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R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略思考

時間:2023-05-28 來源:lnguanwei.com作者:vicky

本文是一篇市場營銷論文,本文主要研究結(jié)論為:R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司通過長期發(fā)展,已經(jīng)初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經(jīng)濟的發(fā)展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現(xiàn)行的市場營銷策略已經(jīng)不能滿足其發(fā)展需要,存在不少需要改進的地方,如重點推廣產(chǎn)品與市場需求匹配度不高,部分保險產(chǎn)品費率高導致價格高于市場其它同類產(chǎn)品,渠道發(fā)展良莠不齊,增值服務投放不精準,服務人員數(shù)量少,服務品質(zhì)有待提高,公司品牌形象需要進一步提升等問題。 
第一章 緒論
1.1 研究背景
隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展,縣域經(jīng)濟得到了快速發(fā)展。據(jù)第七次全國人口普查,縣域常住人口7.4億,約占全國人口總量的52%[1]。2011年到2021年,中國縣域GDP總值從24.1萬億發(fā)展到39.2萬億,經(jīng)濟體量約占全國經(jīng)濟總量的41%。在縣域經(jīng)濟高速發(fā)展的同時,縣域保險市場的需求和購買力也急速提升,推動了縣域保險市場的快速發(fā)展,各大保險公司開啟了縣域市場的爭搶行動。

