本文是一篇市場營銷論文，本文針對J公司共享自習室的問題，本文提出了基于4C理論的營銷策略，符合公司的實際發(fā)展。伴隨經(jīng)濟的飛速進步和物質(zhì)生活的不斷豐裕，公眾越來越期望精神文明的建設(shè)，九十年代末，日本和韓國的共享讀書室逐漸增加，深受消費者的歡迎。
1 緒論
1.1研究背景及意義
1.1.1研究背景
當前，終生學習、全民讀書已變成社會新時期下的趨勢與特點。學習熱情的高漲，在整個社會上卷起了全民讀書的新浪潮。目前求職競爭激烈，技術(shù)與知識迭代加速，職場上對應(yīng)聘者的各項職業(yè)能力要求持續(xù)提高,促使現(xiàn)在的青年人對自己有了更嚴格標準與計劃。在社會壓力和家庭壓力的多重負荷下,學歷和資格已經(jīng)成為了大學生和職場人員等新青年的關(guān)鍵標志。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在2020年，全國研究生招生考試報名人數(shù)總量、注冊會計師考生申報數(shù)量以及中國國家公務(wù)員報考數(shù)量，分別為350萬、142萬和150萬，各類考試報名人數(shù)陡增。各大重要考試的總?cè)藬?shù)，不僅僅在2020年才出現(xiàn)如此多的情況。實際上，近年各項大型考試的報考人數(shù)一直呈現(xiàn)出穩(wěn)固上升的趨勢。
共享自習室為社會浪潮中涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，和傳統(tǒng)的學習環(huán)境相較，共享自習室的定價依據(jù)是自習小時數(shù)或天數(shù)，消費者對空間的支配權(quán)是一種共同分享的方式。學校讀書室通常人滿為患，還需要盡快去占位，且無法儲存沉重的工具書，這對自習者而言十分不便；而咖啡廳、速食快餐店等的餐飲環(huán)境，難以提供一個肅靜的場所來看書。共享自習室在這樣的時代背景下應(yīng)運而生。共享自習室市場起源于日本和好過，近年進入中國市場。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在一線城市共享自習室平均面積在100平米左右，可容納約50多個座位。在短暫的數(shù)年，國內(nèi)各個城市就涌現(xiàn)了各樣的共享自習室。如今，共享自習室行業(yè)規(guī)模發(fā)展迎來高峰，如圖2.1所示： 1.2研究內(nèi)容
本篇文章以J公司共享自習室為研究對象，展開營銷策略的剖釋與解析，期望經(jīng)過探討發(fā)現(xiàn)J公司共享自習室的欠缺之處，改善公司的營銷策略，完成解決阻礙與困境的過渡提升，且依據(jù)有關(guān)疑問可以確立實用的營銷模式。本文以J公司共享自習室所提供的營業(yè)信息為基礎(chǔ)，把論文劃為六章來討論：
第一章，為緒論。該部分先圍繞選題的背景及意義展開論述，然后分析了研究的具體內(nèi)容及方法，其次說明論文需要研究的內(nèi)容論文框架。
第二章，相關(guān)基礎(chǔ)理論。本論文涵蓋的理論為4C營銷理論、五力模型分析、PEST分析、SWOT分析，以及關(guān)于共享經(jīng)濟和共享自習室的概念，最后說明國內(nèi)的外研究綜述。本章為J公司共享自習室的問題挖掘與分析，奠定了扎實的基礎(chǔ)。
第三章，為J公司共享自習室營銷環(huán)境分析。本章通過運用PEST分析法和波特五力模型和SWOT分析法，分析了J公司共享自習室的營銷環(huán)境，并利用J公司共享自習室與自習室競爭同行的比較和共享自習室顧客調(diào)查問卷，將消費者的需求偏好和行為習慣整理總結(jié)，定位當前營銷策略的欠缺的同時，把握J公司共享自習室營銷的長處，目的是提升公司營銷策略。
第四章，主要針對J公司共享自習室的營銷現(xiàn)狀進行分析和概括。先是對J公司共享自習室的簡單介紹；接下來是J公司共享自習室的經(jīng)營現(xiàn)狀；然后根據(jù)4C營銷理論，為J公司共享自習室營銷現(xiàn)狀進行分析；最后是在營銷現(xiàn)狀里發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷策略存在的問題。
第五章，根據(jù)前面四章對J公司共享自習室營銷策略現(xiàn)狀的問題，根據(jù)4C營銷理論與目前消費市場的特征，明確J公司共享自習室的市場劃分、共享自習室目標群體和市場定位；其次應(yīng)用4C理論從顧客、成本、便利性、溝通等角度完善營銷策略的改進。最后制定營銷策略保證措施。
第六章，結(jié)論和展望。陳述結(jié)論及預(yù)測發(fā)展，是對本文研究對象的歸納與總結(jié)。在論文最后部分做出了最終總結(jié)，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)本身缺陷之處之后，可以確定J公司共享自習室將來發(fā)展走向，進而提出實質(zhì)性的建議。希望國內(nèi)共享自習室的同行，能夠吸取J公司共享自習室的寶貴經(jīng)驗，在經(jīng)營與轉(zhuǎn)型的過程中可以實現(xiàn)良性發(fā)展，早日發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的營銷策略。
