1 緒論

 

1.1 研究背景及研究意義

1.1.1 研究背景

在當(dāng)今信息化高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，核心技術(shù)和商業(yè)模式都會(huì)很快被模仿或者被替代，唯一能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持續(xù)創(chuàng)新和快速發(fā)展的是與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的人才。獲得企業(yè)所需要的人才并不是難事，而真正困擾企業(yè)的是如何激勵(lì)和留住現(xiàn)有人才，使其更好為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值[1]。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)合理有效的激勵(lì)機(jī)制，以提升員工的工作效率及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低因員工流失帶來(lái)的損失。企業(yè)孵化器是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下幫助中小企業(yè)快速發(fā)展的一種新型社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，通過(guò)提供資金，技術(shù)，專業(yè)指導(dǎo)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，辦公場(chǎng)所等資源，以及系統(tǒng)的培訓(xùn)、咨詢、政策、融資和市場(chǎng)推廣等方面的支持，幫助創(chuàng)業(yè)公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)，縮短創(chuàng)業(yè)周期，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力[2]。T 公司創(chuàng)辦于 1991 年，是中國(guó)最大全球通的 O2O 超級(jí)商務(wù)平臺(tái)。公司使命是為企業(yè)加速，讓伙伴幸福，致力于打造全球最大的連鎖企業(yè)孵化器，10 年內(nèi)將幫助 1000 家連鎖企業(yè)走向全國(guó)、走向世界，促進(jìn) 10 萬(wàn)家優(yōu)秀企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，合作共贏。在投資業(yè)務(wù)上，T 公司的投資業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)投資業(yè)務(wù)不同，傳統(tǒng)投資行業(yè)的投資公司更關(guān)注有行業(yè)規(guī)則可循的項(xiàng)目，看重的項(xiàng)目具有高回報(bào)、易退出、短周期（1-2 年）的特點(diǎn)[3]。T 公司看中的是項(xiàng)目的商業(yè)模式好（項(xiàng)目可在全國(guó)乃至全球復(fù)制）、項(xiàng)目成熟度高（已經(jīng)有成功復(fù)制的案例，且與 T 公司合作后三年左右可上市）、項(xiàng)目規(guī)模大（三年內(nèi)可以做到 100 億市場(chǎng)估值）、對(duì)合作項(xiàng)目方企業(yè)家的要求高（綜合素質(zhì)高、誠(chéng)信、有大格局）。因此，T 公司對(duì)于連鎖孵化項(xiàng)目投資人才的要求與傳統(tǒng)投資行業(yè)人才完全不同，T 公司的連鎖孵化項(xiàng)目投資人才不僅需要掌握項(xiàng)目調(diào)研和項(xiàng)目研發(fā)的技能，還要具有較強(qiáng)的溝通談判能力、高度的商業(yè)智慧、識(shí)人的能力及項(xiàng)目的包裝、設(shè)計(jì)和推廣等方面的能力，這種優(yōu)秀人才在市場(chǎng)上較為稀缺，并且短時(shí)期內(nèi)難以培養(yǎng)，容易獲得市場(chǎng)的關(guān)注。隨著投資業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，T 公司大量引進(jìn)了投資行業(yè)的高端人才，但由于相關(guān)人力資源管理政策合理性和科學(xué)性欠佳，連鎖孵化項(xiàng)目投資人才流失問(wèn)題日益嚴(yán)重，對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展都造成了很大的負(fù)面影響。

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1.2 研究?jī)?nèi)容及研究方法

 

