本文是一篇信息系統(tǒng)與信息資源管理論文，本文雖然針對(duì) HB 旅投集團(tuán)公司的信息資源規(guī)劃建設(shè)提出了自己的看法和應(yīng)用建議，但限于作者理論水平有限，在調(diào)研和規(guī)劃過(guò)程中，難免會(huì)有一些疏漏，對(duì)信息資源規(guī)劃結(jié)果會(huì)有一定影響，加之篇幅有限，無(wú)法將所有分析一一羅列，同時(shí)，信息資源規(guī)劃的結(jié)果也不是一勞永逸的，需要在運(yùn)用過(guò)程中不斷進(jìn)行調(diào)整，還望對(duì)此領(lǐng)域感興趣的老師、同行進(jìn)一步的深入研究，多提寶貴意見(jiàn)。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
隨著新一代信息技術(shù)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G 等）的迅猛發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中迎來(lái)了全新的、復(fù)雜的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不同行業(yè)不同企業(yè)中，信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略早就融為一體，信息資源做為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，已經(jīng)上升為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，如何做好企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和決策能力，已經(jīng)成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上面臨的重大的問(wèn)題。
在國(guó)家把旅游業(yè)定位為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的政策背景以及政府和市場(chǎng)的推動(dòng)下，地方旅游投資集團(tuán)逐步成為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要角色和主要推手，扛起我國(guó)旅游發(fā)展的大旗。對(duì)于這些旅游開(kāi)發(fā)公司而言，同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)資源得不到很好的優(yōu)化配置，企業(yè)管理的效率和水平較低，直接影響了的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，從總體來(lái)看，旅投行業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并付諸實(shí)施，加快推進(jìn)區(qū)域旅投產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而帶動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為其關(guān)心問(wèn)題之一。
HB 旅投集團(tuán)在做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，已意識(shí)到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重大意義，但是現(xiàn)有的信息系統(tǒng)之間缺乏整體規(guī)劃，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息資源缺乏統(tǒng)一的管理，因此研究集團(tuán)公司信息資源規(guī)劃，并針對(duì)旅投集團(tuán)提出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施方法和應(yīng)用建議，使之更加符合集團(tuán)公司的管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要，促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，提升集團(tuán)的現(xiàn)代化管理水平，幫助 HB 旅投落實(shí)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國(guó)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
20 世紀(jì) 80 年代初，以 F.W.霍頓（F.W.Horton）和馬錢(qián)德（D.A.Marchand）為代表的一些美國(guó)信息資源管理學(xué)家指出：信息資源（Information Resources）與人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源[1]；同時(shí)，一批信息技術(shù)發(fā)展較快的國(guó)家，從最初的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)階段快速走入管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）的開(kāi)發(fā)與研究階段。然而他們發(fā)現(xiàn)之前的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式和技術(shù)工具是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足實(shí)際工作的，同時(shí)之前應(yīng)用的代數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)理論與技術(shù)開(kāi)發(fā)方法，只能運(yùn)行在一個(gè)輕量級(jí)的應(yīng)用或程序上，一旦放到龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，尤其是非單機(jī)版的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，就會(huì)產(chǎn)生許多不可想像的問(wèn)題，比如各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、系統(tǒng)的對(duì)接繁瑣等，各系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維所投入的人力、物力以及財(cái)力越來(lái)越大，最終開(kāi)發(fā)完成后的各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能不斷重疊，數(shù)據(jù)交叉越來(lái)越多，導(dǎo)致各系統(tǒng)運(yùn)行效率低下，不能發(fā)揮合力，企業(yè)沒(méi)有實(shí)際享受到信息化帶來(lái)的成就，“信息孤島”現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重[2]。由此，以詹姆斯·馬丁為代表的學(xué)者在之后系統(tǒng)性地提出了新的理論和方法——總體數(shù)據(jù)規(guī)劃（Strategic Data-Planning）[3]。
20 世紀(jì) 90 年代初期，國(guó)外的一些學(xué)者對(duì)數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)孤立等問(wèn)題進(jìn)行了多方的研究，從數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略等視角指出了開(kāi)展信息資源規(guī)劃的重要性[4]。Selig 和 J．Gad主要對(duì)國(guó)際性企業(yè)的信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了研究[5]，再之后，L.Lederer Albert 明確了信息資源規(guī)劃可以保障企業(yè)更好的完成戰(zhàn)略任務(wù)目標(biāo)[6]，King William 對(duì)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的演變過(guò)程進(jìn)行了重點(diǎn)研究，并賦予其新的意義和內(nèi)容[7]。在后續(xù)的信息資源規(guī)劃研究中，國(guó)外學(xué)者主要是在繼承前者研究理論的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)了實(shí)施規(guī)劃的重要性，一是 Newkirk 在企業(yè)應(yīng)用方面對(duì)信息資源規(guī)劃的作用進(jìn)行了論述[8]，二是 Candle 在政府方面對(duì)如何發(fā)揮信息資源規(guī)劃的作用進(jìn)行了研討[9]。I.B.Singh 通過(guò)對(duì)在一些項(xiàng)目上的實(shí)踐，進(jìn)一步梳理并明確了信息資源規(guī)劃實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵步驟：戰(zhàn)略規(guī)劃—業(yè)務(wù)事項(xiàng)—資源梳理—系統(tǒng)開(kāi)發(fā)—實(shí)施方案，同時(shí)也總結(jié)了在使用過(guò)程中的一些方法[10]。從這以后，信息資源管理被大多數(shù)的學(xué)者關(guān)注和重點(diǎn)研究，對(duì)于信息資源規(guī)劃的研究則相對(duì)較少。

