1.1 選題依據(jù)和立論背景

人力資源是二十一世紀(jì)的稀缺資源，同時(shí)作為一種新生的資本越來越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。人力資源可以為企業(yè)注入活力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；同時(shí)還可以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。人力資源配置是指為了實(shí)現(xiàn)資源的最大利用率和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，企業(yè)采用物化手段對(duì)這種稀缺資源進(jìn)行有效合理的配置。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，人力資源的優(yōu)化配置有助于充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，降低企業(yè)運(yùn)行成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。人力資源配置水平及效率的高低直接影響企業(yè)的短期發(fā)展，更是對(duì)企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵作用，因此社會(huì)各行業(yè)各部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其內(nèi)部人力資源進(jìn)行科學(xué)合理配置，才能夠在實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。然而由于我國大部分企業(yè)的管理人員受到專業(yè)素養(yǎng)不高以及企業(yè)文化等各因素的影響，人力資源配置情況往往得不到重視且人力資源配置效率長期處于劣勢(shì)，人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)沒有得到保障，這對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。因此，對(duì)企業(yè)的人力資源配置效率進(jìn)行研究有著迫切的現(xiàn)實(shí)需求。我國保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)一個(gè)國家的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)安全起著非常重要的作用。在 5.12 地震中，平安集團(tuán)就拉法基瑞安水泥有限公司在地震中所遭受的損失共賠付 7.2 億元，這是汶川地震最大的保險(xiǎn)賠案，也是中國平安成立 21 年來的單筆最大賠案。2014 年 8 月，一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的改革發(fā)展提出一系列重大戰(zhàn)略部署的文件在國務(wù)院發(fā)布，文件名為《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》（以下簡稱“新國十條”），新國十條的提出，提升了保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)定位，首次明確保險(xiǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，從國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度，對(duì)加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)作出了頂層設(shè)計(jì)。人壽保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)行業(yè)的重要組成部分，是社會(huì)保障系統(tǒng)的一部分，有著重要的社會(huì)職能，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展和個(gè)人生活的穩(wěn)定起到了保障作用，是社會(huì)的重要穩(wěn)定器。壽險(xiǎn)公司能夠?yàn)樯鐣?huì)投資提供資金來源，為國民經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)重要的力量。

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1.2 研究目的和意義

科學(xué)有效的人力資源配置是企業(yè)長期發(fā)展過程中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)效率的提高和核心競爭力的增強(qiáng)提供重要保障。我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、產(chǎn)品研發(fā)人員和營銷人員，其中營銷人員在壽險(xiǎn)企業(yè)人力資源規(guī)模中占了很大比例，對(duì)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。只有人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源得到科學(xué)合理的配置，才能夠促進(jìn)壽險(xiǎn)企業(yè)的良性循環(huán)運(yùn)作。然而由于受到一些因素的影響，我國壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置效率水平高低不一，已影響到了我國經(jīng)濟(jì)的良性健康發(fā)展。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹立或加強(qiáng)優(yōu)化人力資源配置的意識(shí)，充分發(fā)揮人力資源配置的反饋功能和引導(dǎo)功能，為企業(yè)人力資源的科學(xué)合理配置提供思想基礎(chǔ)和文化氛圍。作為金融體系的重要組成要素，保險(xiǎn)業(yè)的人力資源配置情況已引起學(xué)者的廣泛關(guān)注。本文通過對(duì)我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置情況進(jìn)行DEA有效性評(píng)價(jià)和Malmquist指數(shù)測(cè)算，可以揭示企業(yè)的人力資源配置現(xiàn)狀，幫助人力資源配置效率不理想的人壽保險(xiǎn)企業(yè)分析其存在差距的原因，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置狀況。企業(yè)可以通過橫向比較來發(fā)現(xiàn)其與其他企業(yè)的差距和優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)針對(duì)性地制定發(fā)展目標(biāo)以及改善經(jīng)營管理方法。通過研究人力資源的配置效率，可以使組織的人力資源數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)都能與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，進(jìn)而提高其市場競爭力。

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2 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置現(xiàn)狀及問題分析

 

2.1 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù) 2015 年《中國保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，2014 年壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入10901.69 億元，同比增長 15.67%。其中，普通壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 4296.5 億元，同比增長 258%，保費(fèi)占比 33.9%；分紅保險(xiǎn)保費(fèi)收入 6508.8 億元，同比下降 20%，保費(fèi)占比 51.3%，改變了分紅險(xiǎn)一險(xiǎn)獨(dú)大的局面，一舉扭轉(zhuǎn)了改革前行業(yè)新單負(fù)增長、總保費(fèi)收入增速低于GDP 增速的局面?，F(xiàn)將 2005-2014 十年的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入制成如下柱狀圖，如圖 2-1所示。2014 年，壽險(xiǎn)公司銀郵代理業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 4946.90 億元，同比增長 25.55%，占?jí)垭U(xiǎn)公司業(yè)務(wù)總量的 38.98%，同比上升 2.30 個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)人代理業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 6175.20 億元，同比增長 12.36%，占?jí)垭U(xiǎn)公司業(yè)務(wù)總量的 48.66%，同比下降 2.51 個(gè)百分點(diǎn)；公司直銷業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 1268.26 億元，同比增長 23.55%，占?jí)垭U(xiǎn)公司業(yè)務(wù)總量的 9.99%，同比上升 0.44 個(gè)百分點(diǎn)。2014 年，壽險(xiǎn)公司退保金 3239.05 億元，同比增長 69.89%。退保率 5.62%，比去年同期增加 1.82 個(gè)百分點(diǎn)。分不同性質(zhì)公司看，中資壽險(xiǎn)公司退保金 3166.97 億元，退保率 5.75%；外資壽險(xiǎn)公司退保金 72.08 億元，退保率 2.85%。

