本文認為智慧醫(yī)療的出現(xiàn)為解決這些痛點指出了新的方向。然后，對智慧醫(yī)療公司的業(yè)務(wù)模式進行分類和分析，并對國內(nèi)智慧醫(yī)療服務(wù)的當(dāng)前發(fā)展進行了政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)方面的分析。分析發(fā)現(xiàn)盡管其增長迅速，但仍不成熟，其盈利模式仍不清楚。大多數(shù)公司都有相同的業(yè)務(wù)。還有對解決傳統(tǒng)醫(yī)療保健痛點的認識不足等問題。然后，我們分析了智慧醫(yī)療公司中好醫(yī)的 TCH 業(yè)務(wù)模型，并 出了優(yōu)化措施。最后，結(jié)合智慧醫(yī)療公司存在的問題， 出了優(yōu)化國內(nèi)智慧醫(yī)療公司商業(yè)模式的建議。盡管智慧醫(yī)療的發(fā)展還有很長的路要走，但我們認為，智慧醫(yī)療商業(yè)模式可以在一定程度上解決傳統(tǒng)醫(yī)療中各方的痛點：盡管智慧醫(yī)療公司處于不知道如何更好地賺錢，但是，盈利模式已逐漸清晰。成熟發(fā)展后，必然會獲利，有很大的空間。同時，智慧醫(yī)療公司面臨的競爭形勢變得越來越激烈。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
伴隨圖像識別、算法、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用落地，以及國內(nèi)外資本市場的看好，其相關(guān)應(yīng)用成果被逐步開發(fā)在智慧醫(yī)療行業(yè)，各種智能影像識別、診療輔助、智能機器人、智能健康管理等逐漸被人們所熟知[1]。新一代智慧發(fā)展規(guī)劃》于 2017 年 7 月由國務(wù)院正式印發(fā)，從政策上對我國智慧醫(yī)療發(fā)展 繪了藍圖，指明了方向,其中包括建立智能醫(yī)療體系使其更快速精準、推廣應(yīng)用智慧治療新手段新模式、研發(fā)智能機器人用來實現(xiàn)和人配合實現(xiàn)更高質(zhì)量和精度的操作、研發(fā)智能診療助手 高成功率等[2]。不難發(fā)現(xiàn)，智慧醫(yī)療正在逐漸深入滲透于臨床醫(yī)療，并出色地協(xié)助醫(yī)護人員處理日常工作。作為一門高新技術(shù)，其發(fā)展應(yīng)用肯定會給患者健康帶來很好的保障，但同時相關(guān)法律法規(guī)還不健全，必將對傳統(tǒng)的醫(yī)療方式方法、醫(yī)生與患者以及醫(yī)院之間的關(guān)系帶來一些影響。在互聯(lián)網(wǎng)及人工智能，物聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天再看看醫(yī)療環(huán)境面臨的形勢狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療資源沒能快速跟上變化，還有短板，這其中就包括醫(yī)療資源質(zhì)量上的不足，因為全國各地經(jīng)濟發(fā)展不均衡，導(dǎo)致有些地方資源明顯不足。由于缺少引導(dǎo)，各自掌握的信息不統(tǒng)一醫(yī)院、醫(yī)生、患者缺少信息互動，從而導(dǎo)致大量病患盲目跟風(fēng)去二三甲醫(yī)院，哪怕再輕微的不適也不愿去基層社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)，導(dǎo)致基層社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)明明有資源卻得不到有效利用；與之形成對比的是二三甲醫(yī)院卻整天是看病難排隊長，掛號一號難求，面對人滿為患的病患醫(yī)生疲于應(yīng)對最終導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度 不上去，并且醫(yī)院醫(yī)療資源捉襟見肘。智慧醫(yī)療這種不限地域，不限時間和空間的醫(yī)院、醫(yī)生、患者三方溝通互動的出現(xiàn)很好地為緩解并最終解決這些問題 供了方式方法。面對這樣的需求形勢各種健康咨詢服務(wù)、電商醫(yī)藥、在線尋醫(yī)問藥、在線健康監(jiān)測管理等形式相繼出現(xiàn)，服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。
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1.2 國內(nèi)外文獻綜述
1.2.1 國外對智慧醫(yī)療商業(yè)模式的研究
