1.1 航空承運(yùn)人違約的主要表現(xiàn)

在現(xiàn)實(shí)生活中，隨著物質(zhì)條件的提高，人們越來越在乎出行所花費(fèi)的時間以及舒適度，而航空旅客運(yùn)輸特有的便捷、快速、舒適就成為了許多旅客的首要之選，這也是搭乘飛機(jī)出行相較于傳統(tǒng)的火車或者汽車更受人歡迎的重要原因。正是因?yàn)槌俗w機(jī)出行的旅客逐年增多，致使航空旅客與航空承運(yùn)人之間的矛盾或者糾紛層出不窮且愈演愈烈。其中最為主要的糾紛源于航空承運(yùn)人違反航空旅客運(yùn)輸合同，不僅給航空旅客造成了經(jīng)濟(jì)上的損失，甚至在一定程度上造成了旅客的精神痛苦，如航班延誤使得旅客無法享受乘坐飛機(jī)出行帶來的高速、舒適與便捷，甚至?xí)錾魫?、煩躁、緊張等精神痛苦。然而，航空旅客的此種精神痛苦應(yīng)該完全在航空承運(yùn)人可預(yù)見的范圍內(nèi)。為了使得航空旅客因航空承運(yùn)人違約而導(dǎo)致的精神損害得到有效的救濟(jì)，應(yīng)該賦予旅客請求航空承運(yùn)人承擔(dān)違約精神損害賠償?shù)臋?quán)利，所依據(jù)的理由是旅客在合同雙方地位中屬于弱勢群體，該群體缺乏足夠的時間與金錢等維護(hù)自身權(quán)利，恰好在違約情形下尋求精神傷害的救濟(jì)對旅客的實(shí)際情況更有有利，即旅客能夠運(yùn)用合同違約訴訟帶來的便利，而無需費(fèi)力收集種種證據(jù)來證實(shí)航空承運(yùn)人與旅客間的關(guān)系以及旅客精神健康受到侵犯的真實(shí)狀況，大大的保護(hù)了旅客的權(quán)利，提升了旅客的地位①。

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1.2 航空旅客違約精神損害賠償?shù)木唧w分析

賠償航班延誤的具體含義是什么在現(xiàn)行法律法規(guī)上沒有準(zhǔn)確的描述。一般而言，“航班延誤是指航空承運(yùn)人未能按照運(yùn)輸合同約定的時間將旅客、行李或者貨物運(yùn)抵目的地點(diǎn)⑩。”也有人認(rèn)為對航班延誤的定義應(yīng)進(jìn)行廣義上的解釋，除了我們所認(rèn)為的一般意義上的延誤外，還應(yīng)包括航班超售和航班取消。這三種情形在本質(zhì)上都是航空承運(yùn)人未能按照約定履行或者未能完全履行運(yùn)輸旅客的義務(wù)，給旅客造成一定經(jīng)濟(jì)上或者精神上的損失。到目前為止，國際公約中尚未對“航班延誤”進(jìn)行統(tǒng)一的定義，致使每個國家對航班延誤的理解略有不同，但是航班延誤意味著航空承運(yùn)人違反了航空運(yùn)輸合同的約定，在這一點(diǎn)上是達(dá)成共識的。既然航班延誤構(gòu)成了航空承運(yùn)人的違約，那么隨之引發(fā)的即是航空旅客賠償問題。傳統(tǒng)的法律觀念認(rèn)為違約引發(fā)的損害賠償，航空旅客只能請求航空公司賠償因航班延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失以及可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)損失，而精神所受到的傷害僅可憑借侵權(quán)之訴來提出，可是司法實(shí)踐中，因航班延誤而引起的眾多訴訟案件中，出現(xiàn)了大量的精神損害賠償?shù)脑V訟請求。例如，①唐建軍與海南航空股份有限公司航空旅客運(yùn)輸合同糾紛一案中，唐建軍提出讓對方書面賠禮道歉、精神損失費(fèi)1 元的訴訟請求；②劉春輝與中國國際航空股份有限公司航空旅客運(yùn)輸合同糾紛一案中，劉春輝請求法院判令國航書面賠禮道歉；肖黎明訴南方航空公司機(jī)票“超售”一案中，肖黎明要求南方航空公司在《經(jīng)濟(jì)日報》、《法制日報》上進(jìn)行公開賠禮道歉。上述案件表明，航班延誤作為航空承運(yùn)人違約行為的一種，存在著使航空旅客精神上受到傷害的可能性，因此不管是尋求賠禮道歉還是主張損害賠償，航空旅客有權(quán)利維護(hù)自身的合法權(quán)益。但是依據(jù)目前的法律，從國際上締約國之間所遵守的《華沙公約》、《蒙特利爾公約》到我國國內(nèi)頒布實(shí)施的《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等法律都明確規(guī)定了航空承運(yùn)人僅僅對航班延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失才予以賠償，并沒有給予受傷旅客精神損害賠償?shù)姆l。也就是意味著，在司法審判中一方當(dāng)事人的合法權(quán)益根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)并不能得到有效保障，面臨著精神上受傷害的航空旅客合法權(quán)利無法得到救濟(jì)的困境。

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第二章 航空旅客違約精神損害賠償?shù)谋匾苑治?/div>