俗話說(shuō)，萬(wàn)事開頭難。開題報(bào)告就是畢業(yè)論文的開頭，寫好了開題報(bào)告，后續(xù)工作的開展就會(huì)得心應(yīng)手很多。但是很多同學(xué)并不了解開題報(bào)告?，F(xiàn)在小編以“騰訊公司盈利模式研究”為例整理了相關(guān)開題報(bào)告的范文供大家參考，希望對(duì)大家有幫助。

 

研究背景

    盈利模式是指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)歷過(guò)盲目追求品牌知名度與市場(chǎng)份額而忽略盈利的根本目的的階段，現(xiàn)在正逐漸步入理性發(fā)展階段。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量和種類越來(lái)越多，從最早的門戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、搜狐、新浪等公司到目前大熱的電子商務(wù)公司如阿里巴巴、京東商城等等。盈利是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)久的期待，一個(gè)成功的盈利模式才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最為重要基礎(chǔ)以及存活的根基。

     盈利模式是互聯(lián)網(wǎng)公司保證未來(lái)現(xiàn)金流，維護(hù)投資人權(quán)益，避免公司走入盲目圈用戶、擴(kuò)大規(guī)模的誤區(qū)的關(guān)鍵要素?；ヂ?lián)網(wǎng)公司對(duì)盈利模式的探索都是在不斷的試錯(cuò)過(guò)程中不斷改進(jìn)，不斷完善。互聯(lián)網(wǎng)公司在成立初期往往很難找到一個(gè)十分清晰明朗的盈利模式，或者后期公司內(nèi)部和外部市場(chǎng)情況發(fā)了變化，盈利模式需要調(diào)整時(shí)，立刻轉(zhuǎn)變現(xiàn)有模式可能需要很長(zhǎng)一段的適應(yīng)期。

     騰訊公司成立于 1998 年 11 月，是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商。目前為全球市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于谷歌和亞馬遜。騰訊在一開始僅僅依靠一個(gè)小小的即時(shí)通訊軟件——“騰訊 QQ”，經(jīng)過(guò) 16 年的發(fā)展，騰訊公司成為擁有最大規(guī)模的用戶群體，年收益近 100 億美元的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)巨頭。除了即時(shí)通訊 QQ 這一產(chǎn)品外，騰訊公司還衍生出騰訊門戶網(wǎng)站、微信、QQ 游戲等多領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。到目前為止，被人們熟知的互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式主要分為四大類: 互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（QQ 游戲、QQ飛車、穿越火線、QQ 空間）、移動(dòng)及電信增值服務(wù)（手機(jī)騰訊網(wǎng)、手機(jī) QQ、手機(jī)游戲）、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)（QQ 客戶端、QQ.com)、電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)（拍拍網(wǎng)，易迅）。本文通過(guò)對(duì)騰訊公司四大主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利模式的研究，發(fā)掘其各大業(yè)務(wù)的盈利模式要點(diǎn)及其針對(duì)不同市場(chǎng)形勢(shì)和技術(shù)更新采取的戰(zhàn)略調(diào)整，以及業(yè)務(wù)和同類行業(yè)其他互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式對(duì)比，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。

 

研究目的與意義

 

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正漸漸意識(shí)到企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利必須找到一個(gè)適合自身發(fā)展的盈利模式，對(duì)自身利潤(rùn)來(lái)源、客戶需求、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行正確的定位。在這種背景下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司盈利模式的研究將對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。

     由于騰訊公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全面且繁多，其多樣的產(chǎn)品覆蓋了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所有產(chǎn)品類型。其業(yè)務(wù)囊括了即時(shí)通訊、互聯(lián)網(wǎng)增值、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)所有領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì)騰訊公司現(xiàn)階段的盈利模式分析，探求騰訊成功的原因及未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)。

 

國(guó)內(nèi)外研究綜述

 