1.2.1 研究?jī)?nèi)容

本文以 T 公司為例，針對(duì) T 公司現(xiàn)有連鎖孵化項(xiàng)目投資人才存在的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)地訪談和調(diào)研，結(jié)合激勵(lì)理論和行業(yè)管理實(shí)踐，建立 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才的激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。本文共分為六章：第 1 章 主要介紹了研究的背景和意義，研究?jī)?nèi)容和方法以及創(chuàng)新點(diǎn)。概述T 公司連鎖孵化項(xiàng)目的商業(yè)模式，以及負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)該項(xiàng)目的投資人才過(guò)去所面臨的問(wèn)題，并闡述解決該問(wèn)題的必要性和重要意義，并就如何解決這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)技術(shù)路徑。第 2 章 主要介紹了基本概念和相關(guān)理論研究，詳細(xì)解釋了孵化器，連鎖孵化項(xiàng)目，投資人才以及激勵(lì)等關(guān)鍵概念，介紹了經(jīng)典的激勵(lì)理論，如行為強(qiáng)化理論，需求層次理論和雙因素理論，通過(guò)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述分析，明確本論文重點(diǎn)解決的問(wèn)題，為 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才的激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施奠定理論基礎(chǔ)。第 3 章 主要介紹了 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才過(guò)去的激勵(lì)狀況以及成因分析。通過(guò)對(duì) T 公司的業(yè)務(wù)特征，組織結(jié)構(gòu)，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)以及過(guò)去激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，總結(jié)和分析激勵(lì)問(wèn)題的成因，為 T 公司對(duì)投資人才激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)明確重點(diǎn)和方向。第 4 章 結(jié)合 T 公司的實(shí)際情況及理論實(shí)踐，調(diào)整和優(yōu)化原有激勵(lì)機(jī)制，主要包括股權(quán)激勵(lì)，薪酬激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)以及彈性福利激勵(lì)等四個(gè)模塊。第 5 章 為了便于激勵(lì)機(jī)制實(shí)施，確立相關(guān)的保障措施，主要包括制度、企業(yè)文化以及任職資格體系的推進(jìn)。激勵(lì)實(shí)施效果通過(guò)比較投資人才對(duì)四個(gè)激勵(lì)模塊的滿意度，投資人才的離職率，敬業(yè)度和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等來(lái)反映，為后期的跟蹤和優(yōu)化積累數(shù)據(jù)。第 6 章 總結(jié)研究成果，形成結(jié)論，指出研究中存在的不足，并提出未來(lái)進(jìn)一步的研究的方向和建議。

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2 概念界定及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

 

2.1 概念界定

2.1.1 連鎖孵化項(xiàng)目

企業(yè)孵化器最早產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 50 年代，由美國(guó)人 Mancuso 建立，隨后引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注，孵化器的功能和作用逐漸明確：它通過(guò)直接整合社會(huì)資源，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)，是一種培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、企業(yè)家的服務(wù)機(jī)構(gòu)[4]。最早，我國(guó)企業(yè)孵化器最初由政府進(jìn)行建設(shè)和管理，屬事業(yè)單位性質(zhì)的非盈利性機(jī)構(gòu)。1987 年 6 月，我國(guó)第一家企業(yè)孵化器在武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立，孵化器在我國(guó)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的階段[5]。進(jìn)入 21 世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新的騰飛時(shí)代，企業(yè)孵化器的應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域也隨之更加廣泛，除政府之外，院校、科研機(jī)構(gòu)、國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)等紛紛開始涉足[6]。T 公司的企業(yè)孵化器以高成長(zhǎng)性企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)引入專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新、資源配置方式創(chuàng)新與服務(wù)模式創(chuàng)新方面充分滿足高成長(zhǎng)性企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化需求，為企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、資本運(yùn)作、投融資服務(wù)、上市和并購(gòu)輔導(dǎo)、人力資源、市場(chǎng)開拓、國(guó)際合作等可供定制化的服務(wù)。T 公司為連鎖孵化的項(xiàng)目方尋找聯(lián)營(yíng)企業(yè)方，為項(xiàng)目方優(yōu)化設(shè)計(jì)商業(yè)模式，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)，同時(shí)也為企業(yè)家提供一系列支撐環(huán)境，以幫助他們快速做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)螞蟻瞬間變大象。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，風(fēng)險(xiǎn)很高，難以吸引到風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)孵化器服務(wù)這些企業(yè)時(shí)，所獲得的收益無(wú)法滿足成本開銷，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)。政府給予相應(yīng)的扶持，并主導(dǎo)相關(guān)工作，使得孵化器在開發(fā)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法充分發(fā)揮市場(chǎng)作用。T 公司作為民營(yíng)企業(yè)孵化器的引領(lǐng)者，具有多年的企業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。T公司的企業(yè)孵化器提供全球通的O2O超級(jí)商務(wù)平臺(tái)，此平臺(tái)以資產(chǎn)過(guò)億的民營(yíng)企業(yè)家為主。目前企業(yè)家規(guī)模近百萬(wàn)，T 公司尋找可在全國(guó)乃至全球可復(fù)制聯(lián)營(yíng)的項(xiàng)目，為項(xiàng)目方進(jìn)行商業(yè)模式的優(yōu)化，交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。同時(shí)，T 公司利用企業(yè)家資源平臺(tái)為項(xiàng)目方尋找第三方企業(yè)聯(lián)營(yíng)方。T 公司的盈利模式為資源換股權(quán)，即用 T 公司的平臺(tái)資源為項(xiàng)目找到第三方聯(lián)營(yíng)企業(yè)方，并合作成功。T 公司則以此服務(wù)換取項(xiàng)目方一定比例股權(quán)，通過(guò)培育 3 年左右的時(shí)間，推向資本市場(chǎng)，出售股權(quán)，獲取回報(bào)。

