第1章 緒論

 

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

系統(tǒng)集成是新興的服務(wù)業(yè)之一，也是近二十多年以來信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展最為迅猛的行業(yè)之一。系統(tǒng)集成的本質(zhì)是最優(yōu)化、最合理的綜合統(tǒng)籌設(shè)計，一個規(guī)模較大、綜合性較強的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般包括計算機硬件、軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通訊等多種技術(shù)與系統(tǒng)的集成，同時包括不同廠商不同產(chǎn)品的選型、不同類型設(shè)備的搭配與集成。系統(tǒng)集成實現(xiàn)的目標(biāo)是：提供最佳的整體性能，所有零部件整合到一起，不僅要可以正常工作，而且整個系統(tǒng)是低成本、高效率的，具有均衡的性能、可擴展性和系統(tǒng)可維護性。

在各行各業(yè) IT 設(shè)備包括各種軟硬件設(shè)備被廣泛使用，在這種情況下，系統(tǒng)集成行業(yè)的快速發(fā)展是必然的結(jié)果。近些年，它已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的 IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一。而在中國，根據(jù)千家品牌傳媒 2010 年針對系統(tǒng)集成行業(yè)的市場調(diào)查分析報告指出，2009 年中國系統(tǒng)集成行業(yè)市場規(guī)模為 3542.9 億，并且其年增長率高達百分之二十左右；根據(jù)當(dāng)前規(guī)模與增長速度，預(yù)計 2019 年突破 2 萬億。

?系統(tǒng)集成技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透到電信、電子、通訊、數(shù)碼、數(shù)控機床、CAD工程、辦公軟件集成、工業(yè)制造、電子政務(wù)、金融保險等社會經(jīng)濟生活的主要領(lǐng)域。隨著 3G技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、三網(wǎng)融合、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和全面推廣，我國的系統(tǒng)集成行業(yè)又迎來了新的高速發(fā)展機遇。同時，系統(tǒng)集成行業(yè)也朝著服務(wù)產(chǎn)品化、軟件服務(wù)化、綠色智慧城市、系統(tǒng)集成商的整合并購等趨勢發(fā)展。

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1.2 研究思路與方法

1.2.1 研究思路

本論文將具體討論BR公司一個信息系統(tǒng)集成項目的項目進度管理情況，對BR公司在進度控制過程中所出現(xiàn)的問題進行具體分析，基于項目管理理論與進度控制理論，建立相關(guān)的項目進度管理計劃及圖表，同時針對案例中對項目進度產(chǎn)生影響的其他因素采取措施，從而改進項目管理過程中所出現(xiàn)的問題，提高對于信息系統(tǒng)集成項目進度控制的力度，提高項目進度管理的效率。

本論文以項目時間管理為核心，項目溝通管理及變更控制管理為配套的相關(guān)知識理論和最佳實踐為基礎(chǔ)，以BR公司某信息系統(tǒng)建設(shè)項目為例，將項目進度計劃、控制與管理的原理的過程和方法在分析問題、解決問題的過程加以應(yīng)用，分析了BR公司項目過程中進度管理存在的問題及各方面的原因，為項目進度管理提出了一個比較系統(tǒng)的進度管理解決方案。本論文共分為六大部分。

第 1 章緒論，主要敘述課題研究的背景、意義和研究思路。

第 2 章介紹項目管理的相關(guān)發(fā)展情況與項目進度管理的的基本方法。

第 3章從介紹公司概況入手，重點介紹了BR公司傳統(tǒng)上的進度管理方法、效果及存在的問題。

第 4章在計劃與控制的相關(guān)理論和實踐的基礎(chǔ)上，分析了 BR信息系統(tǒng)集成項目實施過程中造成項目延期的可能原因，識別出了關(guān)鍵因素并做了歸納。

第 5 章提出了項目進度管理的解決方案，詳細敘述了具體的多種改進措施，并對項目進度管理改進措施的實施效果進行了評價。

第 6 章說明了案例項目進度管理過程的啟示，闡述了幾點案例過程的啟示內(nèi)容，為最后結(jié)論做了鋪墊。

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第2章 項目進度管理相關(guān)理論

 

2.1 項目管理

2.1.1 項目管理的定義

談項目管理首先需明確項目的含義。美國項目管理協(xié)會（ProjectManagement Institute，簡稱 PMI）是項目經(jīng)理人的專業(yè)。在 2008 年最新出版的《PMBOK 指南》（Project Management Body of Knowledge，簡稱 PMBOK）中，PMI 把項目定義為“為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作”。而項目管理是為了一個相對短期的目標(biāo)，將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，去計劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源，以滿足項目的要求。

項目管理知識體系（PMBOK）是由美國項目管理學(xué)院（PMI）所提出和制定的，它為項目管理提供了系統(tǒng)的方法。PMI 是當(dāng)前項目管理實踐標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。而在美國，PMBOK 經(jīng)過美國國家標(biāo)準(zhǔn)委員會的批準(zhǔn)，已經(jīng)成為美國項目管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一，并且 PMBOK 也是當(dāng)今項目管理知識與實踐領(lǐng)域的事實上的世界標(biāo)準(zhǔn)。

?項目管理是通過合理運用與整合 42 個項目管理過程來實現(xiàn)的?？梢愿鶕?jù)其邏輯關(guān)系，把這 42 個過程歸類成 5 大過程組。

項目管理過程組如下圖所示：

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2.2 項目時間管理

2.2.1 項目時間管理含義?

