本文是一篇公司治理論文，本文基于企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和索道、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)研究，以 A 城市索道公司的戰(zhàn)略管理狀態(tài)為案例藍(lán)本，通過研究分析公司的以往戰(zhàn)略定制和執(zhí)行情況，以及目前乃至未來的一個(gè)戰(zhàn)略周期內(nèi)所面臨的問題和原因，梳理出企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的方面。然后利用一系列的戰(zhàn)略分析手段，識(shí)別環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，明確自身優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，將戰(zhàn)略與實(shí)際相結(jié)合，最終提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化方案，為企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)向縱深、精細(xì)化發(fā)展提供借鑒。

第 1 章  緒論

1.1 研究背景
(1）國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)大環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以來，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)體量極具增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從第二產(chǎn)業(yè)為主轉(zhuǎn)為第三產(chǎn)業(yè)為主，2019 年三大產(chǎn)業(yè) GDP 占比分別為：第一產(chǎn)業(yè) 7.11%，第二產(chǎn)業(yè) 38.97%，第三產(chǎn)業(yè) 53.92%。2019 年國(guó)內(nèi)旅游人次已突破 60億人次，旅游收入達(dá) 5.73 萬億元，旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中的地位正日漸突出[54]。我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已由投資驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型，在國(guó)家轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革時(shí)代，全域旅游上升為國(guó)家戰(zhàn)略，旅游產(chǎn)業(yè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。但傳統(tǒng)的旅游業(yè)對(duì)資源的依附性較強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸度不廣，行業(yè)發(fā)展受到其制約。隨著大眾旅游時(shí)代的到來，旅游群體的消費(fèi)需求正在呈多樣化發(fā)展，旅游的形式也從曾經(jīng)的跟團(tuán)式旅游向個(gè)性化定制式旅游方式轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游產(chǎn)品個(gè)性化要求越來越高，單一的旅游產(chǎn)品已無法滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)需求多元化與市場(chǎng)產(chǎn)品供給同質(zhì)化矛盾日漸顯現(xiàn)?？v觀我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，旅游產(chǎn)業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)體一樣同樣會(huì)經(jīng)歷從粗放式發(fā)展模式向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變，而旅游產(chǎn)業(yè)正值轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。粗放式發(fā)展爆發(fā)出很多的問題：旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化、旅游企業(yè)管理落后、旅游資源價(jià)值開發(fā)不夠、旅游區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展滯后等等。
（2）區(qū)域旅游高速發(fā)展助推公司轉(zhuǎn)型
重慶作為歷史文化名城，旅游資源得天獨(dú)厚。尤其以獨(dú)特的山城地貌、奇幻的山水形式、開放包容的歷史文化、淳樸的風(fēng)土人情而著稱。根據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)(WTTC)發(fā)布的《2018 年城市旅游和旅游業(yè)影響》報(bào)告，就旅游業(yè)收入對(duì)GDP 的直接貢獻(xiàn)而言，2007 至 2017 年間全球旅游增長(zhǎng)最快的 10 個(gè)旅游城市中，重慶位列榜首[56]。2019 年度，全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入 5739.07 億元，同比增長(zhǎng) 32.10%，表現(xiàn)出良好的市場(chǎng)潛力[55]。

