高,貸款投放在相似的行業(yè)中會大大增加商業(yè)銀行的風(fēng)險,商業(yè)銀行除非有對行業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)確把握和對項目的嚴(yán)格審核,否則銀斤的呆壞賬可能性就會提高。而將貸款分散發(fā)放投資,形成一定的貸款組合時,則易于在風(fēng)險和收益之間獲得一個最優(yōu)組合。同時也有相當(dāng)部分的人認(rèn)為,將貸款集中于少數(shù)部門如傳媒業(yè)、壟斷行業(yè)等,銀行會獲得不錯的收益,這種行業(yè)事關(guān)國家民生,發(fā)展受到國家重視。

商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)應(yīng)建立相應(yīng)完善的貸款制度,在貸款資產(chǎn)分配中增加分散性,并使風(fēng)險和收益達(dá)到最優(yōu)的均衡點。當(dāng)出現(xiàn)新的貸款項目時,應(yīng)該根據(jù)商業(yè)銀行貸款制度及時對新項目做出準(zhǔn)確全面的調(diào)查和評價,組織管理人員重新評估項目貸款的風(fēng)險。對己投資項目也應(yīng)定期及時做出檢查,將貸款風(fēng)險降到最低,在可控范圍內(nèi)投放資金,并及時對貸款項目的決策做出調(diào)整,是否通過其他途徑來降化貸款集中度。

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2.2項目評估

2.2.1銀行貸款項目評估的含義

項目評估從評價角度不同可分為兩類,為項目利益相關(guān)方項目決策提供依據(jù)需對項目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、財務(wù)方面的評價,是整個項目實施開工的基礎(chǔ),是從銀行獲得貸款、獲得相關(guān)部門審批的重要根據(jù)。銀行根據(jù)項目團(tuán)隊提供的資料對項目申請貸款、項目收益及貸款償還能力進(jìn)行分析論證,為貸款決策提供建議和意見。銀行貸款項目評估過程中依據(jù)科學(xué)公正的原則。對借款人或是公司的資信情況、項目特點、項目生命周期內(nèi)的現(xiàn)金流、項目投資回收期、項目市場、項目風(fēng)險及防范措施等進(jìn)行全面的調(diào)查研究評價。項目技術(shù)條件、工藝要求是否可行等方面進(jìn)行詳細(xì)的論證。

2.2.2銀行貸款項目評估原則與要求

銀行貸款項目評估是可行性研究基礎(chǔ)上商業(yè)銀行為主體的項目再評估,是商業(yè)銀行項目貸款決策的重要依據(jù),為保證評估的準(zhǔn)確性、全面性及公正性,評估過程應(yīng)遵循以下原則:

①遵循效益性原則。項目評估應(yīng)將商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)收益放到首要位置,根據(jù)成本收益原則選擇投入產(chǎn)出比最大的項目。項目貸款決策的制定除了受技術(shù)、工藝水平影響外,商業(yè)銀行的收益水平是不容忽視的內(nèi)容。

②遵循系統(tǒng)性原則。項目評估是對項目包括運(yùn)營期在內(nèi)的整個生命周期的盈利水平、技術(shù)條件、風(fēng)險水平做出的全面整體的評價。在可行性報告的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)有深度的調(diào)查取證、研究分析,完善可行性研究報告。

③遵循公正、客觀、科學(xué)的原則。項目評估團(tuán)隊能否現(xiàn)場取得一手?jǐn)?shù)據(jù),最真實的反映項目情況直接決定項目評估報告的有效性。故應(yīng)增強(qiáng)項目評估人員的道德水平,提高工作態(tài)度和能力,增加對相關(guān)政策的了解。規(guī)范化的項目評估原則是獲得客觀、科學(xué)的研究報告的基礎(chǔ),建立一套完整、系統(tǒng)的信息化評估方法,并在實施的過程中不斷修正完善是提高評估效率,增加銀行效益的途徑。

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第3章商業(yè)銀行貸款項目選擇現(xiàn)狀及問題.............17

3.1商業(yè)銀行貸款項目選擇現(xiàn)狀...............17

3.2商業(yè)銀行貸款項目選擇中存在的問題...............22

第4章商業(yè)銀行貸款項目評估方法的構(gòu)建............27

4.1項目評價指標(biāo)...............27

第5章商業(yè)銀行貸款項目評估方法的應(yīng)用................42

5.1貸款項目評價原則和流程................42

 

第5章商業(yè)銀行貸款項目評估方法的應(yīng)用

 

5.1貸款項目評價原則和流程

為保證項目選擇的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性,針對在前文中分析出的問題,結(jié)合商業(yè)銀行現(xiàn)狀,提出進(jìn)行商業(yè)銀行貸款項目選擇的準(zhǔn)則和相關(guān)流程。從基本制度出發(fā),依靠制度規(guī)避商業(yè)銀行貸款項目風(fēng)險,平衡項目收益和風(fēng)險,選擇現(xiàn)階段內(nèi)較為合理的項目。通過基本原則的設(shè)定和基本流程的規(guī)定,保證相關(guān)人員合理分析和評價商業(yè)銀行貸款項目,規(guī)避了個人特質(zhì)對貸款項目最終選擇的準(zhǔn)確性。

5.1.1評價原則

(1)以銀行主體作為項目選擇評價的出發(fā)點

商業(yè)銀行貸款項目選擇和評價,與項目的可行性評價不同?，F(xiàn)階段商業(yè)銀行項目評價過程經(jīng)?；煜@兩個概念,導(dǎo)致對商業(yè)銀行選擇評價的準(zhǔn)確性較低。這里的關(guān)鍵是混淆了貸款項目選擇評價和一般的項目可行性評價過程的服務(wù)主體;商業(yè)銀行貸款項目評價選擇過程服務(wù)于商業(yè)銀行,即貸款能夠及時、保量收回,并獲取相關(guān)利潤;而一般的項目可行性評價服務(wù)于相關(guān)企業(yè)或者政府部分,相應(yīng)主體判斷是否要進(jìn)行該項目。

應(yīng)該說,上述兩個過程存在一定的關(guān)系,一般情況下項目的可行性分析較好,通常商業(yè)銀行貸款項目的評價結(jié)果較好,被最終選擇的可能性就就較高。但是問題在于,兩個過程服務(wù)的主體不同,從項目利益相關(guān)方的角度來看,不同主體在項目中獲得收益的時機(jī)、種類不同,相關(guān)的保障措施也不同。因此,當(dāng)前經(jīng)常將項目可行性分析和商業(yè)貸款項目評價選擇過程統(tǒng)一對待的方式,不符合商業(yè)銀行的利益,而對商業(yè)銀行貸款項目進(jìn)行評價的個體和組織,應(yīng)該站在商業(yè)銀行的角度進(jìn)行分析。

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結(jié)論

 

貸款項目的評價選擇問題是商業(yè)銀行保證其生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題,現(xiàn)有研究尚未有效解決該問題,因此本文基于對現(xiàn)有商業(yè)銀行現(xiàn)狀和其中問題的分析,提出了商業(yè)銀行貸款項目評價體系,規(guī)范了貸款項目應(yīng)用原則和過程,提高了貸款項目評價的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。主體內(nèi)容包括以下三部分:

(1)商業(yè)銀行貸款項目現(xiàn)狀和問題分析

收集相關(guān)文獻(xiàn)信息,并結(jié)合自身工作經(jīng)驗和訪談結(jié)果,歸納息結(jié)了當(dāng)前貸款項目選擇評價的主要內(nèi)容和基本過程。分析了其中存在的主要問題,包括相關(guān)指標(biāo)重復(fù)交叉、缺乏在建項目的風(fēng)陰分析指標(biāo)、重視財務(wù)指標(biāo)而忽略了一些難以非量化的指標(biāo)、過于依賴項目可行性分析結(jié)果、重行業(yè)分析、輕項目分析、分析報告中相對比較內(nèi)容較少、貸款項目評價缺乏專業(yè)知識的支撐等問題。針對上述問題提出了相應(yīng)的解決思路,即構(gòu)建商業(yè)銀行貸款項目評價體系和規(guī)范貸款項目評價的原則和流程。

(2)商業(yè)銀行貸款項目評價體系的構(gòu)建

根據(jù)商業(yè)銀行貸款項目問題解決思路,進(jìn)行其評價體系構(gòu)建。首先得出的評價指標(biāo),并基于相應(yīng)的評價指標(biāo)和統(tǒng)計分析,進(jìn)行指標(biāo)分析,歸納出企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)活性、企業(yè)經(jīng)營能力、企業(yè)發(fā)展能力、企業(yè)償債能力、貸款項目風(fēng)險六大關(guān)鍵指標(biāo),并在貸款項目風(fēng)險中加入了其他在建項目的影響等指標(biāo)。進(jìn)而根據(jù)BWM方法確定了六大關(guān)鍵指標(biāo)之間的相對權(quán)重,實現(xiàn)了指標(biāo)間權(quán)重的量化。同時,根據(jù)評價指標(biāo)體系和銀行的貸款項目數(shù)據(jù)確定了基準(zhǔn)項目,基準(zhǔn)項目用于未來項目評價過程中,作為其他項目進(jìn)行評價的"參照系",通過基準(zhǔn)項目評價能夠提高評價的效率和準(zhǔn)確性,提高相關(guān)方法一致性檢驗通過的可能性。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文八：引入民營資本對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的影響研究