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2.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論逐漸走向成熟并在企業(yè)普遍推廣，激勵(lì)也隨之得到學(xué)者的關(guān)注和研究，上世紀(jì) 30 年代在霍桑實(shí)驗(yàn)推動(dòng)下迅速發(fā)展，經(jīng)過(guò)二三十年的發(fā)展達(dá)到鼎盛，出現(xiàn)了一批對(duì)現(xiàn)代管理產(chǎn)生重要影響的激勵(lì)理論。根據(jù)其研究和發(fā)展的進(jìn)程，通常進(jìn)行如下分類：（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論，認(rèn)為需要是個(gè)體工作動(dòng)力的來(lái)源，需要分為幾個(gè)層次，滿足越高層次的需要，個(gè)體的工作動(dòng)力就越強(qiáng)；（2）過(guò)程型激勵(lì)理論，個(gè)體對(duì)工作的動(dòng)力源于其與企業(yè)建立的情感聯(lián)結(jié)，激勵(lì)=效價(jià)×期望，就是過(guò)程型激勵(lì)理論的典型管理公式，該理論也重視“公平”對(duì)個(gè)體動(dòng)力的影響；（3）強(qiáng)化與歸因理論。強(qiáng)化理論認(rèn)為員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而自發(fā)或修正一些行為；歸因理論則是對(duì)人的行為結(jié)果進(jìn)行因果解釋和推論，從而更好地預(yù)測(cè)并評(píng)價(jià)人們的行為表現(xiàn)[11]。從心理學(xué)的視角來(lái)看，這些理論因不同的前提假設(shè)和行為視角而有不同的描述，其中，以行為主義為代表的行為強(qiáng)化理論和以人本主義為代表的需求層次理論作為支柱性理論，在企業(yè)管理中有著廣泛的應(yīng)用，另外，基于管理實(shí)踐提出的雙因素理論，在幫助管理者區(qū)分員工得到何種程度上的激勵(lì)有重要的參考意義。

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3 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才激勵(lì)狀況分析 ......13

3.1 T 公司基本情況分析 ....13

3.1.1 T 公司組織結(jié)構(gòu) ....13

3.1.2 T 公司投資人才特征分析 ......14

3.2 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才激勵(lì)問(wèn)題與成因分析 ........15

3.2.1 激勵(lì)問(wèn)題 ...........15

3.2.2 成因分析 ...........17

4 T 公司連鎖孵化項(xiàng)目投資人才激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化 ......20

4.1 建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制......20

4.1.1 建立原始股權(quán)激勵(lì) ............20

4.1.2 建立投資項(xiàng)目股權(quán)激勵(lì) ........21

4.2 建立業(yè)務(wù)特征的薪酬激勵(lì)體系......21

4.2.1 全業(yè)務(wù)流程分段激勵(lì) ..........21

4.2.2 業(yè)務(wù)進(jìn)階激勵(lì) ......21

4.3 建立榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制......22

4.4 建立彈性福利激勵(lì)機(jī)制............24

5 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施及效果評(píng)估..........25

5.1 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施........25

5.1.1 強(qiáng)化制度認(rèn)知和文化宣導(dǎo) ......25

5.1.2 推行任職資格體系 ............26

5.2 激勵(lì)機(jī)制的效果評(píng)估....26

 

5 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施及效果評(píng)估

 

5.1 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施

5.1.1 強(qiáng)化制度認(rèn)知和文化宣導(dǎo)