2 理論基礎(chǔ)及文獻綜述
2.1相關(guān)概念
2.1.1共享經(jīng)濟
1978年，美國的 Marcus Felson 教授和Joel Spaeth教授共同提出了共享經(jīng)濟概念，他們都主張共享經(jīng)濟可以由第三方產(chǎn)出，而第三方大多是政府行政組織、商業(yè)機構(gòu)和社區(qū)團體，個人用戶可以互相交換、共享在交易平臺上的物品、知識、技術(shù)、經(jīng)驗等資源，或調(diào)動企業(yè)或組織以滿足資源需求。
共享經(jīng)濟理念自進入我國就引起了社會各界的普遍重視,并在進入不同產(chǎn)業(yè)后產(chǎn)生出新的商業(yè)模式?！吨袊蚕斫?jīng)濟發(fā)展報告(2020)》表明,2020年中國共享經(jīng)濟市場的總銷售額將實現(xiàn)了33773億元,并上年同期增加近3個增長點。另外,在服務(wù)降低失業(yè)率方面,共享經(jīng)濟的崛起也產(chǎn)生了正面的效果,到了2020年共享經(jīng)濟服務(wù)的工作者數(shù)量將逼近9000萬人,同比上升了約7.7%,而共享經(jīng)濟的投資者和服務(wù)從業(yè)人員的總量還在繼續(xù)增加中,從推動國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的角度來說，共享經(jīng)濟發(fā)揮了正面的帶動效果。結(jié)合了共享經(jīng)濟的有關(guān)定義和發(fā)展特征可以認識到，向彼此陌生的使用者出售物品的使用價值是共享經(jīng)濟的本質(zhì)，利用閑置物品或閑置房屋的信息、數(shù)據(jù)取得盈利是共享經(jīng)濟的目標，其重點在于怎樣實現(xiàn)資源的科學分配。
 2.1.2共享自習室
共享自習室為共享經(jīng)濟動態(tài)背景下創(chuàng)造的新現(xiàn)象。例如，一輛小黃車將自行車騎行的時長進行劃分，進而可以讓很多顧客在不同的時間里騎同一輛自行車，從而獲得最大的回報。與此類推，整個房產(chǎn)的出租所獲得的盈利是固定的，把房子分為多個區(qū)域進行租賃則可以獲得更多的好處。
共享自習室的興起在某種角度來說減輕了社會負擔，滿足學生自習時間較長的需求，學生的學習時長不被約束，提高學生提高注意力的要求。此外，給上班族打造了私人的自習場所，家中臥室和公司條件難以獨立專心、高效的自習，但共享自習室就給上班人士創(chuàng)建了安逸的自習條件。這樣，共享自習室的出現(xiàn)緩和了公共圖書館的擁擠，加快了學習型社會的腳步。
2.2相關(guān)理論和分析工具
2.2.1 STP理論
20世紀末，菲利普·科特勒在對市場細分理論進行擴展的基礎(chǔ)上，整合目標市場、市場定位理論，提議展現(xiàn)了三個營銷因素的STP理論，其S為市場細分，T為目標市場，P為市場定位，重點關(guān)注影響營銷的三個影響因素。為STP營銷理論的確立和實施提供了有力的指導。
首先，根據(jù)企業(yè)營銷的特征，運用有關(guān)變量將市場細分，將目標市場的總體概況進行描述；之后，根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和各項數(shù)據(jù)，將細分市場體系評價，且貫穿公司的發(fā)展目標挑選目標市場；之后，為選定的細分目標提供適合的業(yè)務(wù)，并制定相適合的營銷策略，以在激烈的市場競爭中確立有利位置。
（1）市場細分
市場的細分理論,最初由溫德爾·史密斯于上個世紀年五十年代首次提及,是STP理論架構(gòu)的關(guān)鍵組成。他認為市場是由龐大的市場主體組成,生產(chǎn)者和消費者均是的關(guān)鍵組成部分,并根據(jù)不同的需要開展貿(mào)易，以此實現(xiàn)市場的良性循環(huán)。
（2）目標市場選擇
目標市場選擇是高效達成市場細分的前提下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，選取對產(chǎn)品及服務(wù)認同度較好的顧客體。市場細分的精準化和標準化對公司目標市場的抉擇有著深遠的作用，也就是說，目標市場的劃分越詳細、越明確，企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品及服務(wù)就越有指向性，越會收到來自消費群體的鐘情與喜愛，企業(yè)規(guī)劃的營銷策略就可以獲得優(yōu)異的成果。
（3）市場定位
產(chǎn)品創(chuàng)新的方向是確立消費者所持有的產(chǎn)品的價值取向。市場定位的定義在產(chǎn)品價值取向上展開延伸，是公司向目標顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時獲得的肯定和認同，進而維護固有的公司形象，公司以此制定產(chǎn)品和改善服務(wù)，搭配合理的營銷策略最終實現(xiàn)市場份額的擴大。
本文將利用STP理論,用來解析J公司共享自習室的市場劃分、目標市場選擇、市場定位三個方面,形成基于STP理論的J公司共享自習室的市場細分。
3 J公司共享自習室營銷環(huán)境分析........................................12