 

 

第1章引言

 

1.1選題的背景與意義

1.1.1選題背景

醫(yī)療體系是一種保障人民群眾身心健康的體系,如何建立可比性高、安全的醫(yī)療體系一直是國際性的醫(yī)改難題,保障每個公民的身體健康,把醫(yī)療費用的支出控制在一個合理的、讓人能接受的范圍內(nèi)也是很多國家的終極醫(yī)改目標(biāo)。但由于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的信息不對稱、醫(yī)療壟斷,市場調(diào)控作用發(fā)揮不到位,往往存在市場失靈問題,也影響了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通常的慣例是,在世界上每個國家中,醫(yī)療問題都涉及到多方面的利益,往往會出現(xiàn)"牽一發(fā)而動全身",政府也存在管控失效的問題,因此加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革,保證醫(yī)療政策的可持續(xù)發(fā)展己成為各國政府醫(yī)療改革熱議的話題。

隨著我國改革力度的加大和經(jīng)濟(jì)步伐的加快,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也應(yīng)審時度勢,加快改革節(jié)奏。在這樣的情形下,我國的醫(yī)療改革也進(jìn)行了嘗試。針對當(dāng)前我國公立醫(yī)院運(yùn)行效率低、醫(yī)療服務(wù)供給不足、醫(yī)療費用急劇增加、政府醫(yī)療財政支出壓力巨大等實際現(xiàn)狀問題,政府進(jìn)行了一些初步改革,如:改變公立醫(yī)院所有權(quán)、允許民營醫(yī)院進(jìn)入市場等,通過市場化的競爭機(jī)制來刺激醫(yī)療的運(yùn)行效率,從而減輕政府財政負(fù)擔(dān)。但是,這些改革也帶來了市場競爭加劇和醫(yī)療技術(shù)競爭,從而導(dǎo)致醫(yī)療費用的持續(xù)上漲,2000年我國醫(yī)療總費用達(dá)4578.5億元,至2006年費用增加了一倍多,達(dá)到9854.8億元。以加之政府財政醫(yī)療監(jiān)管制度不嚴(yán)格,醫(yī)院多出現(xiàn)藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象,老百姓看病成本増加,醫(yī)療保障制度也得不到落實,醫(yī)療費用多由群眾自己承擔(dān)。所以,看病難、看病貴、醫(yī)療支出增加、群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大、醫(yī)療事故頻發(fā)等加劇了醫(yī)患之間的矛盾,凸顯出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的下降等弊端。

各國醫(yī)療費用的增加原因各有不同,世界先進(jìn)發(fā)達(dá)國家醫(yī)療費用上漲的壓力來自于政府醫(yī)療財政支出壓力,而我國由于醫(yī)療費用支出比例小,保障范圍小,因此我國主要是個人醫(yī)療費用的上漲和壓力增加等原因造成。

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1.2文獻(xiàn)綜述

國外對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效方面的相關(guān)研究頗多,特別在高度關(guān)注就醫(yī)安全的歐美發(fā)達(dá)國家,有一些專業(yè)學(xué)者對醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流溝通,并對醫(yī)療服務(wù)績效進(jìn)行研究,然后進(jìn)行理論和實證分析,如美國質(zhì)量協(xié)會與醫(yī)療改進(jìn)研究所和醫(yī)院協(xié)會進(jìn)行共同合作,為多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供質(zhì)量和績效研究的服務(wù),并取得了較大成功。國內(nèi)對醫(yī)療績效方面的研究較少,針對酒店、銀行等專業(yè)服務(wù)的較多,對于涉及公巧的教育及醫(yī)療衛(wèi)生方面相對較少,對于醫(yī)療服務(wù)的研究其范圍也較小,涉及護(hù)理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),通過服務(wù)質(zhì)量降低醫(yī)院運(yùn)營成本等研巧較多,對整個醫(yī)療行業(yè)績效的研究,特別是民營資本介入醫(yī)療市場后對整個醫(yī)療服務(wù)業(yè)的績效影響研究論述甚少。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)在我國屬于第三產(chǎn)業(yè),它與每個人息息相關(guān),涉及到每個公眾的利益。我國當(dāng)前的醫(yī)療服務(wù)市場還不十分健全,還存在著一定的不足。"看病難、看病貴"的現(xiàn)象、醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療資源分配、組織效率等方面還有待于進(jìn)一步完善和提高。從上世紀(jì)八十年代起,我國就著手對醫(yī)療服務(wù)市場進(jìn)行改革,取得了一定的成效,但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的提高,我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展依然不能滿足人們的需求。從其表現(xiàn)來看,其一是國家層面對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的投入的績效表現(xiàn)不佳。近年來,國家對醫(yī)療行業(yè)的投入迅速增長,但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,其公平性和效率性受到了影響,特別是高額的醫(yī)藥費,直接影響了人們的正常生活水平,因病致貧的現(xiàn)象還依然突出,從而引發(fā)一系列的社會問題,影響社會的穩(wěn)定。其二是行業(yè)治理體系尚不成熟。在目前管理模式下,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)偏重政策性功能,在其內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制中,內(nèi)部激勵、人事管理、分配制度、績效考核等方面還不能突出醫(yī)療技術(shù)本身的價值。同時,政府對公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在財政支持、稅收政策等各方面其優(yōu)惠程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民營醫(yī)院,"以藥養(yǎng)醫(yī)"的現(xiàn)象還依然存化這種機(jī)制嚴(yán)重制約了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。其三是醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療組織效率低下。在醫(yī)療市場中,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),由于其醫(yī)療技術(shù)相對較低,就診人員少,其醫(yī)療設(shè)施利用率低下,其業(yè)務(wù)收入甚至出現(xiàn)虧損:對于民營醫(yī)院由于政策、稅收、技術(shù)、人員配置、醫(yī)療資源的分配等方面制約,其市場份額還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與公立醫(yī)院抗衡。

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第2章影響我國醫(yī)巧服務(wù)業(yè)績效的相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論分析

 

如何提高醫(yī)療服務(wù)業(yè)的績效是醫(yī)療改革的主要目的,本章主要從通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有權(quán)和引入市場競爭方面進(jìn)行闡述,從理論上探討醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效評價及所有權(quán)、市場競爭與醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的關(guān)系。

 

2.1醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效概述

績效通常反映市場運(yùn)行和資源配置的效率,指在一定市場結(jié)構(gòu)下,企業(yè)通過一定的市場行為產(chǎn)生的價格、產(chǎn)量、成木、技術(shù)、利潤等最終經(jīng)濟(jì)成果。根據(jù)行業(yè)績效的定義,結(jié)合醫(yī)療服務(wù)業(yè)的特殊性和工作特點,我們可以將醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的績效歸納為在行業(yè)績效的評價基礎(chǔ)上,綜合考核各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)模、質(zhì)量、對產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的推動作用等?？己说闹饕獌?nèi)容是:醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)供給能否與社會需求的增長相協(xié)調(diào);能否滿足行業(yè)的公共服務(wù)屬性,是否降低了群眾看病的醫(yī)療費用,能否提高獲取醫(yī)療服務(wù)的便捷性:醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是否得到提升;行業(yè)分配是否充分體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的勞動價值,以保障行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合上述分析,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的績效考核指標(biāo)應(yīng)包括醫(yī)療服務(wù)供給量、醫(yī)療價格水平、治療及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量、效率水平等方面,考慮到醫(yī)療服務(wù)實際發(fā)生的供給量實質(zhì)上由需求決定,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的供給能為較難測算,所一般將以下方面作為醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效考核指標(biāo):一是醫(yī)療服務(wù)業(yè)的價格水平。它是醫(yī)患雙方均較為關(guān)注的焦點之一。在進(jìn)行價格水平評價時,應(yīng)著重考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是否實現(xiàn)的問題、醫(yī)務(wù)人員的收入狀況及醫(yī)療服務(wù)的價格水平問題,這些問題的引入是確定價格水平指標(biāo)的關(guān)鍵;二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價。它包括醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療器械安全質(zhì)量等評價標(biāo)準(zhǔn),在這些評價體系中,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是最關(guān)鍵評價標(biāo)準(zhǔn),因為高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)是患者真正所需的,是達(dá)到診療效果的必要條件,只有這些要求達(dá)到了患者的要求,才能得到患者的認(rèn)可,患者也能愿意付出與之相符的服務(wù)費用:三是醫(yī)療服務(wù)業(yè)普遍服務(wù)水平。它是指當(dāng)患者在獲取相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)時是否具有便利性和價值性,在其獲得醫(yī)療服務(wù)時是否有相應(yīng)的承擔(dān)能力。

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2.2所有權(quán)理論與醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的關(guān)系

