2013 年,打車(chē)軟件 Uber 率先進(jìn)入中國(guó),自此以后，國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)商看到了商機(jī)，紛紛采取行動(dòng)占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。打車(chē)軟件以其準(zhǔn)確、快捷、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)出租車(chē)市場(chǎng)“乘客招手，出租車(chē)司機(jī)停車(chē)載客”的模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)出租車(chē)市場(chǎng)的不足。無(wú)可否認(rèn)，打車(chē)軟件有其自身的優(yōu)點(diǎn)，如便利了乘客的出行、降低出租車(chē)空駛率及降低出租車(chē)運(yùn)營(yíng)車(chē)本。乘客可以通過(guò)打車(chē)軟件預(yù)先發(fā)布乘車(chē)信息和乘車(chē)意向，司機(jī)通過(guò)軟件可以準(zhǔn)確的知道乘客的當(dāng)前位置以及出行目的地，從而判斷自己是否接單。然而隨著打車(chē)軟件不斷推廣普及，其帶來(lái)的不良影響也逐步被予以重視。目前使用打車(chē)軟件的司機(jī)有出租車(chē)司機(jī)、私家車(chē)司機(jī)和專(zhuān)車(chē)司機(jī)，本文主要對(duì)出租車(chē)司機(jī)在使用打車(chē)軟件中面臨的相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行探討。在我國(guó)，出租車(chē)市場(chǎng)并非處于完全開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。一些打車(chē)軟件公司并沒(méi)有取得相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)資格，為其服務(wù)的車(chē)輛既包含正規(guī)出租車(chē)也包含大量的私家車(chē)。當(dāng)前的打車(chē)軟件，可以為用戶(hù)提供較為方便的出行，讓打車(chē)過(guò)程方便快捷。這就相當(dāng)于形成了網(wǎng)絡(luò)形式的出租車(chē)公司。盡管如此，有些問(wèn)題卻仍舊不容忽視，比如沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)的許可，只是采用四方協(xié)議對(duì)法律規(guī)定進(jìn)行規(guī)避。傳統(tǒng)出租客運(yùn)服務(wù)中適用強(qiáng)制締約規(guī)則，旨在消除當(dāng)事人意思能力不對(duì)等，以彌補(bǔ)乘客締約能力不足，實(shí)現(xiàn)公共運(yùn)輸資源的合理配置。然而新興打車(chē)軟件中存在的“加價(jià)”、“拒載”等行為嚴(yán)重侵犯了乘客權(quán)益，是對(duì)出租車(chē)承運(yùn)服務(wù)強(qiáng)制締約義務(wù)的違反。此外，與傳統(tǒng)的客運(yùn)合同相比，通過(guò)使用打車(chē)軟件所形成的新的客運(yùn)合同有其不同之處，即通過(guò)第三方交易平臺(tái)，用戶(hù)可以與司機(jī)進(jìn)行信息互換，確認(rèn)打車(chē)情況，訂立合同等。用戶(hù)通過(guò)文字、語(yǔ)言等數(shù)據(jù)形式將用車(chē)信息發(fā)送到打車(chē)軟件信息平臺(tái)上。要約生效后，如果司機(jī)想要接單，只要在手機(jī)客戶(hù)端上點(diǎn)擊“確認(rèn)”，自己的相關(guān)信息就會(huì)發(fā)到乘客的手機(jī)上，當(dāng)完成這一過(guò)程之后，承諾生效。因此，使用打車(chē)軟件訂立合同產(chǎn)生的違約責(zé)任與傳統(tǒng)的“招手即停”的打車(chē)模式所產(chǎn)生的違約責(zé)任也有不同。 

本文研究的基本思路是從打車(chē)軟件在應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的基本法律問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合期刊等文獻(xiàn)的既有研究對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題加以深入探討。首先通過(guò)對(duì)打車(chē)軟件訂立合同的特點(diǎn)進(jìn)行梳理，明確打車(chē)軟件與傳統(tǒng)出租車(chē)提供的承運(yùn)服務(wù)不同之處。其次，本文通過(guò)對(duì)使用打車(chē)軟件叫車(chē)這一行為性質(zhì)的分析，進(jìn)而認(rèn)定叫車(chē)行為是在數(shù)據(jù)電文模式下一方當(dāng)事人發(fā)出的要約，最終確定出租車(chē)司機(jī)與乘客之間的客運(yùn)合同成立的時(shí)間及方式。再次，本文對(duì)強(qiáng)制締約規(guī)則是否對(duì)使用打車(chē)軟件招攬乘客的出租車(chē)司機(jī)產(chǎn)生約束、使用打車(chē)軟件因違約產(chǎn)生的相關(guān)違約責(zé)任、司機(jī)使用打車(chē)軟件后，發(fā)生 “拒載”行為法律責(zé)任的認(rèn)定等問(wèn)題進(jìn)行探討。最后，本文從出租車(chē)營(yíng)運(yùn)人資格審查、軟件運(yùn)營(yíng)商的賠償責(zé)任兩方面出發(fā)，探討使用打車(chē)軟件所形成的網(wǎng)絡(luò)租車(chē)合同的法律規(guī)則。 

........