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2.2 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置現(xiàn)狀

保險(xiǎn)作為金融體系的三大支柱之一，其人力資源配置的重要性不言而喻。根據(jù)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“保監(jiān)會(huì)”）披露的數(shù)據(jù)顯示，截至 2015 年 11 月，壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 14840.53 億元，同比增長 24.29%；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入12437.64 億元，同比增長 20.99%；壽險(xiǎn)公司總資產(chǎn) 96169.48 億元，較年初增長 16.59%。隨著國家政策的出臺(tái)以及民眾保險(xiǎn)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要使保險(xiǎn)企業(yè)能夠在激烈的市場競爭獲得更大的市場份額，不僅要不斷開發(fā)和優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，更要在市場中獲取關(guān)鍵的人力資源并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化配置，因?yàn)槭欠瘾@得了優(yōu)質(zhì)的人力資源將會(huì)決定其在市場競爭中處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)。根據(jù)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《2015 中國保險(xiǎn)市場年報(bào)》，截至 2014 年末，保險(xiǎn)從業(yè)人員共有 420.31 萬人，同比增長 11.36%。本章第二部分將以占到人壽保險(xiǎn)公司市場份額 72.93%的國壽股份、平安人壽、太保人壽、新華人壽、人保壽險(xiǎn)、泰康人壽、太平人壽七家人壽保險(xiǎn)企業(yè)為數(shù)據(jù)樣本，以 2005-2014 年為研究年限，深入分析我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源規(guī)模和結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，為后面章節(jié)的實(shí)證分析奠定基礎(chǔ)。

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3 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)........33

3.1 構(gòu)建指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)思路...... 33

3.1.1 構(gòu)建指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則........33

3.1.2 構(gòu)建指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路........34

3.2 指標(biāo)體系的構(gòu)建及解釋........36

3.3 指標(biāo)體系評(píng)價(jià)方法的選擇........... 41

4 DEA-Malmquist 模型介紹及我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)......43

4.1 DEA-Malmquist 模型介紹.....43

4.2 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建.........47

4.2.1 DEA 橫向評(píng)價(jià) BCC 模型的構(gòu)建及有效性分析....47

4.2.2 基于 DEA 的縱向評(píng)價(jià)模型 Malmquist 指數(shù)構(gòu)建........ 48

5 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率實(shí)證分析.........51

5.1 評(píng)價(jià)樣本的選取和原始數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)性分析........ 51

5.2 基于 BCC 模型的人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率橫向評(píng)價(jià)...... 53

5.3 Malmquist 指數(shù)下的人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率縱向評(píng)價(jià)...........68

 

5 我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率實(shí)證分析

 

5.1 評(píng)價(jià)樣本的選取和原始數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)性分析

本文選取 2014 年我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入前 30 家保險(xiǎn)企業(yè)作為研究樣本，分別是中國人壽保險(xiǎn)公司、太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安保險(xiǎn)股份有限公司、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平人壽保險(xiǎn)公司、陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等，共計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 13874.11 億元，占我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)總保費(fèi)收入的 95%以上，其中有六家上市公司，九家中外合資企業(yè)。因此樣本的選取具有代表性和全面性，既方便了數(shù)據(jù)操作又可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置效率。本文將選取這 30 家人壽保險(xiǎn)企業(yè) 2005-2014 十年的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。通過對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，即計(jì)算樣本數(shù)據(jù)的最大值、最小值、均值和標(biāo)準(zhǔn)差，可檢驗(yàn)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的值域是否達(dá)到一定寬度，即 30 家人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置情況是否存在較大差異，以確保樣本數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的可操作性，保證研究的實(shí)用性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表 5-1 所示。由表 5-1 可知，各投入產(chǎn)出指標(biāo)的描述性統(tǒng)計(jì)量存在較大差異，表明這 30 家人壽保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置狀況差異性明顯，有利于本文的后續(xù)研究。

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結(jié)論

 

本文通過對(duì)國外國內(nèi)人力資源配置的文獻(xiàn)進(jìn)行研究，結(jié)合目前的壽險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，證明了研究我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率的必要性和意義；通過對(duì)目前壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源配置情況進(jìn)行研究，可以了解其存在哪些方面的問題，并初步對(duì)這些問題進(jìn)行了原因剖析；通過參考文獻(xiàn)，并結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)出反映人力資源配置效率的指標(biāo)體系，進(jìn)而設(shè)計(jì)出人力資源配置效率評(píng)價(jià)體系，并對(duì) DEA 模型及 Malmquist 指數(shù)模型進(jìn)行詳細(xì)介紹；最后通過所用模型對(duì)我國人壽保險(xiǎn)企業(yè) 2005-2014 年的人力資源配置效率進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。通過對(duì)我國人壽保險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置效率進(jìn)行橫向和縱向分析，可知：造成某些壽險(xiǎn)企業(yè)技術(shù)效率不佳的主要原因是規(guī)模效率較低，需加大人力資源投入力度，其中高管人員的引進(jìn)和培養(yǎng)尤為重要；通過分析投入要素的冗余情況，可知人力資源總量、人力資源流動(dòng)率、營銷人員數(shù)量和職稱結(jié)構(gòu)存在較多冗余，應(yīng)當(dāng)從人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)、薪酬制度、晉升機(jī)制、績效考核以及招聘選拔環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化；通過 Malmquist 指數(shù)模型進(jìn)行縱向分析，可知我國壽險(xiǎn)企業(yè)人力資源配置全要素生產(chǎn)率降低的主要原因在于技術(shù)退步，需提高人力資源配置管理水平來促使其技術(shù)進(jìn)步。

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參考文獻(xiàn)(略)