2.2.1所有權(quán)理論

所有權(quán)的理論認(rèn)為,獲得相應(yīng)的剩余索取權(quán)是所有權(quán)人的權(quán)利,所有權(quán)人也應(yīng)獲得剩余控制權(quán),這二者的結(jié)合是激勵效應(yīng)的關(guān)鍵。例如一個組織的交易有人提供知識產(chǎn)權(quán),有人提供體力勞動,有人提供實物,除了其中的一個主體外,其他人員則按契約規(guī)定獲取固定收益,即只有一個剩余索取者。上述條件下的剩余索取者如果擁有剩余控制權(quán)就可通過自身的利益進(jìn)行有效的決策,對組織的發(fā)展是十分有利的。也就是說,企業(yè)通常會把紅利或股權(quán)分給企業(yè)的關(guān)鍵決策者,以實現(xiàn)他們的剩余索取權(quán),送樣的激勵作用就會使決策者的積極性更高,會明顯地提升企業(yè)組織的績效。

縱觀國內(nèi)外的醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展來看,影響醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效最重要的因素就是所有權(quán)形式。所有權(quán)包括占有、使用、收益和處分四項基本權(quán)利,它是一切權(quán)利的基礎(chǔ)。所有權(quán)制度的誕生是提高生產(chǎn)效率最有效和最常見的激勵制度。

2.2.2所有枚理論對醫(yī)療服務(wù)業(yè)巧效的影響

依據(jù)所有權(quán)形式不同,醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)和私立醫(yī)療機(jī)構(gòu),而私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可分營利性和非營利性醫(yī)院。營利性醫(yī)院的盈利可用于回饋股東、增添設(shè)備設(shè)施、提高員工待遇等方面,投資者設(shè)立營利性醫(yī)院的終極目標(biāo)就是贏利;按照我國現(xiàn)行規(guī)定,非營利性醫(yī)院超出成本后獲得的利潤其使用權(quán)受到限制,必須投入到醫(yī)院的再發(fā)展上來,任何人和組織不得占得剩余所有權(quán),其最大目標(biāo)就是社會公益最大化。

從不同性質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行業(yè)表現(xiàn)來看,所有權(quán)性質(zhì)的不同對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效有著明顯的影響。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展方式看,私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)由民營資本設(shè)立,其在經(jīng)營、人才引進(jìn)、再投資等方面具有較大的自主權(quán),可以采用靈活的方式進(jìn)行發(fā)展:而公立醫(yī)院由于是政府舉辦,在投資、人員的任免、甚至經(jīng)營政策等方面是由政府來掌控,經(jīng)營方式受到較多限制,運(yùn)營模式基本相同,發(fā)展路徑單一。

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第3章民營資本進(jìn)入醫(yī)療市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在的困難..............15

3.1我國醫(yī)療市場發(fā)展格局...............15

3.2目前我國醫(yī)療服務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀..............20

第4章引入民營資本對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的應(yīng)用研究...........26

4.1引入民營資本對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的影響分析...............26

4.1.1增加了醫(yī)療服務(wù)業(yè)的供給量............27

5.1結(jié)論.............38

5.2建議...............39

 

第4章引入民營資本對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的應(yīng)用研究

 

4.1引入民營資本對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的彩響分析

我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)的改革一直在持續(xù)中前進(jìn),這其中既有成功的經(jīng)驗,也有失敗的教訓(xùn),但是從總體上講我國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)得到了更大更快的發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)供給量增速顯,醫(yī)療技術(shù)及配套設(shè)備水平明顯提高,滿足了民眾的基本醫(yī)療需求。1223民營資本的進(jìn)入對我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響,主要表現(xiàn)在以下方面:

一是積極影響。社會資本介入后,民營醫(yī)院發(fā)展迅速,數(shù)量、規(guī)模都增長明顯,服務(wù)內(nèi)涵也由單一類別轉(zhuǎn)向多元化。民營醫(yī)院的補(bǔ)充效應(yīng)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和沿海主要省份表現(xiàn)的更為突出,它們的出現(xiàn)改變了公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局,形成了對公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)單一服務(wù)的重要補(bǔ)充,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系更趨完善。民營資本介入醫(yī)療服務(wù)業(yè),私人醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷曬起,成為市場中新的競爭者,一舉打破了長期以來公立醫(yī)院對醫(yī)療市場壟斷的格局,進(jìn)而會推動公立醫(yī)院內(nèi)部改革不斷走向深化;民營資本介入醫(yī)療服務(wù)市場,增加了市場醫(yī)療機(jī)構(gòu)供給量,從而有利于醫(yī)療資源的優(yōu)化和效率提升,為廣大民眾提供了不同選擇;民營資本的介入,對原有體系形成刺激,有利于形成市場的有序競爭,也有利于構(gòu)建適應(yīng)我國實際的衛(wèi)生服務(wù)新體系。民營資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè),加快了醫(yī)療服務(wù)業(yè)改革的進(jìn)程,形成了一種良好的競爭格局,將能有效地緩解醫(yī)療服務(wù)供給的不足現(xiàn)狀。

二是不利影響。醫(yī)療市場引入民營資本后,對公辦醫(yī)院的經(jīng)營狀況形成了沖擊。民營醫(yī)院的發(fā)展以其較為靈活的機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格レ義及舒適的就醫(yī)環(huán)境占有了醫(yī)療市場的一定份額,一些患者也開始信任民營醫(yī)院,病患到非公辦醫(yī)院就診比例增加。但是一些民營醫(yī)院也因技術(shù)受限、服務(wù)項目狹窄、虛假宣傳等不規(guī)范行為擾亂了整個醫(yī)療市場,加速了醫(yī)患矛盾的發(fā)生,使病患對整個行業(yè)的信任度有所下降。

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第5章結(jié)語

 

5.1結(jié)論

醫(yī)改在我國正處于摸索和嘗試階段,本文從理論、實證兩個方面進(jìn)行了全面分析,并著重從民營資本介入醫(yī)療改革后對醫(yī)療服務(wù)業(yè)績效的影響進(jìn)行研充。從產(chǎn)權(quán)改革、市場格局競爭、民營資本介入后對醫(yī)療市場的績效影響等方面,結(jié)合醫(yī)療改革中存在的問題,根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計的數(shù)據(jù),從質(zhì)和量兩個方面分別進(jìn)行闡述,對醫(yī)療改革的績效進(jìn)行更加完善的評估。

上述己分析,由于我國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場培育較晚,加之歷史因素等原因,我國的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域還存在市場失靈的現(xiàn)象。民營資本剛剛開始介入醫(yī)療服務(wù)市場,不同所有權(quán)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭還尚未進(jìn)入一個良性循環(huán)的競爭狀態(tài)之中,這時就需要政府來進(jìn)行干預(yù)。在這一醫(yī)改過程中,需要政府這只看得見的手和市場這只看不見的手相互協(xié)調(diào),實現(xiàn)醫(yī)療資源的配置優(yōu)化,來彌補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)市場存在的缺陷,把醫(yī)療服務(wù)市場的資源配置發(fā)揮到極致,政府制定更多的法律、法規(guī)來約束和規(guī)范不同所有權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在公平的市場競爭中發(fā)揮各自的作用,營造一個公平、合理、良性有序的市場競爭環(huán)境,并著手解決醫(yī)改中出現(xiàn)的問題,以此緩解或解決市場失靈的問題。

改革開放幾十年來,我國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的改革也取得了很大的成效。首先是全國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是民營私立醫(yī)院的數(shù)量、規(guī)模不斷擴(kuò)張,增加了市場供給,此外醫(yī)療設(shè)備不斷更新?lián)Q代,床位數(shù)量和受眾人群在不斷增加,醫(yī)療專業(yè)技術(shù)水平也得到了快速提高,使民眾的健康得到了有效的保證。但是面對物質(zhì)文化水平和生活質(zhì)量的提高,人們對醫(yī)療的需求也在不斷增長,由于我國人口基數(shù)大,現(xiàn)存的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)供給仍有缺口。在這種情況下,加快醫(yī)療改革的步伐就尤為必要。因此,促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的多元化發(fā)展,引入更多的民營資本加入到醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一種趨勢。民營資本的介入,不但能有效減輕財政負(fù)擔(dān),還能對現(xiàn)有市場供給形成補(bǔ)充,滿足不同層次人群對醫(yī)療的差異化需求,使"看病難,看病貴"的問題得到緩解:同時,由于民營私立醫(yī)院的介入,會給原有運(yùn)行效率不足的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成壓力,促進(jìn)其重視服務(wù)質(zhì)量及效率的提升,進(jìn)而全面提升醫(yī)療服務(wù)市場的績效。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文九：線上評論感知有用性對購買意愿變化和購買行為的影響研究

 

 

第 1 章   緒論

 

