本文是一篇市場(chǎng)營銷論文，本文研究主要基于五力模型分析與7P營銷研究框架對(duì)該銀行營銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的影響因素，指出存在的不足，以提出相關(guān)建議為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據(jù)。
一、緒論
（一）研究背景
Techcom銀行全稱為越南Techcom銀行股份制商業(yè)技術(shù)銀行，成立于1993年9月27日，也是越南第一家股份銀行，注冊(cè)資本為200億越南盾，總部設(shè)在河內(nèi)。該銀行一直處于越南銀行領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)持銀行體系中，擁有中國上海匯豐銀行15%的特許資本的巨大支持，曾被評(píng)為越南大型和蓬勃發(fā)展的股份銀行之一。Techcom銀行總部位于河內(nèi)，自成立以來運(yùn)營14年后，在越南25個(gè)主要省份擁有128個(gè)交易點(diǎn)，擁有9.8萬億越南盾的特許資本（截至2022年1月），并且已為1.3萬家以上的中小型企業(yè)客戶提供“一攬子金融服務(wù)超市”，支持國內(nèi)外業(yè)務(wù)。此外，該銀行為超過20萬家的居民客戶提供全套銀行產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶可能的需求，其中主要業(yè)務(wù)是儲(chǔ)存卡和信用卡業(yè)務(wù)、消費(fèi)融資和分期購房貸款等。最重要的是，Techcom銀行在國內(nèi)控股著諸多的大型國有企業(yè)和私營企業(yè)，并為其提供一系列現(xiàn)代支持服務(wù)，如資金管理、項(xiàng)目資本運(yùn)作、國際支付和電子銀行服務(wù)等。由于2019年年末新冠肺炎疫情大流行，對(duì)許多國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，主要是越南當(dāng)?shù)睾透鲊C布“靜態(tài)防控”的政策，“隔離經(jīng)濟(jì)”使得很多企業(yè)的訂單急劇減少，嚴(yán)重?cái)_亂生產(chǎn)供應(yīng)鏈和貨物流通的秩序，多家企業(yè)入不敷出，面臨破產(chǎn)、解散、停業(yè)、裁員等局面，這使得社會(huì)就業(yè)率大幅下降，國際間的金融合作也因此受到了沖擊，社會(huì)矛盾也在醞釀。
其中銀行業(yè)危機(jī)隨著“疫情”的蔓延不斷加深，主要表現(xiàn)為貸款業(yè)務(wù)下降、理財(cái)產(chǎn)品銷售量驟減、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)下降、信用卡延遲還款危機(jī)和用戶信任危機(jī)等問題。再加上該行的內(nèi)外部營銷環(huán)境存在著諸多問題，因此嚴(yán)重的拉低了該行的營銷水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得該行在以往積壓的營銷問題在疫情的刺激之下，弊端原形畢露。因此，本文基于疫情背景之下，通過親身到Techcom銀行內(nèi)部進(jìn)行實(shí)習(xí)為調(diào)查渠道，以獲取該行的財(cái)務(wù)報(bào)告和了解相關(guān)營銷策略現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并結(jié)合所學(xué)從而提出一些改善建議。
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（二）研究目的及意義
1.研究目的
首先，對(duì)Techcom銀行的基本發(fā)展情況、業(yè)務(wù)類型與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營情況、職能部門組織等方面進(jìn)行闡述，能夠讓相關(guān)學(xué)者對(duì)該銀行的概況有一定初步了解。其次，對(duì)Techcom銀行內(nèi)外資源與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，能夠全面的了解該行在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略過程中所擁有的優(yōu)勢(shì)與短板。最后，結(jié)合五力模型分析工具和7P營銷理論分析工具來對(duì)該行的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行深入探討，結(jié)合相關(guān)問卷調(diào)查來剖析該行在營銷策略上存在的不足，為后文優(yōu)化該行的營銷策略方面的建議提供科學(xué)的依據(jù)與支撐，為企業(yè)營銷決策者和相關(guān)課題研究者提供一定的研究思路和方法論的指導(dǎo)。
2.研究意義
（1）實(shí)踐意義
筆者通過實(shí)地調(diào)研結(jié)合問卷調(diào)查來深入了解Techcom銀行的經(jīng)營活動(dòng)情況和營銷現(xiàn)狀，并了解銀行在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及其服務(wù)上的營銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)癥下藥給出改善意見。因此，該課題的研究成果能夠?yàn)樵撱y行的營銷發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)化提供一定的資料參考。
（2）理論意義
在當(dāng)前的疫情環(huán)境下對(duì)越南Techcom銀行進(jìn)行營銷運(yùn)營策略方面的充分討論，對(duì)五力模型理論和7P營銷模型理論進(jìn)行概述，并運(yùn)用到課題的研究之中，以幫助該銀行制定符合實(shí)際、科學(xué)合理且積極有效的市場(chǎng)營銷策略來保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，該課題研究對(duì)于越南同類的金融機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)營銷工作調(diào)研路徑的確定，具有一定的方法論和技術(shù)論的指導(dǎo)意義。
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二、相關(guān)理論基礎(chǔ)
(一)市場(chǎng)營銷相關(guān)概念界定
1.市場(chǎng)營銷
菲利普·科特勒（1984）市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望。
市場(chǎng)營銷的基本理論主要分為5大類研究，如圖2.1。即：