 

一、 網(wǎng)絡(luò)約車(chē)的法律關(guān)系 

 

（一）司機(jī)與乘客間形成的客運(yùn)合同關(guān)系 

與傳統(tǒng)“招手即停”的打車(chē)模式相比較，使用打車(chē)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)約車(chē)盡管在合同成立的方式上有所不同，但司機(jī)和乘客之間仍舊形成客運(yùn)合同關(guān)系。“客運(yùn)合同，即旅客運(yùn)輸合同，主要是承運(yùn)人負(fù)責(zé)將旅客和其行李安全的送到目的地，旅客支付相關(guān)費(fèi)用的協(xié)議”。1客運(yùn)合同的成立時(shí)間為承運(yùn)人向旅客交付車(chē)票時(shí)，但不排除存在一些較為特殊情況，客運(yùn)合同按照當(dāng)事人約定或者交易習(xí)慣確定合同成立時(shí)間，不是自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)起成立。因此，在新型打車(chē)模式下，司機(jī)與乘客仍舊受客運(yùn)合同的法律規(guī)則約束，仍可以享受相應(yīng)權(quán)利并需要履行相應(yīng)義務(wù)。

........

 

（二）軟件運(yùn)營(yíng)商與乘客、司機(jī)間形成的居間合同關(guān)系 

打車(chē)軟件是乘客與司機(jī)訂立客運(yùn)合同的載體，軟件運(yùn)營(yíng)商為司機(jī)與乘客提供訂約機(jī)會(huì)，起著居間人的作用。根據(jù)《合同法》第 424 條2，居間合同有以下法律特征： 1、促成委托人與第三人訂立合同是居間合同目的之所在。在居間關(guān)系中，居間人為獲取費(fèi)用，向委托人提供服務(wù)，該服務(wù)的表現(xiàn)形式是報(bào)告訂約機(jī)會(huì)或?yàn)樽鳛橛喖s的媒介。當(dāng)委托人與第三人因居間人的服務(wù)而建立起了合同關(guān)系，居間人才能夠獲得費(fèi)用。 2、居間人無(wú)權(quán)介入委托人與第三人之間的合同。在居間合同關(guān)系中，居間人只是介紹人，其作用在于搭橋牽線，而非并代理人或當(dāng)事人。居間人要按照委托人的指示提供服務(wù)，為委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者為委托人與第三人訂約居中斡旋，這是居間人職責(zé)所在。 3、居間合同具有諾成性、雙務(wù)性和不要式性的特征。委托人與居間人應(yīng)對(duì)意思表示進(jìn)行溝通，達(dá)成一致。居間人應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的指示為居間行為。居間活動(dòng)成功達(dá)成后，委托人應(yīng)當(dāng)支付之前協(xié)商好的費(fèi)用。居間合同并不以實(shí)物交付作為成立的條件，這就是諾成性。一旦居間合同成立，合同雙方當(dāng)事人均要對(duì)一定義務(wù)進(jìn)行承擔(dān)，這就是雙務(wù)性。居間人要承擔(dān)如實(shí)報(bào)告的義務(wù)，委托人則要保證居間活動(dòng)成立后，對(duì)之前協(xié)商好的費(fèi)用進(jìn)行支付。訂立居間合同可采取的形式有兩種，一種是口頭形式，另一種是書(shū)面形式。法律并無(wú)明確規(guī)定，這就是不要式性。一旦委托人與第三方在在居間人的促成下訂立合同，委托人就需要為此支付費(fèi)用。 打車(chē)軟件運(yùn)營(yíng)商利用其技術(shù)平臺(tái)，為乘客與出租車(chē)司機(jī)之間建立起了一座交流的平臺(tái)，為客運(yùn)合同的訂立提供機(jī)會(huì)和便利，并從中收取客戶(hù)使用費(fèi)或與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商從流量費(fèi)中分成，在訂立客運(yùn)合同過(guò)程中其行為是居間行為。 

...........

 

二、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)合同的訂立 .......... 5

（一）網(wǎng)絡(luò)約車(chē)合同當(dāng)事人的資格審查 ............ 5

（二）合同訂立的形式 ........... 8

（三）強(qiáng)制締約規(guī)則與網(wǎng)絡(luò)約車(chē)合同訂立 .... 10

三、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)合同的內(nèi)容 ........ 14

（一）司機(jī)與乘客間客運(yùn)合同的內(nèi)容 ............ 14

（二）軟件運(yùn)營(yíng)商與乘客、司機(jī)間居間合同的內(nèi)容 ...... 16

四、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)當(dāng)事方的責(zé)任 .... 19

（一）司機(jī)和乘客間的法律責(zé)任 ........... 19

（二）軟件運(yùn)營(yíng)商的法律責(zé)任 ...... 25

 

四、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)當(dāng)事方的責(zé)任 

 

