1.國(guó)內(nèi)外科技館主要運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀分析

 

1.1科技館概況

從兩百年前開始，科技博物館在一些國(guó)家相繼建立，為世界科普史翻開薪新的一頁。20世紀(jì)30-60年代末，巴黎發(fā)現(xiàn)宮、舊金山探索館、安大略科學(xué)中心的出現(xiàn)，我們稱之為這是具有里程碑意義的事件，因?yàn)檫@些場(chǎng)館的建立改變了以藏品為主導(dǎo)的地位，完全根據(jù)展教需要制作展品和確定展教形式，力求使公眾在學(xué)習(xí)和探索科學(xué)過程中，實(shí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，掌握科學(xué)思想、方法和弘揚(yáng)科學(xué)精神方面實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。這就為建立以公眾為本的現(xiàn)代科技館奠定了基礎(chǔ)。

我國(guó)自進(jìn)入21世紀(jì)以來，科普事業(yè)取得了快速的發(fā)展。2002年頒布了《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》，2006又繼續(xù)向外發(fā)布《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，順應(yīng)各地科技館的崛起，《科普基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》由中科協(xié)聯(lián)同國(guó)家發(fā)改委、科技部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布。這些法案、計(jì)劃綱要和規(guī)劃的發(fā)布為我國(guó)的科普基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)發(fā)展制定了指導(dǎo)方針和相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)。極其有利于科普事業(yè)第十二個(gè)五年規(guī)劃的蓬勃發(fā)展，為公眾提供更多的科普知識(shí)服務(wù)，更多的科普來源渠道，更優(yōu)化的科普資源。同時(shí)制定順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制、人才培訓(xùn)計(jì)劃和保障體系建設(shè)等，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。值得一提的是，發(fā)展規(guī)劃中鼓勵(lì)各地科技館通過自主經(jīng)營(yíng)挖掘更多的資金來源渠道，解決目前科技館資金來源單一的問題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步發(fā)展。?

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1.2國(guó)內(nèi)主要科技館的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1.2.1上?？萍拣^運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)介?

上?？萍拣^以“自然人科技”為主題，由自然博物館、科技館、天文館三館組成，位于上海浦東區(qū)，占地建筑面積9.8萬平方米，展廳面積6萬平方米。2001年12月份向公眾幵放第一期，2005年幵放二期展覽。現(xiàn)已對(duì)外開放上海自然博物館新館，已形成自然和科技并舉，一體融合的自然科學(xué)博物館展示新格局。上?？萍拣^在天地、生命、智慧、創(chuàng)造和未來5個(gè)虛擬主題的脈絡(luò)下，設(shè)有11個(gè)主題展區(qū)，2個(gè)特展，3個(gè)長(zhǎng)廊和4個(gè)科普影院。

?2003-2004年上海科技館遭遇了觀眾量下滑的趨勢(shì),通過近四年的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論對(duì)科技館運(yùn)行進(jìn)行探索，觀眾量現(xiàn)己逐年回升。分析背后的原因，從投入產(chǎn)出、可持續(xù)發(fā)展的空間來看，與美國(guó)同行相比，兩者的資金來源有較大的區(qū)別，上海館主要資金來源是政府投入，占50%，其次是以門票收入為主的自營(yíng)收入，占42%。于是上海館提出以知識(shí)營(yíng)銷的理念指導(dǎo)科技館的運(yùn)行管理，知識(shí)營(yíng)銷以發(fā)現(xiàn)新的潛在觀眾為目標(biāo)，不僅保留原有觀眾群，還可以通過知識(shí)集成創(chuàng)新占有市場(chǎng)，知識(shí)營(yíng)銷貫穿整個(gè)運(yùn)行管理中，通過公眾滿意得到社會(huì)的認(rèn)可和支持，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?