3.1宏觀環(huán)境分析...........................................12
3.1.1 政策環(huán)境.................................12
3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境..............................................13
4 J公司共享自習室營銷策略現(xiàn)狀分析..................................31
4.1 J公司共享自習室簡介...................................31
4.2 J公司共享自習室的經(jīng)營現(xiàn)狀............................31
5 J公司共享自習室營銷策略的制定與實施......................................38
5.1 J公司共享自習的目標戰(zhàn)略分析......................38
5.1.1 細分的市場.....................................38
5.1.2 目標市場的選擇.................................39
5 J公司共享自習室營銷策略的制定與實施
5.1 J公司共享自習的目標戰(zhàn)略分析
5.1.1 細分的市場
目前，國內(nèi)消費群體對共享自習室有不同的需求，這導致價格差異拉大。未來，為了滿足不同類型顧客的廣泛需求，自習室的合作共享也將詳細區(qū)分不同的消費價格和個性產(chǎn)品，如培訓、工作、討論等。目前，自習室需求量較大的人群包含：需要私人空間的群體、在職人員考取執(zhí)業(yè)證書提高自身素質(zhì)的群體、需要參加各種入學考試的群體、需要獨立干凈場地來開展會議的群體、需要完成作業(yè)的中學生群體。結(jié)合J公司共享自習室的發(fā)展情況，從年齡段、需求、心理因素三個角度進行市場細分。
（1）按照年齡段分類
依據(jù)年齡段將J公司共享自習室的消費市場進行劃分，其主要分為三類：不滿19歲的少年、20到25歲的青年、超過25歲的中青年。J公司共享自習室顧客群體較為寬泛，16歲少年或40歲中青年人均能成為共享自習室的消費者。 （2）按照區(qū)域分類
按照區(qū)域?qū)公司共享自習室的消費市場進行劃分，其主要分為兩類：居民住宅區(qū)與商業(yè)區(qū)。
（3）按照需求分類
依據(jù)需求將J公司共享自習室的消費市場進行劃分，其主要分為四類：備考各類職業(yè)資格證書的需求、備考研究生考試的需求、備考國家公務(wù)員考試的需求以及日常學習的需求。針對參加高考和研究生入學考試的顧客來說，他們有長期的自習需要，更期待一個干凈舒適的環(huán)境能夠有效地學習，他們的自習周期長，可以被認定為為相對穩(wěn)固的消費群體；對于那些考證的人來說，他們需要在段時間內(nèi)進行高強度的學習。然而，一年當中考取證書的復習時長和考試時間都是基本不變的，因此它們被稱為短期消費群體；最后是日常學習消費群體，他們可能沒有很高的學習要求，但他們更關(guān)注體驗感和互動感，這種群體的消費是高度不定性的。
6 結(jié)論與展望
6.1結(jié)論
共享自習室是一種文化創(chuàng)意的新型產(chǎn)業(yè),不但有現(xiàn)實的需求,同時還可以創(chuàng)造巨大利潤,不單針對于一些正準備自我提升、準備復習備考的消費者,還可以營造安靜的學習氣氛與環(huán)境,同時讓消費者的綜合能力與人文素養(yǎng)獲得了很大的提高,積極推動全社會共同學習。在行業(yè)發(fā)展中既有機遇也有挑戰(zhàn)。一旦經(jīng)營方式一成不變，加上競爭對手不斷的強大，而自身生存發(fā)展的空間將會不斷壓縮。本文使用營銷理論，設(shè)定J公司共享自習室作為研究的對象，通過對營銷過程中的這些問題進行分析，總結(jié)出在實際經(jīng)營中能使用的結(jié)論。
第一，重視消費者需求，由于青年承受的壓力和環(huán)境帶來的焦慮，要求年輕一代持續(xù)自我提升。因此，要重視顧客的需要，改進和完善的服務(wù)場所和設(shè)備，形成自己的特點，才可以長期維持顧客群體。
第二，便利性策略則需要緊跟時代腳步。需要跟隨時代的步調(diào)，成立24小時無人自習室、升級微信小程序、完善拓展服務(wù)等。
第三，溝通策略的重點需要關(guān)注的是優(yōu)化線上渠道與細化線下宣傳，同樣重要的廣告宣傳、拓展品牌市場，緊密的顧客關(guān)系能夠保證顧客群體的穩(wěn)定性。積極與消費者交流互動，是保證核心競爭力的必要前提。
針對J公司共享自習室的問題，本文提出了基于4C理論的營銷策略，符合公司的實際發(fā)展。伴隨經(jīng)濟的飛速進步和物質(zhì)生活的不斷豐裕，公眾越來越期望精神文明的建設(shè)，九十年代末，日本和韓國的共享讀書室逐漸增加，深受消費者的歡迎。然而，2019年共享自習室才在中國出現(xiàn)。和日本和韓國相比，國內(nèi)共享自習室起步晚，然而未來國內(nèi)共享自習室的發(fā)展還有巨大的前景。
參考文獻（略）