（一）司機(jī)和乘客間的法律責(zé)任 

在締約過(guò)程中，當(dāng)一方當(dāng)事人因違反先合同義務(wù)而造成對(duì)方的信賴(lài)?yán)鎿p失時(shí)，過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)的損害賠償責(zé)任即為締約過(guò)失責(zé)任。誠(chéng)實(shí)信用原則是就締約過(guò)失責(zé)任進(jìn)行損害賠償請(qǐng)求權(quán)的法理依據(jù)，其保護(hù)的是當(dāng)事人之間的信賴(lài)?yán)?。?dāng)雙方有意向訂立合同時(shí)，一方由于相信合同能夠成立而先付出了相應(yīng)成本，因此，締約過(guò)失行為一旦發(fā)生，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果就是賠償對(duì)方當(dāng)事人基于信賴(lài)?yán)嫠艿降膿p失，在確定信賴(lài)?yán)鎿p害賠償范圍時(shí)，相關(guān)法律制度應(yīng)考慮對(duì)這一成本進(jìn)行補(bǔ)償。 締約過(guò)失責(zé)任作為民事責(zé)任的一種，應(yīng)當(dāng)按照民事責(zé)任構(gòu)成要件來(lái)判定，具體而言包括主觀和客觀要件。應(yīng)用于締約過(guò)失責(zé)任中，其構(gòu)成要件如下： 首先，當(dāng)事不履行先合同義務(wù)的行為。在合同訂立的過(guò)程中，雙方當(dāng)事人都應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，這是違反先合同義務(wù)行為的產(chǎn)生基礎(chǔ)。 其次，未履行先合同義務(wù)的一方存在過(guò)錯(cuò)。“將主觀和客觀要素相結(jié)合，過(guò)錯(cuò)即是支配行為人從事法律和道德上應(yīng)受非難的行為的故意和過(guò)失狀態(tài)，是指行為人通過(guò)違背法律和道德的行為表現(xiàn)出來(lái)的主觀狀態(tài)。”1 再次，不履行先合同義務(wù)給對(duì)方造成相應(yīng)的損失。王澤鑒先生指出，“締約過(guò)失中，一方受到損害是損害賠償權(quán)的成立的條件，系屬當(dāng)然。”2因此，只有當(dāng)締約一方當(dāng)事人受到損害時(shí)，法律才具有予以保護(hù)的必要。在大陸法系中，“信賴(lài)?yán)嬗直环Q(chēng)為消極利益或消極的契約利益。指的是合同關(guān)系中，一方當(dāng)事人因信賴(lài)無(wú)效的法律行為為有效而所受的傷害”。3具體而言，是指的是在合同締約中，一方當(dāng)事人信賴(lài)對(duì)方能與自己簽訂合同，如果這時(shí)因?qū)Ψ疆?dāng)事人的締約過(guò)失行為致使合同不能成立或無(wú)效，則過(guò)錯(cuò)方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償對(duì)方當(dāng)事人的信賴(lài)損失。合同相對(duì)方信賴(lài)?yán)嬷畵p失是構(gòu)成締約過(guò)失責(zé)任的客觀要件。如果一方當(dāng)事人的締約過(guò)失行為確實(shí)存在，但是沒(méi)有給對(duì)方造成相應(yīng)的損失，締約過(guò)失責(zé)任不成立，也就無(wú)所謂賠償。滿(mǎn)足三個(gè)要件，信賴(lài)?yán)娌拍軜?gòu)成：“（1）為了締約，雙方合理的接觸；（2）當(dāng)事人一方因?qū)?duì)方的行為而產(chǎn)生依賴(lài)；（3）基于此種信賴(lài)，一方付出一定的成本，其中包括放棄一定機(jī)會(huì)”。

...........

 

結(jié)語(yǔ) 

 

2009 年，Uber 在美國(guó)興起，成為全球第一個(gè)打車(chē)軟件公司。隨著 2010 年6 月易道用車(chē)的上線，打車(chē)軟件在我國(guó)已有 5 年的發(fā)展歷史。目前，打車(chē)軟件已融入我們的生活。在對(duì)出行帶來(lái)巨大便利的同時(shí)緩解出租車(chē)市場(chǎng)的壓力。但由于使用打車(chē)軟件約車(chē)在合同成立的方式和時(shí)間上都與傳統(tǒng)的打車(chē)模式有所不同，打車(chē)軟件中的一些功能違反了出租車(chē)客運(yùn)合同中的強(qiáng)制性規(guī)定?，F(xiàn)階段國(guó)家尚未出臺(tái)針對(duì)打車(chē)軟件的相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)缺乏嚴(yán)格的身份注冊(cè)機(jī)制以及監(jiān)管機(jī)制，給乘客的乘車(chē)安全、信息安全帶來(lái)不必要的威脅。同時(shí)，由于打車(chē)軟件運(yùn)營(yíng)商所扮演的法律角色尚不清晰，其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任也不夠明確，致使對(duì)乘客的權(quán)利保護(hù)并不到位。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)約車(chē)市場(chǎng)較為混亂的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)明確軟件運(yùn)營(yíng)商的法律地位，以便確定其應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 

.........

參考文獻(xiàn)(略)