1.1   問題提出

作為網(wǎng)絡(luò)口碑（Online Word-of-Mouth）的一種形式，線上消費者評論（Online Customer-Generated Reviews，以下簡稱線上評論）是營銷溝通的一個新興因素。近來的研究表明全球 70%的消費者信任線上關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的評論，大約 82%的消費者表明線上評論直接影響他們的購買決策（Shen et al., 2015）。與此同時，我國目前 4.13 億的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模（CNNIC，2016）更是擴(kuò)大了線上評論使用者的數(shù)量。線上評論傳播的深度和廣度對企業(yè)營銷績效的重要影響引起了營銷管理者的高度重視，于是，線上零售店鋪的管理者對其評價體系不斷進(jìn)行完善，以期最大可能地使消費者形成積極的產(chǎn)品印象。但是，81%線上零售店鋪對于消費者為什么在看完評論之后沒有購買就離開了知之甚少或毫不知情（Econsultancy, 2011）?，F(xiàn)實中的線上銷售經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，消費者通過瀏覽商家提供的產(chǎn)品詳情，包括產(chǎn)品的功能、款式、效果圖等，對產(chǎn)品比較滿意，有了初步的購買意向，但在閱讀評論之后卻放棄了購買。那么，究竟評論內(nèi)容中哪些因素對消費者的購買決策有幫助呢？這些影響因素又是如何強(qiáng)化或減弱購買意愿，使購買意愿不斷發(fā)生變化呢？通過對購買意愿變化的考察能否準(zhǔn)確預(yù)測購買行為呢？

現(xiàn)有線上評論的研究主要從企業(yè)視角、消費者視角和信息本身探索評論的影響力，例如對銷量（例如，Zhu and Zhang, 2010; Amblee and Bui, 2011; Ye et al, 2011; Cui et al., 2012; Hu et al., 2014）、產(chǎn)品知曉（例如，Bailey, 2005; Berger et al., 2010）、動機(jī)（Yoo and Gretzel, 2008）、購買意愿（例如，Lee et al., 2011; Chih et al., 2013; Jin and Phua, 2014）、品牌購買可能性（East and Hammond, 2008）、評論感知有用性（Mudambi and Schuff, 2010; Schindler and Bickart, 2012）、說服效果（邱凌云，2009）等方面的影響。這些研究雖然對于揭示評論影響力做出了很大貢獻(xiàn)，但現(xiàn)有研究仍然存在如下理論缺口。第一，對行為的預(yù)測基本上是通過對購買意愿的研究實現(xiàn)的。然而，線上評論對消費者影響的本質(zhì)是一個將外部信息引入，使其購買意愿不斷增強(qiáng)或減弱的動態(tài)變化過程，現(xiàn)有線上評論對購買意愿的影響研究未能深入揭示評論帶來的購買意愿變化的程度，從而并不能準(zhǔn)確地反映評論的影響力。另一方面，傳統(tǒng)的行為意愿與行為的關(guān)系理論認(rèn)為個體的行為是由執(zhí)行該行為的意愿決定的（Fishbein, 1975），因此普遍認(rèn)為行為意愿是行為的一個有效的預(yù)測指標(biāo)。但購買抑制因素理論（Purchase Inhibitors Theory）卻認(rèn)為，消費者在線上購物過程中遇到的某些抑制因素會引發(fā)他們?nèi)∠@一購物過程，例如等待更合適的價格、個人的財務(wù)狀況、隱私和安全因素等（Kukar-Kinney and Close, 2010）。這些購買抑制因素的存在經(jīng)常使消費者雖然有購買意愿，卻最終沒有實施購買行為。因此，對于線上購物而言，通過購買意愿預(yù)測購買行為與傳統(tǒng)的行為意愿與行為之間的關(guān)系可能并不一致。

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1.2   研究背景

社會心理學(xué)的大量研究證明個體在不同情境下做出的選擇都與人際間的傳播有關(guān)，是各種媒體形式中最有影響力的信息來源（Katz and Lazarsfeld, 1955）。消費者在作出購買決策時，對人際傳播中的“口碑”有很大的依賴性。隨著電子商務(wù)的不斷成熟和完善，越來越多的消費者傾向于采用網(wǎng)絡(luò)購物。一方面，從消費者的角度來看，線上傳播不再是一對一，而是一對多或多對多。這種傳播模式不僅使信息交換變得更加便利，而且使信息得到了空前的擴(kuò)散。另一方面，企業(yè)可以觀察消費者在線上發(fā)表的口碑信息，從而可以更加容易地測量口碑傳播，并且使估計線上傳播對銷量和消費者行為的影響成為了可能。由于消費者會受到人際間傳播的影響，且這種影響是獨立于營銷者的、比商家的廣告或宣傳更可信的信息來源（Sen and Lerman, 2007），因此有理由認(rèn)為線上傳播會影響消費者的購買決策。

線上消費者評論是網(wǎng)絡(luò)口碑的一種形式。在營銷情境下，線上評論被定義為是一種消費者發(fā)表的關(guān)于購買產(chǎn)品或服務(wù)的一種開放式評價，通常包含數(shù)值型評價（即從1星到5星的星級評價，ratings）和文本內(nèi)容評論（reviews）兩種形式（Wang et al., 2015）。本研究中的線上消費者評論指的是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者發(fā)表在第三方網(wǎng)站評價體系中的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)使用體驗的文字評論，不包括數(shù)值型評價。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的興起，線上消費者評論越來越成為影響消費者選擇和購物的一個重要因素。調(diào)查表明，92%的消費者在購買產(chǎn)品之前閱讀線上評論，近67%的產(chǎn)品銷售是基于線上評論的，40%的評論閱讀者閱讀3條以內(nèi)評論后形成了對產(chǎn)品的態(tài)度，這一比例自2014年以后增加了11%（Anderson, 2015）。當(dāng)消費者質(zhì)疑商家的廣告宣傳時，線上消費者評論卻越來越受歡迎（Coker  and Nagpal, 2013）。消費者不僅能夠輕松、自由地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取成千上萬條其他消費者的評論，而且能夠相互交換關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的觀點、經(jīng)驗、評價和知識，并依據(jù)這些可獲得的產(chǎn)品信息慎重地做出購買決策。因此，線上評論對消費者的購買決策有重要的影響（Elwalda et al., 2016）

線上評論與零售績效和購買決策之間有緊密的聯(lián)系。大量研究表明線上評論不僅對產(chǎn)品銷量有影響（例如，Liu, 2006; Duan et al., 2008; Zhu and Zhang, 2010），而且是影響消費者購買決策的一個關(guān)鍵因素（例如，Dellarocas et al., 2007; Duan et al., 2008a; Mudambi and Schuff, 2010）。研究者試圖通過檢驗評論的重要維度（例如，Park et al., 2007; Floh et al., 2013; Zhang et al., 2014）或評論維度與其他變量的交互作用（例如，Park and Lee, 2009b; Zou et al., 2011）對購買意愿的影響，揭示線上評論的影響力。但研究線上評論如何影響購買意愿本質(zhì)上并不能有效地揭示評論的影響力。這是因為線上評論對消費者的影響是通過改變其購買意愿實現(xiàn)的，也就是說，評論所起的作用是使購買意愿不斷增強(qiáng)或減弱的動態(tài)變化過程，但現(xiàn)有線上評論對購買意愿的研究并不能反映出評論對購買意愿變化的影響。因此，對購買意愿的測量可能并不是考量評論影響力的理想途徑。相反，線上評論對購買意愿變化的影響反映的是線上評論使消費者購買意愿發(fā)生改變的程度，有助于揭示線上評論的真實影響力。

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第 2 章   文獻(xiàn)綜述

 

2.1   網(wǎng)絡(luò)口碑和線上評論的關(guān)系

2.1.1   網(wǎng)絡(luò)口碑的定義與形式

作為消費者主導(dǎo)的營銷溝通渠道，口碑被消費者認(rèn)為比企業(yè)的信息渠道更為可靠、更值得信賴（Arndt,1967; Bichart and Schindler, 2001），比人員推銷和廣告等傳統(tǒng)的營銷工具更為有效（Kats and Lazarfeld, 1955），因而吸引了傳統(tǒng)營銷和消費者研究領(lǐng)域的學(xué)者從不同視角進(jìn)行了大量研究?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地擴(kuò)展了口碑傳播的范圍和規(guī)模，這種基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品信息溝通與交換被稱作“網(wǎng)絡(luò)口碑”（Online Word-of-Mouth）（Sun et al., 2006）。網(wǎng)絡(luò)口碑是口碑傳播的一種形式。學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)口碑給出了不同的定義，例如 Dellarocas（2003）將網(wǎng)絡(luò)口碑稱作線上客戶反饋機(jī)制，指的是利用互聯(lián)網(wǎng)的雙向傳播能力，人為地設(shè)計大規(guī)模的口碑網(wǎng)絡(luò)，個人在這種口碑網(wǎng)絡(luò)中針對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)，甚至是世界大事等各種不同的話題分享經(jīng)驗和建議。Henning-Thurau（2004）將網(wǎng)絡(luò)口碑定義為：由潛在、實際或先前的消費者對產(chǎn)品或企業(yè)做出的正面或負(fù)面的評價，大眾群體及組織可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得這些評價。Litvin（2008）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)口碑是信息的交流雙方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對產(chǎn)品或服務(wù)的使用、特性等進(jìn)行交流，并且所有的交流者都可以看做是消費者。盡管學(xué)者們從不同的角度對網(wǎng)絡(luò)口碑進(jìn)行界定，但從這些定義中可以看出網(wǎng)絡(luò)口碑涵蓋了 3 個基本特征：（1）交流的主體是消費者；（2）交流的渠道是互聯(lián)網(wǎng)；（3）交流的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的問題。