國(guó)外研究綜述

    由于互聯(lián)網(wǎng)公司性質(zhì)的特殊性及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式受國(guó)外學(xué)者和企業(yè)的重視。由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的定義和研究沒有達(dá)成一致性的定論，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式的專著比較缺乏。Paul Timmers 在《六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》中提出，盈利模式是一個(gè)集合產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)，盈利模式包含三個(gè)要素：商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用、企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源、企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。Peter Weill 和 Michael R. Vitale 在 Place to Space: Migrating to eBusiness Models 中定義盈利模式是對(duì)企業(yè)的消費(fèi)者、用戶、同盟者和供應(yīng)商的職責(zé)和關(guān)系的描述，能夠識(shí)別主要產(chǎn)品流、信息流、現(xiàn)金流和參與者的主要收益。A. Afush 和 C.L. Tucci 在 Networked Enterprise: A new business Model for GlobalSourcing 中指出，盈利模式是企業(yè)建立和有效利用自身資源的方法。企業(yè)通過(guò)正確的盈利模式能夠向客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。Michael. Rappa 在 The Utility Business Model and Future of Computing Services 中指出，盈利模式最根本的意義就是做生意的方法，是公司賴以生存的模式。盈利模式?jīng)Q定了公司在價(jià)值鏈中的位置。Paul Bambury 在 A taxonomy of Internet Commerce 中指出，盈利模式是創(chuàng)造價(jià)值組織的核心邏輯。Joan Magretta 和 Nan Stone 提出，盈利模式就是指一個(gè)企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。美國(guó) WiseGeek 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：盈利模式是指能夠使企業(yè)的投入產(chǎn)生持續(xù)利潤(rùn)的一種存在方式，一個(gè)成功的盈利模式應(yīng)該包括三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，企業(yè)的各個(gè)組成部分都應(yīng)該高效的運(yùn)營(yíng)并保證企業(yè)的財(cái)務(wù)安全；第二，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠收到客戶的關(guān)注和認(rèn)可；第三，企業(yè)應(yīng)該擁有有效的渠道將其產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶。目前研究最為深入的領(lǐng)域是盈利模式的理論基礎(chǔ)和盈利模式的分類和構(gòu)成兩個(gè)方面。安德森在《長(zhǎng)尾理論》中提了長(zhǎng)尾理論，由于成本和效率原因，人們關(guān)心的事情主要是重要的部分，用正態(tài)分布曲線描繪可以看出，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而處于“尾部”被忽略的部分，需要大量的人力和物力才能被關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代由于邊際成本降低，人們會(huì)開始關(guān)注曲線的“尾部”，“尾部”帶來(lái)的效益往往會(huì)超過(guò)頭部。安德森認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的臨，是時(shí)候讓關(guān)注點(diǎn)集中到長(zhǎng)尾的“尾部”了。

 

國(guó)內(nèi)研究綜述

    國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的研究明顯落后于國(guó)外。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的分類，在歸納總結(jié)多年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程后，詹詢?cè)凇段覈?guó)網(wǎng)絡(luò)傳媒的盈利模式探究》中指出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體常見的盈利模式有以下八種：信息內(nèi)容收費(fèi)、服務(wù)功能收費(fèi)、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)接入、互聯(lián)網(wǎng)廣告、寬帶新服務(wù)、電子商務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)。葉乃沂在《電子商務(wù)模式分析》中提出網(wǎng)絡(luò)盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值和盈利的方法，有 e 化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素構(gòu)成。

     鄭淑蓉在《試論我國(guó)商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式》中提出，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式是網(wǎng)站工作人員和能夠用較少費(fèi)用達(dá)到較多的收入的特定運(yùn)營(yíng)方式。黃長(zhǎng)征在《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)特征與盈利模式創(chuàng)新》中指出，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式是通過(guò)電子市場(chǎng)反應(yīng)產(chǎn)品流、服務(wù)流及信息流極其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制。易英在《淺析電子商務(wù)價(jià)值鏈》中提出，盈利模式是公司做業(yè)務(wù)的方法，通過(guò)它公司創(chuàng)造收入維持生存，通過(guò)明確公司在價(jià)值鏈上的位置而闡明公司如何賺錢。呂本富和張鵬在《77 中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式》一文中將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等 12 類 77 種模式。2005年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，呂本富先生又將其概括為網(wǎng)絡(luò)通信、信息發(fā)布、內(nèi)容互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易五大類 24 種模式。趙毅凝根據(jù)企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的不同位置，將盈利模式分為基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型和內(nèi)容型五中。丁乃鵬分析了信息提供商、直面客戶型和第三方中介三種基本模式；方孜等以企業(yè)個(gè)體作為研究對(duì)象，提出了基于 5P4P 的商業(yè)模式分類方法，但該文沒有對(duì)我國(guó)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行劃分歸納和總結(jié)。