上?？萍拣^是真正意義上實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)旅游的國(guó)內(nèi)科技館，如今外地游客的數(shù)量已經(jīng)占觀眾總是50%以上。這些科普名牌效應(yīng)自然也會(huì)吸引更多經(jīng)濟(jì)資源的加入，有了良好的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也促進(jìn)了科技館人財(cái)物流動(dòng)形成良好的循環(huán)。

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2.四川科技館運(yùn)營(yíng)模式的現(xiàn)狀及分析

 

2.1四川科技館概況

2.1.1四川科技館性質(zhì)及經(jīng)費(fèi)來源

四川科技館是四川省財(cái)政差額撥款事業(yè)單位，上級(jí)主管機(jī)關(guān)是四川省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)。四川科技館目前的經(jīng)費(fèi)來源主要有三個(gè)方面，一是財(cái)政專項(xiàng)撥款，用于人員的基本經(jīng)費(fèi)和展品展項(xiàng)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；二是館區(qū)內(nèi)的自營(yíng)收入（門票、臨展項(xiàng)目以及停車場(chǎng)餐廳等后勤服務(wù)性收入），該項(xiàng)收入按收支兩條線管理，即收入全部上繳，由財(cái)政再根據(jù)具體情況把資金重新?lián)芑乜萍拣^賬戶上；三是館外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性收入.

四川科技館的行政后勤部門分別有：辦公室、財(cái)務(wù)部、展教部、服務(wù)中心、技術(shù)部、物業(yè)部、保障部、事業(yè)部、經(jīng)管辦等九個(gè)部門。辦公室主要職責(zé)是人力資源管理和館內(nèi)各種文件通知的撰寫、發(fā)布等：財(cái)務(wù)部主要職責(zé)是科技館的賬務(wù)收支管理；展教部主要職責(zé)是館區(qū)內(nèi)常展項(xiàng)目以及流動(dòng)科技館的展教服務(wù)工作；服務(wù)中心主要職責(zé)是鬧機(jī)進(jìn)口處的檢票驗(yàn)票、服務(wù)中心接待處的咨詢和播音工作；技術(shù)部主要職責(zé)是館區(qū)內(nèi)的展品維護(hù)維修改建、信息系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)站管理；物業(yè)部主要職責(zé)是館區(qū)內(nèi)的庫(kù)存、保潔、保安和停車場(chǎng)管理；保障部主要職責(zé)是館區(qū)內(nèi)的強(qiáng)電設(shè)備的維護(hù)維修；事業(yè)部主要負(fù)責(zé)科技館的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、臨展項(xiàng)目的策劃和實(shí)施；經(jīng)管辦主要職責(zé)是館外經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的監(jiān)督管理。

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2.2四川科技館展覽類項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況分析

2.2.1四川科技館展覽類項(xiàng)目的環(huán)境分析

作為科普教育類的綜合性場(chǎng)館，展覽教育是四川科技館的主要科普方式。接下來，我將用SWOT分析法對(duì)四川科技館的展教項(xiàng)目進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析。

(1)優(yōu)勢(shì)

①政府事業(yè)機(jī)構(gòu)四川科技館是四川省委省政府以“科教興川”戰(zhàn)略為主導(dǎo)思想設(shè)立的公益性事業(yè)單位，政府的支持是科技館的巨大支撐，在科技館的創(chuàng)辦之初，在省委省政府的關(guān)心支持下，受到了社會(huì)及各組織團(tuán)體企業(yè)的個(gè)人的關(guān)心和捐贈(zèng)，目前，館內(nèi)的5%的展品是屬于企業(yè)捐贈(zèng)產(chǎn)品。在同教育局和科技廳的交流支持下，組織了許多具有影響力的科普活動(dòng)和學(xué)術(shù)講座，取得了社會(huì)的肯定，引起了較大的反響。這對(duì)于打響“科普”品牌，有較為優(yōu)勢(shì)的政府宣傳作用。

②人員綜合能力局

?四川科技館的人員總體素質(zhì)偏高，自2006年開館以來新招員工均為大學(xué)以上學(xué)歷，所學(xué)的專業(yè)涉及廣泛，包含基礎(chǔ)學(xué)科、計(jì)算機(jī)、人文和美術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)。強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢(shì)可以為今后科技館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