市場營銷論文怎么寫
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第一,國家政策催生縣域保險新需求。在全面實現(xiàn)全部脫貧的基礎上,黨的十九大提出了“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,于2021年出臺《鄉(xiāng)村振興促進法》,通過法律來保障鄉(xiāng)村振興的實施。為了讓廣大農(nóng)民過上更加幸福美好的生活,需要國家全力加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化,因此在2021年的中央一號文件中明確了中華民族偉大復興的重大任務之一就是全面推進鄉(xiāng)村振興。2022年的中央一號文件指出要牢牢守住保障國家糧食安全的底線。這些都對農(nóng)村農(nóng)業(yè)保險創(chuàng)造了新需求,同時也為保險市場營造了更好的發(fā)展環(huán)境。
第二,縣域保險市場發(fā)展?jié)摿薮???h域農(nóng)村市場,農(nóng)民的社保醫(yī)療保險的報銷比例不能完全解決,農(nóng)民還承擔了較重負擔。隨著鄉(xiāng)村振興的深入推進,現(xiàn)行政策性農(nóng)業(yè)保險不能滿足三農(nóng)發(fā)展的需要,農(nóng)戶對三大糧食作物物化成本的需求已上升到完全成本的保險需求;農(nóng)村經(jīng)濟合作社的成立和發(fā)展,地方特色農(nóng)業(yè)保險呼之欲出。農(nóng)村自然災害發(fā)生頻率高,風險相對較大,對農(nóng)民的人生和財產(chǎn)安全造成了嚴重威脅,商業(yè)保險將能有效解決農(nóng)民的醫(yī)療后顧之憂和化解日常生活中的災害風險。
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1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
目前,學術(shù)界在保險領(lǐng)域的研究多數(shù)集中在人身險或財產(chǎn)險保險營銷、風險分析、費率分析、單一險種營銷等,針對縣域保險市場營銷策略的研究較少。本文系統(tǒng)性的歸納總結(jié)了市場營銷、保險營銷、財產(chǎn)保險概述、縣域財產(chǎn)保險營銷策略研究等理論,以R財險保險公司J縣支公司的市場營銷策略為例,對J縣支公司宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析,運用7PS理論分析J縣支公司市場營銷策略現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查分析其現(xiàn)行營銷策略存在的問題,針對性的制定了R財險保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化方案,提出了相應保障措施,為今后學者研究該領(lǐng)域提供了思路。
1.2.2 現(xiàn)實意義
研究財產(chǎn)保險公司在縣域市場營銷策略,推動保險公司發(fā)展縣域保險市場具有重要意義。首先,有利于保險行業(yè)利用保險分散風險的特殊金融功能,防御和降低風險損失,支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設、助力鄉(xiāng)村振興,為全面建成小康社會貢獻保險保障作用。其次,有利于完善社會保障體系,通過發(fā)揮商業(yè)保險社會治理功能和風險分擔功能,為政策性保險保障不足部分進行兜底,進一步減輕財政資金壓力,為老百姓的醫(yī)療、養(yǎng)老提供保險保障,有效防范因災、因病返貧,滿足縣域人民對美好生活的向往。最后,有利于保險公司提升競爭能力,完善縣域市場營銷體系,充分挖掘縣域可保資源,促進保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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第二章 相關(guān)文獻綜述與理論基礎
2.1相關(guān)概念
自上世紀八十年代國內(nèi)恢復財產(chǎn)保險業(yè)務以來,財產(chǎn)保險業(yè)一直保持著2位數(shù)以上的增速發(fā)展[2]。近年,隨著國內(nèi)財產(chǎn)保險業(yè)務的不斷發(fā)展,保費規(guī)模不斷擴大,市場需求逐漸擴張,關(guān)于市場營銷的研究日漸豐富,并趨于個性化,這些研究以滿足多元化的市場需求為落腳點,為財產(chǎn)保險市場營銷策略的制定提供了諸多優(yōu)化策略。以財險中車險改革為例,目前,我國保險市場已經(jīng)經(jīng)歷數(shù)次車險改革,其中2020年9月的車險綜合改革是最為全面的一次改革,對于財產(chǎn)保險公司的車險保險費規(guī)模、車險成本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營效益等各個方面都有深遠的影響,對保險公司的經(jīng)營提出了全新的要求。另外,隨著鄉(xiāng)村振興、全面建設小康社會的深入推進,財產(chǎn)保險市場不斷發(fā)展,激烈的市場競爭日益加劇,縣域逐漸成為保險行業(yè)的主要競爭地之一。
然而,目前對于縣域的財產(chǎn)保險市場研究較少,不能成為較為完整的體系。面對市場經(jīng)營要求的提高、車險全面改革帶來的深遠影響以及縣域快速發(fā)展帶來的巨大保險需求,需要綜合考量縣域營銷的實際情況,采用問卷調(diào)查法,探究縣域營銷策略中存在的問題,對縣域當?shù)睾暧^環(huán)境、微觀環(huán)境等多方面進行分析研究,最終為J縣支公司市場營銷策略提出可行優(yōu)化方案及實施保障措施。
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2.2 7PS理論
7PS理論的營銷組合包括7個方面,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、人(People)、過程(Process)和有形展示(Physical Environment)七個要素,其中后三個是在傳統(tǒng)營銷4PS理論基礎上增加的。
傳統(tǒng)的營銷4PS理論的元素如下:
產(chǎn)品,是指提供給市場并且被人使用和消費,滿足消費者某種需求的東西,包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,在保險營銷中,產(chǎn)品是包含上述所有的。
價格,是指消費者夠買產(chǎn)品時的需要支付的價值。在保險營銷中,價格主要由費率決定,主要受風險和保險額度的影響。 渠道,是指商品出廠后流轉(zhuǎn)至消費者的通道和過程。在保險營銷中,渠道主要是銷售渠道。
促銷,是指企業(yè)吸引客戶的銷售行為。保險營銷中會使用到廣告宣傳、返傭、提供增值服務等。 三個服務性的“P”:
人,包括消費者和企業(yè)生產(chǎn)者在內(nèi)的所有人都是這個要素中的一環(huán)。在保險營銷中,保險企業(yè)包括產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、理賠人員、銷售人員、消費者等,而從事銷售、理賠的服務人員是重要元素。
過程,主要是為消費者提供服務的過程,通過不同的方式完成,在保險營銷中,主要是指提供保前咨詢、承保和理賠服務的整個服務營銷過程。
有形展示,此要素包含提供服務載體的外在環(huán)境,商品的內(nèi)容,以及消費者的服務體驗,以及吸引潛在消費者的能力。對于保險營銷來說,保險營銷需要提供支持營銷的場所、產(chǎn)品以及專業(yè)人員等吸引客戶。
胡麗娟認為上文中提到的7PS、4R、4C營銷組合當中,7PS理論是從企業(yè)角度出發(fā),4R以建立企業(yè)與客戶的關(guān)系的角度出發(fā),4C是以客戶出發(fā)[30],這三者的出發(fā)點各不相同,本文將以7PS理論作為論文研究的主要研究理論。
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第三章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場環(huán)境分析 ................. 11
3.1 宏觀環(huán)境分析 .................................... 11
3.1.1 政治環(huán)境分析 ................................... 11
3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 ................................. 12
第四章 R財產(chǎn)保險公司在J縣市場營銷策略現(xiàn)狀和存在問題分析 ....................... 23
4.1 從7PS角度分析R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略現(xiàn)狀............... 23
4.1.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀 ................................. 23
4.1.2 價格現(xiàn)狀 ...................................... 24
第五章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化 .......................... 44
5.1 市場營銷策略優(yōu)化的基本原則 ........................... 44
5.1.1 合規(guī)發(fā)展原則 .................................. 44
5.1.2 消費者導向原則 ................................ 44
第五章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化
5.1 市場營銷策略優(yōu)化的基本原則
5.1.1 合規(guī)發(fā)展原則