資料顯示國外對智慧醫(yī)療的研究場景分布比較廣泛比如在場景使用，電子病歷發(fā)展應(yīng)用，社區(qū)運營，激勵措施，遠程醫(yī)療，信息化醫(yī)療，數(shù)據(jù)模型建模和預(yù)測等方面。
Mcmullan[6]對智慧醫(yī)療的使用場景進行了研究，并發(fā)現(xiàn)人們普遍在去醫(yī)院就醫(yī)之前，通常會了解查閱互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)疾病的基本信息，并對自已有了初步的預(yù)測；最后根據(jù)已有的預(yù)測來評估從醫(yī)院出來的診斷和治療結(jié)果。
Ozdemir[7]研究了患者電子病歷的使用場景，發(fā)現(xiàn)盡管電子監(jiān)視文件系統(tǒng)可以為患者帶來便利，但是醫(yī)療機構(gòu)可能缺乏促進讓患者電子病歷共享的動力。
Bay[8]對當(dāng)前健身社區(qū)的激勵機制使用進行了研究，發(fā)現(xiàn)人們在網(wǎng)上花錢參加健康活動的意愿與他們參加鍛煉活動情況密切相關(guān)。
Shore 等[9]對農(nóng)村地區(qū)的遠程醫(yī)療進行了研究，發(fā)現(xiàn)遠程醫(yī)療比去醫(yī)院便宜，并且方便還可以 高效率。
霍洛維茨（Horowitz）指出商業(yè)模型的組成部分包括價格、產(chǎn)品、分銷、組織特征和技術(shù)；1998 年，蒂默斯（Timmers） 出，商業(yè)模式的組成部分主要是價值網(wǎng)絡(luò)、收入/價格和信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流程組成；2001 年 Amit&Zott 出商業(yè)模式元素包括資源/資產(chǎn)、功能/能力、信息流、輸出（ 供）、產(chǎn)品/服務(wù)流、商機、價值創(chuàng)造、交易內(nèi)容、交易治理、交易結(jié)構(gòu)構(gòu)成[10]2002 年貝茨（Betz）出商業(yè)模式的組成部分包括資源、銷售、利潤和資產(chǎn)；2003 年 Hadman&Kalling定義了商業(yè)模式的組成部分：有價值的網(wǎng)絡(luò)、資源和資產(chǎn)、功能和能力、流程和活動、競爭對手、產(chǎn)出（ 供）、管理等；Johnson 等人在 2008 年 出，客戶價值主張、利潤計劃、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程這幾個要素構(gòu)成了商業(yè)模式的要素；在2009 年，Teece 將商業(yè)模式的要素定義為選擇產(chǎn)品和服務(wù)中嵌入的技術(shù)和功能、客戶的消費、使用產(chǎn)品、服務(wù)的利潤、市場細分和目標市場的選擇、確?？尚械氖杖肓?、設(shè)計價值獲取的機制[11]；Osterwalder 等在 2011 年 出商業(yè)模式的組成部分由價值主張、客戶細分、客戶關(guān)系、重要合作伙伴、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)和成本結(jié)構(gòu)，收入來源等要素構(gòu)成[12]；Bocken 等在 2014 年指出商業(yè)模式構(gòu)成要素主要由價值主張、價值創(chuàng)造與傳播、價值獲取[13]。
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第 2 章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)

2.1 基本概念
國內(nèi)外學(xué)者從不同角度研究了智慧醫(yī)療借助互聯(lián)網(wǎng)平臺在醫(yī)療等相關(guān)方面落地情況，并就相關(guān)方面 出了獨特見解，本文在此基礎(chǔ)上進行了歸納整理。
2.1.1 商業(yè)模式的概念
商業(yè)模式的概念是在 1957 年 出的[24],但是直到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起，專家和學(xué)者才開始大量研究它。到目前為止，還沒有一個比較權(quán)威的定義。學(xué)者們從實際問題和理論角度出發(fā)，商業(yè)模型的定義主要有是經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)管理，戰(zhàn)略，宏觀和微觀。其中 Morris(2005)[25]對研究了商業(yè)模型，并將其分為三種類型的概念：經(jīng)濟概念、商業(yè)概念和戰(zhàn)略概念。本文主要研究智慧醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式，因此從企業(yè)運作、管理和策略的角度著重對其概念定義。