與傳統(tǒng)口碑相比較，網(wǎng)絡(luò)口碑具有如下幾方面特點：第一，影響力更大、傳播更有效。任何地方的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)都可獲得網(wǎng)絡(luò)口碑信息（Bakos and Dellarocas, 2011）。第二，由于網(wǎng)絡(luò)口碑允許來自不同消費者的、有分歧的觀點同時呈現(xiàn)在同一網(wǎng)站，因而是一種更加平衡的、無偏見的口碑傳播（Lee et al., 2008）。第三，網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力不會隨著時間和距離而消失，具有更詳細(xì)和更持久的特點（Duan et al., 2008）。第四，零售商可以更好地進(jìn)行控制。零售商通過規(guī)定網(wǎng)絡(luò)口碑溝通的參與者、信息類型、信息聚合方式等可以獲得信源的信息類型（Dellarocas, 2003）。網(wǎng)絡(luò)口碑的以上特征表明僅僅依靠現(xiàn)存的傳統(tǒng)口碑的知識來充分理解網(wǎng)絡(luò)口碑機(jī)制是很不充分的。

網(wǎng)絡(luò)口碑通過不同的互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行傳播，具有不同的表現(xiàn)形式，包括論壇（例如，Cheung et al., 2009）、新聞組（Godes and Mayzlin, 2004）、產(chǎn)品評論（例如，Tirunillai and Tellis, 2012）、博客（例如，Dhar and Chang, 2009; Kozinets et al., 2010）、社交網(wǎng)站（例如，Trusov et al., 2009）等。Kiecker and Cowles（2002）將網(wǎng)絡(luò)口碑分成了四類。第一類，自發(fā)型口碑（Spontaneous WOM），指的是個體消費者利用自身的傳播方式及專門技術(shù)發(fā)布信息，例如通過個人的電子郵件或個人網(wǎng)頁。與大多數(shù)傳統(tǒng)口碑不同的是，自發(fā)型口碑的信源與口碑接收者之間的關(guān)系可以是緊密聯(lián)系的，具有受眾廣泛、傳播成本低的特點。第二類，準(zhǔn)自發(fā)型口碑（Quasi-spontaneous  WOM），即由個體消費者發(fā)布信息，但商家為其創(chuàng)造或鼓勵口碑傳播的環(huán)境，例如消費者在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)表的產(chǎn)品評論。準(zhǔn)自發(fā)型口碑的信源與口碑接收者之間是相當(dāng)不熟悉的陌生人，這與傳統(tǒng)口碑和自發(fā)型口碑是不同的。第三類，獨立或第三方贊助的口碑（Independent-or Third party-sponsored  WOM），即由特定的利益群體、專業(yè)協(xié)會或由以非產(chǎn)品銷售為目的的組織創(chuàng)造的口碑傳播環(huán)境。個體在此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可發(fā)表各種關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、興趣愛好等的話題。第四類，企業(yè)贊助型口碑（corporate-sponsored WOM），由于口碑信源的商業(yè)化本質(zhì)，企業(yè)贊助型網(wǎng)絡(luò)口碑從技術(shù)角度是不屬于口碑傳播的，但由于消費者會將它感知為口碑，因此我們把它作為網(wǎng)絡(luò)口碑的一種類型。企業(yè)贊助型口碑是由營銷者創(chuàng)造口碑傳播環(huán)境，企業(yè)用金錢或其他方式激勵個體消費者為其產(chǎn)品或企業(yè)自身做口碑宣傳。

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2.2   線上評論的研究現(xiàn)狀

線上評論的研究與傳播學(xué)的相關(guān)理論和研究密不可分。根據(jù)傳播學(xué)的研究，傳播至少需要三個要素：信源、訊息和信宿。據(jù)此，線上評論的研究也基本是圍繞上述三個方面展開的，即關(guān)于評論的發(fā)布者、評論信息和評論的接收者三個方面。評論發(fā)布者的研究主要涉及信源的可信性（例如，Zhang et al., 2014）、評論者的身份信息（例如，F(xiàn)orman et al., 2008）、專業(yè)性（例如，Racherla and Friske, 2012）等。評論接收者的研究涉及消費者的經(jīng)驗（例如，Ghose  and  Ipeirotis, 2011）、先前的產(chǎn)品態(tài)度（例如，Li and Zhan, 2011）等。除此以外，隨著對線上評論各種維度影響力的深入探索，也有研究開始從產(chǎn)品特征、產(chǎn)業(yè)特征、平臺特點等方面探討與評論影響力發(fā)揮有關(guān)的情境因素（You et al., 2015）。對評論信息的研究主要包括評論的不同維度對企業(yè)和消費者的影響，以及這些維度與其他變量交互作用產(chǎn)生的影響。鑒于前人對評論影響力的研究較多，本節(jié)首先梳理現(xiàn)有關(guān)于評論影響力的研究。

線上評論的影響力包括對商家和對消費者的影響兩個方面。從商家的角度來看，線上評論能在產(chǎn)品和消費者之間進(jìn)行更好的分類和匹配，從而使商家能夠以較高的價格售出。從消費者的角度來看，線上評論能夠幫助消費者更好地決定哪些商家的何種產(chǎn)品能最好地滿足需求和偏好（Dellarocas, 2003）、降低不確定性和搜尋成本、提高產(chǎn)品的支付意愿?；谝陨蟽蓚€角度，線上評論影響力的結(jié)果可以劃分為對企業(yè)層面的影響和對個體層面的影響。基于這兩個層面，本研究將現(xiàn)有線上評論影響力的研究總結(jié)為如下四個方面：（1）線上評論屬性特征對企業(yè)績效的影響；（2）線上評論對評論說服效果的影響；（3）線上評論對購買決策的影響；（4）其他變量的影響。其中，第一方面是從企業(yè)視角出發(fā)，分析線上評論產(chǎn)生的市場效應(yīng)或帶來的銷量變化，其余三個方面則是基于消費者的視角探索評論影響力。另外，對企業(yè)績效的影響多關(guān)注于數(shù)值型評論，而對消費者的影響則多以評論的文本內(nèi)容為主。按照上述四個研究脈絡(luò)，本研究對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理。（如圖2.1所示）。

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第 3 章   線上評論感知有用性影響因素研究（研究一）................. 43

3.1   感知有用性的研究現(xiàn)狀 ................... 43

3.2   線上評論感知有用性的影響因素 .................. 45

第 4 章   線上評論感知有用性對購買意愿變化的影響研究（研究二） ................ 69

4.1   模型與假設(shè) ................ 69

4.2   實驗過程 ................ 75

第 5 章   線上評論感知有用性對購買行為的影響研究（研究三） ..............99

5.1   理論推演與假設(shè)提出 ............... 100

5.2   實驗過程 ................... 101

 

第 5 章   線上評論感知有用性對購買行為的影響研究（研究三）

 

5.1   理論推演與假設(shè)提出

購買意愿是對消費者購買產(chǎn)品可能性的測量，購買意愿越高，購買的可能性就越大（Schiffman and Kanuk, 2000）。對線上評論影響力的研究多以購買意愿作為指標(biāo)來預(yù)測購買行為。但購買意愿和購買行為畢竟是不同的，購買意愿雖然在一定程度上解釋了行為的變異，對行為進(jìn)行了預(yù)測，但仍有不可解釋的部分。線上評論不僅被證明對消費者行為有間接的影響，而且大量線上評論對產(chǎn)品銷量的研究（例如，Zhu and Zhang, 2010; Sun, 2012; Hu et al., 2014）也表明其對消費者購買行為有直接影響。盡管線上評論對消費者購買行為的影響研究較少，但 Archak et al.（2011）認(rèn)為線上評論是消費者產(chǎn)品選擇的一個重要決定因素，并通過文本挖掘技術(shù)檢驗了評論文本內(nèi)容對消費者產(chǎn)品選擇的影響。結(jié)果表明評論文本內(nèi)容對消費者行為有顯著的預(yù)測力，所解釋的產(chǎn)品需求變異高于產(chǎn)品價格、產(chǎn)品變化趨勢、星級評價、評論數(shù)量等數(shù)值型信息。Archak et al.（2011）的研究對于探索線上評論對消費者購買行為的影響有重要的啟示作用。

傳統(tǒng)口碑信息的研究表明正面口碑使信息接收者對信息客體更積極，相反，負(fù)面口碑信息接收者對信息客體更消極（East et al., 2008）。Fiske（1980）的研究指出，信息接收者傾向于能夠確認(rèn)其觀點的信息。當(dāng)評論效價越高時，即評論信息越接近于正面時，說明是對產(chǎn)品質(zhì)量的肯定和推薦，因此消費者購買的可能性就越大。相反，當(dāng)評論效價越低時，即評論信息越接近于負(fù)面時，由于“否定性偏見”的存在，與信息接收者持有不同觀點的信息會改變信息接收者的判斷（East et al., 2008），因此越有可能使消費者不購買該產(chǎn)品?；谏鲜龇治?，我們提出如下假設(shè)：

H4：線上評論效價對購買行為有正向影響。

信息的有用性實際上是信息質(zhì)量的一種反映，根據(jù)精細(xì)處理可能性模型（ELM），當(dāng)信息的有用性越高時，消費者傾向于付出更多的認(rèn)知努力，信息越可能沿著中心路徑進(jìn)行處理，因而對消費者的影響越大。相反，當(dāng)信息的有用性較低時，信息本身對消費者的影響較小，而其他信息以外的因素對消費者的影響更大，信息傾向于沿著邊緣路徑進(jìn)行處理。根據(jù)以上分析，我們提出：