第 2 章 信息資源規(guī)劃的相關(guān)概念和理論

2.1 相關(guān)概念
2.1.1 信息資源的概念
20 世紀(jì) 70 年代末，美國(guó)的信息管理學(xué)家霍頓（F.W.Horton）認(rèn)為信息資源具有兩層意思：一是當(dāng)信息資源指某種內(nèi)容的來(lái)源，即包含在文件和公文中的信息內(nèi)容，這時(shí)資源為單數(shù)；二是當(dāng)信息資源指支持工具，包括資金、人員、供給、設(shè)備等時(shí)，這時(shí)資源為復(fù)數(shù)[17]。80 年代初，列維坦（K.B.Levitan）明確了信息資源的定義，他認(rèn)為信息資源是已經(jīng)被創(chuàng)建固化了的、制度化的，是能夠重復(fù)使用的信息源，同時(shí)他認(rèn)為信息的生產(chǎn)和使用是有生命周期的[18]。1986 年，霍頓與馬爾香（D.A.Marchand）對(duì)信息資源的內(nèi)容進(jìn)行了更深的明確，主要包括四方面內(nèi)容：一是具備技術(shù)能力的人員；二是 IT 和配套設(shè)備；三是具有傳播和信息屬性的信息設(shè)施；四是信息操作和處理人員[19]。
20 世紀(jì) 80 年代中期，國(guó)內(nèi)一些學(xué)者開(kāi)始對(duì)信息資源概念及內(nèi)涵進(jìn)行研究，也對(duì)“信息資源”進(jìn)行了定義[20]。烏家培（1996）從兩方面對(duì)信息資源做出研究：一方面是狹義的理解即信息內(nèi)容本身，另一方面是從廣義的角度出發(fā)，除信息自身的內(nèi)容外，還囊括了與其密切相關(guān)的人力和物等[21]。汪華明認(rèn)為，信息資源是一種社會(huì)資源，它是指信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的同時(shí)，在生產(chǎn)、流通、加工、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、分配等過(guò)程中為人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造出的一種財(cái)富[22]。邱均平（1997）指出，信息資源的含義具有兩層意思，一是狹義意義上的，比如數(shù)據(jù)或者文獻(xiàn)都是信息資源，又或者是以各類(lèi)載體和形式存在的信息集合，主要有電子數(shù)據(jù)、文本信息、聲音、圖像等，這些都只限信息本身；二是廣義意義上的，指出信息活動(dòng)過(guò)程中的所有要素總稱(chēng)為信息資源，除了信息本身外，還包括相關(guān)的人、財(cái)、物、技等各類(lèi)資源”[23]。

2.2 相關(guān)理論
2.2.1 數(shù)據(jù)管理理論
美國(guó)學(xué)者威廉·德雷爾（William Durell）通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)管理的研究，總結(jié)出了數(shù)據(jù)管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)，他指出信息資源管理的根本內(nèi)容是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，換句話說(shuō)數(shù)據(jù)管理是開(kāi)展信息資源管理的前提[27]，同時(shí)圍繞數(shù)據(jù)因子、業(yè)務(wù)表單、邏輯（系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫(kù)等制定了相適應(yīng)的規(guī)范，這為以后制定信息資源管理規(guī)范和對(duì)資源的管理和控制打下了根基。核心觀點(diǎn)主要有：
（1）數(shù)據(jù)管理是企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，如果不能進(jìn)行有效的管理，整體的信息化建設(shè)就無(wú)從談起。
（2）數(shù)據(jù)是不可再分解的，數(shù)據(jù)管理的首要任務(wù)是制定一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)。
（3）企業(yè)數(shù)據(jù)的管理就是要對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中的管理和控制，建立企業(yè)所有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及使用規(guī)范，供所有相關(guān)人員使用。
（4）數(shù)據(jù)管理是是持久、龐大的一項(xiàng)工作，是企業(yè)管理的一部分，只有堅(jiān)持不懈才能做出成果。
2.2.2 信息資源管理理論
信息資源管理的重點(diǎn)是管理人員對(duì)信息生成和運(yùn)用過(guò)程的有效利用，是為達(dá)到一定的目標(biāo)，利用一流的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)，挖掘信息資源的規(guī)律[28]?；谛畔①Y源規(guī)律形成了一種特殊形式的管理活動(dòng)，它通過(guò)對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)算、組織、分配、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)整合而成[29]。信息資源管理的概念于 20 世紀(jì)80 年代在美國(guó)出現(xiàn)，到了 80 年代末，信息資源管理不僅在理論思想方面，同時(shí)在實(shí)際應(yīng)用方面都逐漸成熟，由此也在一定程度上對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了影響。這一新概念的提出基于兩個(gè)原因：一方面是新興的管理模式，這種方式單純依靠技術(shù)手段是無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)信息的有效管理和價(jià)值利用的；另一方面是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下來(lái)看，信息本身也是成為了一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，從而應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)角度考慮對(duì)信息資源進(jìn)行管理和控制[30]。