1.2  研究目的和意義
1.2.1  研究目的
A 城市索道公司曾受生存發(fā)展限制被迫尋求轉(zhuǎn)型之路，從原有的公共交通行業(yè)跨界轉(zhuǎn)型進(jìn)入旅游行業(yè)。通過對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析，制定了轉(zhuǎn)型期的企業(yè)戰(zhàn)略和使命，從而有效推進(jìn)了企業(yè)自身組織變革，運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，由最初的外部影響逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，并達(dá)到了企業(yè)轉(zhuǎn)型的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)和周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)。但旅游市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)脆弱的市場(chǎng)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的依附性較強(qiáng)，進(jìn)入門檻也比較低。企業(yè)目前所擁有的索道由于承載量有限，近一兩年來進(jìn)入客流上升瓶頸期，發(fā)展速度有所放緩，又受制于企業(yè)類型和體量無法乘勢(shì)實(shí)行大規(guī)模對(duì)外擴(kuò)張，還面臨所處的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，客戶需求層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)程度較高等一系列問題。本文運(yùn)用專業(yè)的管理分析工具，對(duì) A 城市索道公司進(jìn)行戰(zhàn)略方面的診斷，力求通過現(xiàn)狀與戰(zhàn)略的匹配度和關(guān)聯(lián)度上找到切入點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體優(yōu)化，使企業(yè)的戰(zhàn)略不僅具有前瞻性，還具有可操作性。
1.2.2  研究意義
（1）理論意義
索道行業(yè)是一個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域，景區(qū)索道常依附于自然或人文景觀而存在，自身發(fā)展受限于地域旅游資源的開發(fā)，其出現(xiàn)往往伴隨大規(guī)模的景區(qū)開發(fā)而將其作為配套設(shè)施。其中城市索道的興起和發(fā)展是索道產(chǎn)業(yè)中的特例，它往往不受限于規(guī)模景區(qū)，是城市交通發(fā)展進(jìn)程中的產(chǎn)物，原本具有極強(qiáng)的交通運(yùn)輸特性，但隨著交通多元化以及交通線網(wǎng)的高速發(fā)展，城市索道反而在逐步向旅游回歸。本文就是以這樣一個(gè)擁有城市索道的企業(yè)為研究案例，著力通過對(duì)旅游、索道、交通等領(lǐng)域的研究，進(jìn)而對(duì)城市旅游交通企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化研究提供支撐，并利用戰(zhàn)略管理等管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行全方位分析，以期拓寬企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論研究的領(lǐng)域，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論的進(jìn)一步延伸和拓展。
（2）實(shí)踐意義
本文針對(duì) A 城市索道公司所面臨的問題和困境，通過一系列企業(yè)戰(zhàn)略管理分析工具，對(duì)公司所處的宏觀、微觀環(huán)境進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，探索出一條適合公司發(fā)展的道路，并保障企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。在分析和提出具體方案的整個(gè)過程中，各種方法和理論的運(yùn)用，讓企業(yè)戰(zhàn)略的制定和優(yōu)化更加地有據(jù)可依，還為有類似發(fā)展路徑和困擾的企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的思路和方向。

第 2 章  文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

2.1 文獻(xiàn)綜述
2.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究相關(guān)綜述
早期的戰(zhàn)略管理理論多與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)混雜在一起研究，主要研究市場(chǎng)占領(lǐng)、開拓等問題，其中以 Alfred Dupont Chandler Jr.為代表的研究者發(fā)表了多部開辟企業(yè)戰(zhàn)略管理先河的論著。其在 1962 年發(fā)表的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中指出，戰(zhàn)略是決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)采取行動(dòng)和配備必要的資源[6]。
H. Igor Ansoff 對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，于 1972 年首次提出公司戰(zhàn)略的概念。他認(rèn)為企業(yè)要更好的經(jīng)營(yíng)前提是要明晰自己的位置和目標(biāo)，然后進(jìn)行規(guī)劃和決策并付諸行動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。其還與企業(yè)所處的環(huán)境密切相關(guān)，由此發(fā)展出了與環(huán)境相關(guān)的權(quán)變理論。他提出了安索夫矩陣，融合了營(yíng)銷學(xué)理念，從市場(chǎng)和產(chǎn)品的角度研究分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[1] 。
Michael E.Porter 是定位學(xué)派的代表，認(rèn)為戰(zhàn)略是一種定位，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究非常深入，并融合了產(chǎn)業(yè)組織思想和理論。其思想中主要注重戰(zhàn)略的分析過程，并強(qiáng)調(diào)制定和實(shí)施過程進(jìn)行統(tǒng)一。其通過“五力競(jìng)爭(zhēng)”模型，對(duì)企業(yè)所面臨的外部微觀環(huán)境進(jìn)行分析，包括潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅、購(gòu)買者的議價(jià)能力、供方討價(jià)還價(jià)能力和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)等，進(jìn)而衍生出了三種重要的戰(zhàn)略思想：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。他還提出了價(jià)值鏈的概念和思想，將企業(yè)四項(xiàng)支持性活動(dòng)、五項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值鏈內(nèi)容。他還首次提出了產(chǎn)業(yè)集群的概念，認(rèn)為集群特定區(qū)域存在關(guān)聯(lián)的組織聯(lián)合體，包括一批對(duì)競(jìng)爭(zhēng)起重要作用的、相互聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)及其他實(shí)體[2]。