H5：線上評論有用性對購買行為有顯著影響。

由第 4 章的研究結(jié)論可知，評論有用性對購買意愿變化的影響是受評論效價的調(diào)節(jié)。不同評論效價情況下，對購買意愿變化的影響是不同的，基于此，我們認(rèn)為評論效價也會調(diào)節(jié)評論有用性對購買行為的影響，評論效價越高，消費者購買的可能性越大，評論效價越低，購買的可能性越小。當(dāng)評論效價為中性時，有用性高的評論指的是正負(fù)混合的雙面信息，根據(jù)雙面信息說服理論，這樣的信息因為更新奇、復(fù)雜、更容易進(jìn)入消費者的考慮范圍，因而可能會對消費者產(chǎn)生影響。

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第 6 章   研究結(jié)論

 

6.1   結(jié)論與討論

本研究的主要目的是通過理性行為理論及技術(shù)接受模型等理論構(gòu)建線上評論感知有用性與購買意愿變化和購買行為關(guān)系的模型，并通過實證檢驗線上評論感知有用性對購買意愿變化和購買行為的影響。本研究通過三個研究實現(xiàn)上述目的。首先，通過關(guān)鍵事件法識別了線上評論感知有用性的影響因素。然后通過兩個實驗，運(yùn)用線性回歸分析、方差分析、獨立（配對）樣本 T 檢驗、邏輯回歸等方法，對實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并重點驗證了評論效價的調(diào)節(jié)作用。經(jīng)過檢驗，得出如下結(jié)論：

第一，線上評論感知有用性影響因素研究得出了如下四個結(jié)論。（1）發(fā)現(xiàn)了6個前人未曾識別出的新因素，分別為：①內(nèi)容的可信性；②聯(lián)想性線索；③與選擇標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度；④有圖有像；⑤信息的一致性；⑥感知與評論者的一致性。其中，聯(lián)想性線索、與選擇標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、有圖有像、感知與評論者的相似性這幾個因素表明消費者在閱讀評論進(jìn)行產(chǎn)品評估時，除了受評論者情感傾向的影響，也關(guān)注評論者對產(chǎn)品或服務(wù)體驗的解釋。（2）前人識別出的、本研究發(fā)現(xiàn)并未影響購買的有用性因素包括與主題的相關(guān)性、信息量、內(nèi)容的抽象程度、關(guān)于評論者的描述、程度詞的運(yùn)用、標(biāo)題的情感傾向、拼寫與語法的正確性、俚語與幽默的使用、謙虛語氣和按時間順序陳述事件；并未影響終止購買的有用性因素包括感知評論者的專業(yè)性、條理清晰性、信息量、與主題的相關(guān)性、評論內(nèi)容的抽象程度、關(guān)于評論者的描述、標(biāo)題的情感傾向、第一人稱代詞的使用、拼寫與語法的正確性、俚語與幽默的使用、謙虛語氣和按時間順序陳述事件。這些未影響購買或終止購買的影響因素多數(shù)屬于文體特征方面的因素，表明中國消費者在閱讀中文的評論內(nèi)容時與國外消費者閱讀的英文評論所感知的文體特征方面的有用性影響因素是不同的。（3）對現(xiàn)有已發(fā)現(xiàn)的影響因素的確認(rèn)，表明評論效價是消費者最關(guān)注的評論有用性影響因素，其次是主觀評價和主客觀表達(dá)方式混雜。對主觀評價和主客觀表達(dá)方式混雜這兩個因素的深入分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)于商家服務(wù)和物流服務(wù)的評價所占比例較高，表明目前線上店鋪的服務(wù)質(zhì)量是影響消費者購買決策的一個重要因素。（4）影響購買和終止購買的有用性因素因產(chǎn)品類型的不同而不同。體驗品的有用性影響因素多于搜尋品的有用性影響因素，但因素間的重要程度并不因產(chǎn)品類型而有所不同，體驗品各個影響因素的重要程度與搜尋品的沒有差異。

第二，線上評論感知有用性對購買意愿變化的影響研究得出了如下結(jié)論。（1）評論有用性對購買意愿變化有正向影響。消費者感知評論內(nèi)容的有用性越高，對購買意愿變化的影響越大。（2）評論效價對購買意愿變化有顯著的負(fù)向影響，評論效價越低，即越傾向于負(fù)面評論，對購買意愿變化的影響越大。反之，越傾向于正面評論，對購買意愿變化的影響越小。具體來說，負(fù)面評論對購買意愿變化的影響最大，會顯著降低購買意愿；正面評論和中性評論對購買意愿變化的影響較小。其中，正面評論會提高購買意愿，但提高的幅度并不顯著，中性評論基本不會改變購買意愿。這表明由于受否定性偏見的影響，正面評論和負(fù)面評論對購買意愿變化的影響是非對稱的，負(fù)面評論對購買意愿降低的程度要高于正面評論對購買意愿提高的程度。（3）評論效價調(diào)節(jié)線上評論感知有用性對購買意愿變化的影響。正面有用性高的評論顯著提高購買意愿；負(fù)面有用性高的評論顯著降低購買意愿；中性有用性高的評論顯著降低購買意愿。但是，不同評論效價有用性對購買意愿變化的影響程度是不同的。負(fù)面評論有用性對購買意愿變化的影響最大，其次是正面評論有用性，中性評論有用性對購買意愿變化的影響最小。這說明，線上評論影響力的發(fā)揮受評論效價的影響，不同效價的評論有用性，其影響力是有差異的。

參考文獻(xiàn)（略）

 

 

MBA畢業(yè)論文2018精選范文十：實行“營改增”對建筑施工企業(yè)的影響研究

 

 

第 1 章  緒論

 

1.1  研究背景及意義

1.1.1  研究背景

全面“營改增”試點方案在 2016 年 3 月召開的國務(wù)院常務(wù)會議中予以通過。此次會議通過代表著 2016 年 5 月 1 日起建筑業(yè)正式進(jìn)入“營改增”大軍，是繼 2012 年交通運(yùn)輸、通信等行業(yè)開展“營改增”試點改革以來，最新一批入選“營改增”的行業(yè)。會議全文指出，此次決議通過關(guān)于“營改增”試點方案中，除建筑業(yè)外，還涉及生活服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)，共四大行業(yè)。至此以來，“營改增”試點方案囊括了服務(wù)行業(yè)和貨物行業(yè)整個領(lǐng)域，表明了國家進(jìn)行“營改增”改革及全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的決心。

國家為深化稅收體制改革，加快調(diào)整稅賦征收辦法調(diào)整，積極致力于改善當(dāng)前各行業(yè)增值稅征收亂狀，減輕各行業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。早在 2011 年，“營改增”政策就已經(jīng)提上國務(wù)院會議議程，自 2012 年起，先后在個別城市和個別行業(yè)開展。試點具體地點從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的上海地區(qū)開始逐步延伸到全國，試點行業(yè)從最開始的交通運(yùn)輸、部分服務(wù)業(yè)延伸到現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)和貨物行業(yè)整個領(lǐng)域。這標(biāo)志著我們稅收政策改革邁入新階段，取得新成果，同時標(biāo)志著歷經(jīng)將近五年時間，“十二五”期間制定的稅收體制改革目標(biāo)圓滿完成。

在此次兩會通過的“營改增”試點方案中明確規(guī)定，建筑業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)適用 11%稅率，而剩余兩個行業(yè)即生活服務(wù)和金融業(yè)則適用于 6%的稅率。此次稅收制度改革涉及四個行業(yè)所包括的納稅人數(shù)量是以往五年“營改增”試點行業(yè)涉及納稅人數(shù)量的近 1.7倍，其中四個行業(yè)的每年所繳納的營業(yè)稅占過去我國年營業(yè)稅收入總額的 80%。“營改增”試點方案的通過，對于我國整體稅收收入結(jié)構(gòu)有十分重要的影響，必然會引起各稅種收入的巨大變化。其中建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱型行業(yè)，在此次改革涉及的四個行業(yè)中享有重要分量，建筑業(yè)每年的營業(yè)稅納稅額在國家總營業(yè)稅收繳額中占據(jù)較大比重。以上內(nèi)容說明在建筑業(yè)，特別是建筑施工企業(yè)中實行“營改增”試點，無論是對于建筑施工企業(yè)本身的納稅額度還是國家的稅收收繳都有非常大的影響。本文立足于此背景，深入分析“營改增”對建筑施工企業(yè)的影響，并指出目前在政策實行方面的個別內(nèi)容界定不清晰的問題，并給予一定的政策建議和建筑施工企業(yè)應(yīng)對建議，本文中涉及企業(yè)均指建筑施工企業(yè)，特此說明。

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1.2  國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2.1  國外研究現(xiàn)狀

在稅收制度不斷完善的歷史進(jìn)程中，世界各國都在致力于研究建立一個健全的稅收體系和明晰的稅收制度，使得國家在該稅制下能保證一定的收入且防止偷稅漏稅，同時減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)的生產(chǎn)積極性。