?③地理位置、場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)

四川科技館位于成都市中心的天府廣場(chǎng)北側(cè)，四周交通便利，配套設(shè)施齊全，場(chǎng)館占地面積利用率低。優(yōu)越的地理環(huán)境/充足的人流量蘊(yùn)含較大的經(jīng)營(yíng)潛力。

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3.四川科技館運(yùn)營(yíng)模式探討..................28

3.1運(yùn)營(yíng)管理模式的影響因素....................28

3.1.1建館理念.................28

 

3.四川科技館運(yùn)營(yíng)模式探討

 

3.1運(yùn)營(yíng)管理模式的影響因素

3.1.1建館理念

四川科技館以“認(rèn)識(shí)自然、領(lǐng)悟智慧、感受科技、探索未來”為主題，堅(jiān)持“國(guó)內(nèi)一流，西部領(lǐng)先，四川特色”可持續(xù)發(fā)展的建館理念，為整個(gè)西部的科技館建設(shè)開辟了一條可借鑒的成功運(yùn)作模式。今年是四川科技館建館第五個(gè)年'頭，“新館效應(yīng)”的逐步顯現(xiàn)，相應(yīng)的人事、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和展覽項(xiàng)目幵發(fā)等一系列問題的出現(xiàn)，需要四川科技館繼續(xù)幵放思路，以更加具?有開拓性的精神做好西部科技館的領(lǐng)頭軍。四川科技館的建館理念體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)提升科技館的展教項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力

科技館的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在展覽教育工作，加強(qiáng)科技館展覽教育工作的研究和創(chuàng)新，提高展教隊(duì)伍的能力和講解水平，對(duì)于提升科技館的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)科技館事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

(2)加強(qiáng)科技館人才隊(duì)伍建設(shè)

聯(lián)合國(guó)教科文組織在《世界科技報(bào)道》中指出：發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距從表現(xiàn)形式上是公民科學(xué)知識(shí)水平和文化素養(yǎng)的差距。在影響科技館行業(yè)發(fā)展的眾多因素中，人才始終是一個(gè)特別重要、深層次的因素。一個(gè)地方能否建成一個(gè)高水平的科技館，建成后能否有效地發(fā)揮作用，其很大程度上將取決于科技館的人才水平。

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結(jié)論

館外經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際上就是事業(yè)單位的國(guó)有資產(chǎn)管理。目前，四川科技館館外可經(jīng)營(yíng)幾家企業(yè)均各自按企業(yè)模式進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，當(dāng)前對(duì)四川科技館來說最關(guān)鍵的就是下屬企業(yè)的合理化監(jiān)管和績(jī)效考核問題，目前已經(jīng)制定了相對(duì)嚴(yán)格的規(guī)章制度和財(cái)務(wù)監(jiān)管體系。館外的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)如果融入科技館的運(yùn)營(yíng)管理，可以效仿重慶科技館成立科技館管理公司的形式進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理。

?科普展品研發(fā)將成為四川科技館運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)難點(diǎn)，展品研發(fā)可以作為以盈利為主要目的的項(xiàng)目?？萍拣^的展教部和技術(shù)部門可以合作研究新的展品展覽形式或者展覽理念，并嘗試性組建研發(fā)小組，通過自主設(shè)計(jì)合并制作外包的形式進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。這將形成四川科技館獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

特效電影誕生僅二三十年的時(shí)間，我們的特效電影是使用效率不高，需嘗試引入營(yíng)銷管理的理念，探索社會(huì)互動(dòng)方式。影院的觀眾以青少年學(xué)生為主，根據(jù)青少年的心理特點(diǎn)，需要選擇購(gòu)入針對(duì)性較強(qiáng)的片源，比如：低年齡段學(xué)生喜歡的卡通片；高年齡的學(xué)生喜歡的勵(lì)志片，只有針對(duì)性的才能激發(fā)學(xué)生的好奇心和探索欲望。

參考文獻(xiàn)（略）?