第 3 章 HB 旅投信息資源管理現(xiàn)狀與需求分析......................13
3.1企業(yè)概況.......................133
3.1.1 企業(yè)整體概述......................13
3.1.2 企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀..........................15
第 4 章 HB 旅投信息資源規(guī)劃設(shè)計(jì).................................24
4.1 HB旅投信息資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法...................24
4.2 HB旅投信息資源規(guī)劃的實(shí)施...............................24
第 5 章 HB 旅投數(shù)據(jù)資源目錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)......................43
5.1系統(tǒng)需求分析...................................43
5.1.1 系統(tǒng)功能需求.................................43
5.1.2 系統(tǒng)性能需求...................44

第 6 章 信息資源規(guī)劃實(shí)施的保障措施及應(yīng)用建議

6.1 保障措施
6.1.1 組織保障
人員配備合理的組織機(jī)構(gòu)和高效的項(xiàng)目管理是信息資源規(guī)劃建設(shè)順利進(jìn)行的保證，HB 旅投集團(tuán)信息資源規(guī)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)性的研究工程。在很多企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)往往在口頭上對(duì)信息資源管理很重視，由于各種原因，在實(shí)施起來(lái)后，在實(shí)際行動(dòng)中卻并不是真正重視，這就導(dǎo)致信息資源規(guī)劃在應(yīng)用過(guò)程中難以推行下去，最后企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)又是多樣不一，信息系統(tǒng)煙囪林立，久而久之就會(huì)將規(guī)劃成果束之高閣。公司作為一個(gè)整體，不僅各部門(mén)之間需要橫向聯(lián)系，從管理層到員工之間也需要縱向聯(lián)系，在這種模式中，管理層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息資源規(guī)劃的執(zhí)行決心和力度直接決定了員工的工作方向，只有得到公司主要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一重視和認(rèn)可，才能在全集團(tuán)上下得到推行，才可以順利應(yīng)用實(shí)施，并且受到監(jiān)督。因此需要建立一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息資源戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施，通過(guò)謀劃和指導(dǎo)信息資源的最佳利用來(lái)支持集團(tuán)的目標(biāo)實(shí)施。
同時(shí)，需要建立專(zhuān)家決策咨詢(xún)機(jī)制，組建專(zhuān)家決策小組或委員會(huì)，為集團(tuán)信息化建設(shè)提供決策咨詢(xún)和技術(shù)支撐，作為該領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的智囊團(tuán)隊(duì)，參與決策，以保障科學(xué)地、統(tǒng)籌地進(jìn)行旅投集團(tuán)信息資源開(kāi)發(fā)利用工作。

結(jié)論

在大數(shù)據(jù)、＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂、5G 的大背景下，旅投企業(yè)借助信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性已是不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)只有主動(dòng)做“旅游＋”的轉(zhuǎn)變和提升，才能維護(hù)鞏固好企業(yè)的生存空間。如何做好信息資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，真正做到數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”，提高企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理水平，是本文的重要研究課題。本文在研究國(guó)內(nèi)外信息資源規(guī)劃基礎(chǔ)上，結(jié)合本旅投企業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一套適合旅投公司使用的信息資源規(guī)劃方法。
1.主要研究結(jié)論
（1）對(duì) HB 旅投集團(tuán)公司的信息資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析出了該公司信息資源管理存在的問(wèn)題和不足，明確其信息資源規(guī)劃的需求。
（2）通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了“信息資源規(guī)劃三角（IRPT）”設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建了適用于旅投企業(yè)信息化的一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證了旅投集團(tuán)信息資源規(guī)劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
（3）本文通過(guò)利用數(shù)據(jù)資源目錄管理系統(tǒng)工具，提升信息資源管理能力，保證了管理的規(guī)范性。
（4）制定了旅投集團(tuán)公司信息資源規(guī)劃順利實(shí)施的保障措施和應(yīng)用建議。防止被束之高閣。
參考文獻(xiàn)（略）