IMF（國際貨幣基金組織）對于稅收制度提出五大原則：高起點、低稅率、抵進(jìn)快、出口零、透明度。美國審計總署下屬稅制研究機(jī)構(gòu)制定的五項原則與此大致相同，本質(zhì)是一樣的，即：盡可能的簡化稅制，提高效率與保證公平。

營業(yè)稅征收辦法由來已久，特別是在對于奢侈品和高檔品的征稅上。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家拉弗教授，基于大量數(shù)據(jù)在研究國家經(jīng)濟(jì)增長與稅收制度時發(fā)現(xiàn)，稅率對于稅收收入的增長也具有邊際效應(yīng)。在達(dá)到某一稅點之前，國家稅收收入隨著稅率增加而增加，當(dāng)稅率基點達(dá)到特定值之后，隨著稅率增加，國家稅收收入反而減少。這種邊際效益先遞增后遞減的現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)中非常普遍，但拉弗教授關(guān)于稅率對稅收收入邊際影響的觀察在當(dāng)時的學(xué)術(shù)界較為前沿。其得到結(jié)論為，稅率并不一定與收稅收入呈正相關(guān)關(guān)系，即并非國家規(guī)定的稅率越高，所得到的稅收收入越高。因此國家應(yīng)該致力于研究并發(fā)現(xiàn)一種新稅種和適當(dāng)?shù)亩惵?，避免重?fù)或高額征稅導(dǎo)致企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，優(yōu)化稅制，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

增值稅首次被發(fā)明是在二十世紀(jì)中期的法國，1948 年增值稅取代銷售稅并應(yīng)用于制造階段，取得良好效果。由于增值稅具有稅收中性的特點，避免營業(yè)稅重復(fù)征稅的弊端，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時拓寬稅基，很快增值稅這種新稅種由于其獨特的優(yōu)越性使得其在各個國家得到普遍認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。增值稅的應(yīng)用不僅局限于各個國家的制造階段，而且使用行業(yè)的分布也很廣泛，包括本文所重點講述的建筑施工企業(yè)?？傮w上，在其他廣收增值稅的國家，整體增值稅額收入占政府總收入較大比重。

目前征收增值稅的國家，在推行增值稅初期大都已經(jīng)在各個行業(yè)全面征收增值稅，因此不存在營業(yè)稅改增值稅的情況。因此關(guān)于增值稅的研究，國外學(xué)者大都集中在增值稅稅率制定、適用范圍及國家如何進(jìn)一步改善稅制方面。

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第 2 章  建筑施工企業(yè)實施“營改增”背景

 

2.1  “營改增”相關(guān)理論

2.1.1  稅收原則

稅收作為國家收入主要來源，是國家進(jìn)行收入再分配，合理優(yōu)化資源配置，促進(jìn)社會公平與發(fā)展的重要手段。稅收的征納不是盲目的越多越好，例如古代封建社會嚴(yán)苛的苛捐雜稅是社會動蕩，國家覆滅的主要動因。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會，國際上各個國家都在致力于明確一個規(guī)范化的稅制，合理的稅制不但能保證國家收入及職能的正常發(fā)揮，而且有利于提高企業(yè)生產(chǎn)積極性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

目前國家上公認(rèn)的稅制原則為：公平、效率、穩(wěn)定、法制。首先公平與效率是相輔相成的，兩者既相互促進(jìn)又相互制約，單純只注重某一個方面，會顧此失彼，作用下降。公平問題是我國社會各界所面臨的一個普遍問題，在收入分配方面亦是如此，稅收具有社會資源再分配的作用，稅收方面的公平主要是指在不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同性質(zhì)企業(yè)間稅收制度的公平性。納稅人在納稅時十分關(guān)注納稅的公平和合理性，“不患寡而患不均”，如果在不同地區(qū)或者不同企業(yè)間稅制有明顯的差異，則會導(dǎo)致納稅人因心理的不公平感而排斥現(xiàn)有稅收制度，極力偷稅漏稅甚至抗稅。國家可以對部分地區(qū)如西部貧窮落后地區(qū)，部分產(chǎn)業(yè)如急需發(fā)展的科技或惠農(nóng)產(chǎn)業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠政策，但優(yōu)惠政策制定必須有一定的附帶條件和時間限制。不能盲目的在本已十分發(fā)達(dá)的地區(qū)或高利潤的壟斷性行業(yè)繼續(xù)給予優(yōu)惠待遇。效率是稅收體制堅持的原則和利益發(fā)揮的作用，稅收的征收工作本身需要盡可能的降低征收費用，如大規(guī)模納稅自控體系的應(yīng)用取代過多的稅務(wù)人員，而且稅收也要發(fā)揮對國家整體經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。穩(wěn)定原則是稅制得以發(fā)揮積極作用的前提，只有穩(wěn)定的稅收政策才可發(fā)揮該有的政策的紅利，從而利于解決市場自身波動問題，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢。最后是法制原則，任何一種政策的執(zhí)行必須有法律的強(qiáng)制保障才可以保證政策實行的力度，稅法是稅收制度的法律保障，各項稅種的征收必須嚴(yán)格以憲法為基礎(chǔ)，以稅法為保障，真正發(fā)揮稅收對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

2.1.2  營業(yè)稅與增值稅相關(guān)理論

我國現(xiàn)行稅種數(shù)量較多，與本文建筑施工企業(yè)“營改增”最息息相關(guān)的就是營業(yè)稅和增值稅。兩大稅種構(gòu)成我國稅收收入的重要來源，是政府收入的重要組成部分。

營業(yè)稅是指對在我國境內(nèi)提供勞務(wù)，非捐贈性轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)和不動產(chǎn)征收的以營業(yè)額為基礎(chǔ)，乘以各行業(yè)相應(yīng)稅率所應(yīng)繳納的稅種。但上述營業(yè)稅概念是 2011 年“營改增”政策推行之前的定義，在今天看來已經(jīng)不合乎現(xiàn)狀，本小節(jié)主要目的在于比較稅收政策改革之前營業(yè)稅與增值稅的定義和區(qū)別，因此仍然沿用以前的營業(yè)稅定義。營業(yè)稅的稅收管轄部門是地方稅務(wù)機(jī)關(guān)，因此營業(yè)稅收入地方政府的主要收入來源。營業(yè)稅作為一種流轉(zhuǎn)稅，其征收范圍十分廣泛，征收環(huán)節(jié)層層相扣，計算方法比較簡單。建筑業(yè)在“營改增”之前按照 3%的稅率征收營業(yè)稅。但是營業(yè)稅的主要缺點是容易造成重復(fù)征稅，忽略企業(yè)本身的成本，以總營業(yè)額為基礎(chǔ)計算應(yīng)納稅額，容易增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，現(xiàn)代國際社會上的發(fā)達(dá)國家已經(jīng)相繼棄用營業(yè)稅，改征增值稅能更好的反映公平與效率的稅制原則。營業(yè)稅納稅流程如 2-1 圖所示。

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2.2  建筑施工企業(yè)稅收征管現(xiàn)狀

2.2.1  建筑企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特點

2.2.1.1 建筑企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從國家整體經(jīng)濟(jì)形勢上來看，2014 年的 5 月，習(xí)近平總書記第一次提出“新常態(tài)”，指出我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，并將在較長時間內(nèi)處于新常態(tài)。在同年 11 月的 APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議上習(xí)近平總書記全面闡述了新常態(tài)的內(nèi)容及特征。所謂新常態(tài)，其字面上的意義即為一個國家經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷過一段時間的波動和調(diào)整之后，重新進(jìn)入一段經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總態(tài)勢。人類歷史的發(fā)展就是在不斷地否定歷程中，不斷地從非常態(tài)過渡到新常態(tài)。對于我國而言，主要是經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)增長衡量方式的轉(zhuǎn)變。我國過去經(jīng)濟(jì)高速增長主要是粗放式、高投資、高消耗的傳統(tǒng)模式，對于經(jīng)濟(jì)水平的衡量主要是依靠 GDP總量。在供求模式上出現(xiàn)嚴(yán)重不平衡：國民需求低的領(lǐng)域供給嚴(yán)重過剩，如低檔商品、鋼鐵煤炭、房地產(chǎn)等；在國民需求迫切的領(lǐng)域，供給明顯不足，如高質(zhì)量商品。煤炭、鋼鐵等工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，國外個別商品如奶粉、馬桶蓋和化妝品的搶購潮的現(xiàn)象反應(yīng)了我國的供求不平衡現(xiàn)狀。此外國家在新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)增長速度減緩，中等速度取代過去十幾年的高等速度，在新常態(tài)下，城鄉(xiāng)收入差距縮小，城鄉(xiāng)二元制體制將逐步在黨和國家努力下得到改善。雖然經(jīng)濟(jì)增長速度減緩，但不代表我國經(jīng)濟(jì)遭受寒冬，而是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，新經(jīng)濟(jì)增長方式下，經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前的經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量。