市場營銷論文參考
市場營銷論文參考

R財產(chǎn)保險公司J縣支公司在制定市場營銷策略優(yōu)化方案時,應充分認識合規(guī)發(fā)展的重要性,這是制定可行優(yōu)化方案的前提和基礎。目前,保險市場競爭日趨白熱化,保險公司為搶占市場發(fā)展業(yè)務不惜采取違規(guī)返還手續(xù)費、墊付保費、虛假理賠等不正當競爭手段,觸碰了監(jiān)管部門的監(jiān)管紅線和底線,銀保監(jiān)局在處理違規(guī)問題上采取罰款、限時停止使用商業(yè)保險條款和費率的嚴格監(jiān)管措施。因此,在制定市場營銷策略優(yōu)化方案時,要以合規(guī)為前提和基礎,制定的優(yōu)化措施要符合法律法規(guī)和監(jiān)管部門的監(jiān)管要求,不能不計后果的采取違規(guī)激進措施。只有符合監(jiān)管要求的合規(guī)優(yōu)化措施,才具有可行性和操作性,才能有效促進業(yè)務發(fā)展。
5.1.2 消費者導向原則 
前文分析了J縣的市場環(huán)境和可保資源,J縣支公司市場份額占比不高,發(fā)展空間大,且J縣市場現(xiàn)有保險資源和潛在保險資源豐富,有較大的開發(fā)空間。公司在開發(fā)市場資源時,要明白消費者需求,依據(jù)消費者需求,有針對性的制定差異化的營銷方案。具體來講,要對目標市場進行細分,根據(jù)不同客戶群體的情形研究其消費行為、風險點、需求點,制定差異化營銷策略,開發(fā)具有針對性的保險產(chǎn)品,采取特色服務方案以吸引客戶。值得一提的是,消費者現(xiàn)有需求和潛在需求均屬于消費者導向范疇,制定的市場營銷策略要能使現(xiàn)有需求的消費者選擇J縣支公司購買保險產(chǎn)品,使具有潛在需求的消費者將潛在需求激發(fā)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有需求,產(chǎn)生購買保險產(chǎn)品的行為[8]。
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第六章 結(jié)論和建議
6.1 主要研究結(jié)論
本文從我國縣域經(jīng)濟發(fā)展、縣域保險市場現(xiàn)狀出發(fā),立足R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司,對該公司所在地J縣的宏觀、中觀和微觀環(huán)境及市場保險資源進行分析,運用7PS理論分析了該公司的市場營銷策略現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查深入調(diào)研分析了現(xiàn)行市場營銷策略存在的問題,根據(jù)分析結(jié)果提出了優(yōu)化原則、思路,制定了市場營銷策略優(yōu)化方案,并提出相關(guān)保障措施。本文主要研究結(jié)論為:R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司通過長期發(fā)展,已經(jīng)初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經(jīng)濟的發(fā)展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現(xiàn)行的市場營銷策略已經(jīng)不能滿足其發(fā)展需要,存在不少需要改進的地方,如重點推廣產(chǎn)品與市場需求匹配度不高,部分保險產(chǎn)品費率高導致價格高于市場其它同類產(chǎn)品,渠道發(fā)展良莠不齊,增值服務投放不精準,服務人員數(shù)量少,服務品質(zhì)有待提高,公司品牌形象需要進一步提升等問題。
R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司宏觀、中觀和微觀環(huán)境分析結(jié)果表明,其在縣域農(nóng)村市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?。通過宏觀環(huán)境分析,J縣當?shù)卣疄樨瀼芈鋵崌覍嵤┑泥l(xiāng)村振興戰(zhàn)略,出臺的各項政策對支公司農(nóng)業(yè)保險、參與政府社會治理類商業(yè)非車險帶來了發(fā)展機遇。通過中觀和微觀環(huán)境分析,J縣支公司車險、商業(yè)非車險市場份額顯示其與份額第一的公司還有較大差距,J縣支公司保費規(guī)模有較大發(fā)展空間,但隨著市場主體增加,競爭日益加劇,自身現(xiàn)行營銷策略存在一定問題,給R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司帶來了發(fā)展的壓力和緊迫感。
據(jù)此制定的R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化措施為:一是對標需求調(diào)整重點產(chǎn)品,二是用活政策優(yōu)化產(chǎn)品價格,三是補齊短板建全渠道銷售網(wǎng)絡,四是根據(jù)客戶差異調(diào)整促銷策略,五是多措并舉強化隊伍建設,六是高效務實提高服務質(zhì)量,七是改善軟硬件提升品牌形象等7個優(yōu)化措施
參考文獻(略)

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