?項目時間管理的一個非常關(guān)鍵、有效的方法，就是根據(jù)項目進度計劃實施相關(guān)時間管理的方法。項目進度計劃，是指為了實現(xiàn)特定的項目目標(biāo)，科學(xué)的籌劃并確定未來項目的行動實施方案。項目進度計劃是保障項目按照特定的進度得以實施的重要手段，項目時間管理最關(guān)鍵的工作就是通過根據(jù)合理有效的項目進度計劃，對項目的進度進行相應(yīng)的管理工作，使得整個項目始終處于可控狀態(tài)。缺少有效的項目進度計劃，項目的實施風(fēng)險和失敗幾率將會大到難以接受的程度。相對的，如果項目進度管理的可操作性強，并且項目全面實施、執(zhí)行已制定好的?項目進度計劃，并根據(jù)項目的實際進度情況不斷進行調(diào)整，將可以令項目按照一個有序、可控的軌道上前行。具體而言，這個調(diào)整是指根據(jù)進度計劃與實際的項目實施情況，來不斷調(diào)整各種資源的分配，并且進行控制，從而使得項目在成本預(yù)算內(nèi)按照原定的進度計劃完成。?

識別和定義完成項目的各種可交付物所必須進行的各項具體活動。項目工作將被分解成更小、更易于管理的任務(wù)或活動，這些活動需可以保障交付的產(chǎn)品可以實現(xiàn)。在項目實施中，一個明確的活動清單將包括實施項目的所有活動，每個團隊成員都將知道需要處理的工作有多少。

活動清單應(yīng)采用文檔化的方式予以保存，這樣將便于為項目其他過程所使用和管理。隨著對項目活動逐步深入和細化的劃分，活動清單可能會需要修改，相應(yīng)的，這很可能同時對項目的其他部分產(chǎn)生影響。

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第 3 章 BR 公司介紹及案例項目進度管理現(xiàn)狀........................27

3.1 BR公司介紹.......................27

3.1.1BR公司發(fā)展歷史沿革 ............................27?

第 4 章 案例項目進度管理分析........................41

4.1 數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目進度管理的影響因素分析 ........................41

4.1.1 影響因素分析.......................41

第 5 章 案例項目進度管理解決方案.........................51

5.1 解決方案設(shè)計 ............................51

5.1.1 解決方案設(shè)計目標(biāo)................51

 

第6章 案例項目進度管理過程的啟示

 

6.1 項目進度管理問題解決需要系統(tǒng)的解決方案

項目進度管理問題往往由多方面的因素引起的。尤其信息系統(tǒng)集成項目，其具有多種學(xué)科交互合作、項目管理實施獨特性、三位一體的集成特性、項目不確定因素較多、項目技術(shù)要求高等共同特點。這種項目的進度管理問題，往往不是項目時間管理單方面的措施可以應(yīng)對的。在本案例項目中，項目進度管理難題也是由多方面的因素引起，既包括時間管理的問題，也包括溝通管理不順暢、變更控制管理不到位。在此情況下，就需要提出針對性的應(yīng)對措施，形成完整的、系統(tǒng)性的解決方案。案例項目的解決方案，主要是在項目時間管理、項目溝通管理、項目變更控制管理等方面采取了相應(yīng)的措施。這些措施針對性強，案例過程也證明其實施是有效的。系統(tǒng)性解決方案的提出，對于中小型系統(tǒng)集成企業(yè)解決項目進度問題有一定的借鑒意義。

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結(jié)論

作者在查閱了相關(guān)文獻基礎(chǔ)上，對BR公司某信息系統(tǒng)集成項目案例進行了研究。該案例中，項目管理人員分析了該項目進度管理問題出現(xiàn)背后的多種因素，識別了關(guān)鍵因素，運用項目時間管理、項目變更控制管理與項目溝通管理等項目管理技術(shù)，制定了系統(tǒng)化的進度管理解決方案，并精心組織解決方案的實施過程，加以實際應(yīng)用。最終扭轉(zhuǎn)了項目前期進度落后的不利局面，使該項目在原定的要求工期內(nèi)完工。?

通過本文的研究，可以得到如下結(jié)論：

1、項目進度管理問題往往由多方面的因素引起的，需針對問題的影響因素提出一個完整的、系統(tǒng)的解決方案。這樣才有可能把項目進度問題徹底解決，使項目進度回到正常的軌道上，按時完成項目實施、按期進行項目交付。否則，容易陷入頭痛醫(yī)頭、治標(biāo)不治本的怪圈。

2、項目進度管理的基礎(chǔ)和核心是項目時間管理。通過項目時間管理，制定出合理可行的項目進度計劃，形成項目進度管理的基準(zhǔn)，才有可能對項目進度進行跟蹤和管控。雖然項目進度的影響因素可能是多方面的，仍要緊緊圍繞項目時間管理這個核心來開展進度管理工作。

3、系統(tǒng)集成項目進度管理需要建立良好的溝通環(huán)境。由于信息系統(tǒng)集成項目具有不同于一般項目的多學(xué)科交叉、不確定因素較多、技術(shù)要求高等特點，需要與其他包括軟硬件供應(yīng)商、其他實施單位、客戶等項目干系人通力合作才能很好應(yīng)對系統(tǒng)集成項目以上特點的挑戰(zhàn)。建立良好的溝通，使項目干系人在項目中得以充分的溝通與理解，才可能建立良好的合作氛圍，實現(xiàn)緊密的協(xié)作配合。?

參考文獻（略）