關(guān)于新常態(tài)在建筑業(yè)的表現(xiàn)即為，當(dāng)前我國房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩，大量房產(chǎn)庫存積壓。施工企業(yè)迎來寒冬時期，需要國家采取減稅政策大力支持建筑施工企業(yè)的發(fā)展，降低企業(yè)成本，消化產(chǎn)能，去庫存。建筑業(yè)作為國家支柱型產(chǎn)業(yè)，多年來其年總產(chǎn)值占國家總產(chǎn)值較大比重，近十年來一直保持高速增長狀態(tài)。但是 2015 年開始，增長速度明顯下滑，各方面數(shù)據(jù)亦有所下降。從國家統(tǒng)計網(wǎng)獲悉數(shù)據(jù)，2015 年我國建筑業(yè)總產(chǎn)值較 2014 年增長 2.3%，增長速度近十年來首次跌破 10%，達(dá)到 180757 億元，同期 2014 年增長速度為 10.2%，增長速度嚴(yán)重下降。從全國的建筑房屋施工面積來看，2015 年達(dá)到 124.3 億元，與 2014 相比不增反降，負(fù)增長 0.6%，其中 2015 年國家固定資產(chǎn)投資幅度的下降對于建筑房屋面積負(fù)增長有較大影響。根據(jù)國家統(tǒng)計局給與資料發(fā)現(xiàn)，2015 年我國固定資產(chǎn)投資 551590 億元，實際增長 12%，增長率較 2014 年下降 2.9%。房屋開工面積由 2014年的 18074 萬平方米降低為 2015 年的 154454 萬平方米，降幅達(dá)到 14%。開發(fā)商購置土地面積由 2014 年 33059 萬平方米降為 2015 年 22811 萬平方米，降幅達(dá)到 31.7%。

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第 3 章  “營改增”對建筑施工企業(yè)財務(wù)和稅負(fù)的影響 ........................ 16

3.1  對企業(yè)經(jīng)營管理方面的影響 ............. 16

3.1.1  對內(nèi)部構(gòu)架與企業(yè)管理文化的影響 ........... 16

第 4 章  建筑施工企業(yè)“營改增”存在的問題 ................... 30

4.1  納稅人與納稅時間地點界定問題............ 30

4.1.1  納稅人的認(rèn)定與分類問題 ... 30

第 5 章  對建筑施工企業(yè)實行“營改增”的建議 ................. 37

5.1  對政府政策方面的建議 ............... 37

5.1.1  細(xì)節(jié)規(guī)定方面的建議 .............. 38

 

第 5 章  對建筑施工企業(yè)實行“營改增”的建議

 

5.1  對政府政策方面的建議

根據(jù)第四章中對“營改增”在建筑施工企業(yè)中的問題分析，目前政府政策方面主要存在技術(shù)與體制層面的問題。本章將從這兩個方面分別給予一定的政策建議。

5.1.1  細(xì)節(jié)規(guī)定方面的建議

當(dāng)前“營改增”細(xì)節(jié)規(guī)定方面的問題主要是稅率水平的確定和進(jìn)項稅抵扣范圍。稅率層次過多，稅率水平偏高，進(jìn)項稅抵扣范圍過窄。

（1）稅率檔次及水平的建議

我國增值稅稅稅率分為五檔：17%，13%，11%，6%和 0%（出口退稅）。新開兩會通過的“營改增”試點方案中，繼續(xù)堅持多檔匯率，并未實現(xiàn)“單一匯率”制。實際上單一匯率更能體現(xiàn)稅收中性原則，11%匯率與 6%匯率的存在，勢必會讓實行 17%和 13%匯率的行業(yè)感到不公平，無論是第二產(chǎn)業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)都存在千絲萬縷的關(guān)系。只要貨物或者服務(wù)的生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售過程實行統(tǒng)一的稅率，才能真正實現(xiàn)增值稅鏈條的完整性和匹配性。當(dāng)前的稅改進(jìn)度僅僅實現(xiàn)了抵扣鏈條的完整性，忽視了抵扣鏈條的匹配性，在增值稅稅征收和抵扣過程中，稅率有高有低，會產(chǎn)生一定的替代效應(yīng)，干擾企業(yè)經(jīng)營決策。對于建筑施工企業(yè)而言，銷項稅額增值稅率為 11%，而進(jìn)項稅抵扣中，如甲供材料，老合同項目等實行簡易抵扣辦法即按照 3%的稅率予以抵扣，明顯高于銷項稅率，造成施工企業(yè)在生產(chǎn)過程中，過多的精力放在加大進(jìn)銷項抵扣鏈條上，有目的的排斥進(jìn)項抵扣率低的項目，不利于整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此建議政策盡快在稅率多檔制上加強(qiáng)研究，考慮是否可綜合完善抵扣鏈條基礎(chǔ)上，盡量減少稅率多檔制，由于短期內(nèi)實行單一稅率難度較大，可暫時實行雙稅率制。

在稅率水平上面，目前國家在建筑施工行業(yè)制定的 11%的稅率標(biāo)準(zhǔn)，是在全行業(yè)上下，全面完整落實增值稅政策后計算得出的結(jié)果。我國在“營改增”之前的增值稅率為17%和 13%，此次改革新增兩檔稅率 11%和 6%，這表明政府也意識到我國增值稅率偏高的問題。在與我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系密切的周邊國家中，實行增值稅的國家平均稅率為11.5%。對于建筑施工企業(yè)而言，企業(yè)施工過程中很多原材料的購買實行 17%的增值稅率，而企業(yè)銷項增值稅率最高為 11%，進(jìn)項與銷項稅率的差額無疑加重企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。倘若存在進(jìn)項額抵扣不足的情況，則與之前 3%的營業(yè)稅率相比，稅收負(fù)擔(dān)將增加。因此在整體稅率水平方面，建議政府可在全行業(yè)增值稅率實行徹底后，逐步降低增值率，以期進(jìn)一步完善稅率體制，真正為企業(yè)稅負(fù)全面降低而努力。

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結(jié)論

 

“營改增”改革是我國財稅體制結(jié)構(gòu)性改革的重要組成部分，特別是在我國邁入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的狀況下，國內(nèi)產(chǎn)能過剩，企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，“營改增”改革也是供給側(cè)改革的推動力。國家適時地進(jìn)行“營改增”的稅制改革無疑利于減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)渡過困難時期，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，整體上利于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變。2016年 3 月份召開的兩會中明確規(guī)定，將于 2016 年 5 月 1 日起在建筑業(yè)等四個行業(yè)開展“營改增”改革，此舉表明我國“營改增”進(jìn)入全面收尾階段，圓滿完成了“十二五”規(guī)劃指標(biāo)，是“十三五”的良好開端，將全面打通增值稅抵扣鏈條。

根據(jù)交通運(yùn)輸業(yè)自 2012 年開始“營改增”試點的情況來看，行業(yè)稅負(fù)整體有所下降，但在政策實行初期，也出現(xiàn)過企業(yè)稅負(fù)增加的情況，特別是大型交通運(yùn)輸行業(yè)，即“營改增”對小型企業(yè)的稅負(fù)減輕效果最為明顯，但是隨著改革的進(jìn)一步深化，整個行業(yè)的稅負(fù)一定是下降的。延伸到本文所研究的“營改增”對建筑施工企業(yè)的影響中，通過研究發(fā)現(xiàn)“營改增”政策的實行在長期內(nèi)有利于建筑施工企業(yè)稅負(fù)下降，但是“營改增”實行初期，由于各方面相關(guān)配套措施的不健全，制度在某些方面的缺失，如稅率層次過多、進(jìn)項稅額抵扣范圍狹小等，有可能造成建筑施工企業(yè)，特別是大型老施工企業(yè)的稅負(fù)在短期內(nèi)不降反增的情況。針對于上述存在的情況，本文分別從政府與企業(yè)兩方面給出一定建議。首先政府作為政策制定者和宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)配者，需要從全局出發(fā)，考慮到建筑施工企業(yè)的特殊情況，給與一定的稅收優(yōu)惠和制度改進(jìn)。從建筑施工企業(yè)自身角度來說，建議企業(yè)積極做好應(yīng)對政策的改變準(zhǔn)備工作，做好稅收籌劃工作，減輕企業(yè)自身負(fù)擔(dān)，最大限度利用好改革紅利。

任何一種制度的實施都必須具備一定的前提條件，任何一種經(jīng)濟(jì)政策的推行都必須輔之以配套措施。我國財稅體制的改革不僅是國家經(jīng)濟(jì)政策的變革，而且是企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的轉(zhuǎn)變，若想更快更好的取得預(yù)想改革效果，需要政府和企業(yè)共同為我國整體經(jīng)濟(jì)及稅制結(jié)構(gòu)改變，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展做出努力。

不足之處：本文實際寫作時間跨越從 2014 年 8 月—2016 年 4 月份，期間“營改增”政策曾多次有所變動和進(jìn)展，在論文寫作結(jié)束前 20 天，即 2016 年 3 月份召開的兩會中剛剛確認(rèn)通過在建筑業(yè)實行“營改增”試點的方案。寫作過程中政策的細(xì)微變動導(dǎo)致本文雖極力以最新政策為出發(fā)點進(jìn)行研究，但難免因為數(shù)據(jù)不夠充分等原因有所紕漏，望廣大學(xué)者在今后的研究中能更加精益求精。

參考文獻(xiàn)（略）