從管理的角度來看，學(xué)者們認為，業(yè)務(wù)模型的重點應(yīng)該放在如何良好地運營和管理企業(yè)上。其中 Amit 和 Zott（2001）[26]認為商業(yè)模式是一種管理機制，用于發(fā)現(xiàn)和利用商機以及如何良好地開展業(yè)務(wù)。Venkatraman 和 Henderson(1998)[27]認為虛擬組織在客戶交互、資產(chǎn)分配、知識利用三個方向的架構(gòu)構(gòu)成商業(yè)模式。Dubosson-torbay(2001)[28]認為一種組織結(jié)構(gòu)，其目的是讓企業(yè)獲得利益由此構(gòu)成商業(yè)模式。Afuah 和 Tucci(2002)[29]認為種賺錢的方式，此方法就在于充分利用各種資源條件，來使產(chǎn)品能夠超越競爭對手，最終占領(lǐng)市場實現(xiàn)其長期盈利的目標，由此構(gòu)成商業(yè)模式。Osterwalder(2004)[30]認為一系列元素的方法，并可以為企業(yè)帶來可持續(xù)的利潤，并為企業(yè)和客戶實現(xiàn)價值，由此構(gòu)成商業(yè)模式。魏煒等(2009)[31]認為業(yè)與其利益相關(guān)者之間的交易結(jié)構(gòu)由此構(gòu)成商業(yè)模式的定義。
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2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1 創(chuàng)新理論
（1）1912 年，經(jīng)濟學(xué)家熊彼特（Schumpeter）撰寫了《經(jīng)濟發(fā)展理論》，他在書中強調(diào)指出，促進和維持資本主義社會持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力來自社會消費品和相關(guān)企業(yè)創(chuàng)造的新消費品和產(chǎn)品。運輸方式，系統(tǒng)生產(chǎn)方式，以及全新的市場環(huán)境和內(nèi)部組織模式，生產(chǎn)要素生產(chǎn)條件的合理結(jié)合將帶來生產(chǎn)方式的創(chuàng)新發(fā)展，不僅如此，還會促進生產(chǎn)方式的蛻變，就是說基于行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新行為將加速經(jīng)濟和社會發(fā)展。
根據(jù)熊彼特的觀點，全新的生產(chǎn)函數(shù)創(chuàng)建是一項創(chuàng)新，它將以前沒有的生產(chǎn)要素或條件結(jié)合到一個新的組合中，并將其整合到生產(chǎn)隊伍中，最終將完成對產(chǎn)品的創(chuàng)新。根據(jù)這一理論，可以總結(jié)出創(chuàng)新的條件，即行業(yè)內(nèi)許多因素的排列組合，新變化的產(chǎn)生以及新因素的整合。該理論主要包括以下觀點：
第一：通常說的創(chuàng)新并不是單指技術(shù)創(chuàng)新，而是經(jīng)濟上的一種概念，打個比方，市場上新出現(xiàn)的的并的產(chǎn)品形式方法方法等。
第二：社會并不能推動創(chuàng)新的主體，企業(yè)業(yè)和企業(yè)家精神才能做到。
第三：創(chuàng)新也是有相關(guān)條件的，那就是社會制度的良好穩(wěn)定性，他認為，資本是企業(yè)家的一種調(diào)控手段，是各元素之間流通的橋梁，架起了企業(yè)家和商口之間的通道。
第四：創(chuàng)新一般都是由企業(yè)家自上而下驅(qū)動的，其中一些不完全競爭有助于促進新的創(chuàng)新，他 出的創(chuàng)新理論具有很強的時代意義，成為一種理論基礎(chǔ)。每個都有自己的優(yōu)點，所有這些優(yōu)點都促進了創(chuàng)新，并為企業(yè)和社會的發(fā)展注入了強大的活力。
（2）沈永言的創(chuàng)新理念[44]。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)建立五個概念：第對接策略，連接治理、注重價值并考慮責(zé)任、注重生態(tài)，著重產(chǎn)業(yè)、整合資源，發(fā)展能力、優(yōu)化零件并適應(yīng)整體。沈永言認為商業(yè)模式創(chuàng)新是業(yè)務(wù)創(chuàng)新整個過程中的典型系統(tǒng)工程。商業(yè)模式創(chuàng)新的整個過程實質(zhì)是實施企業(yè)戰(zhàn)略以及資源，能力，客戶價值，社會責(zé)任和商業(yè)生態(tài)、企業(yè)經(jīng)營，系統(tǒng)管理等戰(zhàn)略理論的應(yīng)用。