投資人才作為 T 公司的核心業(yè)務(wù)人才，定制化的激勵(lì)制度需充分結(jié)合投資人才的心理特征，引導(dǎo)和強(qiáng)化投資人才為共同愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而創(chuàng)造價(jià)值。激勵(lì)制度作為新發(fā)布的制度，能否良好的貫徹和實(shí)施，首先在于該制度能獲得投資人才正確的認(rèn)知和理解[34]。在加強(qiáng)投資人才對(duì)激勵(lì)制度的認(rèn)知層面上，T 公司通過(guò)內(nèi)部郵件通知、中小型的培訓(xùn)、員工動(dòng)員大會(huì)等方式加強(qiáng)投資人才對(duì)該激勵(lì)制度的認(rèn)知，加深對(duì)激勵(lì)制度的內(nèi)容與意義的理解，讓投資人才受到激勵(lì)和鼓舞。比如，在宣講的過(guò)程中，會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)案例將制度層面的意思表達(dá)出來(lái)，讓員工形象深刻的認(rèn)識(shí)到什么才算好的業(yè)績(jī)，以及好的業(yè)績(jī)會(huì)帶給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的收益。此外，公司高層管理人員的支持也非常重要，當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到激勵(lì)制度帶來(lái)的潛在價(jià)值和意義時(shí)，才會(huì)主動(dòng)調(diào)用資源推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，保障投資人才激勵(lì)制度延伸到投資人才的晉升、任用、發(fā)展等方面。T 公司的管理和運(yùn)營(yíng)離不開其他部門的支持和管理，因此，在構(gòu)建激勵(lì)制度的時(shí)候，要充分考慮和兼顧到其他部門的感受和利益，確保針對(duì)投資人才的激勵(lì)沒有產(chǎn)生內(nèi)部的不公平性。在推行投資人才的激勵(lì)制度時(shí)，需關(guān)注和完善與普通員工相關(guān)的激勵(lì)制度，確保投資人才的激勵(lì)制度和普通員工激勵(lì)制度具有相容性及連貫性，既做到對(duì)投資人才的差異化激勵(lì)，又不打擊普通員工的積極性，保證激勵(lì)制度具有良好的企業(yè)生態(tài)效應(yīng)，避免因激勵(lì)措施的不公而產(chǎn)生矛盾。此外，在推行投資人才激勵(lì)制度時(shí)，確保激勵(lì)措施與投資人才的其它制度不重復(fù)，無(wú)沖突，避免過(guò)度激勵(lì)或投資人才對(duì)激勵(lì)制度的抵觸。在激勵(lì)制度實(shí)施的階段，管理者應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈_放性，廣泛聽取各方意見，在核心問(wèn)題上要堅(jiān)持原則性，保證制度與制度之間相互補(bǔ)充，渾然一體。

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結(jié)論

 

本論文從 T 公司核心業(yè)務(wù)投資孵化項(xiàng)目出發(fā)，探索 T 公司在猛烈擴(kuò)張的背景下，如何激勵(lì)公司的投資人才，獲得企業(yè)和人才的共贏。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外激勵(lì)理論和應(yīng)用案例的分析，結(jié)合本人的管理實(shí)踐，總結(jié) T 公司在投資人才激勵(lì)方面所面臨的問(wèn)題，并找出內(nèi)在原因，進(jìn)而提出并構(gòu)建四方面的激勵(lì)措施以激勵(lì)投資人才。為了促進(jìn)激勵(lì)措施更好的落地，強(qiáng)化投資人才的職業(yè)定位和發(fā)展，實(shí)施方案中推行投資人才的職業(yè)資格認(rèn)證。最后通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制效果的分析，明確對(duì) T 公司項(xiàng)目孵化投資人才激勵(lì)的重要因素。本文不僅結(jié)合激勵(lì)理論分析了投資人才存在的問(wèn)題，而且針對(duì)連鎖項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特征及投資人才的需求，構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)制度，借助數(shù)據(jù)闡述激勵(lì)制度實(shí)施的效果。本論文主要結(jié)論如下：

（1）企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)：2017 年的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)好于 2016 年，表明激勵(lì)制度的建立和推廣對(duì)企業(yè)效益提升具有一定作用。

（2）股權(quán)激勵(lì)是激發(fā) T 公司孵化項(xiàng)目投資人才非常認(rèn)可的方式，給投資人才帶來(lái)較高的滿意度，但榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)投資人才的吸引力有限，需要進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化。

（3）在 T 公司猛烈擴(kuò)張的背景之下，激勵(lì)機(jī)制在任職資格體系的推動(dòng)和作用下，對(duì)人才的吸引和保留，成長(zhǎng)具有明顯的作用，有效的提升了投資人才的數(shù)量和質(zhì)量。

（4）在激勵(lì)機(jī)制的作用下，T 公司孵化項(xiàng)目投資人才的團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度指標(biāo)，與常模相比，存在一定的差距，激勵(lì)機(jī)制作用的進(jìn)一步發(fā)揮，除了激勵(lì)機(jī)制本身需要完善外，管理者還需要進(jìn)一步加強(qiáng)提升自身管理水平的提升。

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參考文獻(xiàn)（略）