     閔大宏在《網(wǎng)絡(luò)媒體盈利模式探析》提到盈利模式有以下 8 類：內(nèi)容收費(fèi)、服務(wù)功能收費(fèi)、手機(jī)短信、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入、多種經(jīng)營(yíng)、寬帶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告。中國(guó)新聞研究中心表明，當(dāng)前主要網(wǎng)絡(luò)盈利模式包括：廣告、無(wú)線增值業(yè)務(wù)、行業(yè)及企業(yè)應(yīng)用、內(nèi)容出版、線下營(yíng)銷、會(huì)員費(fèi)、下載費(fèi)、通過(guò)與其它社區(qū)、博客和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)合作，派生出其它模式如 P2P 派生模式。何田在《盈利模式的潛力與方向》將互聯(lián)網(wǎng)盈利模式分為草食、雜食、肉食三大類：1. 草食：常見的網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員費(fèi)、電信增值業(yè)務(wù)都是典型的草食，其依托“用戶的低成本獲得及保持”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，大量手機(jī)流量以一個(gè)很低的概率引導(dǎo)到目標(biāo)站點(diǎn)，這很像草食動(dòng)物。2.協(xié)同組織指賣家和賣家聚集在這里，通過(guò)檢索和廣告互相發(fā)現(xiàn)，或者通過(guò)虛擬幣來(lái)銜接，用戶享受的服務(wù)或商品主要是其它用戶提供，站方只能收取少量的許可費(fèi)和交易傭金，充分利用了“低成本獲得和保持用戶”。3.肉食：指高協(xié)同組織，組織協(xié)同交易，在協(xié)同產(chǎn)生的增殖中分析的模式，采用“低成本的協(xié)同組織”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中難以取得的增殖，交易各方多贏。喻國(guó)明提出了互聯(lián)網(wǎng)三代盈利模式：第一代是以新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站為代表，特征是雖然有專屬技術(shù)（超鏈接，海量存儲(chǔ)等），但依靠的是傳統(tǒng)行業(yè)盈利模式，內(nèi)容原創(chuàng)性不強(qiáng)。廣告形式單一，照搬仿照傳統(tǒng)媒體的發(fā)布形態(tài)。第二代是以谷歌和百度為代表，利用智能搜索技術(shù)，避免了侵權(quán)問(wèn)題，但創(chuàng)新能力仍然不足。第三代以維基百科為代表，用戶自己生產(chǎn)和消費(fèi)媒介內(nèi)容，發(fā)掘社會(huì)智力資源，將知識(shí)動(dòng)態(tài)地展示。

 

研究方法

 

定量分析法

    定量分析是運(yùn)用數(shù)量關(guān)系揭示事物的根本特征，通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表為主要數(shù)據(jù)來(lái)源，按照某種數(shù)理方式進(jìn)行加工整理，得出公司盈利結(jié)果及發(fā)展方向。分析的對(duì)象主要為騰訊公司財(cái)務(wù)報(bào)表，如資金平衡表、損益表、留存收益表等。通過(guò)對(duì)騰訊互聯(lián)網(wǎng)各產(chǎn)品營(yíng)收狀況及增長(zhǎng)比例分析，找出騰訊公司和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)所在，為騰訊公司未來(lái)的盈利發(fā)展提出相應(yīng)的策略建議。

 

文獻(xiàn)分析法

    通過(guò)搜集、鑒別、整理大量有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的相關(guān)論文、著作、報(bào)告、數(shù)據(jù)資料，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究，從中提煉觀點(diǎn)尋求支撐觀點(diǎn)的依據(jù)。如：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNC）、谷歌學(xué)術(shù)、維基百科、中國(guó)知網(wǎng)以及騰訊官網(wǎng)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。這些數(shù)據(jù)為騰訊公司盈利模式的分析提供了充足的依據(jù)。同時(shí)通過(guò)閱讀了大量研究互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的專著及論文，并且通過(guò)對(duì)騰訊公司近 8 年的的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，歸納騰訊公司的盈利狀況，從而對(duì)其盈利模式進(jìn)行總結(jié)。

 

案例分析法

    采用案例分析法將盈利模式的理論性知識(shí)和實(shí)踐中模式的運(yùn)用相結(jié)合。通過(guò)騰訊公司不同類型產(chǎn)品采用的不同盈利模式為例子，運(yùn)用精確數(shù)據(jù)和圖表反應(yīng)騰訊公司盈利模式的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

 

深度訪談法

    事先設(shè)計(jì)好調(diào)查提綱向被訪者提問(wèn)，但給被訪者留有較大的表達(dá)自己觀點(diǎn)和意見的空間。訪談提供可以根據(jù)訪談的進(jìn)程隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)對(duì)騰訊廣告平臺(tái)部經(jīng)理的深度訪談，了解騰訊公司內(nèi)部的盈利策略以及未來(lái)的一個(gè)公司在盈利模式上的發(fā)展戰(zhàn)略，包括哪些產(chǎn)品將是公司重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品將被舍棄。