2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
戰(zhàn)略一詞最早來源于希臘語(yǔ) strategos,是指“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，而后廣泛運(yùn)用與企業(yè)管理的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，并且除了適用于企業(yè)管理，還應(yīng)用于其他方面包括文化、科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育等等。但目前對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者對(duì)其的定義觀點(diǎn)并不統(tǒng)一，綜合各家之見，戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命，通過分析內(nèi)部條件和外部環(huán)境，進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行系統(tǒng)的謀劃，并依靠企業(yè)的內(nèi)部能力對(duì)資源進(jìn)行合理的配置，將其付諸實(shí)施，并對(duì)過程進(jìn)行一系列控制的動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略的 5P 模型指出：從未來發(fā)展看，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。從發(fā)展歷程看，戰(zhàn)略是一種行為模式。從產(chǎn)業(yè)層次看，戰(zhàn)略是一種定位。從企業(yè)層次看，戰(zhàn)略是一種期望。從方法方式看，戰(zhàn)略是一種計(jì)謀。從它的定義和特征來看企業(yè)戰(zhàn)略管理不是單純的管理學(xué)，它是以管理學(xué)為基礎(chǔ)，并融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)。
在變革和發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致管理思想的變遷。目前，管理學(xué)對(duì)這一變化比較一致的看法體現(xiàn)在四個(gè)方面：由過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變；由內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變；由產(chǎn)品市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變；由行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。毫無疑問，企業(yè)戰(zhàn)略管理將會(huì)是這場(chǎng)變革的中心，它將出現(xiàn)許多新動(dòng)向，對(duì)這一趨勢(shì)能前瞻性地把握的企業(yè)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
第 3 章   A 城市索道公司發(fā)展現(xiàn)狀 ................................ 13
3.1  公司概況 .................................................... 13
3.1.1 公司基本情況 ......................................... 13
3.1.2 公司組織架構(gòu)及管理模式 .................................. 13
第 4 章   A 城市索道公司內(nèi)外部環(huán)境分析 .............................. 23
4.1   宏觀環(huán)境分析 ........................................ 23
4.1.1  政治環(huán)境分析 ...................................... 23
4.1.2  經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 .................................... 24
第 5 章  A 城市索道公司戰(zhàn)略優(yōu)化 .................................... 41
5.1  公司戰(zhàn)略 ................................................ 41
5.1.1 升維打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 ........................................ 41
5.1.2 集中品牌優(yōu)勢(shì)，深挖資源價(jià)值 ............................. 43

第 5 章  A 城市索道公司戰(zhàn)略優(yōu)化

5.1  公司戰(zhàn)略
通過對(duì) A 城市索道公司的現(xiàn)有戰(zhàn)略分析，以及運(yùn)用 PEST、SWOT 分析法對(duì)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，明確了企業(yè)自身的條件情況，和面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化，已達(dá)到資源合理配置，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過系統(tǒng)的分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展路徑，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化和提升，在公司總體戰(zhàn)略層面采用“多元化+集中”戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略主要是以相關(guān)產(chǎn)品的多元化為主導(dǎo)，依托現(xiàn)有產(chǎn)品和客戶群體，進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括文化、娛樂、旅游消費(fèi)品等，進(jìn)一步挖掘資源價(jià)值，并通過流量轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)；集中戰(zhàn)略主要是通過利用品牌的核心資源優(yōu)勢(shì)鞏固索道業(yè)務(wù)，促進(jìn)提升電梯、扶梯業(yè)務(wù)，以達(dá)到優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。總體戰(zhàn)略方向如圖 5.1
第 6 章  結(jié)論與展望

6.1 結(jié)論
本文基于企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和索道、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)研究，以 A 城市索道公司的戰(zhàn)略管理狀態(tài)為案例藍(lán)本，通過研究分析公司的以往戰(zhàn)略定制和執(zhí)行情況，以及目前乃至未來的一個(gè)戰(zhàn)略周期內(nèi)所面臨的問題和原因，梳理出企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的方面。然后利用一系列的戰(zhàn)略分析手段，識(shí)別環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，明確自身優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，將戰(zhàn)略與實(shí)際相結(jié)合，最終提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化方案，為企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)向縱深、精細(xì)化發(fā)展提供借鑒。
經(jīng)過資料整理、理論研究、案例分析等一系列手段，并針對(duì)公司戰(zhàn)略的進(jìn)行的具體分析，到最終優(yōu)化方案的形成，本研究總體上完成了對(duì) A 城市索道公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的搭建，為企業(yè)的戰(zhàn)略的定制和執(zhí)行提供了方向和思路。在 A 城市索道公司發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化策略中，以公司企業(yè)使命“成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)”、企業(yè)愿景“打造‘百年老店’式強(qiáng) IP”為總體指導(dǎo)，在總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略上都做了一定的優(yōu)化。在公司總體戰(zhàn)略層面上，以多元化與密集型戰(zhàn)略相結(jié)合，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)固地位。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層面，以差異化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟為主，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。在職能戰(zhàn)略層面，以加強(qiáng)市場(chǎng)管理和營(yíng)銷、促進(jìn)人力資源體系的優(yōu)化以及財(cái)務(wù)管理模式的提升等主，加快戰(zhàn)略的落地。除了戰(zhàn)略的優(yōu)化外，還制定了與之相匹配的戰(zhàn)略保障措施。
參考文獻(xiàn)（略）