市場(chǎng)營銷論文怎么寫

（1）不可控因素分析。包括對(duì)宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析，前者主要從市場(chǎng)環(huán)境來分析，如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、人口環(huán)境等；后者主要會(huì)從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來分析，如組織構(gòu)架、營銷策劃競(jìng)爭(zhēng)力和同行營銷策劃水平等；（2）市場(chǎng)研究分析。主要包括消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)市場(chǎng)定位等方面。理論支撐和分析工具主要有“SPT”、“SWOT”、“PEST”等；
（3）可控制的因素分析。包括對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等方面的分析，即“4P”理論分析；
（4）市場(chǎng)營銷管理分析。主要探究企業(yè)的計(jì)劃、組織和控制流程及其機(jī)制；
（5）特殊領(lǐng)域的市場(chǎng)營銷分析。即服務(wù)市場(chǎng)營銷和國際市場(chǎng)營銷等方面；
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（二）五力模型簡(jiǎn)介
波特（1980）發(fā)表的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中提出了以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略理論。他的研究成果之一就是五力模型工具，幫助企業(yè)從五個(gè)視角（包括新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、購買者）來分析產(chǎn)業(yè)吸引力。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品的或提供服務(wù)的，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將體現(xiàn)在這五種競(jìng)爭(zhēng)的作用力上。因此，波特五力模型是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具。

市場(chǎng)營銷論文怎么寫

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三、Techcom 銀行基本概況與疫情期間的經(jīng)營情況 .......................... 14
(一)Techcom 銀行基本概況 ............................... 14
1.銀行發(fā)展情況 .................................. 14
2.業(yè)務(wù)類型與產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ........................... 14
四、Techcom 銀行營銷環(huán)境及現(xiàn)狀分析 ............................... 20
(一)Techcom 銀行市場(chǎng)環(huán)境與目標(biāo)市場(chǎng)分析 ................... 20
1.市場(chǎng)環(huán)境 ..................................... 20
2.目標(biāo)市場(chǎng) ...................... 21
五、Techcom 銀行營銷策略出現(xiàn)的問題及原因 ................ 31
(一)問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查情況 ........................... 31
1.調(diào)查流程 ............................. 31
2.數(shù)據(jù)分析 ............................... 32 
六、Techcom銀行營銷策略優(yōu)化建議
(一)營銷策略的制定和實(shí)施建議
1.產(chǎn)品開發(fā)方面
疫情背景之下，越南經(jīng)濟(jì)也在不斷發(fā)展，推出新產(chǎn)品的可能性仍然很大。因此，銀行需要抓住市場(chǎng)，以明確推出新產(chǎn)品的時(shí)間。銀行在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，需要改進(jìn)和開發(fā)更多實(shí)用工具，使產(chǎn)品多樣化，以最佳方式滿足客戶的需求。具體到：

市場(chǎng)營銷論文參考

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七、結(jié)論
本文選擇在疫情背景之下，以越南Techcom銀行為研究對(duì)象，對(duì)該行的營銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并結(jié)合所學(xué)來提出相關(guān)建議給予一定指導(dǎo)參考。
首先，本文對(duì)研究背景、研究目的及意義進(jìn)行探討，旨在疫情背景之下了解越南Techcom銀行的外部環(huán)境變化對(duì)其產(chǎn)生的影響。本文研究主要基于五力模型分析與7P營銷研究框架對(duì)該銀行營銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的影響因素，指出存在的不足，以提出相關(guān)建議為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據(jù)。
其次，在研究?jī)?nèi)容上，主要從宏觀和微觀的角度對(duì)銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并借助五力模型分析探究該行在新進(jìn)入者威脅、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、供方的討價(jià)還價(jià)能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力方面的現(xiàn)狀。此外，結(jié)合“7P”理論探究該行在價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷、人員、有形展示和過程管理方面的現(xiàn)狀。
再次，對(duì)Techcom銀行營銷現(xiàn)狀及問題分析，發(fā)現(xiàn)該行從1993年建設(shè)至今已有將近30年的發(fā)展歷程，并且碩果累累。該銀行業(yè)務(wù)成果越來越大，金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富多樣，融資越來越高，特許資本也在不斷增加，并和中國上海匯豐銀行達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。此外，該行在2020年全球新冠肺炎爆發(fā)的背景之下，經(jīng)營活動(dòng)由于成本原因?qū)е掠磺啊?br /> 參考文獻(xiàn)（略）