 

 

寫作提綱

題目：騰訊公司盈利模式研究

第 1 章緒論

1.1 研究背景

1.2 研究目的與意義

1.3 研究?jī)?nèi)容

1.4 國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.4.1 國(guó)外研究綜述 

1.4.2 國(guó)內(nèi)研究綜述 

1.5 研究方法

1.5.1 定量分析法 

1.5.2 文獻(xiàn)分析法 

1.5.3 案例分析法 

1.5.4 深度訪談法 

1.6 本文創(chuàng)新點(diǎn)

第 2 章盈利模式的相關(guān)理論概述

2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

2.1.1 Byron J. Finch 資源盈利模式

2.1.2 Adrian J. Slywtzky 盈利模式設(shè)計(jì)要素 

2.1.3 Gary Hamel 運(yùn)營(yíng)模式組成 

2.1.4 國(guó)外其他盈利模式理論 

2.2 國(guó)內(nèi)理論概述

2.3 總結(jié)

第 3 章騰訊公司的盈利模式分析

3.1 騰訊公司基本情況

3.1.1 騰訊公司發(fā)展歷程 

3.1.2 騰訊公司主要產(chǎn)品介紹 

3.1.3 騰訊用戶構(gòu)成分析 

3.2 騰訊公司的盈利模式

3.2.1 騰訊公司整體業(yè)務(wù)的 Adrian J. Slywotzky 企業(yè)贏利要素模型分析 

3.2.2 騰訊公司無(wú)線增值業(yè)務(wù)盈利模式分析

3.2.3 騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)盈利模式分析 

3.2.4 騰訊公司網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的 ByronJ. Finch 資源盈利模式分析 

3.2.5 騰訊公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的 Hamel 盈利模式分析 

3.3 騰訊公司盈利模式的財(cái)務(wù)分析

3.3.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 

3.3.2 財(cái)務(wù)杠桿分析 

3.3.3 盈利能力分析 

3.3.4 騰訊公司財(cái)務(wù)比率綜合分析 

3.4 騰訊公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分析

3.4.1 微信盈利 

3.4.2 騰訊游戲 

3.5 本章小結(jié)

第 4 章騰訊競(jìng)者盈利模式比較分析

4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)比較分析

4.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較分析

4.3 并購(gòu)戰(zhàn)略與現(xiàn)狀比較分析

4.4 本章小結(jié)

第 5 章騰訊公司盈利模式的啟示與建議

5.1 騰訊公司盈利模式的啟示

5.1.1 利潤(rùn)點(diǎn)的選擇 

5.1.2 利潤(rùn)對(duì)象的分析 

5.1.3 利潤(rùn)源的分析 

5.1.4 利潤(rùn)杠桿分析 

5.1.5 利潤(rùn)屏障分析 

5.2 互聯(lián)網(wǎng)公司盈利模式的建議

5.2.1 加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)容 

5.2.2 差異化產(chǎn)品定位 

5.2.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 

5.2.4 重復(fù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的處理 

第 6 章結(jié)論

6.1 總結(jié)

6.2 展望

 

研究進(jìn)度（略）

 

閱讀文獻(xiàn)：

 

中文文獻(xiàn)

[1] 安德森. 長(zhǎng)尾理論[M]. 喬江濤，石曉燕，譯. 北京：中信出版社，2009.

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[3] 陳健，陳杰. 互聯(lián)網(wǎng)改變生活——騰訊[J]. 深交所，2008，9(1)：20~24.

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[6] 黃宇芳，劉宸宇. 互聯(lián)網(wǎng)巨頭品牌制勝法寶——以騰訊、百度、阿里巴巴為例[J]. 通信企業(yè)管理，2013，4(1)：20~23.

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[8] 李明志譯. 電子商務(wù)教程與案例：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2005.

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[16] 阿里巴巴 2007-2012 年年度報(bào)告及 2012 年后 3 季度報(bào)告[R]

[17] 艾瑞咨詢. 2011-2012 中國(guó)即時(shí)通訊行業(yè)報(bào)告[R]. 2012.

[18] 百度 2007-2012 年年度報(bào)告及 2012 年后 3 季度報(bào)告[R]

[19] 騰訊公司 2007-2012 年年度報(bào)告及 2012 年后 3 季度報(bào)告[R]

[20] 中聯(lián)研究院: 中國(guó)上市公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告[R]，北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2012.

[21] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]. 北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2012.

[22] 中國(guó)電子商務(wù)研究中心. 2012 年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R]，2012.