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第 3 章 智慧醫(yī)療行業(yè)概況及模式分析......................17
3.1 智慧醫(yī)療企業(yè)環(huán)境概況.............................17
3.1.1 國家政策大力扶持，納入國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局...................... 17
3.1.2 融資規(guī)模擴大，居民健康需求 升 .....................18
第 4 章 好醫(yī)商業(yè)模式分析及優(yōu)化建議...............................33
4.1 好醫(yī)基本情況介紹.................33
4.2 好醫(yī)商業(yè)模式介紹............................35
4.3 好醫(yī)商業(yè)模式 TCH 分析......................37
第 5 章 智慧醫(yī)療企業(yè)商業(yè)模式的啟示.........................47
5.1 好醫(yī)智慧醫(yī)療商業(yè)模式的啟示................................47
5.2 智慧醫(yī)療企業(yè)商業(yè)模式的啟示........................47

第 5 章 智慧醫(yī)療企業(yè)商業(yè)模式的啟示

5.1 好醫(yī)商業(yè)模式啟示
好醫(yī)是眾多智慧醫(yī)療企業(yè)當(dāng)中的一個縮影，窺一而見全貌，其企業(yè)表現(xiàn)出來的缺點也是當(dāng)下許多企業(yè)所普遍面臨的。對其進行分析研究能夠?qū)Ω髯运诘钠髽I(yè)有個反思作用，并且對相關(guān)行業(yè)有更深入的了解。
好醫(yī)是智慧醫(yī)療行業(yè)中以服務(wù)為平臺的公司但其模式仍然與其他公司相同。盡管獲利的思路很明確，但獲利之路還有很長的路要走。如何找到一個有利可圖的突破點，使智慧醫(yī)療企業(yè)健康發(fā)展走得更遠更好是我們需要思考的地方。
好醫(yī)什么服務(wù)都做，但各醫(yī)療服務(wù)沒有足夠的吸引力和用戶黏性。處在行業(yè)中可替代性比較強的一個尷尬的位置。單就單個服務(wù)產(chǎn)品而言優(yōu)勢不是很明顯。
雖然好醫(yī)的出發(fā)點是側(cè)重于解決當(dāng)前傳統(tǒng)實體醫(yī)院所表現(xiàn)出來的痛點問題，但并沒有像智慧醫(yī)療企業(yè)所期望的那樣，從源頭上真正解決痛點問題。對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的利用還不夠充分。目前三甲等大醫(yī)院還是人們尋醫(yī)問藥的首選，其醫(yī)療生態(tài)格局沒有真正改變。解決方案的源頭在于如何讓消費者樹立對基層醫(yī)療的信心。

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結(jié)論與展望

結(jié)論
本文首先了解了我國傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)患者、醫(yī)生、醫(yī)院、企業(yè)，政府等都有很多痛點，亟待解決。智慧醫(yī)療的出現(xiàn)為解決這些痛點指出了新的方向。然后，對智慧醫(yī)療公司的業(yè)務(wù)模式進行分類和分析，并對國內(nèi)智慧醫(yī)療服務(wù)的當(dāng)前發(fā)展進行了政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)方面的分析。分析發(fā)現(xiàn)盡管其增長迅速，但仍不成熟，其盈利模式仍不清楚。大多數(shù)公司都有相同的業(yè)務(wù)。還有對解決傳統(tǒng)醫(yī)療保健痛點的認識不足等問題。然后，我們分析了智慧醫(yī)療公司中好醫(yī)的 TCH 業(yè)務(wù)模型，并 出了優(yōu)化措施。最后，結(jié)合智慧醫(yī)療公司存在的問題， 出了優(yōu)化國內(nèi)智慧醫(yī)療公司商業(yè)模式的建議。盡管智慧醫(yī)療的發(fā)展還有很長的路要走，但我們認為，智慧醫(yī)療商業(yè)模式可以在一定程度上解決傳統(tǒng)醫(yī)療中各方的痛點：盡管智慧醫(yī)療公司處于不知道如何更好地賺錢，但是，盈利模式已逐漸清晰。成熟發(fā)展后，必然會獲利，有很大的空間。同時，智慧醫(yī)療公司面臨的競爭形勢變得越來越激烈。
參考文獻（略）